销售业务员个人工作总结.doc

1、销售业务员个人工作总结第一篇：销售业务员的个人工作总结格式销售业务员年终总结技巧及年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不;有的朋友那么对此不当回事，敷衍了事完成任务;甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人开展意义不小。年终总结要点：怎样的总结才能既让公司指导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：1)这一年来的销售状况和体会;2)个人销售中发现的问题;3)来年的目的和方案。当然，最还要有。4)对公司将来开展的意见和建议。无论你是基

2、层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比拟高。报告写的过程中随时注意以下几点：1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;2.既有成绩也有问题，问题要分析p 其根本原因; 3.目的和方案要分解落实，要有详细可行的方法。4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。销售业务员年终总结： a公司营销部年度工作总结20年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端络的建立、各区级批发单位的稳固、公司局部总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开

3、展提几点看法。总而言之，三句话：成绩不可无视，问题亟待解决，建议仅供参考。 “5个一”的成绩不可无视1、铺开、建立并稳固了一张批发企业所必需的终端营销络。武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深化实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种构造、店面大小，将这690家零售终端进展了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84。我们所拥有的这些终端客户，为进步产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销络保证，这一点正是

4、公司的上线客户-药品供给商所看重的。2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和破绽。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是消费商启动武汉otc市场的人员保证。3、建立了一套系统的业务管理制度和

5、方法。在总结去年工作的根底上，再加上这一年来的探索，我们已经初步地建立了一套合适于批发商终端直销队伍及业务的管理方法，各项方法正在试运行之中。首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规;对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。其次，出台了“管事”的营销部业务管理方法，该方法在对营销部进展定位的根底上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的根本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三、形成了“总结问题，进步自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销

6、策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地进步了工作效率。4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们按照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在6095之间，确保了消费者能在一般的终端即可购置到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广阔消费厂家的铺货率要求。第二篇：销售业务员个人工作总结本由WTT

7、辑搜集整理，以下提供一篇销售业务员个人工作总结给！自己从20年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作指导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38，货款回笼率为52，销售单价比去年下降了13，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55和32。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛搜集市场

8、信息并及时整理上报指导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成指导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析p 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到指导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总

9、之，通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对指导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解指导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已分开，出于平

10、安方面的考虑，指导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己及时汇报指导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己理解详细情况后及时汇报指导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相

11、关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的yh5ws1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报指导及相关部门，在接到指导的指

12、示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气

13、产品市场分析p 陕北区域大、但电建立相对落后，随着电改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析p 如下：一市场需求分析p 陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局

14、隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析p ，榆林地区的电改造有可能停顿。二竞争对手及价格分析p 这几年通过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂分厂、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较

15、低，yh5ws1750型避雷器销售价格仅为80元支、prw710100销售价格为60元支，此类企业根本占领了代销领域。六、20年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，0年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做以下几个方面的工作：一根据年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理

16、商以展开县局的销售工作。二针对榆林地区县局无权利采购的状况，方案对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向指导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。三对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农改造暂停根本无用量，年方案积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。四为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。五自己在搞业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自

17、己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。六为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议一20年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。二20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规统一的销售管理方法，使其适应围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。三20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂12天办理其他事务，如出差应向指导汇

18、报目的地及返回时间，在接指导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。四由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，年指导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。第三篇：汽车销售业务员的个人工作总结近期，来到车销售部，保险额下降，原因种种，据询问销售员与分析p 最近部与部的销售车的情况(4月8日-4月12日)，总结原因如下：一、销售淡季据销售员以往经历，年后三、四月份是、车的销售淡季，询问一下经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日部买了十七辆车。二、近来点提车较多，团购车自入保险部近来销售车少

19、一些，所以点提车少;部点提车多一些，从四月七日-四月十二日点提车九辆，保险一般不在城入;另外四辆车分别是队与局购卖。他们的保险一般单位联络，自入保险。三、修路造成近来、销车下降，客户减少近来，路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，部便派两个销售员出外做宣传，部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。四、一般客户入险情况详细分析p 在销售员销车过程当中，一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入保险：1、客户有的入，向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;2、有的想入一个月或

20、三个月的，只为挂牌，因险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;3、有的客户到亲朋友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;4、有的客户要挂地方的牌子，只为省钱，所以不入城保险;5、有的客户嫌保险贵一些，想多家保险比拟后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进展。7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去效劳，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。五、

21、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，如今保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感(请勿抄袭 ：ww.owr )保险业务这一块，有一次，竟然把当成保险公司拉保险的了，态度非常不。无法沟通。非常为难。根据以上原因种种，提出对我的要求和一点见意：一、保险业务才能要继续进步，多向学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客。二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客多不多，如何去开发新的保险客，看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下

22、客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打 询问客户是否能在我公司保险。以上，是近期保险工作的总结，缺乏之处，请经理指正批评。有望更的开展部的保险业务。第四篇：奶粉销售业务员个人工作总结奶粉销售业务员个人工作总结尊敬的指导您！感谢您对雅莱七区的关心，支持和厚爱！感谢总在工作中对我们的细心指导和帮助。总在本月不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。以下是我本周的工作总结，请指导指正。本月马上就要接近尾声，离4月29日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓雅莱奶粉的签单回款工作，同时要做年

23、度协议的回款工作，既要做产品的出货及上货工作，又要做终端根底工作。感谢总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面：1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不，很多经销商库存量还比拟大，只有局部产品开场补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的pk赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。2.上货签单

24、方面，雅莱七区在年初一到两个月的重要任务就是做新品上货，主要的雅莱奶粉，900克孕妇奶粉，以及800克腹泻和早产奶粉。以及局部经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳根本上货完毕，在本月的重中之重就是雅莱奶粉的上货，目前已经上货，。已经谈上货，将在月底发货，但是目前比拟期待的就是原装进口的希望可以尽快可以发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边统一启动市场。目前已签单四家，分别是10万，5万，5万。忠县5万，在剩下的和以及将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切方法把他们邀请过来。3.根底工作方面，根底工作的常抓不懈的工作，是必须

25、落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周做了春季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，获得了很的宣传工作。对于刚刚上货的雅莱奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。4.团队方面，加强对周强的工作监视和指导，每天早上安排沟通工作，及时交流和沟通，我们互相配合，周强最近工作状态良，也在进步。本周开场开展终端展示促销活动。下周的工

26、作重点在以下几个方面：1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账2.快雅莱奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货4.加强终端工作，控制终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动22号：，确定参加本月联谊会，查库存补货。23号：，奶粉补货，上雅莱奶粉。24号：，签定雅莱奶粉协议，上雅莱奶粉。25号：金贝儿奶粉压货26号：金贝儿压货，雅莱奶粉上货27号：回公司参加会议以上是我本周的工作总结，请指导批评和指正。第五篇：业务员销售月工作总结来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和理解;信心来自理解,要理解我们的行业，理解我们的公司，理解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样的平台，就看自己怎