办公区5S培训课件

1、1、清理不要物；2、所有大家公用的工具（传真机、打印机、复印机 等）应统一定位在各部门都方便使用的位置；3、应有管理责任人；4、应简单标识清楚使用方法一、OA机定位1、清理过期的资料；2、每册资料都需要有明确的标识； 资料名称、管理者标识 位置标识3、每次使用过的资料都必须按指定的位置归回原处；4、保持资料干净整齐。四、资料归位1、清理不要物；2、可定置于桌面的物品为：计算机、文件栏、电 话、笔筒、台历、茶杯，并要求定位；3、工作时可有需处理的文件资料等置于桌面，但 人长时间（2H以上）离开时，文件、资料必须 归位；4、保持桌面清洁五、桌面状态待处理处理中已处理待处理已处理2层式层式3层式层式

2、1、清理过期的张贴物；2、所有张贴物都需定位,墙上张贴物要明确区域；3、公司通知、公告需统一贴附在看板中的规定位置上， 不可随处有张贴现象；4、工作台需要的张贴物（备忘录等）不可随意贴，要 求规定位置,规定数量贴附(不能超过2张A4纸位置), 玻璃窗上不宜张贴通知资料；5、保持张贴物的清洁。七、张贴管理 灭火器使用说明灭火器使用说明 使经营理念，战略思想，企业精神，经营使经营理念，战略思想，企业精神，经营方针目标，企业指标及进度推移图，各种部门方针目标，企业指标及进度推移图，各种部门业务目标、重点推进事项等全部上墙，形成视业务目标、重点推进事项等全部上墙，形成视觉冲击和管理内容一目了然的效果，

3、达到统一觉冲击和管理内容一目了然的效果，达到统一思想、信息共享的目的。思想、信息共享的目的。员工的素养代表企业的发展和形象员工的素养代表企业的发展和形象 电话应答电话应答 接听接听 电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好早上好/ /您好，人您好，人事部事部 （部）部）”，如是直线电话（未经过总台）接听：，如是直线电话（未经过总台）接听：“早早 上好上好/ /您好，您好，”(”(问候并自报所属单位问候并自报所属单位/ /部门）。部门）。 对方所找人不在时：对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？或请请问您贵姓？我可以转达吗？或请您您 留下您的电话号码留下您

4、的电话号码”。原则上等对方先挂下电话。原则上等对方先挂下电话。 打出打出 确认电话号码正确后，拿起话筒：确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好早上好/ /您好，我是您好，我是 公司的公司的，麻烦您找一下，麻烦您找一下 小姐小姐/ /先生先生”。 电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见再见”。 接听电话时声音不宜过高，以免影响周围同事工作。接听电话时声音不宜过高，以免影响周围同事工作。礼貌用语礼貌用语 “ “请请”“”“对不起对不起”“”“谢谢谢谢”“”“你好你好”“”“麻烦您麻烦您”等多用。等多用。出席会议出席会议 准时出席，不任意离席。准时出席，不任意离席。 发言遵守会议程序及规定，言简意赅。发言遵守会议程序及规定，言简意赅。 讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤 和气。和气。 会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影 响会议进行。响会议进行。 会议中应将手机关机或转至振动状态，以免干会议中应将手机关机或转至振动状态，以免干 扰会议。扰会议。 穿适宜的服装出席会议。穿适宜的服装出席会议。提高素养，从小事做起提高素养，从小事做起. 低水平：