全国2012年4月高等教育自学考试考前练习题

1、本资料由深圳自考网收集整理，更多自考资料请登录下载全国2012年4月高等教育自学考试考前练习题市场营销学（课程代码：00058）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（ ）A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念2由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是（ ）A改变市场营销B重振市场营销C降

2、低市场营销D刺激市场营销3相对市场占有率是指企业的市场占有率（ ）A占整个市场的比率B与同行业最大竞争对手市场占有率之比C与同行业最小竞争对手市场占有率之比D与同行业任一竞争对手市场占有率之比4某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（ ）A同心多元化B水平多元化C集团多元化D垂直多元化5宝洁公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它宜采用（ ）A判别分析B回归分析C因素分析D方差分析6一般把市场需求的最高界限称为（ ）A市场需求B市场潜量C市场预测D市场预算7市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ）A人口环境和经济环境B自然环境和文化环境C微观环境和宏观环境D政治环境和法律

3、环境8根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（ ）A上升B下降C大体不变D时升时降9产业市场的需求（ ）A无弹性B富有弹性C缺乏弹性D弹性无穷大10在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（ ）A竞争性谈判B现场竞投C邀请报价D协商报价11市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面，实攻正面的策略属于（ ）A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻12跟随在其他主导者之后自觉的维持共处局面的企业属于（ ）A市场补缺者B侧翼挑战者C市场跟随者D市场主导者13不属于消费者市场细分依据的是（ ）A地理细分B人口细分C最终用户D行为细分

4、14当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行（ ）A无差异市场营销B差异市场营销C集中市场营销D大量市场营销15直接影响决定着其他市场营销组合因素的管理，对企业市场营销成败关系重大的决策是（ ）A价格决策B产品决策C渠道决策D促销决策16产品概念中最基本、最主要的部分是（ ）A核心产品B形式产品C期望产品D潜在产品17随行就市定价法最只用于（ ）A同质产品B异质产品C无形异产品D工业品18利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客，这是采用的（ ）A招徕定价B撇脂定价C价格歧视D折扣定价19制造商尽可能地通过许多负责任的、适当地批发商、零售商推销其产品。这种市场展露程度

5、叫做（ ）A选择分销B独家分销C大量分销D密集分销20下列描述中，哪一项不属于直接分销渠道分销（ ）A有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者B制造商通过电视电话讲其产品直接销售给最终消费者C农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊D某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户21（ ）一直是消费品市场营销的主要促销工具。A人员推销B销售促进C宣传D广告22产品的哪一种生命期可将人员推销减至最小规模（ ）A成长期B成熟期C介绍期D衰退期23判断市场营销组织好坏的主要标准是（ ）A组织结构的设计B营销人员的素质C营销组织的目标D营销组织的类型24职能型组织的市场营销重

6、点是（ ）A销售职能B广告职能C产品管理职能D研究职能25本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比是指（ ）A顾客渗透率B顾客忠诚度C顾客相对性D顾客选择性26市场营销执行的第三步工作是（ ）A制定行动方案B建立组织结构C设计决策和报酬制度D建设企业文化27事物对与错以及某行为善与恶的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异，这是（ ）的主要观点。A功利论B相对主义论C绝对主义论D道义论28不能简单地根据后果来判断行为或用后果的合理性来证明手段的可取性，而只能借助行为后果的分析来了解行为本身的内在性质，这是（ ）和功利论的显著区别。A相称理论B显要义务理论C社会公正理论D相对

7、主义论29下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（ ）A顾客的开发B顾客的获取C顾客的反馈D顾客的保持30以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为（ ）A交叉销售B关系营销C客户关系管理D绿色营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（ ）A企业本身B市场营销中介C市场D竞争者E各种公众32企业的主要定价目标有（ ）A维持企业生存B创新C当期利润最大化D市

8、场占有率最大化E产品在质量最优化33属于需求导向定价法的是（ ）A成本加成定价法B目标定价法C认知价值定价法D差别定价法E声望定价34一体化增长战略的类型有（ ）A前向一体化B后向一体化C双向一体化D水平一体化E垂直一体化35在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有（ ）A市场规模B市场增长速度C贸易费用D竞争相对优势E国际中间商成本三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36战略管理过程37品牌扩展策略38分销渠道39产业市场四、简答题（本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分）40简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。41市场营销学根据购买者及其

9、购买目的进行的市场划分主要包括哪些？42绿色营销的特点43企业的主要社会责任有哪些？五、案例题(本题16分)44请结合案例和所学知识回答问题。20世纪90年代后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中央电视台的黄金时间看到“活力28”的那则著名的“1比4”广告和听到“活力28，沙市日化”这句广告语。活力28洗衣粉也因此走进了千家万户。尽管如此，在广东市场，活力28的销售量就是上不去。分析原因，问题出在他们的销售渠道的设计上。活力28洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系；在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作。而在广东一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣

10、粉。对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买几包洗衣粉而跑一趟大中型商场。经过调查发现，90%以上的消费者都是在居民小区附近的零售小店购买洗衣粉。因此，沙市日化决定加大力气调整，提高在居民小区的辅货率。问题：（1）从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪几种？沙市日化开始采取的是哪一种战略？为什么会出现问题？（2）沙市日化最终确定采用的渠道是哪一种？主要考虑的是那些因素？（3）如果你是沙市日化的经理，你将采取什么措施来提高在居民小区的辅货率？全国2012年4月高等教育自学考试考前练习题市场营销学答案（课程代码：00058）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1B 2D

11、 3B 4B 5A 6B 7C 8C 9C 10B11B 12C 13C 14B 15B 16A 17A 18A 19D 20D21D 22D 23B 24A 25D 26C 27B 28A 29C 30D二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31ABCDE32ACDE33CD34ABD35ABCD三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36答：所谓战略管理过程是指企业最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。37答：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出

12、改良产品或新产品包括推出新的包装规格、香味和式样等。38答：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。39答：产业市场，又叫生者市场或组织市场它是指一切购买产品和服务，并将之用于生产其他产品或服务，以供销售出租或供应给他人的个人组织。四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）40答：（1）发起者，即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 （2）影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响力的人。（3）决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策 作出完全或部分最后决定的人。

13、（4）购买者，即实际采购人。（5）使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。41答：市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的，包括：（1）消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。（2）生产者市场，即为了生产、取得利润而购买的个人与企业所构成的市场。(3)中间商市场，即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场(4)政府市场，即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。(5)国际市场，即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。42答：绿色营销与传统营销相比，具有以下特征：（1）营销观念的升华。绿色营销观念与传统营销观念的差异在于：它是以人类社会的

14、可持续发展为导向的营销观念，它更注重社会效益，注重企业的社会责任和社会道德。（2）营销目标的差异。传统营销以取得利润为最终目标，关注的焦点是企业、顾客和竞争者，通过协调三者之间的关系来获取利润。传统营销将生态需要至于人类需求体系之外，甚至不惜以破坏生态环境为代价来取得最大利润。绿色营销的目表是使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，促进可持续发展战略目标的实现。（3）营销手段的不同。传统营销借助产品、价格、渠道、促销的有机组合，满足市场需求，来实现企业的营销目标。绿色营销者强调营销组合中的绿色因素：注重绿色消费需求的调研、预测和引导，注重在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害，注重

15、绿色产品的开发和营销，并在定价、分销、促销、服务等各方面都考虑以保护生态环境为主要内容的绿色因素。43答：企业的社会责任可概括为三大类：即保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。保护消费者权益是企业的主要社会责任。具体说，要求企业为广大消费者提供花色品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。在保护消费者权益运动中，社会关心的焦点是要求企业承担以下的社会责任或四项基本义务：（1）使消费者获得安全产品与服务的权利；（2）使消费者获得有关产品充分信息的权利；（3）使消费者具有自由选择产品的权利；（4）使消费者具有申诉的权利。保护社会利益及发展是企业义不容辞的社会责任。企业

16、从事市场营销活动，一方面为社会创造日益丰富的物质财富，以保证中央及各级政府、各企事业单位职能正常运行所需的物质条件，为保护社会利益及社会发展提供使用价值形态的财富；另一方面，企业为国家及各级政府提供一定的税收，即从价值形态上为国家做贡献，以增加国家积累资金，促进国家建设事业迅速发展。才外，企业还应当对社会公益事业进行支持和捐赠，帮助教育、娱乐、社会贫穷地区的发展，这是近年来企业社会责任的延伸。保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。随着市场经济的发展，企业在为社会创造巨大财富、给广大消费者提供物质福利的捅死，严重地威胁着人类生存环境的良性循环。因此保护自然环境，治理环境污染，解决恶劣的社会环境，实施社会可持续发展战略势在必行。通过绿色营销，从微观方面实施可持续发展战略和保证消费者的绿色消费成为企业的社会责任。五、案例题(本题16分)44答（1）密集分销、选择分销、独家分销。沙市日化开始采取的是选择分销。因为洗衣粉这种大众化的消费品，应该使尽可能多的批发商、零售商