如何做好办公室工作(讲稿课件)

1、 主要内容主要内容 一、办公室工作的职责地位作用一、办公室工作的职责地位作用 二、办公室人员应具备的基本素质二、办公室人员应具备的基本素质 三、建立与领导对接的工作语言三、建立与领导对接的工作语言 一、正确认识办公室工作一、正确认识办公室工作 的职的职 责、地责、地 位和作位和作 用用 办公室担负着上传下达、下情上报、沟通左右，对外交往和服务员工的繁重工作。处于协调部门，连接领导和员工的枢纽地位，是公司的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。这就要求办公室人员要有较高的敏锐性、较强的预见性以及工作的超前性。不论是办文、办会、办事，还是管

2、理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会造成很大影响，甚至给整个公司的工作带来被动或造成损失。也就是说，办公室工作开展的如何，直接制约和影响着公司整个工作的开展和任务的完成。 二、办公室人员应具备的基本素质二、办公室人员应具备的基本素质 1 1、对办公室主任（副主任）的要求、对办公室主任（副主任）的要求 办公室主任（副主任）不仅辛苦多劳，而且还要经受各种误解、委曲或挫折，甚至还要经受酸甜辣的不是滋味。但是做办公室主任（副主任）有利于提升自身的综合素质，全面发展自己，能否发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任（副主任）。因为办公室主任（副主任）的职责决定了办公室主任（副主任）既要参加领导班子

3、对重大问题的讨论与决策，又要参与办公室日常琐碎事务的处理，同时，还要带领和组织办公室人员努力完成所承担的各项工作任务。 作为一个称职的办公室主任（副主任）必须具备与之相适的理论水平、文化素质、业务知识和管理能力。事务越繁杂，工作越是繁琐的岗位和环境就越富有吸引力和挑战性，越是能学到新的知识，积累新的经验，增长新的才干，开拓新的视野，挖掘新的潜力。实际上办公室主任（副主任）岗位是一块很好的用武之地和锻炼自己的土壤，对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存。所以，一个称职的、合格的办公室主任（副主任）是需要在实践中加以艰苦磨练的。 2 2、对办公室人员的

4、整体要求、对办公室人员的整体要求 1）敬业精神要强，工作要认真负责,任劳任怨，干一行，爱一行，专一行，特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质，雷厉风行的工作作风，这是做好办公室工作的前提条件。 2）办事要稳妥，处事要严谨。自律精神要好，要求自己要严，不仅模范带头、身体力行，而且还要做到严于律已，宽以待人。这是做好办公室工作的基本保证。 3）思想要活跃，要有解放思想,实事求是的优良作风，接受新事务要快。为此，要善于学习钻研，善于出谋划策。同时，要有改革和超前的意识，在工作中要充分发挥主观能动性，不能坐等领导发话。 4）做人要诚实正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事严则。所

5、谓“高尚”，就是要树立正确的世界观、人生观和价值观。堂堂正正做人，踏踏实实做事；所谓“朴实”，就是要尽管人的能力有大小、水平有高低，但只要你把劲都使出来，把水平和能力都发挥出来了，领导是会理解的；所谓“公正”，就是在原则问题上不能装糊涂，不能像墙头芦苇风吹两边倒，看领导眼色行事。 5）慎用权力，千万不能近水楼台先得月。关心他人要一视同仁，出了问题要勇于承担责任，有了成绩要归功于大家。 6）不能帮倒忙。因为办公室人员是领导的一面镜子，不可避免地要打上领导的烙印。在旁观者眼里，办公室人员的言行举止往往折射出领导的为人风格。稍有不慎就有可能影响公司和领导的形象和声誉。因此，办公室人员必须慎言慎行。

6、三、建立与领导对接的工作语言三、建立与领导对接的工作语言 办公室人员位居领导身边，直接为领导服务，为部门服务，为基层服务的办事机关，是领导的助手。因此，建立与领导对接的工作语言至关重要。为了做好工作语言的对接，必须把握好以下几点： 1、办公室人员要准确把握和理解领导的意图和初衷，即解决“听懂”的问题； 2、办公室人员要能够随时向领导提供最需要和最关心的信息，即解决“回答”的问题； 3、办公室人员要重视工作情况反馈，即解决“汇报”的问题，办公室人员肩负着督促、跟踪领导指示的贯彻落实和随时掌握工作进度的重任。随时向领导反馈工作进度情况和工作落实情况，让领导“心中有数”； 4、想领导之所想，急领导之

7、所急，即解决“参政”的问题。办公室是一级领导决策的参谋部，所以办公室的人员都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心积极地开展工作，贴近领导意图，积极配合领导决策。当好参谋至少要做好以下四点： 一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，想要想在点子上，谋要谋在关键处； 二要先行调研，不做事后“诸葛亮”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，注意了解员工动向，提出好的建议或具有建设性的意见，供领导决策参考； 三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既要注意发现问题，又要善于提出解决问题的办法和建议。但向领导进言时，要注意方法，不能把