新员工导向培训

1、编辑ppt5 5 新员工导向培训新员工导向培训编辑ppt本章结构编辑ppt第一节 新员工导向培训的概述与新发展编辑ppt编辑ppt第二节 新员工导向培训的主要内容基本基本情况情况相关相关制度制度和政和政策策P80编辑ppt编辑ppt编辑ppt第三节 新员工导向培训的过程与计划计划阶段计划阶段组织实施阶段组织实施阶段跟踪评估阶跟踪评估阶段段活动目的活动目的内容与形式内容与形式时间跨度与具体时间时间跨度与具体时间主题、部门与工作的目主题、部门与工作的目标标部门间分工与合作部门间分工与合作胜任力特征胜任力特征/基本要求基本要求审查清单审查清单员工手册、文件袋员工手册、文件袋人力资源部门：人力资源部门

2、：组织、策划活动、组织、策划活动、协调和跟踪评协调和跟踪评估、公司层面估、公司层面的导向培训的导向培训用人部门用人部门本部门和岗位导本部门和岗位导向培训向培训反应层次反应层次学习层次学习层次行为层次行为层次绩效层次绩效层次编辑ppt 新员工最初工作的新员工最初工作的60-90天的印象会保持下去天的印象会保持下去 第一天最关键第一天最关键 新员工对组织整体有浓厚兴趣新员工对组织整体有浓厚兴趣 让新员工对导向培训负主要责任让新员工对导向培训负主要责任 顶头上司对职前教育的最终成败负责顶头上司对职前教育的最终成败负责 充分的导向培训是提高生产率的重要手段充分的导向培训是提高生产率的重要手段 成成功功

3、经经验验编辑ppt编辑ppt人力资源管人力资源管理实践理实践人员配置人员配置组织组织奖励奖励工作环境工作环境和文化和文化绩效管理绩效管理学习与学习与发展发展丽茨丽茨-卡尔顿集团的卡尔顿集团的“五角星五角星”模式模式编辑ppt复习与思考编辑ppt小游戏小游戏 你猜我猜大家猜你猜我猜大家猜编辑ppt超过超过175175年的宝洁全球年的宝洁全球 宝洁公司始创于宝洁公司始创于18371837年，是世界上最大的日用消费品年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮亿人。公

4、司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-IISK-II、欧乐、欧乐B B、金霸王、吉列、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。务。 20122012财政年度，公司全年销售额近财政年度，公司全年销售额近840840亿美元。宝洁亿美元。宝洁公司在全球公司在全球8080多个国家设有工厂或分公司，所经营的多个国家设有工厂或分公司，所经营的300300多个品牌的产品畅

5、销多个品牌的产品畅销160160多个国家和地区，其中包括美容多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。美发、居家护理、家庭健康用品等。编辑ppt宝洁概况成立时间成立时间18371837年年总部总部美国俄亥俄州辛辛那提市美国俄亥俄州辛辛那提市销售额销售额近近840840亿美元（亿美元（20122012财政年度）财政年度）分公司分布分公司分布大约大约7070个国家个国家产品种类产品种类美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等品及饮料等品牌品牌300300多个多个董事会主席董事会主席雷富礼雷富礼(A.G. Lafle(A

6、.G. Lafle）总裁兼首席执行总裁兼首席执行官官) )雷富礼雷富礼(A.G. Lafle(A.G. Lafle）全球技术中心全球技术中心2828个个十亿美元品牌数十亿美元品牌数2525个个编辑ppt18871887宝洁公司开创性地提倡宝洁公司开创性地提倡利润利润分享计划分享计划，让员工拥有公司，让员工拥有公司的股权。这一重大创新促使的股权。这一重大创新促使员工把自己的重要作用和公员工把自己的重要作用和公司的成功联系起来。司的成功联系起来。 1924 1924 宝洁公司成为第一家面向消费者进宝洁公司成为第一家面向消费者进行有针对性、基于数据的行有针对性、基于数据的市场调市场调查查的公司。这种

7、前瞻性的思维方的公司。这种前瞻性的思维方式加深了我们对消费者的了解，式加深了我们对消费者的了解，让我们能预测消费者的需求并相让我们能预测消费者的需求并相应对产品作出改进，以美化他们应对产品作出改进，以美化他们的生活。的生活。历史瞬间编辑ppt19411941宝洁公司成为第一批建立宝洁公司成为第一批建立客户关系客户关系部部以正式回复消费者来信的公司之以正式回复消费者来信的公司之一。而在一。而在19731973年开通的免费热线电年开通的免费热线电话和在上世纪话和在上世纪8080年代开通的电子邮年代开通的电子邮箱更增加了消费者和我们联系的渠箱更增加了消费者和我们联系的渠道，让消费者保持我们工作中心的

8、道，让消费者保持我们工作中心的地位。地位。1955佳洁士牙膏佳洁士牙膏由宝洁公司由宝洁公司和印第安纳大学联合开和印第安纳大学联合开发成功。这款产品突破发成功。这款产品突破性地使用氟化物对抗蛀性地使用氟化物对抗蛀牙这一当时第二大的流牙这一当时第二大的流行病行病编辑ppt。 2002 2002 宝洁公司专为满足拉丁美宝洁公司专为满足拉丁美洲低收入妇女的需求推出洲低收入妇女的需求推出了了朵朵卫生巾朵朵卫生巾。在深入了。在深入了解消费者的基础上，朵朵解消费者的基础上，朵朵卫生巾针对消费者的新鲜卫生巾针对消费者的新鲜感，在产品中添加了洋甘感，在产品中添加了洋甘菊成分，这是首次在女性菊成分，这是首次在女性

9、护理产品中使用这一独特护理产品中使用这一独特成分。成分。20052005在发展中国家市场普遍存在在发展中国家市场普遍存在的高流量店铺是宝洁最大的的高流量店铺是宝洁最大的销售渠道，全世界共有近销售渠道，全世界共有近2 2亿亿这样的店铺，它们是高成长这样的店铺，它们是高成长低收入市场的典型商机代表。低收入市场的典型商机代表。通过这个渠道，我们为消费通过这个渠道，我们为消费者提供消费得起的产品，并者提供消费得起的产品，并针对他们的需求专门设计相针对他们的需求专门设计相应的包装。应的包装。编辑ppt宝洁公司宗旨价值观及原则宝洁公司宗旨价值观及原则公司宗旨公司宗旨 为现在和未来的为现在和未来的世世代代世

10、世代代，提供优质超值的品牌产品和，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世服务，在全世界更多的地方，更全面的，界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。生活和工作所处的社会共同繁荣。价值观价值观编辑ppt公司原则公司原则我们尊重每一位员工我们尊重每一位员工 公司与个人的利益休戚相关公司与个人的利益休戚相关 有策略地着眼于我们的工作有策略地着眼于我

11、们的工作 创新是我们成功的基石创新是我们成功的基石 我们重视公司外部环境的变化和发展我们重视公司外部环境的变化和发展 我们珍视个人的专长我们珍视个人的专长 我们力求做到最好我们力求做到最好 互相依靠、互相支持的生活方式互相依靠、互相支持的生活方式 编辑ppt公司的远景目标与承诺公司的远景目标与承诺 公司的远景目标公司的远景目标 成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。公司。 公司的承诺公司的承诺 每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的亲密接触。为现在和未来的世世代代，有四十亿次的亲密接触。为现在

12、和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：者的承诺：一点一滴一点一滴, 美化生活。美化生活。编辑ppt 宝洁在中国宝洁在中国 一九八八年，一九八八年，宝洁公司在宝洁公司在广州广州成立了在中国成立了在中国的第一家合资企业广州宝洁有限公司，从的第一家合资企业广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、北京、上华区总部位于广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂。分公司及工

13、厂。编辑ppt宝洁中国现任主席兼总裁宝洁中国现任主席兼总裁 从从2010年年5月月1日起，施文圣日起，施文圣(Shannan Stevenson)先生担任宝洁公司大中华区总裁职先生担任宝洁公司大中华区总裁职务。施文圣先生出生于英国，于务。施文圣先生出生于英国，于1987年加入宝年加入宝洁公司，在公司的多个业务部门工作过，包括织洁公司，在公司的多个业务部门工作过，包括织物护理、健康及美容、婴儿护理及妇女护理等，物护理、健康及美容、婴儿护理及妇女护理等，工作地点包括英国、土尔其、俄罗斯和埃及等。工作地点包括英国、土尔其、俄罗斯和埃及等。编辑ppt二十多年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主

14、要表现在：一、建立了领先的大品牌一、建立了领先的大品牌宝洁公司是中国最大的日用消费品公司。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝宝洁公司是中国最大的日用消费品公司。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。二、业务保持了强劲的增长二、业务保持了强劲的增长中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前，中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前， 宝洁宝洁大中华区的销售量和销售额已位居宝洁全球区域市场中的第二位。大中华区的销售量和销售额已位居宝洁全球区域市场中的第二位。三、建立了出色的

15、组织结构三、建立了出色的组织结构伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的的员工占员工总数的98%98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。人才输出地。四、承诺做模范企业公民四、承诺做模范企业公民做模范企业公民，令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会做模范企业公民，令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会

16、共同繁荣是宝洁公司宗旨、价值观和原则的重要内容。共同繁荣是宝洁公司宗旨、价值观和原则的重要内容。编辑ppt宝洁中国品牌产品宝洁中国品牌产品提问：宝洁为何在同一产品中建立众多的品牌，提问：宝洁为何在同一产品中建立众多的品牌，这不仅会分散公司力量，还有可能引起内杠，这不仅会分散公司力量，还有可能引起内杠，自相残杀。自相残杀。编辑ppt我们在全球可持续发展的五个战略：我们在全球可持续发展的五个战略： 战略一：战略一：产品。开发可持续创新产品、减少对环产品。开发可持续创新产品、减少对环境的影响，满足消费者的需求。境的影响，满足消费者的需求。 战略二：战略二：运营。改善宝洁运营的环境状况运营。改善宝洁运

17、营的环境状况 战略三：战略三：社会责任。通过宝洁的企业社会责任改社会责任。通过宝洁的企业社会责任改善儿童的生活状况善儿童的生活状况 战略四：战略四：员工。鼓励员工把可持续发展的思维和员工。鼓励员工把可持续发展的思维和实践融入日常生活中实践融入日常生活中 战略五：战略五：利益相关方。以负责任的方式实现创新利益相关方。以负责任的方式实现创新的自由与利益相关方密切合作共创未来的自由与利益相关方密切合作共创未来编辑ppt人才培养人才培养 我们始终相信人才是我们最宝贵的财富，我们致力于为我们始终相信人才是我们最宝贵的财富，我们致力于为员工提供有趣又有挑战性的工作，轻松又健康的工作氛围，员工提供有趣又有挑

18、战性的工作，轻松又健康的工作氛围，全球顶尖的培训，以及具有竞争力的薪酬福利，从而吸引和全球顶尖的培训，以及具有竞争力的薪酬福利，从而吸引和发展优秀人才成为未来的商界领袖发展优秀人才成为未来的商界领袖 人才培养体系人才培养体系 内部培训内部培训 内部提升制内部提升制 人才支持制度人才支持制度编辑ppt内部培训内部培训 在宝洁人才培养体系中，培训机制是非常重要的组成部分，在宝洁人才培养体系中，培训机制是非常重要的组成部分，也是宝洁口碑最好的制度之一。在培训方式上，宝洁采用混也是宝洁口碑最好的制度之一。在培训方式上，宝洁采用混合式培训，包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培合式培训，包括在职培训

19、、课堂式培训、网上培训、远程培训等。在职培训是其中最核心的部分，包括直接经理制、导训等。在职培训是其中最核心的部分，包括直接经理制、导师制等。师制等。 1.1.直接经理制直接经理制 直接经理制，即明确指直接经理制，即明确指定的直接经理对下属一对一定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。每一位员工的培养与帮助。每一位员工从刚进公司开始，就会有一从刚进公司开始，就会有一位直接经理对其工作进行指位直接经理对其工作进行指导，这是一对一的真正的商导，这是一对一的真正的商业培训，培训的内容甚至会业培训，培训的内容甚至会包括拜访客户的语气，一件包括拜访客户的语气，一件小事的处理等等。小事的处理等等。编辑ppt

20、2.2.导师学员导师学员导师制以类似师徒制的运作方式，经历导师制以类似师徒制的运作方式，经历双向选择的过程之后，双向选择的过程之后，“导师导师” 会将自会将自己的实际经验传授给己的实际经验传授给“学员学员” , ,倾听他倾听他生活的困惑与苦恼以及遇到的困难，同生活的困惑与苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等，并不断地从旁指点与扶持。工作等等，并不断地从旁指点与扶持。 3. 3.丰富多彩的培训丰富多彩的培训 宝洁的不同部门会建宝洁的不同部门会建立不一样的培训内容立不一

21、样的培训内容和体系。这些培训包和体系。这些培训包括对于新员工工作技括对于新员工工作技能培训、员工职位升能培训、员工职位升迁或者变更后的相应迁或者变更后的相应培训。宝洁公司建立培训。宝洁公司建立了各级了各级“宝洁学校宝洁学校”， 针对不同阶段的需求针对不同阶段的需求为员工提供各种精心为员工提供各种精心设置的课程。设置的课程。编辑ppt内部提升制内部提升制 宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。内宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。内部提升制已经成为宝洁企业文化的显著表现形式之一，是宝部提升制已经成为宝洁企业文化的显著表现形式之一，是宝洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。随着宝洁公司的成长而一道成长的员工的自豪感和主人翁意随着宝洁公司的成长而一道成长的员工的自豪感和主人翁意识保持了公司的凝聚力。识保持了公司的凝聚力。 与内部提升制密切相关的另一项制度是宝洁的轮岗制度，即与内部提升制密切相关的另一项制度是宝洁的轮岗制度，即员工能够在足够的工作年限之后改变工作岗位，到不同的部员工能够在足够的工作年限之后改变工作岗位，到不同的部门或者不同的区域继续工作，即跨国轮岗或跨部门轮岗。在门或者不同的区域继续工作，即跨国轮岗或跨部门轮岗。在轮岗问题上公司会尊重员工的想法，并努力提