国际业务知识指导培训

1、国际业务知识指导培训 2006年年3月月27日日国际客票知识 目录 3 客票年月日计算规则2 货币规则1 IATA运价区域划分4 逾重系统5 国际客票阅读 IATA运价区域划分 IATA 一区南北美洲大陆及其临近岛屿IATA 二区欧洲、非洲及其临近岛屿IATA 三区亚洲及其临近岛屿，包括大洋洲西半球东半球IATA运价区域划分 图目录 3 客票年月日计算规则2 货币规则4 逾重系统5 国际客票阅读 1 IATA运价区域划分货币规则 中间组合单位 1国际航空运价是以当地货币（LCF）的形式公布：PEK CNY NYC USD PAR ECU LON为了便于构成运价，引入NUC，NUC不是货币，而是

2、一个单位在PAT手册中公布两种运价：货币规则 中间组合单位(NUC) 1NUC是以美元为基础建立的货币计算单位1NUC = 1USD 是国际航协清算所定期公布的当地货币和NUC的比价 NUC、ROE和当地货币（LCF）三者之间的关系： LCF = NUC X ROE例 PEK NYC PAR LON ROE=8.2770 则 (800+200+100)NUCX8.277=9097CNY货币规则 IATA兑换率（IATA Rate Of Exchange，缩写ROE或IROE） 2800NUC200NUC 100NUC货币规则 IATA兑换率（ ROE ） 2 IATA清算所每三个月公布一次RO

3、E，公布后的第三个月第一天开始生效： ROE公布月 有效期2月4月1日 6月30日5月7月1日 9月30日8月10月1日 12月31日11月1月1日 3月31日 使用当天公布的ROE 货币规则 付款一般规定 3 在运输始发国内付款 例：PEKTYOLAX ，票价为NUC2137，ROE=8.277 在北京用CNY付款,则票款为: NUC2137X8.277=CNY17687.94 在北京用USD付款,则应将CNY用始发国银行外汇买入价 (BBR) 将CNY换算成USD： 1USD = 8.277CNY 则实付票款为： CNY17687.94/8.277=USE2136.9货币规则 付款一般规定

4、 3 在运输始发国外付款 例：PEKTYOLAX ，票价为NUC2137，ROE=8.277 始发国货币运价:CNY17687.94 = NUC2137X8.277 在LAX用USD付款,则应将运价用付款国银行外汇卖出价(BSR)将CNY换算成USD: BSR:1USD=8.271 则实付票款为： CNY17687.94/8.271=USD2138.54目录 2 货币规则4 逾重系统5 国际客票阅读 1 IATA运价区域划分 3 客票年月日计算规则客票年月日计算规则 日期计算 1例：旅客购买一张例：旅客购买一张4545天有效的短期旅游客票，旅行自天有效的短期旅游客票，旅行自6 6月月 7 7日

5、开始，则最长有效期为：日开始，则最长有效期为： 07 07JUNJUN +45DAY +45DAY =52JUN =52JUN -30 -30 （减减6 6月的月的3030天）天） =22 =22JULJUL 该客票的最后一张乘机联必须在当地时间该客票的最后一张乘机联必须在当地时间7 7月月2222日日2424时以前使时以前使用用客票年月日计算规则 日期计算 1 旅客购买一张旅客购买一张4545天有效的短期旅游客票，天有效的短期旅游客票，旅行自旅行自6 6月月2020日开始，该客票有效期？日开始，该客票有效期？客票年月日计算规则 月的计算 2当有效期用当有效期用“月月”表示时，该期间是从某一月

6、的给定日期到另一表示时，该期间是从某一月的给定日期到另一月的对应日期。月的对应日期。例：一个月的有效期例：一个月的有效期 01 01JANJAN01FEB01FEB 三个月的有效期三个月的有效期 15 15FEBFEB15MAY15MAY 客票年月日计算规则 月的计算 2 注意下列例外情况：注意下列例外情况：v 当后面对应的月天数较短时，则从月底到月底。当后面对应的月天数较短时，则从月底到月底。 例如：例如：1 1个月的有效期个月的有效期 31 31JANJAN28/29FEB28/29FEBv 当某一月的给定日期是这一月的最后一天时，则另一月的对当某一月的给定日期是这一月的最后一天时，则另一

7、月的对应日期也是这一月的最后一天应日期也是这一月的最后一天 例如：两个月的有效期例如：两个月的有效期 28/29 28/29FEBFEB30APR30APR 三个月的有效期三个月的有效期 30 30APRAPR31JUL 31JUL 客票年月日计算规则 年的计算 3当有效期用当有效期用“年年”表示时，该期间是从某一年的给定日期到另一年的表示时，该期间是从某一年的给定日期到另一年的对应日期。对应日期。如：如： 一年的有效期：一年的有效期：0101JAN01JAN0101JAN0201JAN02 一年的有效期：一年的有效期：2929FEB00FEB0028FEB0128FEB01目录 3 客票年月

8、日计算规则 2 货币规则4 逾重系统5 国际客票阅读 1 IATA运价区域划分逾重系统 计重系统 1计件系统 2逾重系统计重系统 1 舱位 免费行李额 F 40KG C 30KG Y 20KG INF10KG另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车一辆 逾重系统计件系统 2 舱位 免费行李额 F、C2件。 每件三边之和158CM； 每件重量32KG Y2件。 最大件三边之和158CM； 两件三边之和272CM； 每件重量32KG INF1件。 三边之和115CM； 重量32KG；另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车一辆 逾重系统适用条件 3 国内航线、地区航线和大多数国际航班适

9、用计重制 系统 中国至中北美洲、南美洲地区国际航班适用计件制 系统 构成国际联程运输的国内航段的免费行李额适用国 际航线免费行李额 航空公司可适当调高行李额度逾重系统逾重费的计算 4 计重系统 每公斤按当日所适用的经济舱全票价的1.5%收取。 计件系统 按超过的件数计收逾重行李费，每件的收费标准为IATA公布的收费标准。目录 2 货币规则5 国际客票阅读 1 IATA运价区域划分 3 客票年月日计算规则 4 逾重系统客票类型 航空公司本票客票类型 中性客票客票类型 手工客票客票类型 自动打印客票/登机牌客票类型 电子客票客票号码 第一部分：航空公司代号（三位） 第二部分：票证类型代号（二位）

10、第三部分：客票顺序号（八位） 675 44 00672632 6（检查号，不包括在客票号码）客票有效期客票有效期1 正常客票的有效期自旅行之日起一年内运输有效。若客票全部未使用，则该客票自填开之日起一年内运输有效 特种客票有效期依照客票所使用的特种票价 规定的有效期计算 OPEN票2一年2002年1月1日出票日期2003年1月1日旅行开始旅行2004年1月1日有效期截止日期一年客票有效期定期客票32002年1月1日出票日期2002年8月20日从北京出发LON至LAX乘机联在2003年8月20前使用一年一年PEK PAR LON LAX 客票有效期开始旅行即可确定客票有效期42002年3月4日开

11、始旅行2002年10月1日改变航程换开新票2003年3月4日有效期截止日一年客票有效期客票阅读 旅客姓名栏NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLEKERRY/HARRY MSTR CHD06MR成年男子MRS成年已婚女子MS/MISS成年女子MIST未成年女子MSTR未成年男子DR医生或博士（职业称谓）客票阅读旅客姓名栏NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLEKERRY/HARRY MSTR CHD06NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLECHAN/SOYEE MSTR UM06NAME OF PASSENG

12、ER NOT TRANSFERANLEPENG/CHIHPIN MR 1 EXSTNAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE GILLERAT/CLAUDE MR INAD客票阅读旅客姓名栏CHD儿童INF婴儿UM无人陪伴儿童WCH轮椅STCR担架EXST额外占座CBBG占座行李DEPA遣返（有押送），合法进入被谴返DEPU遣返（无押送）INAD 拒绝入境客票阅读航程栏TO FRANKFURTTO PARIS CDG XFROM SHANGHAI PVGNOT GOOD FOR PASSAGEX/01. 中间转机点不允许中途分程,在“X/O”栏格内标注“X”2. 一个

13、城市有多个机场，在城市后面注明机场代码或名称中途分程点：某一点中断旅行，停留超过24h中转衔接点：某一点转换航班，停留不超过24h客票阅读航程栏当在某一城市转机，到达机场和出发机场不同X/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO TOBARCELONA LONDON LHR/LGWMILAN客票阅读航程栏X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM3533Y08MAY0755OKTO TO123Y10MAY1300OKTOTOBARCELONA LONDON LHR LONDON LGWMILANVOI

14、D VOID VOIDACAC客票阅读航程栏当使用连续客票时X/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO XTOTOHONG KONGFRANKFURTMIAMIMEXICO CITYX/0NOT GOOD FOR PASSAGEFROMTO TOTOTO SHANGHAI PVG/SHAHONG KONGVOID第一本客票第二本客票TOKYO NRTTOKYO NRTVOIDHKG FRA MIA MEX TYO SHA HKG客票阅读承运人栏X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL761T

15、O 联营航班：填入第一个承运人 ,JL/SQ 761OPEN未指定承运人，可不填客票阅读航班号/等级栏X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350BTO 客票阅读日期X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAYTO 填入两位数日期和月份缩语客票阅读出发时间栏X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAY07

16、55TO 填入24小时制时间客票阅读定座情况栏定座状态 说 明OK座位已定妥NS不占用座位RQ申请座位，但未证实SA利用空余座位X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350B08MAY0755OKTO 客票阅读定座情况栏定座状态 说 明OK座位已定妥NS不占用座位RQ申请座位，但未证实SA利用空余座位X/0 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFROM JL350Y08MAY0755OKTO 客票阅读运价类别栏CARRIERFLIGHT

17、/CLASSDATETIMESTATUSFARE BASIS JL350B08MAY0755OKYLEE6M运价等级: F、C、Y季节限定代码：L（淡季）、H（旺季）运价类型：IT(综合旅游票价）、EE(短期旅游票价）旅客类型：ID（企业员工）、DT、SD、MM航程类型：OW（单程）、CT（环程）客票阅读在之前无效DATETIMESTATUSFARE BASIS NOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTER08MAY0755OKYLEE6M28NOV10JUN1000OKYLEE6M20JUN28NOV特殊运价适用条件有最短停留期限、最长停留期限的限制客票阅读在之后无效10X/0

18、 NOT GOOD FOR PASSAGECARRIERFLIGHT/CLASSDATETIMESTATUSFARE BASICFROM IB3102B28MAY0915OKYLEE6MTO UM727M10MAY1630OKYLEE6MTOOPENYLEE6MXTOOPENYLEE6MTOMADRIDFRANKFURTMILANLONDON LHR/LGWMADRIDFARE BASICNOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERYLEE6M28NOVYLEE6M28NOVYLEE6M02JUN28NOVYLEE6M02JUN28NOV客票阅读在之前无效例：PEK ROM PE

19、K旅客在01OCT到达ROM，如果特殊运价要求旅客必须在ROM停留7天X/O NOT GOOD FOR PASSAGENOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERFROMTO 08OCTTOBEIJINGROMEBEIJING客票阅读在之前无效例：PEK PAR ROM PEK旅客在01OCT到达PAR，如果特殊运价要求旅客在欧洲停留7天X/O NOT GOOD FOR PASSAGENOT VALIDBEFORENOT VALIDAFTERFROMTO TO08OCTTOBEIJINGROMEBEIJINGPARIS CDG客票阅读免费行李限额栏 11ALLOWBAGGAGEC

20、K/UNCK20KGPCS WTPCPCS WTNILPCS WT混合等级运价，填入与实际运价等级对应的免费行李数额不能确定免费行李限额，可空出客票阅读旅游代号栏 12TOUR CODEIT3PR3SWA001 IT 3 PR 3 SWA001 综合旅游批准综合旅游年份最后一位数批准该综合旅游承运人代码批准该综合旅游IATA运输会议区域该综合旅游的指定识别代号客票阅读运价计算栏 13FROM/TOCARR.FARE CALC.TOTAL FARECALC.FAREBOMPEKBKKDELROMCATGAIAZE/BOMDEL10M1880.41ROE8.2774NUC1880.41CNY 15

21、570.00PEK CA BKK TG E/BOM AI E/DEL AZ ROM 10M1880.41NCU1880.41END ROE8.2774客票类型 自动打印客票/登机牌客票阅读运价栏 14TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 15570.00运输始发国货币表示的票价金额和货币代码客票阅读实付等值货币运价栏 15当旅客使用非始发国货币付款时，填入实际支付的货币代码和金额使用始发国货币，本栏空TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 28630.00GBP 2130.

22、00客票阅读税费栏 16填入付款国货币税费金额和代码XT（组合税）填入最后一个，在“签注”栏或“运价计算”栏明细。TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 30670.00110.00UR125.00URCNY 30905.00客票类型 中性客票客票阅读总金额栏 17TOTAL FARECALC.FAREEQUIV FARE PDTAXTAXTAXTOTALCNY 28630.0020.00GB7.10UBGBP 2157.10GBP 2130.00客票阅读付款方式栏 18TAXTAXFORM OF PAYMENTCASHCHECKPT

23、AMCOCASH USD1000 CHECK USD 750最常用的几种付款方式： 客票阅读始发地/目的地栏 19ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATA航程 ：PEK LON NYC FRAPEK PEK/PEK航程 ：HAK HKG SFO ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAHAK/SFO客票阅读航空公司记录栏 20ORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAT8JDK/1EORIGIN/DESTINATIONAIRLINE DATAM6F3CR/1P客票阅读签注/限制栏 21ENDORSENENTS/RESTRICTIONS(CARBON) NONEND NONRER TKT PENALTY CHARGERS HKD2503NON NONREFENDORSENENTS/RESTRICTIONS(CARBON) VALID ON FLT/DATE SHOWN VALID ON KA ONLY签转