公开课现场注意事项

1、键入文字组织公开课1. 收集电话咨询和来访咨询，查看等待学生名单,准备组织公开课。（如果是老学校将所有信息填写在通知上课时间表上。如果各个年龄阶段在10人左右，就可以开设预约公开课；（当目前没有什么宣传活动，而且现在咨询的人也稀稀拉拉，可以给学员们发放免费听课卡，让他们给自己的同学朋友，调动内部资源）2. 预约公开课。给表上的家长打电话通知公开课的时间。给家长打电话的时间在周四周五比较合适。3. 预约公开课的要求：(练习)1) 提前准备稿件（不是腹稿）（分组进行撰写）2) 酝酿情绪（传递热情）3) 音色音质（麦当劳的例子无论哪个麦当劳，都是一种声音“更多欢笑，更多美味，尽在麦当劳”要求我们的销

2、售顾问都是一个声音“同样甜美”当场练习；让客户产生想看看这么专业的到底是什么人可以打八或者电信，他们已经达到了专业的程度）4) 传递信息最重要的是让客户感到受益，让他们感到有利可图，让他们觉得公开课是免费的，孩子在这个课堂当中可以学到知识，用激将法“可能我给您讲那么多，您还是不信，您不如带孩子亲自来体验一下”；5) 判断对方的意愿确定这个人是搪塞的还是真的想来，避免公开课人数太少，影响效果；6) 根据你的判断打一份可能会来听课的学员名单；4. 公开课安排的时间：（1）依据老师周末空余的时间现有教师和教室资源的充分利用；（2）幼儿（35岁）尽量安排在周六上午10，或者周六下午因为中学生和少儿只能

3、安排在周日；幼儿一般周末早上都要睡懒觉，所以安排在10点以后和下午是最好的；（3）少儿和中学生安排在周日，周六肯定没有时间因为大部分学生学校要补课；（4）也可以是确定的开班时间和老师原本打算在这个时间开班，已经确定的班级。5. 跟教务长确定，如果公开课成功组班以后确定的开班时间和授课老师。6. 将公开课的名单给授课老师；要确定教学内容前台一定要知道教学的内容，这样在课后销售的阶段可以让孩子直接把所学内容说出来，以显示我们的教学效果显著出众。尽量能给老师提供学生和家长的更多的信息。例如某个孩子的家长情况，教育背景等。公开课的当天1. 提前准备足够的教材和学生资料表，入学测试卷以及其他文具。2.

4、组织到学校的学生填写学生资料表。3. 组织学生到教室等待（最好在等待期间给他们播放宣传片或者动画片，不要让学生坐在那里无事可作）。（如果前台容纳不下，可以让学生到教室填写表格尽量让他们在前台填写，形成前台很火爆的场面，比如去饭店吃饭，看到人山人海，大家就都认为这个地方一定很不错）4. 公开课结束以后进行课程咨询。销售的过程：1) 主动询问家长公开课的情况，给家长介绍课程特点和教学目标。（重点：1）针对前面填写资料特别有意向的家长询问情况，这样可以带动不是特别有意向的家长来询问课程情况；2)如果可能的话尽量安排托1个到2个，这个托最好是你的亲戚朋友，不用花钱雇人；他主要发表的就是对学校的赞美之词

5、，但要恰到好处；比如说“我孩子以前在其他学校学过，但是觉得他们老师不行，今天听课觉得你们这边老师还挺不错的；”“哎，我孩子以前不喜欢听英语课，今天听完还挺开心的”等等，说得东西要实在，不能太虚）2) 给家长展示相应的教材，介绍教材体系的特色。（给家长看教材是很重要的，就好像到服装店里给顾客看衣服一样，一定要让她试；一定要给孩子看他可以贴刚才他得到的小贴纸的地方；我们这里还有配套的英语动画片3) 带领需要测试的孩子去测试室。（如果人数较多，根据填写学生资料的顺序进行）注意：1)一定要引导孩子和家长报你开设的班级比如说，可以问孩子“你知道新一当中有多少种语法吗？”（这种问题学生一定回答不出来的）“

6、你看，你学的还是不是很扎实，学完新一可以使你的英语知识更加扎实；”；再比如家长说：“你们课本上这些单词我孩子早就会说了”，我们可以这样回答：“孩子有没有在家里经常跟您说这些单词或者句子呢？”引出“学习语言最重要的是使用，我们这里特别注重孩子的日常实际运用能力，比如说，在我们这里学过一期的孩子，回家的时候都会给家长说I am hungry或者I am thirsty”这样的句子，比如说某某老师班上的某某，今年才3岁，就能在家里面把课本上学过的单词很自如的用英语和爸爸妈妈会话；5. 对于提出异议和没有当场报名的家长同样要热情礼貌的对待,千万不能应为他们没有付费而冷淡下来，因为这些人可能是我们的潜在

7、客户，中间也有下周交钱的；这是体现我们专业水平和素养的重要体现；比如我们去比较大的专卖店中，不管你有没有买东西，你出门的时候人家都会很热情的对你说：“请慢走，欢迎您下次光临；”注：以上环节需要实际操作公开课结束以后1. 给没有付费的家长保持联系。问家长和孩子对公开课的感觉，进一步了解家长没有报名的原因：已经在其他对方学习，我们的课程不适合他，教学地点的远近，老师上课，还是其他原因。2. 漏打电话进行处罚。1、 前台培训首先要把你的优惠活动内容准确无误的传达给每一位员工，一定要有充分的理由说明你的打折原因，建议对享受优惠的限制多一些，营造一下热销的气氛，暗示一下供不应求的局面。再次对你的员工进行

8、基本业务的培训和考核，（价格、课时、学习周期、），销售能力的提升不是一朝一夕，但可以通过熟记一些学校资料和专业术语，规范答客问与统一说辞（师资介绍、课程安排、班级人数、开课时间）来加强他们的咨询能力，提高成交率。（主要是针对以往出现的问题和在咨询接待过程中容易出现的问题进行统一的答客问）加强对前台接听电话和接待来访的跟踪。打折当天的来访量和前期的接待质量也有很直接的关系。2、 活动之前不仅会有人来电来访咨询，也会有人来校试听，要求你的老师认真备课，如果有人试听，前台一定要详细登记，课后教师一定要及时与试听学员进行沟通。让他们把亲戚朋友带来一起学习。3、 对检查人员进行严格的培训当你一天有几十个

9、宣传人员在外面工作的时候,你一定要加大你的检查力度和提高你检查人员的水平,不要以为有足够多的人做检查就可以高枕无忧了,尤其是有的学校可能回聘用一些做宣传工作比较认真的宣传员来做检查工作,他们可能做宣传比较认真,但不一定做检查就能做的同样好,就像能做好工作的人不一定就能做一个好领导一样,而且他们本身做的就是宣传工作,比较理解宣传人员的辛苦,无形中降低对宣传员的要求,最好能动用你的专职员工帮你做检查.宣传质量高低,检查人员起了决定性的作用,检查不是要看看宣传做的好不好,而是要督促你的每一个宣传员必须做的足够的好.检查员能降低你的成本和提高你的宣传质量.现在有很多宣传员可能是第一次过来,所以每天宣传

10、开展前的制度要求说明和结束后的工作总结,奖罚说明必不可少,你的宣传员必须准时到岗,到时后才能离岗.只能超时工作,不准有任何理由偷懒.除了正常的市场招生外，还有两条途径能提高你的报名人数：1、 回访所有的咨询记录2、 推行活动，让你的在校生帮你介绍学员，给予他们优惠。几个供参考点：2、当天停课一天3、设立员工奖罚制度3、 测试及咨询原则i. 每个来访人员需发号进行测试，测试要具有权威性和专家的感觉。ii. 开课时间说明：近期就会开课，（大概一、两周时间吧），开课前会进行通知，也可往老班里插班，我们有新开的班级。iii. 教材已售完，买书先开票，不领书，在收据上注明书未领和受款人的名字，开课时凭票领书。iv. 报名时一定要详细填写学员档案，在档案上注明该报名学员不能上课的时间，先收费，再填档案。注意现场火暴气氛的营造和逼订，人多时测试和咨询不易过久，有不良意见的家长尤其是老生一定要将其拉到无人处进行安抚。许诺一切可以许诺的，先招到学生再讲。允诺要有技巧，不要把话说死，留好余地。推荐连报。这两天的回访电话一定要作好记录，漏打或少作一个电话记录的罚款10元。当天安排宣传员在街上拉人报名，拉来一人（从未咨询和来过学校的人）报名即奖