便民服务工作开展情况自查报告

1、便民服务工作开展情况自查报告根据县蓬府法函20XX22号文件关于开展稳固行政审批制度改革成果自查工作的通知要求，镇党委政府细心组织，仔细实施，对我镇便民效劳工作进行了全面的自查。目前，我镇便民效劳工作进展顺当，开展良好。现将自查情况汇报如下：一、建立健全机构，强化组织保障我镇于20年成立了“镇便民效劳中心”。目前，党委委员、副镇长同志任便民效劳中心主任，对便民效劳中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志根据便民、公开、高效、依法行政的原则，担当各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自过问、分管领导详细抓，便民效劳中心详细负责的工作格局。二、加大投入，完善了便民效劳中心软硬件建

2、设在硬件建设方面。在镇政府综合办公楼的一楼设置了镇便民效劳中心（已挂牌）。投入资金，对便民效劳中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“镇便民效劳中心”挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件装备；并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规章。建立了“五项”制度，即首问责任制度、一次性告知制度、导办员制度、限时办结制度、责任追究制度。三、优化效劳环境，提高行政效能便民效劳中心是政府效劳社会、效劳群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政力量建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做

3、到了文明用语，热忱主动，耐烦细致的宣扬解释，从未显现与办事群众争吵的现象，受了全都好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增加了政府行政效能建设。四、存在的困难1、硬件设备亟待提升。目前，我镇由于受政府办公楼要重建影响，便民效劳中心办公条件较差，亟待改进。2、宣扬力度不够，农村许多群众不清晰便民效劳中心的职能和作用。3、镇级财政困难，硬件设备缺乏，无法完全完成现代化办公。五、下一步的建议建立镇便民效劳中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我镇从强化宣扬、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。一是充足利播送电视、宣扬栏、印发传单等形式，做好宣扬工作，向

4、人民群众重点宣扬镇便民效劳中心的效劳地点、效劳范围、效劳内容。二是依法行政，标准运行。严格贯彻落实行政答应法，严格标准职务行为。从建立健全各种制度标准入手，保证职务行为的合法、标准、文明、高效。施行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反应”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立刻办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批办、跟踪效劳主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，按时予以办理，对属于县级以上政府或主管部门审批的事项，布置专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程事项办结后，中心将办理结果按时、真实地通知申请人。三是拓宽效劳领域。目前，我镇便民效劳中心开设有计生国土效劳、民政效劳、劳动保障效劳、维稳信访效劳、纠纷调解效劳、农村合作医疗效劳、农业政策性保险效劳等窗口。我们将开展代办效劳，根本工作流程是：群众申办事项，先由村级员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给镇便民效劳中心。属镇级权限事项，中心在规定时限内办结，并转交村员回复申办人；属县级权限事项，镇便民效劳中心布置专人到县里全程代办。四是强化中心队伍建设。一是提高镇便民效劳中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是强化业务技能培训，要让镇便民效