汽车金融业务管理制度

1、汽车金融业务管理制度目录1. 目的 32. 适用范围 33. 考核说明 34. 考核内容 35. 理商运营管理能力 35.1 代理商工作沟通达标率 35.2 代理商运营管理与监督 45.3 代理商业务运营管理达标率 46. 代理商销售能力 46.1 代理商业绩达标率 47.1代理商租后管理达标率 48.1 评分机制 48.2 奖励机制 59. 附录 51. 目的为了规范对XXXXXXT限公司（以下简称“公司”）汽车金融业务合作代理的考核机 制，明确代理商准入后的业务运营能力的考核监督，特制定本考核办法。2. 适用范围本管理办法适用于与公司签署合作协议的代理商的管理。3. 考核说明为加强公司审视

2、代理商经营管理能力、提升业务水平提供基础，公司特对旗下代理商制定评分、评级考核机制。考核内容将以业绩为出发点，围绕代理商业务各环节运营管理工作而展开。4. 考核内容内容将围绕代理商运营的前、中、后三个端口分四大考核内容板块进行考核，并针对每个板块的内容项设置分值，根据板块内容每月完成值予以相应评分，各代理商每月分值将由公司做记录考核。5. 代理商运营管理能力共 40 分5.1 代理商工作沟通达标率5.1.2 代理商人员具备良好表达、理解能力，沟通交流畅通。必须严格执行公司规定和通知，贯彻落实执行到位。（ 5 分）5.1.3 代理商邮件文本编写规范，主题明确，内容具体清楚，附件完整合规有效。（

3、2 分）5.1.4 代理商岗位划分合理，必须要有运营岗、资产管理岗、代理商管理岗三个工作岗位， 并且保证该岗位人才具有一定专业度。公司培训师将对此三类岗位实施定期考查，考查分值低于80 分的必须再次回公司总部接受培训。（ 3 分）5.1.5 代理商人员工作态度必须要积极主动、能配合、执行公司下发的任务。代理商工作人员不得消极配合、不主动配合或对下发通知不予置理，如经公司各部门工作人员反馈 3 次，当月即直接扣除该项分值。（ 5 分）5.2 代理商运营管理与监督5.2.2 出现造假情况将根据代理商造假管理机制进行处罚5.3 代理商业务运营管理达标率5.3.2 产品价格必须统一，不能擅自调价、巧立

4、名目增加收费项。一经客户投诉1次，当月即直接扣除该项分值。如出现多次，代理商管理人员必须出具代理商检讨报告。（3分）5.3.3 代理商系统进件必须保证高效，业务人员必须熟悉我司进件流程，进件审核通过后成功放贷率a80% （2分）5.3.4 代理商退件率每月不得5单，计入方式：同一客户当天被退回超过两次则计入退件率内（两次以下含两次则不计入退件率内）且当天此客户不予进件。（5分）5.3.5 代理商违规率，当月代理商违反总部规定，通告次数不得2次（5分）6. 代理商销售能力共30分6.1 代理商业绩达标率 达标标准：100万元。 30 分代理商本月实际业绩a 代理商本月实际业绩a 代理商本月实际业

5、绩a 代理商本月实际业绩a 代理商本月实际业绩a 代理商本月实际业绩a 代理商本月实际业绩a100万元。（不扣分）90万元。（减4分）80万元。（减6分）70万元。（减8分）60万元。（减10分）50万元。（减20分）40万元。（减22分）代理商本月实际业绩 30万元。（减24分）代理商本月实际业绩 20万元。（减26分）代理商本月实际业绩10万元。（减28分）代理商本月实际业绩 10万元。（减30分）7. 代理商租后风险控制能力共30分7.1 代理商租后管理达标率7.1.2 代理商资产管理工作按照公司规章制度执行完成情况（10分）7.1.3 代理商贷后资产管理工作必须确保培训效果，严格按照公

6、司资产管理部的规范标准执行，每月出错率不得 5次。（10分）7.1.4 代理商当月累计逾期率3%考核标准以该代理商上个月情况为参考，新晋代理商第一个月则不纳该项评分。（10分）8. 考核机制公司市场管理部将对以上四大版块考核内容的7 个指标项对旗下代理商进行每月的评分，并根据评分对代理商进行评级。8.1 评分机制评分考核人：公司市场管理部及公司考核小组制定考核等级表，每家代理商各归档一份，由公司市场管理部执行记录（见附件3代理商考核表）根据考核目标内容评分，每家代理商上限为100 分值，考核的每项指标都设有一定分值，达标的不予扣分，不达标的则按该指标分值扣除分数。代理商考核总分值100 分，按

7、评分值计算得分。得分90分-100分 为A级代理商；得分 80 分 -90 分 为 B 级代理商；得分70分-80分 为C级代理商；得分70分-以下 为D级代理商；8.2 奖励机制8.2.2 代理商季度被评定为 A级，将发放季度 A级奖金。8.2.3 代理商季度被评定为 B级，将发放季度B级奖金。8.2.4 代理商季度被评定为 C级，将发放季度 C级奖金。8.2.5 代理商当月被评定为 D级，无管理奖励金且代理商负责人需回公司进行述职。8.2.6 代理商半年内持续评定为 A级，全年持续评定为 B级以上，将会被评选为“年 度最佳代理商”，公司将对其予以年度大奖。8.2.7 代理商连续三月出现 D级情况，公司将暂停对其开放进件，并强制勒令其停业整改，并且代理商负责人必须协同相关负责人到公司进行述职及接受二次培训。（见附件 4 述职报告）8.2.8 代理商连续两月出现 D级情况，则公司会将该代理商纳入淘汰代理商，并执 行强制退出机制。9. 附录9.1 以上涉及附件资料填写，代理商必须严格根据公司出具的表格格式填写，如发生以上情况将填写好表格后发送