营运课长工作总结_1

1、营运课长工作总结营运课长工作总结1 青铜葵花，这本书像一块有力的磁石，深深地吸引着我。近期，我读了一遍又一遍，品了一遍又一遍。 这本书中的男孩叫青铜，在他三岁的时候，村里着了火，虽然他们一家子都逃了出来，但青铜却从今成了哑巴。故事中的女孩名叫葵花，她跟着父亲来到乡下工作，可是父亲却由于一次意外失去了珍贵的生命。从今，她成了一个孤儿。最终，青铜一家收养了她，他们俩便成了兄妹相称的伴侣。虽然生活艰苦，困难重重，但他们却相互扶持，相互勉励，共同正视苦痛，一起做生活的强者 青铜与葵花的故事，不禁让我想到了海伦凯勒。她从小就双目失明，双耳失聪，但她并没有失去生活的士气，而是跟青铜、葵花一样，能正视苦痛，

2、乐观面对生活，并通过不懈努力，最终成了闻名的女作家、训练家、.活动家等等。 可是，并不是全部的人都能像他们一样英勇。我的表舅，在他二十几岁的时候不幸查出得了糖尿病，这个消息如晴天霹雳，惊得一家子都惶恐担心，这个病，很难根治，更何况表舅还这么年轻。刚开头的时候，他协作医生，主动治疗。可随着病情的进展，他失去了信念，开头自我封闭，脾气也越来越急躁。表舅成天把自己关在屋子里，与外界隔绝，连亲人也不理，甚至当我三外婆给他送饭，他也不吃，更何况吃药治病呢！ 有一次，表舅的病情加重，出现了糖尿病的并发症，家里的亲戚硬是把他送到了医院进行治疗，可没想到他竟然擅自逃回了家，拒绝一切治疗，任凭外婆、嬷嬷一把鼻涕

3、一把眼泪地劝告，都无法转变他的想法。正由于我表舅的自暴自弃，躲避苦痛，以至于在他37岁时失去了自己年轻的生命。至今，我的耳畔还回响着三外婆那撕心裂肺的哭声，眼前还出现着外婆哭晕过去的场面。我的心好痛，好痛！ 假如我的表舅能像青铜与葵花一样，英勇地正视苦痛，主动协作医生治疗，他的病情肯定能得到掌握，他也肯定能过上正常人的生活。或许，此时他正在阳完下和自己的孩子玩耍玩耍着；或许，此时他正和三外婆在桌前嗑瓜子谈天；或许可是此时，他却孤零零地躺在另一个世界里。想着想着，我的眼泪不由自主地流了下来 正如曹文轩所说：“每一个时代的人，都有每一个时代的人的苦痛，苦痛绝不是今日的少年才有的。少年时，就有一种对

4、苦痛的风度，长大时才可能是生活的'强者。”是的，年少的我们，肯定要学会正视苦痛，这样才能做生活的强者！ 营运课长工作总结2 我从20xx年8月加入深圳XX商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货XX店的一名营运课长，我感到特别荣幸。 ,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把xxx品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说"隔行如隔山".如何做好楼层主管，对我

5、来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，改善自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持"多看，多听，多想，多做。"通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。 注意规范管理，提高员工整体素养。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头

6、的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，20xx年让我恋恋不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的