超市优秀员工评选(含评核标准)(1).doc

1、优秀员工评选标准为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每 月评选一名月度优秀员工，每年评选一名年度优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。一、月度优秀员工评比标准：1、当月出勤率为全勤。（当月无迟到、早退、旷工：请假时间总和不超过8小时。）2、当月考核需达到90分以上。（考评明细见附表）3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。5、工作区域干净整洁。6、当月无惩处记录。二、年度优秀员工评比标准：1、至少两次以上月度最佳员工。2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。3、

2、全年无警告以上惩处。4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。三、奖励标准1、每月被评为月度优秀员工嘉奖100元。2、年度优秀员工将进行实物奖励或现金奖励500元。3、优秀员工名单将予以公布。四、评选流程月度优秀员工：每月25号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的前5名员工，部门主管对这5名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月1号将最终评选的结果张贴通报表扬。年度优秀员工：由各部门负责人于每年年底12月15号将年度优秀员工名单提报至总经理处审批，经理对该员进行综合观察，如符合公司年度优秀员工标准的，由总经理对该员进行实物奖励或现金 奖励。并于公告栏上公布，店

3、长表现评核书员工姓名： 岗位名称：职 位： 上任日期：请于口内出被评核员工所得之分数，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。5杰出表现，经常超越工作所需水平4表现超出工作水平3 表现达到工作所需水平2表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需水平1表现远低于工作所需水平评核事项(1):店铺表现最高分最低分评语54321团队表现:1.维系团队士气及工作气氛2.团队合作融洽、态度积极3.维系店铺的整体团队精神店铺形象:1.橱窗接设2.货品陈列及整体环境3.后仓摆放系统业务管理:1.准确分析生意状况2.留意及分享服装及零售资讯3.有效运用资源(包括人力、空间及财政等)4.了解及履行店铺政策(1)部份评分

4、:评核事项(2)：个人方面最高分最低分评语54321管理技巧:1.有效授权及分配工作2.制订、执行及跟进计划，务求达到工作目标3.给予机会下属发展所长4.简洁及明确地传达讯息予下属个人特质:1.以店铺的整体利益为依归2.以店铺政策及利益为一切决策的基本原则3.专业地应付危机或突发事件4与同事以互相尊重及坦诚来建立信任5经常保持开放态度及乐于接受别人意见6.甫视个人仪表，以专业形象反映对服装的热诚7.主动了解及提供顾客所需8.主动寻求突破，提供新构思并付诸实行9.著重工作效率及成效(2)部份评分总评分：整体评语:评核人：日期： 审核人： 日期：受评核员工的意见及感想请详述你对工作方面及对本表现评

5、核的意见感受及意见L工作方面感受:2.对本次表现评核的意见:受评核员工：签署 日期 评核人:签署 日期审核人：签署 日期营业员评核表岗位名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员:一、仪容差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）1.制服整洁有明显污渍/异味有皱折整齐清洁极整洁、烫贴2.头发有头皮/凌乱/配 戴夸张饰物欠清洁干净整齐清洁极整洁，发式具时代感3.妆容没有任何化妆部分有化妆化淡妆妆容精神时尚4.精神面貌无精打采/呆滞精神涣散精神爽利精神奕奕、有冲劲5.站立姿势依傍货架站姿不直，欠端庄站姿端庄端庄大方6 .工作牌没有配戴有配戴但位置不正配戴正确正确配戴并能保持整洁二、打招呼1.笑容没有

6、笑容机械化笑容笑容友善笑容亲切舒服2.目光接触没有偶有才望望诚意的极诚意及稳定3.礼貌用语没有招呼语有招呼语但较机械化亲切有礼极亲切有礼4.声线细声欠清晰清晰响亮清晰柔和三、销售过程1.主动性极被动不招呼客 人较被动，客人叫到 才提供服务看到客人对货品 有兴趣主动介绍主动、专业地介绍货品， 能激起客人的购买欲2.对货品摆放位置都不熟悉少数不熟悉均热悉非常熟悉3.服务态度口冷漠欠礼貌有礼貌诚恳、亲切4.产品知识 一问三不知略懂，但不熟熟悉非常熟悉5.留意顾客需要没有提供协助偶有咨询客人主动提供协助洞悉需要，极诚意协助6.引导任由客人自己找指客人自己到其目 的区域有礼貌地带客 人到区域有邀请手势，

7、礼貌地邀请 客人到区域选购商品7.销售技巧毫无技巧有耐性，但不懂把 握时机能主动引导顾 客购物专业自然，恰到好处8.附加推销没有做例行公事地做主动作附加推 销主动、专业，客人成功 接受9.取货极慢/不准确准确但慢较快准确，有效率10.安排付款客人自己到收银 台付款叫客人自己到收银 台付款主动带客人到 收银台付款礼貌及有邀请手势地带 客人到收银台付款三、商品、货架1、商品标价签有价签，物签不对 版有商品，无价签有价签但不在 商品左下角口价签完整,摆放位置准确2、货架陈列口不丰满，随意拉排 面口商品缺货较多陈列不标准陈列标准，丰满3、区域卫生地面、货架有污渍、 杂物，商品灰尘大口一般口良好地面、货

8、架无污渍、杂物， 商品、货架上灰尘4、团队表现口无团队合作口屋奉献精神团队意识般团队合作融洽、态度积极5、防损防盗口经常脱岗、串岗在岗位上聊天、玩手机口能够在自己区 域时常巡场意识高，时常巡场,关注 可疑人员得分:意见或建议:收银员评核岗位名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员:一、仪容差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）L制服整洁2.头发3.妆容4 .精神面貌5 .站立姿势6 .员工牌配戴于襟前 有明显污渍/ 异味 有头皮/凌乱/ 配戴夸张饰 物 没有任何化 妆 无精打采/呆 依傍货架/收 银台 没有配戴 有皱折 欠清洁干净 部分有化妆 精神涣散 站姿不宜，欠端庄 有配戴但位置不正整

9、齐清洁整齐清洁化淡妆精神爽利站姿端庄配戴正确 极整洁、烫贴 极整洁，具时代感 妆容精神时尚 精神奕奕、神采奕奕 端庄大方正确配戴并能保持整 洁二、打招呼1.点头没有点头机械化有礼貌诚意有礼且时间恰当2.笑容没有笑容机械化笑容亲切热情亲切3.目光接触没有冷淡诚意的极诚意及稳定4.礼貌用语口没fl较机械化有礼貌真诚有礼三、收银过程1.将售卖资料输入电脑收 银系统不熟练、极慢欠速度迅速动作迅速、熟练2.将顾客所购衣物摺整齐没有马虎、欠整齐整齐又快又整齐3.清楚告知顾客需付总值 及件数没有告知欠清楚清楚极清楚有礼4.复核所收款项没复述复述不清楚清楚复述完全清楚及准确的复 述5.邀请顾客在信用卡单据机械

10、化语言欠礼貌诚意及有极诚意有礼上签名6 .礼貌地将找赎/信用卡 交还7 .声线8 .向客人作附加推销及介 绍公司之特别推介仅放在收银 台细声没有 单手交给客人 欠清晰 随便提一提礼诚意有礼/ 双手清晰响亮清晰介绍， 主动推介 极诚意有礼/双手 清晰柔和 积极游说客人，清晰介 绍公司推介活动三、收银结束1 .向顾客道别，邀请顾客 再光临2 .目光接触3 .笑容没有没有没有笑容 较机械化 欠自然 机械化有礼貌地诚意的笑容友善极诚意有礼地极诚意及稳定亲切舒服得分:意见或建议:店长评核岗位名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员:一、仪容差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）1.制服整洁有明显污渍

11、/异味有皱折整齐清洁极整洁、烫贴2.头发有头皮/凌乱/配 戴夸张饰物欠清洁干净整齐清洁极整洁，具时代感3.妆容没有任何化妆部分有化妆化淡妆妆容精神时尚4.精神面貌无精打采/呆滞精神涣散精神爽利精神奕奕5.站立姿势依傍货架/墙壁站姿不宜，欠端 庄站姿端庄端庄大方6.员工牌配戴于襟前没有配戴有配戴但位置不H.配戴正确正确配戴并能保持整洁二、货场管理1.留意员工走位没有留意偶有留意有留意，并作极敏锐，更能即时安排适没有督促偶有督促安排督促并作出当补位能及时督促并即时作出2.督促员工表现没有留意有留意，但欠清指导清楚存量及指导非常清楚货品存量及尺3.留意货场货品存量口凌乱楚太挤或太疏尺码陈列归，整码，并作出适当安排陈列极归、整齐，能4.货品陈列摆位没有耐性/冷漠有听取客人意齐有诚意地听促进销售极诚意、礼貌及时地作出5.处理顾客投诉见，未能作出恰 当处理取意见，并作 出