团队管理 (1)

1、管理学管理学 团队管理团队管理 团队管理的案例分析团队管理的案例分析 西游记西游记中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导有化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，但能力差点；员工有能力，但是自我约束权威、有目标，但能力差点；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一

2、磨难这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。，但最后修成了正果。 对唐僧团队，你怎么看？（每人对唐僧团队，你怎么看？（每人4分钟）分钟）团队管理的思考问题？团队管理的思考问题？我的管理艺术和魅力在哪里？我的管理艺术和魅力在哪里？我为什么能走到这里，好好我为什么能走到这里，好好听后面的演讲就会得到答案听后面的演讲就会得到答案 吴用吴用 林冲林冲 鲁智深鲁智深 宋江宋江团队管理团队管理团队管理团队管理兴起及概念兴起及概念1 团队管理的领导之策团队管理的领导之策2团队管理的团队管理的5P要素要素3团队管理案例解析团队管理案例解析4团队管理团队管理几百年科层制度的几百年科

3、层制度的终结者终结者 现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队也向组织阐述团队工作方法工作方法的好处和重要性。的好处和重要性。 现在现在团队工作团队工作（teamworking）则成了管理界）则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。以团队为基础的工作模式。 团队管理的兴起团队管理的兴起团队管

4、理的概念团队管理的概念团队管理团队管理（team management）指在）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标组织目标。团队管理的团队管理的5P要素要素目标目标（PurposePurpose）人人（People）计划计划(Plan)定位定位(Place)权限权限(Power)英国心理学家英国心理学家.萨盖说：萨盖说：“戴一戴一块手表的人知道准确的时间，戴块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点两块手

5、表的人便不敢确定几点了。了。”目标目标行动计划行动计划坚决执行坚决执行团队管理要素团队管理要素1：清晰的共同目标清晰的共同目标目标目标正确决策源自正确决策源自4个前提：个前提：1、成员素质高、成员素质高2、大方向必须选择正确、大方向必须选择正确3、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见4、思路必须清晰，多方案选择、思路必须清晰，多方案选择打开选择的空间打开选择的空间避免避免“布里丹选择布里丹选择”团队管理要素团队管理要素1：清晰的共同目标清晰的共同目标“布里丹选择布里丹选择”v 法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，每天向附近的农民买法国哲学家布里丹养了一头小毛驴

6、，每天向附近的农民买一堆草料来喂。一天，送草的农民出于对哲学家的景仰，一堆草料来喂。一天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料，放在旁边。这下子，毛驴站在两堆额外多送了一堆草料，放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，可是为难数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，可是为难坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣于是它左看看，右瞅瞅，始终相等，客观上无法分辨优劣于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的毛驴就也无法分清究竟选择哪一堆好。于

7、是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会这样站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。在无所适从中活活地饿死了。 团队管理要素团队管理要素2：确定团队人员确定团队人员有限成员有限成员： 控制在控制在12人以内人以内 。 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述对于不需要太多的讨论或每人充分阐述 自己观点的组织，自己观点的组织，10人团队为最佳选择。人团队为最佳选择。 6人团队是最合适处理复杂问题的团队。人团队是最合适处理复杂问题的团队。团队管

8、理要素团队管理要素3：计划计划v制定行动计划表：保证每制定行动计划表：保证每个人及时随时都能有事情做个人及时随时都能有事情做以计划抗外界干扰以计划抗外界干扰;以计划督促自己与团队以计划督促自己与团队.另外，可每天记录或补充计划另外，可每天记录或补充计划“备忘备忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排不一定要马上办理。分情况安排梳理梳理13团队管理原则团队管理原则4：定位定位定位包含两层意思： 团队的定位，团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计

9、划还是具体实施或评估? 团队管理团队管理4：团队定位之分配角色团队定位之分配角色团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价评价者：对成员的建议分析和评价执行者：高效率地实现组织目标执行者：高效率地实现组织目标沟通者：良好的人际关系，善于沟通沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美控制者：检查具体细节，力争完美专专 家：了解很多细节家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好个人偏好团队角色团队角色各尽其能各尽

10、其能 团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中的决定权整个团队在组织中的决定权。比方说财比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。组织的基本特征。比方说组织的规模多比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的大，团队的数量是否足够

11、多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。授权有多大，它的业务是什么类型。 团队管理要素团队管理要素5：权限权限(Power)团队管理领导之策：团队管理领导之策：（1）知人善用知人善用用其所长，避其所短用其所长，避其所短策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其意，执策而临之曰，天下无马策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其意，执策而临之曰，天下无马用人要趁早用人要趁早诗家清景在新春，绿柳才黄半未匀。诗家清景在新春，绿柳才黄半未匀。 若待上林花似锦，出门俱是看花人。若待上林花似锦，出门俱是看花人。 不要论资排队不要论资排队试玉需烧三日满，辨材须待七年期试玉需烧三日满，辨材须待七

12、年期只会让人才从少年排队到中年只会让人才从少年排队到中年 从青丝排队到白发从青丝排队到白发韩愈韩愈马说马说杨巨源杨巨源城东早春城东早春白居易白居易放言放言团队管理领导之策团队管理领导之策（2）以身作则v “身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 领导者的办事方式、效率与风格；日常小事会领导者的办事方式、效率与风格；日常小事会对下属起着潜移默化的作用。对下属起着潜移默化的作用。v 承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现，这样承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现，这样才能才能 服众服众 力服力服德服德服才服才服 口能言之，身能行之，国宝也口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之

13、，国器也口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也；口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。口言善，身行恶，国妖也。 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 荀子荀子团队管理领导之策：团队管理领导之策：（3）开放的沟通团队管理领导之策：团队管理领导之策：（3）开放的沟通 创造一个便于沟通的环境；创造一个便于沟通的环境； 利用先进的交流工具；利用先进的交流工具； 端正沟通态度，毫无顾忌；端正沟通态度，毫无顾忌； 建立交流沟通机制建立交流沟通机制,使大家能够共使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单同工作，并给予大家一种属于整个

14、单位与部门的感觉。良好的沟通也有助位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。于凝聚力的形成。团队管理领导之策团队管理领导之策：（4）激励团队）激励团队何为何为激励艺术激励艺术 执行者在实施奖罚过程中，创造性地运用科学的激励原理和方法，执行者在实施奖罚过程中，创造性地运用科学的激励原理和方法，最优化、最经济、最迅速地实现激励目标所提供的各种技巧和能力。最优化、最经济、最迅速地实现激励目标所提供的各种技巧和能力。 四种激励的艺术四种激励的艺术 空间艺术、时间艺术、报酬艺术、语言艺术空间艺术、时间艺术、报酬艺术、语言艺术 一忌任意拔高：一忌任意拔高： 二忌褒一贬多：二忌褒一贬多：三忌与下级抢功

15、劳三忌与下级抢功劳激励的三件好事激励的三件好事A A、关爱尊重下属，不断了解其需求并满足它、关爱尊重下属，不断了解其需求并满足它B B、信任下属，并给予工作压力的挑战、信任下属，并给予工作压力的挑战C C、合理分权，充分授权，有效控权、合理分权，充分授权，有效控权团队管理领导之策团队管理领导之策：（4）激励团队）激励团队肯定重于否定肯定重于否定物质精神结合物质精神结合公平公正公平公正激励原则激励原则实事求是实事求是竞争协同结合竞争协同结合及时适度团队管理问题解析：团队管理问题解析：为人真诚，热心全义为人真诚，热心全义做好表率，不事苟且做好表率，不事苟且量力而行不盲目扩张量力而行不盲目扩张意志坚定，行动决绝意志坚定，行动决绝用人不疑，唯才是举用人不疑，唯才是举兼收并蓄，包纳万方兼收并蓄，包纳万方团队管理的几点忠告：团队管理的几点忠告： 1.管理以人为本、领导往往比别人更需要帮助。管理以人