内审员培训考试答案

1、内审员培训考试 ： 分数：一、选择题10题，每题2分，共20分从以下每题的几个答案中选择一个你认为最适宜的，并将答案代号填入 中。 B 1、产品可分为 类型？ A软件、硬件、效劳 B软件、硬件、流程性材料及效劳 C软件、硬件、流程性材料 D硬件、流程性材料及效劳 A 2、ISO9001标准4.1条款是：A对质量体系建立、实施、保持、改良提出的要求 B对每个过程提出的要求 C对产品实现过程提出的要求 A 3、顾客满意是指： A顾客对其要求已被满足的程度的感受 B顾客没有投诉 C对顾客投诉比例的测量 D顾客没有不满意 E 4、管理评审是为了确保管理体系的： A适宜性 B充分性 C有效性 DA+C

2、EA+B+C E 5、管理体系文件包括： A标准要求的程序 B组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C外来文件 DA+B EA+B+C D 6、质量方针和质量目标的关系是：A质量方针与质量目标应一一对应 B质量目标依据质量方针来制定C质量方针为质量目标的制定、评审提供框架 DB+C A 7、纠正措施的目的：A消除产生不合格的原因 B对现有不合格进行处置C消除潜在的不合格原因 DA+B+C B 8、用作依据的一组方针、程序或要求是：A审核发现 B审核准那么 C审核结论 D观察结果 B 9、ISO9001和ISO9004标准都采用了 方法来评价质量管理体系？ A内部审核和自我评价 B内部审核和管理

3、体系评审 C产品审核和质量管理体系评审 D产品审核和内部审核 D 10、在ISO14001的环境方针中必须 。A作出对污染预防的承诺 B作出对持续改良的承诺C作出对遵守有关法律、法规的承诺 D所有上述答案二、判断题10题，每题1分，共10分 P 1、收集信息的方法包括访谈、观察、查阅文件等。 2、首次会议由受审核方领导主持；末次会议由审核组长主持。 3、质量管理体系审核应对受审方进行全面审核，不能采用抽样方法。 4、审核中获得每一项审核发现均应开具不合格报告。 P 5、质量目标应当是可量化的。 P 6、PDCA方法适用于所有过程。 7、内审中审核组的成员就是各部门的相关领导。 8、纠正措施是由

4、审核员帮助受审部门制定的。 P 9、确定重大环境因素时，必须考虑到它的环境影响。 P 10、针对所管理的化学品必须识别其MSDS。三、填空题5题，每题4分，共20分请分别写出与质量、环境、职业健康平安管理体系标准相适应的条款号。1、公司质量部组织全公司进行防台抗汛演习以应对即将到来的台风。适用于这一情景的条款是： GB/T24001-2004 4.4.7 2、人力资源部定期对各部门职工进行不同类别的培训。适用于这一情景的条款是： GB/T19001-2000 6.2.2 3、某公司在本公司生产的五种产品上分别进行了不同方式的标记。适用于这一情景的条款是： GB/T19001-2000 7.5.

5、3 4、检验记录说明，近半个月来1车间温度普遍偏高，但尚未超出规定要求的最高值。适用于这一情景的条款是： GB/T24001-2004 4.5.1 5、某培训中心五年来一直坚持每天开晨会。适用于这一情景的条款是： GB/T19001-2000 5.5.3 四、问答题4题，每题5分，共20分1、 说出体系审核分几种类型，分别有何作用？?质量管理体系内部审核培训教材?第63、64、65页2、 请描述出内部管理体系审核的流程。?质量管理体系内部审核培训教材?第68页3、 请写出本部门至少5个环境因素，注明其时态、状态。请参看公司环境因素清单，内审员为哪个部门的就抄哪个部门的环境因素4、 请写出本部门

6、至少5个危险源，注明其时态、状态。请参看公司危险源清单，内审员为哪个部门的就抄哪个部门的危险源五、案例分析题每题6分，共30分 如同时不符合几个标准请写出所有不符合的标准请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/T19001-2000或GB/T24001-2004或GB/T28001-2001标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。如所提供的证据缺乏以判断有不合格项时，请写出进一步审核思路。1、 某轴承厂成品检验规定500-1000件为一批，每批产品抽样3%，审核员在现场发现2001年5月24日共生产3批，但仅提供了一批产品的检测记录，检验员说：“我们的产品质量一直

7、很稳定，由于加工任务急，未来得及检验就发货了。答：不符合事实：工厂成品检验规定500-1000件为一批，每批产品抽样3%。在现场审核时发现2001年5月24日生产了3批产品，但仅提供了一批产品的检测记录，检验员说：产品质量一直很稳定，由于加工任务急，未来得及检验就发货了。不符合GB/T19001-2000标准8.2.4条款的“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否那么在筹划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付效劳。不符合严重程度：一般2、 审核员王先生在对危险品仓库检查时，发现仓库存有两大桶三氯乙烷危险品，标有防火标志。审核员问仓库管理员，此项危险源有无识别，仓管员说已在?危

8、险源识别一览表?中有识别。审核员问这一有机溶剂的成份、平安数据及应急措施如何，仓管员说不清楚，“因为此溶剂是海外总公司提供的，所以未能提供相关资料。答：不符合事实：在对危险品仓库检查时，发现仓库存有两大桶三氯乙烷危险品，标有防火标志。询问这一有机溶剂的成份、平安数据及应急措施如何时，仓管员说不清楚：因为此溶剂是海外总公司提供的，所以未能提供相关资料。不符合GB/T28001-2001标准4.4.5条款的“凡对职业健康平安管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都可得到有关文件和资料的现行版本。不符合严重程度：一般3、 在质管部，审核员查阅了第一、二次内审记录及不合格报告。其中编号为1-07的不合

9、格报告事实描述中记有“研究所2002年1月17日发出的2002-006号生产工艺时修改单上无修改人、批准人的签字，也没有编号，纠正措施为“立即补上，纠正措施的验证栏上记有“确已补上并有审核员签名。不符合事实：审核员在查阅第一、二次内审记录及不合格报告时，发现编号为1-07的不合格报告事实描述中记有“研究所2002年1月17日发出的2002-006号生产工艺时修改单上无修改人、批准人的签字，也没有编号，纠正措施为“立即补上，纠正措施的验证栏上记有“确已补上并有审核员签名。不符合GB/T19001-2000标准8.2.2条款的“负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除已发现的不合格及其产生的

10、原因。不符合严重程度：一般4、 审核员在现场见有运输公司的一辆汽车装满煤渣正在运往厂外，一路上煤灰飞扬，煤渣洒落在地，问生产科长：科长说我们已经说过几次，让他们注意，但运输公司是我们的上级单位介绍的，我们也无可奈何。不符合事实：在现场审核时见有运输公司的一辆汽车装满煤渣正在运往厂外，一路上煤灰飞扬，煤渣洒落在地，生产科长解释说我们已经说过几次，让他们注意，但运输公司是我们的上级单位介绍的，我们也无可奈何。不符合GB/T24001-2004标准4.4.6条款的“对于组织使用的产品和效劳中所确定的重要环境因素，应建立、实施并保持程序，并将适用的程序和要求通报供方及合同方。不符合严重程度：一般5、审核员到某公司仓库审核，该公司仓库存放有大量的纸包装，审核员发现仓库配有消防栓和灭火器，走到一个角落时发现角落里面有一个消防栓，但是外面堆有纸包装，保管员说，暂时堆放一下，过两天就清理发走了。不符合事实：在公司仓库审核时发现，仓