主持流程和话术

1、主持流程和话术开场话术及注意事项培训流程： 开场前 1 分钟，提醒学员入场 背景音乐： 踏浪参考话术：各位亲爱的同学， 今天的培训将在 1 分钟之后准时开始， 请还未 入场的同学抓紧时间入场； 已经入场的同学， 请您找到合适的位置就 坐。谢谢！培训流程： 培训开始前 10 秒背景音乐： 跟我来 （热情奔放、节奏清晰的音乐）注意事项：当数到“ 三、二、一”时，DJ配合主持人播放上场 音乐。参考话术：各位亲爱的同学们，让我们一起倒计时：十、九、八、七三、二、一，下面有请全体起立，让我们用最热烈的掌声，欢迎主持人闪 亮登场！培训流程： 主持人上场背景音乐： 眉飞色舞 注意事项： 主持人上台后， 可应

2、现场气氛带领全体学员随着音乐的节 拍做 3-5 秒的互动。参考话术：谢谢DJ,有请全体就坐。首先跟大家问声好：各位尊敬的领导、亲爱的同事们、我最优秀 的事业伙伴们，大家上午好！（推荐学员回应：“好，非常好，丫es!/ “祖国好，Yes!等等） 让我们为自己如此饱满的热情和高昂的士气掌声鼓励！（或：我们的状态是不是可以更好一点呢？让我们再来一次： 各位尊敬的领导、亲爱的）谢谢大家的回应， 我是来自某某部门的某某某， 很高兴能为大家 提供服务。（停顿，鞠躬敬礼） 培训流程： 空杯心态及引入课程参考话术：在日本有“推销之神”之称的原一平，在谈到自己的成长时说， 自己所以能够成功，关键来自年轻时一次失

3、败的经历。在遭遇那次经历前， 他的业绩一直在同事中名列前茅。 再刁难的客户，只有他出马，几个回合就能解决。同事们都崇拜他，领导也都看好他。在成绩和赞扬面前，他有点飘飘然，觉得自己很了不起，可 以把任何东西卖给任何人。有一天，他经过一间寺庙，于是突发奇想：向和尚推销保险! 他认为，凭着自己的口才和多年积累起来的推销经验，一定能做 到。进到寺庙，他看到一个非常和善的老和尚在扫地，便拉住他，施 展浑身解数，滔滔不绝地推销起保险来。老和尚始终笑眯眯地听着他推销，还不时点点头。原一平心想，看样子推销肯定能成功。可正当他高兴时，老和尚却说了这样一句话：“人啊，最好是第一 次见面就有一种让人记得住的东西，否

4、则，一生不会有什么成就。”这句话就像当头一棒，将原一平良好的自我感觉打了个粉碎！要 知道，之前，他可是一直以自己很有吸引力而感到自豪的，谁知道在 老和尚眼里，他最大的缺点竟是不能吸引人！但这句话也像一盆冷水，让他那颗骄傲自大的心冷静了下来。他 终于开始意识到，成功飘飘然，已经让自己看不到了自己的不足。他下决心彻底改变自己。但光有决心是不够的，他还要把这份决心转变为彻底的行为。为此，他决定从两个方面开始空杯：一是跟随老和尚打坐以“洗 心”；一方面是自己花钱请客户来给自己开“原一平批评会”，恳请大 家对他的缺点加以指正。这样的批评会，一直坚持了很多年。有时他手头不宽裕，但即使 借钱，他也要保证“原

5、一平批评会”准时进行。正是这些宝贵意见， 指出他成长中盲点，他让他能够清楚地认识自己，不断地完善和提升， 最终成为全世界赫赫有名的“推销之神”。原一平成功的关键之一，就在于他能够将“当头棒喝”转化为“空 杯”的动力。他的经历，告诉我们，彻底的“空杯”，并不只是一个理论认知， 也意味着一个最大的决心。不仅如此，还要将最大的决心，落实到最 大的行动！如果不能体现在行动上的改变，所谓的“空杯”就是虚假的，就 是毫无意义的“口头禅。 ”附件六：分组细则 参考话术：在视频课程即将开始之前， 我们先进一个简单的分组， 让我们以 报数的方法迅速分成 5 个小组，首先我们从第一排开始从 1-5 循环报 数。下

6、面有请报到 1 的同学到会场的某某位置集中就坐， 请报到 2 的 同学到 30秒的时间，请大家迅速调整座位，按小组集中的方式 就坐，让我们看看哪个小组的执行力最棒，计时开始！（DJ 配合播放节奏较快的舞曲作为背景音乐，分组方式各企业 视自身情况而定）时间到！我们看到某某小组的同学就坐最快， 我们先给某某小组 组加 1 分。（只抽取最快的那组） 为我们自己如此高效的行动掌声鼓励。我们说任何一个组织都必须有优秀的领导者，才能不断前进。现 在我再给大家 2 分钟的时间， 每个团队迅速确定一名组长， 以及我们 组的队名和队呼，计时开始！请各组选派出来的组长到助教手中领取小组积分表，填写完后交 给助教。

7、最后有一个温馨提示：为了更好的学习环境，我邀请大家在培训期间和我一起遵守三条课堂纪律：1、请将手机请调到静音、震动或关闭状态。2、非讨论分享环节，请不要大声喧哗。3、请不要随意走动，如需离开会场请向现场助教报备。 最后，预祝在座的每一位同学今天能在课堂中收获新的经验和知 识，让我们用热烈的掌声达成共识。 接下来让我们一起来学习严介和 老师为我们带来的精彩课程： 企业经营的成长、成熟、成功 。 注意事项：如第一次接触队名队呼，可作简单的解释；DJ较低音量播放背景音乐，当主持人说话时应降低音量。分组要求：1、分组时间限制 3 分钟内完成，高效快速2、分组原则要适合培训内容和培训效果， 例如：如何快

8、速建立信 赖感等适合采用培训中分组的方法。3、分组结束后， 小组人员坐在一起， 每组选出组长， 并确定队名， 队呼。队名、队呼的要求是通俗易懂，能代表本组特色，具有代表性， 同时朗朗上口，可适当增加肢体动作。例如：队名：亮剑队 队呼：亮剑一出，谁与争锋！ 队名：天鹰 队 队呼：破天一啸，展我芳华！附件七：视频学习（一）及案例分享培训流程： 视频学习（一）注意事项：第一节视频时长约为 80 分钟，请在学习期间注意学员的学习情 况，保持良好的课堂纪律。培训流程： 第一节视频播放完毕参考话术：好，第一节的视频课程我们先学到这里，非常感谢严老师为我们 带来这么精彩的课程，让我们把最热烈的掌声送给严老师

9、。在课程中严老师告诉我们：成长是知者不惑，勇者不惧，适者生 存，善者无敌 ；成熟是有为有不为，知足知不足；成功是锐气藏于 胸，和气浮于面，才气形于事，义气示于人。那接下来，我们一起来 学习案例，看看这家公司在面临市场危机中是如何继续成长下去的。 麻烦助教为大家分发案例，给大家 5 分钟的时间进行思考和讨论， 5 分钟后，每组派一代表进行案例分享。注意事项：1、助教发放案例。2、主持人简单介绍案例的内容。3、案例学习时间约为 5 分钟。4、记得提醒分享学员要自我介绍，主持人可以对分享学员做简 单的点评，点评内容要客观，可以参考分享要求。背景音乐 ：爱的纪念5 分钟后培训流程： 案例分析与分享参考

10、话术：好的，时间到！ 那么接下来就请各个小组委派一名代表上台， 有请各位代表迅速 跑步上台，大家掌声有请。各位小组的同学代表， 请问你们哪位愿意首先进行分享？ （学员 上台进行分享。）（第一个同学分享结束）主持人：大家掌声给到这位同学，接下来又请我们下一位分享的 同学，掌声欢迎。注意事项：1、主持人鼓励学员上台分享，多采用客观、鼓励的语言进行 引导，以缓解学员的紧张气氛。2、助教协助主持人引导学员积极上台。培训流程： 案例分享完毕参考话术：我们看到在刚才的案例分享环节中，每个小组的代表表现都非常 好，我们把热烈的掌声送给他们！接下来我们一起休息 5 分钟，休息 之后精彩继续。视频学习（二）及案

11、例分享培训流程： 视频学习（二）注意事项：第二节视频时长约为 75 分钟，请在学习期间注意学员的学习情 况，保持良好的课堂纪律。参考话术：欢迎大家再次回到培训现场， 刚才看到大家在休息的时间里， 都 在非常积极的学习讨论，非常棒的学习精神，掌声送给自己！接下来 让我们一起进入第二节视频学习中，请看大屏幕！ 培训流程： 组织讨论 参考话术：好，第二节的视频课程我们先学到这里，严老师为我们讲解了一 个企业如何从成长走向成熟需经历的几个阶段 , 及做为一个企业家应 经受的五种磨砺，在委屈中平衡、在妥协中前行、在虚怀中充实、在 放弃中收获、在谦卑中完善。任何一个企业如何从成长走向成熟，非 常重要，有了

12、成熟然后再走向成功，这样的成功才有力量，才真正意 义上叫成功。而一个企业要成长、 成熟必须处理好企业与社会的关系， 就是家与国，才与德，私与公的关系，大家说对不对。下面我们一起 来学习麦当劳的一个案例， 有请助教发放案例资料， 接下来我们的组 长组织小组成员讨论， 通过麦当劳的这个案例， 对小企业在处理社会 责任与赚取利润的关系方面有什么启示？做为我们中小企业怎样建 立社会责任与道德规范？ 10 分钟后每组派一名代表上台分享你们讨 论的结果。好，现在开始。注意事项： 助教发放案例 背景音乐 ：爱的纪念培训流程： 组织分享参考话术：好，时间到，经过 5 分钟大家热火朝天的讨论，相信大家针对不 同

13、的人都有了很多不同的沟通方法， 接下来我们哪个小组先上来分享 呢？主持人会根据你们上来的速度加分哦。主持人：请问你是来自哪个组的，先给大家做一个简单的自我介 绍。学 员：我是XXX，来自XXX组 主持人：好的，首先掌声鼓励他第一个上台的勇，给他们小组加5 分，下面给你 3 分钟的时间进行分享，好好把握，大家掌声有请。（第一个分享完毕）这位同学分享的好不好，请加分小天使给他们小组加5分，掌声鼓励，你们有没有信心超过他。 （主持人也可以做简单的点评）接下来是第二位同学。 （以此类推）注意事项：分享的时间长短可以结合现场分享的踊跃程度和上台分享学员的 身份、资历随机变动。培训流程 ：学员分享结束参考

14、话术：大家的分享都非常棒， 通过今天的学习和刚刚的分享， 相信大家 都很有收获， 也将刚刚想到的一些对策运用在企业中去。 让我们的企 业从枝繁叶茂的成长， 走向了根深蒂固的成熟， 从敢为人先的成长走 向了甘为人后的成熟，从应有尽有的成长，走向了应无尽无的成熟。 注意事项：1、建议在每个学员分享完后，主持人都要上台简单点评一次； 主持人的点评环节，建议在 2 分钟内结束，并且语言要客观，带有鼓 励性质，直到每个小组均分享完为止。2、主持人在学员上台时可以与学员进行简单的交流，引导其做 自我介绍，以缓解紧张的气氛。3、所有的学员分享完毕后， 可以邀请相关的权威领导进行点评和 总结。主持人可视下列情

15、况加分1、分享不能超过3分钟，超时则相应扣分。2、要求分享尽量将课程中讲授到的技巧和方法体现出来。3、在使用课程中的技巧和方法的基础上，有举一反三的创新方 法和技巧，主持人可请在场的高管点评，然后给予适当的加 分。4、课程要点加分（回答其中的一条，加 1 分）（见参考答案） 评分机制 ：本环节中，对于最积极主动、分享的团队加 3-5 分；对于分享的 内容的精彩和创新性酌情加分，分数为 1-5 分，由主持人决定加分。附件九：嘉宾点评、宣布结果及颁奖培训流程： 嘉宾点评注意事项：可在培训课程的组织准备阶段与领导针对主题和时间提前 进行沟通参考话术：接下来有请我们尊敬的某某领导，对我们全体同学在今天

16、课程中 的表现作精彩的点评，大家掌声有请。培训流程： 宣布结果及颁奖参考话术：感谢某某领导的精彩点评，领导的认可和肯定就是我们继续努力 的动力，大家说对不对？好的，接下来我们一起来看看今天学习的具体得分情况，有请我 们的助教把统计好的得分结果送到台上来，谢谢。各位同学，我们各个小组的得分情况就在我手中的这张小小的纸 条上，让我来看看，第一名的小组只有一个，大家想不想知道是哪个 小组夺得了今天的第一名？第一名会是哪个小组呢？各位我最亲爱的同学，我很荣幸地向大家宣布，今天的视频课程 学习pk，取得第一名的小组是：第某组！让我们把最热烈的掌声送 给第某组的全体同学。同时，我们通过各位同学在课程中的各项具体表现，评出了今天最可爱的“学习之星” ，他就是某某某，让我们掌声有请获得第一名 的第某组的代表与获得“学习之星”的某某某同学，一起到台上来，掌声再热烈一点好吗?掌声有请某某领导上台，给我们获奖的小组和同学颁发证书和奖 品。有请我们获奖的同学和我们的颁奖嘉宾一起合影。 感谢颁奖嘉