收银员工作职责、工作流程_第1页
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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上收银员工作职责1、 收银员按公司规定的上班时间在指定位置集合检查仪容仪表，开完例会到岗上班，收银员需认真，仔细做好收银台清洁卫生，保证收银区域的整洁。2、 工作期间不得擅自离岗，如有事离开岗位，必须告知当班同伴或主管领导方可离开，不得出现空岗现象，处理好事情后立即返回岗位，不得无故逗留时间过长，任何当班收银员不得当班岗位的其他工作人员扎堆聊天、玩手机。3、 若因特殊情况或轮休假时必须前一天与带班人员办理交接手续，交接双方必须一起清点账目，确认无误后在收银交接登记表上签字。4、 上班前领取兑换备用金、领取收据等，对电脑、打印机等办公设备进行常规检查，做好收银的各项准备工

2、作，以保证营业期间收银的正常有序进行。5、 保守经营秘密，保管好发票、收据、临时销售单等，并按公司财务管理制度规范填写相关单据使用明细表，并及时将各类单据存根联交财务审核。6、 对营业额的准确性、安全行负责。妥善保管营业款，拒收假币，否则发生的短缺责任由当班收银员自负。7、 积极协助所在地域二销项目的游客投诉处理，当班时间做到零投诉。无权处理免单，若遇到游客免单情况，需经当班领导汇报上级领导审批同意。8、 因石海景区所有二销项目的特殊性，当班收银员除按收银正常工作流程外，在当班时应积极需帮助所在地域的二销项目营销、喊客、维护正常经营秩序。9、 当班结束后，清点好营业款及相关单据后，按现金金额上报相关领导，听从相关领导安排是否交由公司财务部保管。10、 及时完成领导安排的其他临时性任务。收银员工作流程1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到，查看部门交接班本，与前班收银做好工作交接。2、参加早会，做好到指定区域收银的清洁卫生 。3、准备好备用金、零钞袋、各类单据；调试好打印机、收银系统、做好开单、收银的准备。4、收银服务：1.现金流程：（1）确认账单（2）告知金额（3）收钱与验钞（4）找零（5）感谢顾客并送客2.刷卡结算流程：（1）确认账单（2）告知金额（3）刷卡操作（4）签字确认（5）感谢顾客并送客5、收银礼貌用语：（1

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