保洁领班考核试题(B卷)_第1页
保洁领班考核试题(B卷)_第2页
保洁领班考核试题(B卷)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流保洁领班考核试题(B卷).精品文档.保洁主管考核试题（B卷）部门： 姓名： 一、填空题：（每空3分，共30分）1、公司的服务理念是“品质源于服务，服务源于管理，管理源于细节”。2、公司的服务宗旨是“依法管理、优质高效、周到可靠、持续改进”。3、高层公寓的物业管理费为 2元/·月；洋房的物业管理费为 3元/·月；别墅的物业管理费为 4元/·月。4、公司提供两种有偿服务：一种是正常开荒、另一种是钟点工服务。5、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。6、保洁领班依照业主房 对 进行监督检查，并详细记录在 记录表中。

2、7、每两天至少一次冲洗垃圾筒。8、玻璃的清洁标准是目视玻璃面上无 、无 、保持 、 。9、5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。10、四害是指 、 、 、 。二、判断题：（每题2分，共20分）1、物业客服服务中心的值班电话0898-3889 8988。（ ）2、吸尘机的日常保养要求每周清理尘袋1-2次。（ × ）3、垃圾在清运过程中，任何人不得使用电梯。（ ）4、宣传标识牌的清洁要求宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。（ ）5、当发生火灾时是属于保安部的事，与保洁无关。（ ）6、帮助业主室内清洁时，可以向业主索要小费。（ ）7、保洁服务是物业管理服务中的一项日常工作。（ ）8、上班时间可以与业主聊天并大声喧哗。（ ）9、做家政服务时，应提示业主把贵重物品放好。（ ）10、遇到业主时，应主动打招呼、侧身相让，并让业主先过。（ ）三、简答题：（每题10分，共30分）（1）请简述保洁领班的岗位职责？（2）请简述保洁常用四种清洁剂的作用与注意事项？（3）请列出常用10条礼貌用语？四、论述题：（共20分）您作为

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论