营业员个人工作总结

1、营业员个人工作总结营业员个人工作总结1 到电信大楼工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优待套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的关心下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的

2、一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个力量”的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作制造了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户

3、业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。 在这几个月中，营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着不足，这就需要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了不遗余力的去完成。也感谢营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。 在取得肯定成果的同时，我也

4、存在一些不足之处，主要有如下几点： 一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二、对于广州方言应进一步加强把握 虽然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三、有些服务规范做

5、的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些详情问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的关心下。我也熟悉到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。 这些不足之处应当引起我的重视，准时吸取教训，在今后的工作中加以避开。 在营业厅的工作已经结束了，回顾半年来的工作，可以说成果与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。 营业员个人工作总结2 转瞬间XX年已经过去一半，像公司领导

6、常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这半年里，我在领导的耐烦指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐烦指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细观

7、看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两个品种来观看顾客反应来完成呢个交易。 在这半年里虽能完成任务，但还有很多毛病，盼望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的XX年画上一个完善的句号! 营业员个人工作总结3 在繁忙的事情中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这个具有浩大汗青意义的一年是有代价的、有劳绩的。回首这一年来的学习和事情进程，作为xx百货公司的一名员工，我深深

8、感受xx百货公司之发达生长的热气。现将本人业务员个人工作总结如下： 一、事情职责 业务八部是与其他部分差别，重要因此餐饮为主。我是业务八部的营管，作为最下层的一名办理者，我深感本身更是一名终极度的谋划者。我的重要职责是：维护整个餐饮部现场谋划秩序的有序运行。 二、事情质量和业绩 在这一年，我在公司向导的爱护敬服、列位同事的支持共同和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx办理理念“xxx就把事变做好”如许一个目的，依靠业务八部“默契、豪情、出活”的职业化团队，较好地推行了本身的事情职责，主动圆满的完成了向导交给的各项事情使命。 1、进步自身本质，顺应岗亭必要。俗话说：百货无大事，营管的事情大部分比

9、力具体、噜苏，但为了做好事情，我不停学习，充分自我，以努力顺应岗亭必要。一方面，我兴奋看书，若有关餐饮、食品安静、办理等方面的专业报纸、册本。另一方面，我客气向向导、向同事、向员工学习，学习他们的专业学问、事情要领、对人办事艺术等。通过学习与实践的有用联合，自身本质慢慢得到进步，根本顺应了本岗亭的必要。 2、留意范例办理，提拔事情质量。具体事情 （1）帮忙司理做好了员工考勤监视，员工培训，员工入职的登记和每月星级办事员评比等事情，并把原来没有具体整理的文件按种别整理好放入贴好标签的文件夹内，给各人查阅文件供应了很大便利。 （2）做好了节沐日运动卖场部署，新专柜出场的施工办理。 （3）到场公司各

10、部分间的共同，如上报企划部一周信息，接洽工务科修理破坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，帮忙保卫科维持卖场秩序等事情。 （4）帮忙司理做好员工的办理事情。办理事情是公司的一项重要事情，必要仔细卖力，看法端正，并依据公司制度办理每一位员工，表现人性化办理。 （5）仔细、定时、高听从地做好公司向导交办的别的事情。 （6）为了部分事情的顺遂进行及其他部分之间的事情和谐，除了做好本职事情，我还主动共同其他同事做好事情。 3、增加现场巡察，维持谋划秩序。营管的事情场合便是八部的整个卖场，事情内容特别具体、噜苏，这就要求本人必需具备较强的责任心，包管在谋划现场对种种具体、噜苏的事情就地进

11、行办理，使业务秩序精良的运行，给主顾供应一个便利、安静的购物状况。在这一年中，通过本人和餐饮部全部员工实时的信息反馈及后勤各部分的实时共同，根本实现了这一目的。 三、本人事情中存在的不敷 1、事情中，对一些一样寻常办理方面出现的题目尚未进行实时的总结和归类，格外是在投诉办理方面做得还很不敷，仍需向向导与主任学习。 2、制造性的事情思绪还不是很多，个体事情做的还不敷美满，这有待于在以后的事情中加以革新。 3、对员领班脑的相识、对专业学问的相识仍有待深化、过细，自身办理程度有待进一步进步。 营业员个人工作总结4 xx年转瞬间已经过去了，新的一年已经开头。作为百货大楼的一名xx专柜营业员，我现将我的

12、工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售力量，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将(xx：鞋的牌子)产品展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。 作为营业员，不能只是随便推举产品，推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是完推举那么简洁。还要

13、学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及看法也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。 以上便是我在工

14、作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。 作为百货大楼xx专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴盛。 营业员个人工作总结5 感想之一：喜爱自己的工作，无论职位凹凸，都要投入无限真诚和热忱，如此才能成就自己、走向胜利，邮政营业员工作感想。试想，假如没有怀着对邮政事业的无比忠诚，没有对工作的满腔热忱，因公摔坏双腿的河南平顶山邮政局局长王德武何以架起双拐冲锋、开创一个全新的平顶山邮政事业？试想，假如没有对邮政事业满腔忠诚和喜爱，四川木里县马班邮路的乡邮员何

15、以几十年如一日，常年奔波在“千山鸟飞绝，万径人踪灭”的雪域高原，用生命和鲜血谱写一曲曲邮政赞歌？ 喜爱自己的工作，哪怕只是做一名一般的投递员，也要不甘平凡，干出最好犚蛭职位从来不能打算一个人的表现，反倒是工作表现最终打算一个人在生活中的地位。正如福布斯杂志创始人、传奇人物福布斯所说：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理更为完荣，更有满意感”。 感想之二：到处为用户着想，从微小处改善服务，才能使中国邮政更加深化人心，更快进展壮大，.邮政营业员工作感想。现在的邮政工作，“大众化”的服务，“一般性”的满足已留不住客户，只有从一个热忱的微笑，一个爱护的动作，一句贴心的话语做起，推出个性化、真情

16、化、人性化的服务，才能让客户心存感谢，从而赢来更多客户，加快业务进展。要像弗雷德那样思索、行动，把和弗雷德同样的宽宏、慷慨、真诚、乐观精神带入工作、人际关系与生活之中，不是间或为之，而是锲而不舍，如此，你的服务才会深化人心，你所得到的回报也必定丰厚。 无论你是行政主管、还是营业员、投递员，只要你专心服务，供应你所能及的超值服务，让每一天都成为自己职业生涯的代表作，那么你肯定会从平凡走向杰出，你所从事的事业也肯定会兴盛发达。胡朝民是湖北省松滋市邮政局刘家场支局的一名一般邮递员，一个真正的中国“弗雷德”，他用27年的真情服务赢得了.的认可，成长为全国劳模。他走上副支局长的岗位后，不仅让刘家场镇涌现

17、出更多一心为民、爱岗敬业的“胡朝民”，而且让刘家场支局的各项业务始终“红旗”不倒，成为全市、全省的先进支局。在我们的身边就有许多这样的“弗雷德”，他们是奠定中国邮政大厦最顽强的基石。 不断的调整自己、振作自己，用无限的真诚和热忱投入工作，你的每一天都会不同凡响。 营业员个人工作总结6 到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了许多，感受到了许多，交了许多伴侣。这次实践活动是从7月6号正式开头，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深化的了解。这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有关心。从7号开头，我分

18、在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。 我做的手机支付业务，这工作对我而言是特别生疏而新颖，使我跃跃欲试，当我开头办第一个客户时我还有些紧急，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次胜利我工作劲头特别足，可是之后是越来越不顺当，一天下来，办理这项业务的人不是许多。使我都没信念连续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓舞下连续了我的工作。通过这个工作增加了我处事的应变力量，由于在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍旧热心对待客户，对客户进行仔细的讲解，说明这项业务的好处。您现在阅览的是网感谢您的支持和鼓舞！ 通过一段

19、时间，对移动的一些业务也有了肯定的了解。这样可以更好的熬炼我的业务水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是特别有困难，由于需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是许多客户会不理睬我的介绍，许多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就立刻说了一句：“不用了。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信念，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。 现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销力量的时候，通过几天的实践时间，熬炼了我们的推销

20、的力量，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素养，这对我们将来的学习和工作都特别有关心，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。 不过现在的介绍已不是从前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我感到这一时期的工作比从前更加有意义，由于现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展现我们的力量。这对我们高校生来说是特别重要的，由于将来我们要面对就业的压力，我们要有肯定力量，还要有推销自己的力量。在这一阶段才是真正熬炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。实践已经接近尾声，在这次实践活动中，丰富了我们的实践阅历，使我通

21、过这次实践更加了解.，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。 最终，用公司一个人讲过的一句话来结束：我们要学会适应环境改变的力量和学习学问的力量。这才是最重要的。 营业员个人工作总结7 得益于年初的规划让我能够较好地完成上半年的营业员工作，可以说营业部工作的完成对我综合素养的提升是很重要的，因此我能够依据工作的绽开制定方案并并完成上半年的销售任务，而且为了提升对商品信息的了解还加强了这方面的信息，正由于重视营业员工作的绽开才能够有所作为，所以我做好了营业员工作的总结以便于更好地绽开下半年的工作。 严格执行商品管理制度并执行好年初制定的方案，为了在营业期间做好相应的工作自然要做事有条理

22、性才行，所以依据对往年营业员工作的分析让我在年初便制定好了方案，通过对方案的实施来强化自身工作力量以便于得到领导的认可，而且我在日常工作中也会依据方案来绽开销售工作从而业绩的提升，对我来说做好营业员工作才能够为以后的职业进展积累阅历，而且我也比较注意柜台和货架的整理工作从而确保负责区域的卫生状况良好，这项工作的完成自然能够让顾客体验到良好的服务。 检查各个柜台的商品库存状况以便于准时通知经理进货，为了做好营业工作自然不能够由于商品断货导致客户对此感到不满，所以我会常常检查各个区域的商品库存量并做好相应的整理，发觉某类商品库存量不多的时候则会请示经理以便于准时进货，这样的话在顾客购买商品的时候才

23、不会自身的疏忽引起对方的不满。而且在商品到货以后也会进行清点并将其分类整理后放置在柜台区域，这样的话便能够满意顾客购买商品的需求，可以说这项工作的完成也是营业员服务力量的体现自然要仔细做好才行。 能够坚守岗位并在工作中为每个顾客供应优质的服务，在发觉有顾客 瞻前顾后的时候准时上前询问对方是否存在需求，至少在供应服务以后能够得到客户的认同从而有效提升业绩，在我看来业务水平的提升也需要加强对商品信息的了解，所以我通过对商品进货流程的观看从而对价格方面的信息有所了解，即便是下班之前也会对各个柜台进行再次检查并将商品销售的状况通知给经理，这样的话就能够准时补货以免出现商品滞销的状况。 对我而言工作量的

24、完成不过是为了以后的进展积累阅历罢了，在这之前需要注意工作力量的提升以便于更好地提升业绩，究竟此时的我在工作力量方面还有所欠缺自然得专心完成领导支配的任务才行，盼望能够在下半年连续做好营业员工作并得到领导的认可。 营业员个人工作总结8 带着回味的20xx年第一季度已静静远去，新其次季度的脚步已开头起步。回顾第一季度来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然更多的是工作阅历的积累。 营业厅是公司挺直为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户熟悉企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣扬品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的看法和反馈状况，现对2

25、0xx年第一季度工作总结如下： 自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的看法，差错率有了明显削减，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的转变，人员素养有了明显的提高。 当然，在得到肯定成果的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观看人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成状况，站在公司角度和以仆人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在肯定差距，

26、对公司安排的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务学问把握状况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，详细要求如下： 喜爱本职工作，精通电信业务。 工作是每一个人人生中必需经过的路，由于工作，我们可以接处到许多的事物;也可以结交许多的伴侣;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成果，我们应当喜爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的把握工作

27、中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。 敢于管理，擅长管理。 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓舞，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹擅长去表扬，不以物小而不为。 知指标，明任务，求进展。 随着集团公司将营业厅演化为营销中心趋势的推动，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的进展、加快进展。正常营业中我尽可能的关心营业员推销我们

28、的产品，做好后台支撑，准时总结阅历与其他营业员共享争论。 严格遵章守纪，维护企业信誉。 团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的状况下也不做任何侵害企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必需根据首问负责制仔细处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。 营业员个人工作总结9 7月份已经过去了、八月即将绽开、我们要以全新的形象主动的看法、面对即将临的八月。 我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对

29、服装有信任感。 2、给顾客推举合适的鞋服。 3、每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 4、精准地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精准地说出各类服装的优点。 5、服务打算一切、我们要把服务工作做到位。 作为一名收银员说,我觉的对工作应当是仔细认真。对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾

30、客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！ 营业员个人工作总结10 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关

31、系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够及 时精准的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成果，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.主动参与公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位学问竞赛和业务考试中也取得了优秀的成果。完成任务和业务量列公司第一，被评比为业务明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我肯定能胜利。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公