工程造价质量保证体系.doc

1、质量保证体系工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件。 通 过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相 关规定和行业规定，制定本质量保证体系。第一条、全面实施三级质量控制体系：对编制人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节， 一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过 程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引

2、用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对造价咨询内容的质量负责。审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏

3、项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过 的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人 签发可出具报告。第二条、建立和完善工

4、程造价咨询质量体系：实行全员、全过程的质量管理。参与咨询的每个成员建立责任制，各司其职、 各负其责、有奖有罚。第三条、工程造价咨询部设技术负责人、并设立事务所建立并保持质量记录的 标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的形成文件的程 序。1、质量记录的控制范围包括来自分承包方的质量记录。2、质量记录由各有关部门负责整理，年度统一交办公室归档管理。3、所有质量记录应字迹清晰，写明编号、记录日期、内容。保管方式应使于存取和检索。5、质量记录应按照规定的保存期限进行保存。未经有关领导批准，质量记录不得对外。第四条、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合质量管理要求的不符合项。2

5、、事务所制定并实施不合格控制程序。规定不合格件评审的职责和处置的 权限，防止不合格件的增加及使用。第五条、不合格件的评审和处置按照不合格控制程序中规定的职责和权限，按照程序组织有关人员对不合格件进行评审和处置。可用以下方法对所发现的不合格件进行处置：1、重新进行预算，以达到规定要求；2、经重新预算后还未达到标准的，可调整人员；3、拒收或报废；4、当合同要求时，事务所应记录不合格件和重算情况，以说明不合格件的实际 情况。不合格件经重新预算后，应按照相应的检查和控制程序重新再检查。第六条过程控制过程控制是确定并策划直接影响质量的产生和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。事务所的工程预算人员都应

6、持证上岗，在编制过程中应做到细心、准确、完整。必要时应保存经鉴定合格的过程、设备和人员的记录。第七条处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。质量控制保证体系我事务所自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以ISO9000质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量 的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和 综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了 “制度完 善、动态监管、

7、自我约束”的质量控制体系。1 .健全的管理制度和体系是质量保证的前提：我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理管理体系和规章制度，包括： 明确界定造价咨询的合理的误差范围，界定标准和责任主体 工程结算审核咨询质量控制标准收件和出成果文件的管理流程（见附图）结算审核的操作流程和工作指导专业责任的赔偿制度2 .全面实施三级质量控制程序：对编审人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节， 一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过 程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计

8、价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。并纵向与对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对所审核的咨询内容的质量负责。审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定 基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性

9、的计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发 前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复 核过的工作底稿上签名和签署日期， 工作底稿经三级复核无

10、误后，由公司技术负 责人签发可出具报告。3 .加强人才培养和团队建设，注重提高专业队伍的素质 ：专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。 我们培养人才的方向是 培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术过硬的复合性人才。我们 为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的复合性人才， 综合素质很高。4 .提高质量不仅要注重编审成果的准确性、更要注重计价活动依据的真实性与 合法性:如：对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分 包管理费的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的审核。5 .运用科学工作方法，现代化的管理手段：我们有着科学的专

11、业分工和工作方案；使用先进的工程量计算软件、钢筋 抽样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等， 这些 措施都是审核成果能够高质、高效的保证。6 .质量跟踪成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以达到 客户满意。7 .处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误 后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。8 .我们的质量方针以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客提供 高效优质的咨询服务，创同行业的名牌企业。9 .收件及发件的管理流程收件及发件的管理流程质量保证体系工程造价的质量是事务所的生命，是事务

12、所充满生机和活力的前提条件。 通 过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相 关规定和行业规定，制定本质量保证体系。第一条、全面实施三级质量控制体系：对编制人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节， 一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过 程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的

13、咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对造价咨询内容的质量负责。审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制

14、的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过 的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人 签发可出具报告。第四条、建立和完善工程造价咨询质量体系：实行全员、全过程的质量管理。

15、参与咨询的每个成员建立责任制，各司其职、 各负其责、有奖有罚。第五条、工程造价咨询部设技术负责人、并设立事务所建立并保持质量记录的 标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的形成文件的程 序。1、质量记录的控制范围包括来自分承包方的质量记录。2、质量记录由各有关部门负责整理，年度统一交办公室归档管理。3、所有质量记录应字迹清晰，写明编号、记录日期、内容。保管方式应使于存取和检索。5、质量记录应按照规定的保存期限进行保存。未经有关领导批准，质量记录不得对外。第四条、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合质量管理要求的不符合项。2、事务所制定并实施不合格控制程序。规定不合格件评

16、审的职责和处置的 权限，防止不合格件的增加及使用。第五条、不合格件的评审和处置按照不合格控制程序中规定的职责和权限，按照程序组织有关人员对不合格件进行评审和处置。可用以下方法对所发现的不合格件进行处置：1、重新进行预算，以达到规定要求；2、经重新预算后还未达到标准的，可调整人员；3、拒收或报废；4、当合同要求时，事务所应记录不合格件和重算情况，以说明不合格件的实际 情况。不合格件经重新预算后，应按照相应的检查和控制程序重新再检查。第六条过程控制过程控制是确定并策划直接影响质量的产生和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。事务所的工程预算人员都应持证上岗，在编制过程中应做到细心、准确、完整。必

17、要时应保存经鉴定合格的过程、设备和人员的记录。第七条处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。我事务所自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以ISO9000质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量 的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和 综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了 “制度完 善、动态监管、自我约束”的质量控制体系。1、健全的管理制度和体系是质量保证的前

18、提：我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理体系和规章制度，包括： 明确界定造价咨询的合理的误差范围，界定标准和责任主体 工程结算审核咨询质量控制标准 收件和出成果文件的管理流程（见附图）结算审核的操作流程和工作指导专业责任的赔偿制度2、全面实施三级质量控制程序：对编审人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术 环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少 项目咨询过程中，人为的疏漏和偏差。3、加强人才培养和团队建设，注重提高专业队伍的素质 ：专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。我们培养人才的方 向是培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术

19、过硬的复合性人 才。我们为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的 复合性人才，综合素质很高。4、严格遵守工程造价的审核程序：主要程序包括：签订审核业务约定书，编制审核计划，收集资料数据、 现场勘查、出具审核结论、通过所内的三级审核、正式提交报告等得程序。 5、充分的技术支持：工程造价部设技术负责人，事务所设技术领导小组，保证难度大、时间 紧的项目的专业质量。技术负责人负责质量的把关，技术领导小组解决咨询 中的重大技术业务问题。6、提高质量不仅要注重编审成果的准确性、更要注重计价活动依据的真实性与合法性：如：对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分包管理费

20、的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的 审核。7、运用科学工作方法，现代化的管理手段：我们有着科学的专业分工和工作方案；使用先进的工程量计算软件、钢 筋抽样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等， 这些措施都是审核成果能够高质、高效的保证。8、质量跟踪成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以 达到客户满意。9、处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理； 对客户方在改正错 误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。10、我们的质量方针以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客 提供高效优质的咨询服务，

21、创同行业的名牌企业。11、收件及发件的管理流程质量管理措施工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件。 通 过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相 关规定和行业规定，制定本质量管理措施。第一条、全面实施三级质量管理措施：对编审人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节， 一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过 程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参

22、 数及计价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对所审核的咨询内容的质量负责。审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的

23、计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过 的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司

24、技术负责人 签发可出具报告。第六条、建立和完善工程造价咨询质量体系：实行全员、全过程的质量管理。参与咨询的每个成员建立责任制，各司其职、 各负其责、有奖有罚。第七条、工程造价咨询部设技术负责人，并设立事务所建立并保持质量记录的 标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的形成文件的程 序。1、质量记录的控制范围包括来自分承包方的质量记录。2、质量记录由各有关部门负责整理，年度统一交办公室归档管理。3、所有质量记录应字迹清晰，写明编号、记录日期、内容。保管方式应使于存取和检索。4、保管设施应有适宜的环境，防止损坏、变质或丢失。5、质量记录应按照规定的保存期限进行保存。未经有关领导批准，质量记

25、 录不得对外。第四条、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合质量管理要求的不符合项。2、事务所制定并实施不合格控制程序。规定不合格件评审的职责和处置的权限，防止不合格件的增加及使用。第五条、不合格件的评审和处置按照不合格控制程序中规定的职责和权限，按照程序组织有关人员对不合格 件进行评审和处置。可用以下方法对所发现的不合格件进行处置：1、重新进行预算，以达到规定要求；2、经重新预算后还未达到标准的，可调整人员；3、拒收或报废；4、当合同要求时，事务所应记录不合格件和重算情况，以说明不合格件的实际 情况。不合格件经重新预算后，应按照相应的检查和控制程序重新再检查。第六条过程控制过程

26、控制是确定并策划直接影响质量的产生和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。事务所的工程预算人员都应持证上岗，在编制过程中应 做到细心、准确、完整。必要时应保存经鉴定合格的过程、设备和人员的记 录。第七条处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿我事务所自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以 ISO9000质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量 的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和

27、综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了 “制度完 善、动态监管、自我约束”的质量控制体系。1 .健全的管理制度和体系是质量保证的前提：我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理体系和规章制度，包括：明确界定造价咨询的合理的误差范围，界定标准和责任主体工程结算审核咨询质量控制标准 收件和出成果文件的管理流程（见附图）结算审核的操作流程和工作指导专业责任的赔偿制度2 .全面实施三级质量控制程序：对编审人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节， 一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过 程中，人为的疏漏和偏差。3 .加强人才培养

28、和团队建设、注重提高专业队伍的素质：专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。我们培养人才的方向是培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术过硬的复合性人才。我们 为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的复合性人才， 综合素质很高。4 .严格遵守工程造价的审核程序：主要程序包括：签订审核业务约定书，编制审核计划，收集资料数据、现场 勘查、出具审核结论、通过所内的三级审核、正式提交报告等得程序。5 .充分的技术支持：工程造价部设技术负责人、事务所设技术领导小组，保证难 度大、时间紧的项目的专业质量。技术负责人负责质量的把关，技术领导小组解 决咨询中的重大技术业务问题。

29、6 .提高质量不仅要注重编审成果的准确性，更要注重计价活动依据的真实性与 合法性:如：对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分 包管理费的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的审核。7 .运用科学工作方法、现代化的管理手段：我们有着科学的专业分工和工作方案；使用先进的工程量计算软件、钢筋抽 样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等， 这些措施都是审核成果能够高质、高效的保证。7 .质量跟踪成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以达到 客户满意。9 .处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户

30、方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。10 .我们的质量方针以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客提供高效优质的咨询服务，创同行业的名牌企业。11 .收件及发件的管理流程我事务所自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以ISO9001质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量 的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和 综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了 “制度完 善、动态监管、自我约束”的质量控制体系。

31、1 .健全的管理制度和体系是质量保证的前提：我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理管理体系和规章制度，包括：? 明确界定造价咨询的合理的误差范围，界定标准和责任主体? 工程造价咨询质量控制标准? 收件和出成果文件的管理流程（见附图）? 成果文件（编制）的操作流程和工作指导? 专业责任的赔偿制度2 .全面实施三级质量控制程序：对造价咨询人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术 环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目 咨询过程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计价

32、方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对所审核的咨询内容的质量负责。审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定 基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的计算结果

33、。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发 前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复 核过的工作底稿上签名和签署日期， 工作底稿经三级复核无误后，由公

34、司技术负 责人签发可出具报告。3 .加强人才培养和团队建设，注重提高专业队伍的素质 ：专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。 我们培养人才的方向是 培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术过硬的复合性人才。我们 为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的复合性人才， 综合素质很高。4 .提高质量不仅要注重编审成果的准确性、更要注重计价活动依据的真实性与 合法性:如：对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分 包管理费的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的审核。5 .运用科学工作方法，现代化的管理手段：我们有着科学的专业分工和工

35、作方案；使用先进的工程量计算软件、钢筋 抽样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等， 这些 措施都是审核成果能够高质、高效的保证。6 .质量跟踪成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以达到 客户满意。7 .处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误 后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。8 .我们的质量方针以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客提供 高效优质的咨询服务，创同行业的名牌企业。9 .收件及发件的管理流程质量控制管理制度工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件

36、。 通 过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相 关规定和行业规定，制定本质量控制制度。第一条、全面实施三级质量控制制度：对造价咨询人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术 环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目 咨询过程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核

37、对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对所审核的咨询内容的质量负责。造价咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定 基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否

38、正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过 的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人 签发可出具报告。第八条、建立和完善工程造价咨询质量体系：实行全员、全过程的质量管理。参与咨询的每个成

39、员建立责任制，各司其职、 各负其责、有奖有罚。第九条、工程造价咨询部设技术负责人、并设立事务所建立并保持质量记录的 标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的形成文件的程 序。1、质量记录的控制范围包括来自分承包方的质量记录。2、质量记录由各有关部门负责整理，年度统一交办公室归档管理。3、所有质量记录应字迹清晰，写明编号、记录日期、内容。保管方式应使于存取和检索4、保管设施应有适宜的环境，防止损坏、变质或丢失。5、质量记录应按照规定的保存期限进行保存。未经有关领导批准，质量记 录不得对外。第四条、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合质量管理要求的不符合项。2、事务所制定并

40、实施不合格控制程序。规定不合格件评审的职责和处置的 权限，防止不合格件的增加及使用。第五条、不合格件的评审和处置按照不合格控制程序中规定的职责和权限，按照程序组织有关人员对不合格 件进行评审和处置。可用以下方法对所发现的不合格件进行处置：1、重新进行预算，以达到规定要求；2、经重新预算后还未达到标准的，可调整人员；3、拒收或报废；4、当合同要求时，事务所应记录不合格件和重算情况，以说明不合格件的 实际情况。不合格件经重新预算后，应按照相应的检查和控制程序重新 再检查。第六条过程控制过程控制是确定并策划直接影响质量的产生和服务过程，确保这些过程在受 控状态下进行。事务所的工程预算人员都应持证上岗

41、，在编制过程中应做到细心、 准确、完整。必要时应保存经鉴定合格的过程、设备和人员的记录。第七条 处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件。 通 过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相 关规定和行业规定，制定本质量保证体系。第一条、全面实施三级质量控制体系：对编制人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节， 一定要规范程序、明确责任、准确计算

42、、严格把关、最大限度的减少项目咨询过 程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核

43、对造价咨询内容的质量负责。审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重

44、点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过 的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人 签发可出具报告。第十条、建立和完善工程造价咨询质量体系：实行全员、全过程的质量管理。参与咨询的每个成员建立责任制，各司其职、 各负其责、有奖有罚。第十一条、工程造价咨询部设技术负责人、并设立事务所建立并保持质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的形成文件的 程序。1、质量记录的控制范围包括来自分承包方的质量记录。2、质量记录由各有关部门负责整理，年度统一交办公室归档管理。3、所有质量记录应字迹清晰，写明编号、记录日

45、期、内容。保管方式应使于存取和检索。4、保管设施应有适宜的环境，防止损坏、变质或丢失。5、质量记录应按照规定的保存期限进行保存。未经有关领导批准，质量记录不得对外。第四条、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合质量管理要求的不符合项。2、事务所制定并实施不合格控制程序。规定不合格件评审的职责和处置的 权限，防止不合格件的增加及使用。第五条、不合格件的评审和处置按照不合格控制程序中规定的职责和权限，按照程序组织有关人员对不合格件进行评审和处置。可用以下方法对所发现的不合格件进行处置：1、重新进行预算，以达到规定要求；2、经重新预算后还未达到标准的，可调整人员；3、拒收或报废；4、当

46、合同要求时，事务所应记录不合格件和重算情况，以说明不合格件的实际 情况。不合格件经重新预算后，应按照相应的检查和控制程序重新再检查。第六条过程控制过程控制是确定并策划直接影响质量的产生和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。事务所的工程预算人员都应持证上岗，在编制过程中应做到细心、准确、完整。必要时应保存经鉴定合格的过程、设备和人员的记录。第七条处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。1、加强与业主的沟通及联系(1)主动与业主经常沟通，使之达到出发点一致，目的共同。(2)加强解决问题的主动性，对审核出的问题提出解决的

47、具体意见， 不被动 地把问题不负责任地推向业主方。想业主所想，急业主所急，与业主协调一致， 密切合作。(3)坚持咨询服务和审核相结合，以诚信的咨询服务态度，良好的咨询服务 手段，客观公正的审核原则，高水准的审核方法开展执业。通过与业主的合作， 做到咨询意见诚恳合理，审核结论诚信公正。2 、接收审核资料后，尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材 料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。3 、在对项目相关资料进行认真研究的基础上，踏勘现场，进一步了解工程 情况。4 、根据咨询方案的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务。项目负责 人要进行认真的组织与协调工作。 在

48、各相关部分工作完成的基础上，项目负责人 进行必要的系统性的组合与优化工作， 并对出现的差异部分进行修正，以此作为 基本工作成果。5 、及时进行工作记录及存档(1)对审核中发现的问题，应当作出详细的、准确的记录，并且写明资料的 来源。(2)对用以证明事项的原始资料、有关文件和实物等，可以通过复印、复制、 拍照等方法取得。(3)参加有关会议时，对涉及造价咨询事项的会议内容作出记录(4)收集的证明材料，经过当事人核阅，并且签名、盖章。6 、实行定期关于服务质量的现场检查(1)实行定期现场检查制，公司派人员到现场了解工程进展情况， 了解造价 的有关问题。(2)建设项目经初审后进入与被审核方交换意见阶段

49、， 我公司在此阶段根据 项目具体情况拟派公司技术负责人参会， 了解参审工程师的服务质量情况、对交 换意见中问题的把握情况、协调沟通情况以及服务态度等。7 、为使咨询结果较好地符合服务原则，满足委托方的要求，在工作开展过 程中，项目组必须与委托方定期进行必要的沟通。 在沟通中重点解决以下主要问 题：(1)原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，为此项目组采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等；(2)审核结果与项目建设单位存在的分歧、 差异，分歧、差异产生的原因等；(3)项目组将审核结果、造价咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委 托方等相关单位进行交流，听取

50、相关各方有无不同意见，并根据具体情况，决定 是否对审核结果、造价咨询意见进行必要的补充和调整。8 、建立一系列工作联系制度及考核制度(1)建立定期与业主联系衔接制坚持在执行审核前，审核中，审核出初步结果时定期向业主汇报， 杜绝因工作联 系汇报不及时，衔接不到位出现地审核死角和失误。(2)建立出现重大问题时及时与业主联系的衔接制在审核过程中遇到经过谨慎性原则分析而判断为重大问题事项时，应及时就出现问题的事实，分歧的焦点，产生的原因，解决的办法，业主的风险等方面向业主 汇报，并充分尊重业主意见，达到共识。(3)建立审核全过程与业主配合制由于业主相关部门及人员直接参与工程建设， 熟悉工程实施情况，了

51、解合同的谈 判及制订过程以及材料的使用情况及定价过程等。通过与业主相关部门及人员的 积极配合，将有利于我们全面地把握工程造价的组成， 更有利于工程造价与工程 实际情况相吻合。同时，业主也能比较了解项目的审核动态， 及时指出他们认为 值得关注的问题，从而促进共同解决问题，确保审核质量。(4)建立咨询与审核全过程执业主动性的考核制度在项目的咨询与审核过程中，将就各执业层次执业主动性的实施情况， 即认真主 动的工作态度，认真主动的服务意识，认真主动的解决问题的方式，主动承担责 任义务和工作量的大小等进行考核。各执业人员无正当理由不得将责任推诿给业 主方，不得把矛盾上交给业主方及主管部门， 不得将工作

52、量推诿给第三方，以确 保审核质量责任主体的落实。质量保证措施我事务所自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以ISO9001质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量 的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和 综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了 “制度完 善、动态监管、自我约束”的质量控制体系。1 .健全的管理制度和体系是质量保证的前提：我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理管理体系和规章制度，包括：? 明确界定造价咨询的合理的误差范围

53、，界定标准和责任主体? 工程造价咨询质量控制标准? 收件和出成果文件的管理流程（见附图）? 工程造价咨询的操作流程和工作指导? 专业责任的赔偿制度2 .全面实施三级质量控制程序：对造价咨询人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术 环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目 咨询过程中，人为的疏漏和偏差。一级为项目造价人员间详细复核核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理， 引用的技术经济参 数及计价方式是否正确。核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合 规定的咨询原则和有关规定。核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文

54、件的内容与深度是 否符合规定。对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。校核人员在校审记录单上列述校核问题， 交咨询成果原编制人员修改，修改 后提交二级审核。二级为项目经理全面复核对所做的咨询内容的质量负责。造价咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键 性的计算结果。重点审核咨询成果的内容是否齐全、 有无漏项，采用的技术经济参数与 标准是否恰当计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一 致，咨询成

55、果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查 关键数据及相互关系。三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发 前，技术负责人应对成果文件进行最终复核， 终核主要从咨询报告的合理性、 咨 询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复 核过的工作底稿上签名和签署日期， 工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负 责人签发可出具报告。3 .加强人才培养和团队建设，注重提高专业队伍的素质 ：专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。 我们培养人才的方向是

56、 培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术过硬的复合性人才。我们 为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的复合性人才， 综合素质很高。4 .提高质量不仅要注重造价咨询成果的准确性，更要注重计价活动依据的真实 性与合法性：如：对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分 包管理费的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的审核。5 .运用科学工作方法、现代化的管理手段：我们有着科学的专业分工和工作方案；使用先进的工程量计算软件、钢筋 抽样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等， 这些 措施都是审核成果能够高质、高效的保证。6 .质量跟踪成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以达到 客户满意。7 .处罚及赔偿制度如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误 后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。8 .我们的质量方针以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客提供 高效优质的咨询服务，创同行业的名牌企业。9