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文档简介

1、XX社区信访工作今年，社区按照区、街道信访工作的总体要求，在上级的正确领导下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建XX社区和谐稳定的社会环境提供了重要保障。一、基本情况截止到10月31日，我社区共接待来访群众17批42人次，社区认真做好信访工作，群众依法信访意识明显增强，信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。二、反映的主要问题目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。这种情况表明，大多的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一变化是我社区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的正面表现。

2、今年以来，群众信访反映的主要问题集中在拆迁安置、阳台搭建改造、农村低保、计划生育、社区管理、治安管理等问题上。其中信访最多的就是拆迁安置和社区阳台搭建问题。拆迁安置一直是我们社区成立以来的大问题，如今拆迁安置临近尾声，而在丈量和签约过程中呈现了一些问题。现社区有已经丈量的房屋11户，但是因为赔偿安置的问题不能与他们达成一致，一直没法与他们签约。其中可能存在不稳定因素。不仅如此，因为多层房屋紧缺，准备安置高层房屋的消息传出，许多安置居民对此很有意见，对安置高层房屋不能接受，现在虽未出现什么问题，但已经有了隐患。还有安置好的房屋现在也出现些许问题，自2004年陆续安置以来，二村别墅露台防水年份已过

3、，露台漏水的现象日益严重，造成居民室内的装修严重损坏。近期，来社区反应露台渗水的居民越来越多，情绪也越来越激动，要求搭建的请求非常强烈。三、部署下阶段的信访工作（一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障。社区主要领导应担负起信访工作的主要责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办，加强对信访工作的直接领导。（二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素。我们要努力把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合。截止目前，共集中组织排查2次，重点排查4次，排查出各类矛盾纠纷12起，以后更要加强排查。我们将积极宣传教育、采取有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，努力做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。（三）健全信访工作制度，提高信访事项办事效率我们坚持执行回复群众来信，对定期接待群众来访等制度不放松，今年领导直接阅批信访事项21件，接访5次的效果显著，群众满意度明显提高。另外，下访过程中要大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，重点解决好群众反映强烈的拆迁安置、搭建、低保、计划生育、社区管理、治安管理等信访突出问题，真正使群众反映的问题有着

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