王老供电所队伍建设经验材料

1、王老供电所专业标杆管理经验专业名称：队伍建设 日期：2013-10-13填报单位: 国网山东茌平县供电公司 摘要加强农电工队伍建设、提高其整体素质是供电所管理提升和实现小康社会的需要。供电所是全公司安全、生产、经营的前沿阵地，也是服务“窗口”，建设小康社会关键在农村，而电力又必须先行，所以要有一支思想好、作风正、技术新、管理严、服务优，能打硬仗、能打胜仗的农电队伍来完成这一重要历史使命。茌平王老，是全国劳模张国忠的家乡，王老供电所秉承“吃亏经”的“劳模精神”，以打造“创新、共进”团队为抓手，牢固树立“建设卓越团队、服务身边百姓”的管理理念，以标杆化建设为基础，以提升工作质量、效率为目标，以过程

2、管理为重点，以建立常态机制为保障的有效载体，采取“以点带面，整体推进”的动态管理，从所长、营销员、安全员、技术员对规范化管理的工作抓起，从基础资料入手，从硬件设施投入，从人员素质提高为基础，全面实行规范化、精细化管理，推进管理创新，全面提升供电所的规范化管理和优质服务水平。切实做到专项提升、重点突破、检查评价、机制建设“四个闭环”，实现了供电所组织机构、基础管理、流程管理尤其是队伍建设等各项工作的标准化。 经过多年来坚持不懈的努力，王老供电所农电队伍建设硕果累累，以12人的农电工队伍满足了60.85平方公里土地上2.3万人的用电需求，连续12年被公司评为“先进供电所”，连年被当地政府评为“人民

3、信得过单位”、“支援地方建设先进单位”。一、供电所基本情况：王老供电所共辖31个行政村，6755户，人口23000余人，现有35KV变电站一座，主变容量2台/8000KVA，10KV配电线路5条，总长58.058千米，0.4KV线路45条46.964千米，公变台区47台/6035KVA；专变68台/15760KVA；2013年1-9月份完成供电量1909.44万KWH，10KV线损完成2.29%，0.4KV线损完成6.22% 。现有员工12人，下设配电组、营业组和客户服务室，负责辖区内的电力销售、电费回收、业扩报装和服务工作。二、专业管理的目标描述1队伍建设的理念或策略王老供电所以打造“创新卓

4、越、共进”团队为抓手，牢固树立“建设卓越团队、服务身边百姓”的管理理念，一是加强教育,促进稳定以建设卓越团队、服务身边百姓为主题，激励他们献身家乡电气化事业的理想、目标和热情；二是抓好培训，提高技能。积极举办各种形式的农电管理和业务技能培训，让一些农电工系统地接受电力及文化方面的知识教育，尤其在国家电网公司大力推进三集五大变革,促进城乡一体化统筹发展的时期,着力加强农电员工队伍建设。2专业管理的范围和目标积极开展专业标杆管理工作，加快农电标准体系建设步伐，巩固规范化、专业化管理成果, 以加快人力资源效力建设为核心，以创新工作为动力，以优化供电所人员结构为主线，以强化激励约束机构为突破口，加强供

5、电所队伍建设。在确定岗位、职能、编制的基础上，形成岗位交流制度，经工作和经营业绩与岗位工资密切挂钩，激励供电所员工的工作积极性。并分层次开展多种形式的分类培训，重点培训经营管理知识，专业技术知识和业务技能知识，切实强化职工履行岗位职责所需的知识与能力，今年以来，已先后进行了新进青工培训和计算机知识培训，着力培养一支爱岗敬业、技术精湛、一专多能的优秀队伍，为规范化供电所建设和发展积蓄了力量。3专业管理的指标体系及目标值序号指标体系指标说明目标值一组织机构标准化1供电所的定位和设置符合集团公司供电所定位及设置要求科学规范2供电所的机构设置符合集团公司供电所专业化管理班组统一设置原则高效精简3供电所

6、的定编定员符合集团公司标准要求设置劳动定员优化合理二基础管理标准化1标准体系按照农电标准化体系建设中供电所管理标准目录要求，建立健全各项规章制度。健全规范2基础资料符合供电所规范化管理标准闭环规范3基础设施符合供电所标准化需求规范标准三队伍建设标准化1员工合同签订率100%2农电工管理按照公司要求统一管理100%3员工薪酬定期发放率按照公司员工薪酬管理办法执行100%4持证上岗率100%5培训率100%6培训合格率100%7高级工及以上技能（技术）人员比率全所具有高级工及以上技能（技术）人员数量/全所人员数量100%8大专及以上学历比率具有大专及以上学历的人数/总人数100%9乡镇及农村配电营

7、业专业用工数量控制率（本专业全口径用工数量核定定员-1）*100%100%三、专业管理的主要做法1专业管理工作的流程图王老供电所专业标杆管理队伍建设工作流程图2主要流程说明节点1：客户服务中心根据上级有关规定要求，制定标准制度及要求。节点2：专业部室帮助供电所梳理用工管理情况、农电工情况、薪酬管理情况、持证上岗情况，专业技能资格情况，人员学习培训情况，团队文化建设情况；供电所开展自查整改。节点3：供电所上报自查情况，客户服务中心汇总检查梳理情况。节点4：客户服务中心审核以上工作情况是否符合标准要求，符合则转入节点8，否则进入节点5。节点5：供电所完善用工管理标准、农电工管理标准、薪酬管理标准、

8、持证上岗管理标准、专业技能管理标准、学习培训管理标准、团队文化建设标准。对以上规章制度继续学习、自查、整改。节点6：专业标杆管理工作小组审核上述管理标准，通过则报领导小组审批，否则返回节点5继续整改。节点：领导小组审批上述管理标准，通过则流入节点8，否则返回节点5责成供电所整改。节点8：供电所落实用工管理标准、农电工管理标准、薪酬管理标准、持证上岗管理标准、专业技能管理标准、学习培训管理标准、团队文化建设标准等管理标准。落实实施过程接受客户服务中心等专业部室指导、检查、节点9：资料归档，流程结束。专业标杆管理关键及创新节点说明节点1：完善用工管理标准；节点2：完善农电工管理标准；节点3：完善薪

9、酬管理标准；节点4：完善持证上岗管理标准；节点5：完善专业技能评定标准；节点6：完善学习培训管理标准；节点7:完善团队文化建设标准。建立完善用工管理标准，依法用工，全员实行合同管理；制定农电工管理标准及管理办法，建立健全人员管理和退出工作机制，实行统一招聘、统一择优录用、统一考核；制定员工薪酬管理标准及薪酬管理办法，建立激励约束机制、工资增长机制和考核反馈申诉机制；完善员工持证上岗管理标准，供电所全面实现人员持证上岗；制定供电所人员专业技能评定标准，建立分级培训体系，加强技能培训设施建设；制定并完善学习培训管理标准，建立健全人员岗位培训制度和培训计划，实现人员培训常态化，制度化；制定团队文化建

10、设标准，倡导团结向上的氛围，增强凝聚力。3确保流程正常运行的人力资源保证公司成立由经理任组长，公司各领导为成员的专业标杆管理领导小组，负责专业标杆管理全过程领导；成立由分管副经理为组长、客户服务中心及相关部室负责人为成员的专业标杆管理工作小组，负责专业标杆管理的组织、协调、指导等工作。王老供电所成立了由所长任组长，安全、营销、技术专责任副组长、各专业组组长为成员的专业标杆管理实施小组，负责按照专业标杆管理工作管理办法、专业标杆管理框架标准和标杆供电所建设考核标准，国网农电部关于开展乡镇供电所同业队标工作的通知全面实施王老供电所的队伍建设工作。岗位设置及要求专业标杆管理领导小组：负责专业标杆管理

11、的全过程领导工作。熟悉上级部门颁发的规程、规定、标准、制度等，对有关上级方针、政策、文件指令、目标任务能正确理解、实事求是，对专业标杆管理中有关问题进行综合分析，做出正确评价，提出解决问题的办法；熟悉电力企业现代化管理方法和手段，具备较强的领导能力；掌握专业标杆管理指导思想和具体方法，具有较高的综合分析能力。相关部室负责人：负责专业标杆管理的组织、协调、指导、初验、必备条件检查及申请上报等工作。熟悉国网农电部关于开展乡镇供电所同业队标工作的通知【农管2013 38号】文件要求，熟知上级部门颁发的规程、规定、标准、制度等；正确贯彻执行上级方针、政策、文件指令、目标任务，对专业标杆管理中遇到的问题

12、能够做出正确评价，提出解决问题的办法；熟悉电力企业现代化管理方法和手段，具备较强的组织与协调能力；掌握专业标杆管理指导思想和具体方法，具有较高的综合分析能力。各部室专责人：负责对本专业部室相关工作进行检查、指导、督促，参与标准化供电所的具体项目建设等工作。熟悉上级部门颁发的有关规程、规定、标准、制度等，熟悉国网农电部关于开展乡镇供电所同业队标工作的通知【农管2013 38号】文件要求；熟练掌握本专业管理中业务知识；掌握专业标杆管理指导思想和具体方法，能够正确贯彻执行上级方针、政策、文件指令、目标任务，具有较高的综合分析能力；能够对本专业标准化建设中遇到的问题做出正确评价，提出解决问题的办法；能

13、独立承担或组织本专业标准化建设的日常管理工作，能够承担或组织本专业的查评工作，正确填报查评结果；熟悉电力企业现代化管理有关方法和手段，具备一定的组织、协调、创新能力。供电所相关人员：负责按照山东电力集团公司标准化供电建设管理办法及标准要求，全面实施标准化建设工作。熟悉上级部门颁发的有关规程、规定、标准、制度等，熟悉国网农电部关于开展乡镇供电所同业队标工作的通知【农管2013 38号】文件要求；掌握专业标杆管理指导思想和具体方法，正确贯彻执行上级方针、政策、文件指令、目标任务；能够对标准化建设中遇到的问题提出建设性意见，具备一定的业务知识和实际操作技能，具有较强的执行力；专业组组长应具备一定的综合分析和组织领导能力。4专业管理的绩效考核与控制4.1公司对供电所绩效考核流程图4.2供电所对职工