ZQIT工程主管绩效考核表_第1页
ZQIT工程主管绩效考核表_第2页
ZQIT工程主管绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、部门工程主管绩效考核表序 号考核指标评分标准扣分准则得分扣分说明类别考核内容1着装 与行 为举 止当班时制服整洁，穿戴整齐5分发现一次扣0.5分2制服外未显露个人物品，如笔、手机、钥匙扣2分发现一次扣0.5分3上岗时佩戴工作牌3分发现一次扣0.5分4准时上班，遵守公司各项规章制度5分发生一次扣0.5分5举止文明、大方，不讲粗话、脏话5分发现一次扣1分6不与业户、来访客人争吵5分发生一次扣5分7团结互助，尊重同事，与同事友好相处5分发生一次扣2分， 情节严重则为0分小计30分8品德工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等P 10 分:由上级主管依具日 常工作行为给予评9做事公平、公正，员工无抱怨

2、10分小计20分10能力 和工 作表现是否有按规定对下属员工的日常工作行为进10分发现一次扣2分11任务传达是否及时，分配合理10分发现一次扣2分12是否具有沟通解决问题和协调指导下属工作5分13按规定时间交接班5分发现一次扣1.5分14严格执仃请假制度，无擅自离冈或不到冈仃为5分发现一次扣1.5分15严格按照公司各操作规范，按时有效的完成本5分发现一次扣2分16无业户投诉（有效投诉）10分发现一次扣5分17无损害公司声誉和利益的行为5分发现一次扣5分18当班期间不做与工作无关的事5分发现一次扣2分19不收受或索取任何形式的礼物和小费5分发现一次扣5分20坚持首问负责制，不推诿，及时替业户协调

3、解5分发现一次扣2分21积极参加公司组织的各项培训，组织实施培训 计划，且记录完整10分每出现抵触或工作 完成不到位扣5分小计80分总计130分权重系数为0.83以下为加分指标25分22工作 业绩为业户提供优质服务受到表扬、表彰5分23拾金不昧，主动将钱物交到客服处2分24敢于同坏人坏事做斗争，制止和防止了恶性事 件或事故的发生8分25为公司提出了有效的改进意见， 并取得较好成 效5分267S检查分值连续2次取得第一5分备注：以上扣分，不计负值，但发生以下行为的则可在最终得分值上再予以扣分：1多次与业户发生争吵，造成较大不良影响的，扣10分；2、一个月内受到业户投诉 2次以上的，则扣10分；3、7S检查连续2次分值

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论