销售年终总结_13

1、销售年终总结销售年终总结1 首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作开心，万事如意！ 我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和提议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为帮助开展工作。前期就是经过我们打出去的每一个电话，来查找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必需去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情景下，不仅仅满意他们的需

2、求，得到我们应得的利益。并且经过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作连接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做处处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。x2年的工作及任务已经确定。全部的方案都已经落实，严格根据方案之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 xxxx年，在懵懂中走过来。我自我也是深感压力重重，无所适从。可是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时

3、间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开头。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不一样的方式方法，让每个人找到适合自我的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和进展补充新奇的血液和能量。同时在必需要提高自我的本领、素养、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年

4、业绩的同时，让每个人的本领、素养都有提升，都要熬炼出自我独立、较强的业务工作本领。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。 走进这个竞争激烈的.，我们每个人都要学会如何生存不论做什么。拥有健康、乐观、进取向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自我的头脑去做事，学会用自我的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自我的一个职责。 经过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精准的，决策是正确的”所以，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的进展适时的调整

5、自我，准时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢；展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市场一部由于在此工作而傲慢；明天，市场一部会让公司由于我们的工作而骄傲！ 销售年终总结2 在已过去的一年中，经过营业部全体员工的努力，并在郑州营销管理中心等有关部门的大力支持协作下，取得了长足的进步。 回顾20xx年，我们致力于营销系统内部管理关系上挖潜增效，主动建设以效益为中心的多渠道营销活动，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的凝聚力增加了。各位客户经理都主动主动，有责任心的经营一个个渠道网点，并取得了总体水平较

6、好的成果。 一、销售业绩状况 （市场部去年销售状况概述） 二、销售渠道状况 1、强化与各银行渠道关系。银行是我们最重要的营销渠道，20xx年，营销管理团队连续加强对银行渠道的关系维护，目前，北京市区全部银行网点均有我公司客户经理驻点工作，各个银行同我们关系融洽，尤其是12月份，在中国银行的有效协作下，营业部开户数迅猛增长，为此市场部的全体成员克服了常人不可思议的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为营业部的进展，作出了重要贡献。 3、加强品牌宣扬力度。在上级领导的大力支持下，20xx年6月份我们开展了高考送水活动，赢得了.各界的广泛赞誉；随后在北京片区大力策划宣扬中投证券年中投资报告会，

7、7月份投资报告会的胜利举办也为总部和各兄弟营业部的所称道；同时我们不断注意同媒体的联系，长期在北京电视台进行广告投放，大力协作政府部门做好各项迎宾活动。这些活动的有效绽开，使中投证券的品牌知名度获得巨大提升，为渠道营销工作的开展造就有利环境。 2、建设各种新销售渠道。去年我们开展多项营销活动，旨在拓宽营销渠道，主要方向是对党政机关，本地大型企业以及富有乡镇等进行多点开发，发掘优质客户。如X月份到中美铝业。 X月份到国土资源局。X月份对大冶镇优质客户开展“开户有礼”等活动新营销渠道的有力拓展，是我们在市场竞争激烈的环境脱颖而出的一个重要“法宝”，并为最终占据区域主要市场，扩大市场份额供应一个坚实

8、的基础。 3、强化支持，制度保障。通过实施任务分解，责任到人制度，加强业务追踪督导，根据上级领导的部署，强化营业部后援支持保障措施，同时加大了对客户经理的考核力度。营销渠道建立健全了客户经理跟踪维护制度，对业务进展相对滞后的网点和客户经理，实行深化剖析，奖惩相符的方式，强化督促，靠前指挥，将业绩目标细化分 解到每月每周，落实到个人，加强业务追踪督导，保证了开户数的持续、快速进展。 4、强化人才引进方案。针对20xx年市场部岗位不齐，对外驻点偏少的状况，20xx年，营业部大力开展人才引进方案，一批素养高，战斗力强的营销人员，有效的促进了营销队伍的建设，截止20xx年12月份，北京团队今年共引进客

9、户经理X名，对市区原人员空缺的各银行网点进行的重新派驻，对银行渠道的整合，一方面改善了营销队伍，另一方面也促进了营销渠道同银行的关系，实现的双赢的局面。 三、销售渠道存在的问题 1、部分营销人员对公司的指示精神理解不够，营销业绩不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，在客户开发方面存在肯定失误！ 2、部分营销人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。营销人员更多的只想让客户开户交易，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 3、客户选择公司开户时更多考虑的是低佣金，相对郑州等一线城市我们缺乏该项优势，因此也损失了部分客户。 4、部分营销人员的“等”“靠”“要”观念存在，眼完仅留驻

10、在银行网点上，缺乏开拓创新意识。 5、临时缺乏新渠道的长期开发策略，不能促成品牌的热销。 6、营销人员的观念、思路、方法无统一和协调，工作执行力有待加强。 四、20xx年营销渠道开拓方向 1、连续加强对银行渠道的维护，争取在乡镇银行渠道上取得突破。 2、加强对营销人员工作的过程管理，注意提升工作实效。 3、调整营销思路，争取营业部的支持，用开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，帮助开户礼品等经济手段的支持，促成营销团队业绩的有大幅提升。 4、主动开发新营销渠道，20xx年新渠道开发取得了一些成果，20xx年将重点向区域内大型企业厂矿进行渗透，在有效户完成上取得新突破。 销售年终总结3 春节

11、在即，酒类市场再度步入销售旺季。近年，葡萄酒礼盒的进展势头盖过白酒礼盒，其中进口葡萄酒礼盒又以精好包装和洪亮的名头吸引灭消耗者。但是，工作总很长有人知道其中有多长“猫腻”。 有多年酒类营销阅历的朱玉增对每日经济旧事(微博)记者表示，春节前，配有高档礼盒包装的进口葡萄酒销量很好，特殊是冠有“拉菲”名头的产品特殊多，原本在法国卖2欧元的葡萄酒，进入中国市场当前，加上一个美丽的礼盒包装，冠以“某某拉菲”的名字就卖到好几百元。据记者了解，以常见的两瓶装礼盒为例，每瓶酒在原产国售价约2欧元，加上运费、关税等约3.2欧元，加上成本1元右右的国产礼盒，总成本在2元以内。而记者发觉，这类葡萄酒的售价普遍在五六

12、百元乃至七八百元。 四种“进口葡萄酒” 名品世家总裁金纬在接受每日经济旧事记者采访时介绍了当前进口葡萄酒主要来流和类型。 据金纬介绍，进口葡萄酒可分四种状况：第一种是纯粹的国内酒。在国内调造，然后贴上外文标签，就变成了“进口酒”。这种酒的成本在1元以内;其次种是从国外进口原酒，在国内灌装，质量良莠不全;第三种是国外的“酒商酒”。“酒商”是国外的葡萄酒销售商，他们依据国内酒商要求的岸价来控造酿酒的成本，到岸价每瓶15元2元，这样的产品与正规的原瓶进口不同，没法根据国外有关规章在标签上清楚标记产地、等级等信息。“这样的酒商不必定有本人的工厂，就是找廉价的葡萄，用廉价的加工厂，用较差的葡萄酒应付国内

13、选购商。”金纬介绍说。 第四种是酒庄酒。酒庄酒必需用酒庄本人种植的葡萄酿造。酒庄酒又可以分为一般产区、闻名产区、领袖产区，价格差异也很大。 进口原酒良莠不全 记者通过调查发觉，我国当前的进口葡萄酒中，国外进口原酒国内灌装的状况即其次种进口葡萄酒比较多，那么其质量如何? 粤港澳葡萄酒商联盟理事长凌春鸣表示，正规的国内灌装酒是没问题的，但是利润较低。有些厂商担忧原酒变质，会加入比标准高出几倍的二氧化硫做为防腐剂，饮用之后会对人体有必定的损害。还有个别谋求高利润的厂商，会夹杂一些水、香料等增加产量，这些酒对人体也有损害。 朱玉增向记者泄漏说，同样是进口葡萄酒，价格的差异也很大，每瓶价格从几欧元到几百

14、欧元。只要是正规渠道进口的葡萄酒，无论价格凹凸，品质都是有保证的。但往往是酒水到了中国市场当前，就开端走样，主要是中国一些进口酒商有问题，甚至有人会来法国捡“廉价货”，回国以次充好。即便原酒没有变质，运回国内灌装，也很简单出问题。 朱玉增还说，国内灌装的进口葡萄酒并非没有好酒。问题是，国内一些厂家的罐装技术落后，原本可储存35年的葡萄酒，可能一两年就变质了，主要原果就是一些小厂采纳的半自静灌装机缺乏密封性，酒简单氧化变质。 高价酒低价酒区分何在? 记者走访卖场发觉，同样是进口葡萄酒礼盒，价格从一两工作总百元到五六百元不等。这之间有何差别?这些进口酒的成本几何? 朱玉增表示，真正原瓶进口的vdp

15、(地区餐酒)级别的进口葡萄酒，一般在法国售价为2欧元，加上运费、保险等带来的.5欧元的成本，然后缴纳48.2%的关税以及报关费用、仓储费用、运费费用等，最终的硬性成本在3.2欧元右右。 金纬向记者介绍，同是从法国进口的葡萄酒，依据级别和产区的不同，价格相差很大。像vdp级别的酒在国外就是一般餐酒，价格为一般消耗者能接受;这个级别的酒在国内的理论价格就是几十元，这也是国内进口较多的产品等级。 酒类包装工厂节前赶工 明显，在这个价格的“剪刀差”中，包装扮演了重要角色。一般进口葡萄酒怎么披上华丽的外衣的呢? 据凌春鸣泄漏，礼盒包装基本是国内酒商本人做的，拉菲、木桐这样的法国名庄本身是不配礼盒的。 朱

16、玉增也说，他们公司进口的酒都是没有包装的，但各地经销商要求配包装，尤其团购客户，对包装的要求很高。果此，接近春节，淡圳周边做酒类包装的加工厂日夜赶工。 淡圳经营一家酒类包装设计加工公司的高先生表示，礼盒的成本从3多元到1多元。 据他泄漏，成本价七八十元的盒子就很高档了，装上两瓶进口葡萄酒，最长也得卖到四五百元。 特地给“拉菲”等名酒做盒子的工厂有许多。高先生表示，酒都是从国外进口的，搞一个“拉菲”的盒子就卖得速。在做盒子的时候，酒的品品牌信息都可以印上来，好多消耗对于包装上的英文也不会多瞅。 订货三四万元可成次级代理? 国内的进口葡萄酒代理商要拿到“纯正”法国原装葡萄酒并不需要支付太多成本，包

17、装生产企业又可以供应配套效劳。据金纬介绍，目前世界各地有十几个产酒国、数以千计的产区、数以十万计的酒庄，一般消耗者是没有推断力的，普遍的评判标准只有包装。 国内一些分销商想要获得进口葡萄酒品牌经销权，并不困难。记者以单位团购的表面与珠海一家号称“国内总供货商”的进口葡萄酒经销公司的周经理取得联系。他表示，只要首批订货三四万元就可成为次级代理，价格还工作总可以再谈;次级代理商拿货当前价格随本人来定，一款批发价23元的“拉菲宫廷”，市面零售价可达7多元。 周经理坦承，公司部分产品是打拉菲的“擦边球”，但绝不是假酒。 在北京某连锁超市中，记者见到一款售价588元两支装礼盒的法国原装葡萄酒，其中文标签

18、上注明该产品属aoc级别酒。记者表示要团购该礼盒时，导购员表示，可将当前执行的“买三赠一”促销活静，升级为“买五赠二”，每个礼盒折合42元右右。前后两分钟的时间，零售价缩水16元，真不可思议里面的水分究竟有多大。 销售年终总结4 一、20xx年工作总结： 过去的一年，本人能遵守公司、部门所定的规章制度，听从公司的领导和支配，爱岗敬业、团结同事并有较强的工作热忱和岗位责任感，能以公司的整体利益动身，维护好公司的声誉；工作中能虚心学习本行业的相关学问和他人的阅历，不断提高自己的工作力量，在产品销售中，能热忱、精准地向顾客介绍产品的功能、特点及用法方法，给顾客留下良好的印象，也增加了产品的销售量（2

19、0xx年度，个人总收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。总之，20xx年度本人能较好地履行岗位职责。 二、本人存在的不足与20xx年改善的做法： （一）存在不足方面：由于从事本行业工作时间较短，对一些产品的材质、功能、特点等学问了解深度不够，对产品的营销阅历也不够丰富。 1、销售自信念不够，不能见机行事地应对一些刁难客户和困难； 2、与顾客的沟通尚不够深化，不能全面地把公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户真正的想法和意图。 （二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本职工作外，要努力学习营销策略和技巧，做好与顾客的沟通，把握客户的真正想法和需求，同时挤时

20、间学习本行业相关学问，学习他人包括优秀员工的工作阅历，以全面提升自己的业务水平。 三、公司主要存在问题： 我认为目前公司存在以下不足： 1、工作岗位职责尚不够明确，建议把每个岗位的分工和职责加以细化； 2、员工团队精神不够，存在各干各的及出现问题相互推卸责任的现象，这样会影响到产品的经营和公司声誉，建议进一步加强企业文化学习、开展一些有益活动、增加员工间的沟通，以增加员工的集体观念和团队精神。 四、对公司现有管理制度的改革与建议（安装与售后）： 1、提高员工的嘉奖机制，做到有奖有罚，以促进员工的工作主动性； 2、建议组成特地的售后服务人员，建立售后服务热线，24小时为顾客解决问题； 3、定期组

21、织专业学问和销售技巧培训（含售后服务），使员工不断专业充电，提升综合业务素养和改造力量，更好地为公司服务。 五、对公司业务进展方向的建议： 1、确保产品质量、优化产品营销与售后服务链条，它是公司生存的保证； 2、不断创新产品，使产品处以行业领先地位，它是公司进展的活力； 3、加大产品宣扬力度，要科学、有效地开展各种形式的产品广告活动，做到家喻户晓，顾客有需要就想到购买航标卫浴产品。诚心地祝福航标卫浴20xx年：再攀高峰、再创辉煌、一年更比一年强！ 六、对后勤部门（财务部、选购部）的评价与建议： 对后勤部门总体评价良好，有以下方面建议：仓库方面，发货时要力求精准、准时；选购部方面，常规的小配件，

22、最好有库存，以免出现缺货现象。 销售年终总结5 20xx年 月 日加入公司，就职暖通工程师，通过查阅施工规范，虚心向项目负责人学习，认真研读施工图纸，结合施工实际，熟识了平亚施工管理模式。 期间主要涉及的工作有以下内容：组织现场施工，起草现场变更文件及与施工单位及本单位相关部门接口的专业内文件及信函编制，审核施工图纸、预算。 消防、污水、雨水室外管网施工：为保证东苑、南苑消防、污水、雨水系统正常用法，协作住户交工验收，紧密支配工期。为节省成本，保证工程质量，加快施工进度，污水、雨水系统用法双壁水纹管，消防系统用法PE给水管。室外井用法预制混凝土井，比传统砖砌井施工简洁，工期节省，为 顺当交工制

23、造了条件。在施工前进行前期策划、图纸绘制、材料审核、技术预备、施工过程中的技术服务、质量、平安文明施工、施工工期掌握。 煤气管网施工及完善。保证每户煤气系统的正常用法。克服煤气施工工期紧迫、施工材料不到位、施工人员不协作等困难，妥当与煤气公司管理人员及施工人员协调，加班加点，按时完成煤气管网铺设，为室外景观施工制造条件。 室内配套污水泵、热水器安装，保证住户的房间功能性用法。供暖调试及运行，为保证楼房交工，在天冷时候，克服地暖调试运行结冻现象，顺当投入用法，保证了室内温度。 作为开发商技术人员，技术预备是一项很重要的工作，需要有严谨的思维方式及细心的工作看法，图纸及程序中的每个细小问题都有可能

24、影响到后续的施工进度。要熟识图纸并充分理解设计者的意图，做到及早发觉问题并准时处理解决。对于与土建接口的安装活动，更应准时关注土建现场安装活动，检查土建预留与安装图纸是否吻合。 作为开发商一员，材料验收尤为重要，材料的质量挺直关系到工程的平安问题，施工的预备要充分估量材料的选购周期，制定合理施工方案，充分做到以方案为龙头，每周、每月支配工作，体现方案的重要性。 工作中的难点是很好的掌握好各施工单位的施工进度、质量、平安。信任通过自己的努力，能在今后的的工作中为项目施工供应更好的技术服务。 在这个快速进展的时代，拥有强的学习力量将是最好的进步武器，只有不断的学习新学问才能进步，才能跟上时代的脚步

25、。理论来源于生活高于生活更应当回到生活，在工作中有很多值得我们来发觉的好东西，值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻.要在工作中不断地学习，将理论与实际很好的结合在一起，在工作中不断的转变自我，适时的对自己提出不同的要求，在工作中不断的总结阅历，也在工作中渐渐成长。 下年工作方案：完全熟识全部图纸，做到心中有图。完成全部外网工程，完成采暖、给排水及消防系统管道及设备安装。 总之，参与工作以来，仔细学习、严谨处事成为我的座右铭。我深信：建筑没小事，凡事都需仔细对待、处理。作为一名工程技术人员，我将在工作中努力学习，不断的总结阅历，吸取教训，大胆的进行技术改革和创新，严格要求自己，不断求实创新，不

26、断磨练自己，努力将自己的专业技术提高到一个新台阶，争取为平亚建设贡献一份应有的力气。 销售年终总结6 又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，XX年创店并实现年终盈利，XX年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。假如说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么XX年呢?XX年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了! 下面从以下几点来把握XX年所取得的成果： 1、淘宝网上配镜：XX年度推出网络配镜以来，成果还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成果带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热忱投入到广告的制作和投放中去

27、。 2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，常常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的状况下，胜利交易率就大大提高了。 3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必需有效分开，熟人打折程度要规范合理。假如完全根据淘宝价格销售，那营业额依旧会大打折扣，究竟实体店要承受昂扬的租金压力，这一点在XX年做得不够，常常出现略微熟一点儿的顾客就根据淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必需理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。 4、主动进展分销商：XX年最终 一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成果还算可以，究其缘由，是由于

28、策略比较符合当代同学的想法自由，零风险，高回报。不足之处是嘉奖机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏详细的激励机制。 5、营业额统计管理：以前是账本记录，很简单漏，自己都不了解经营现状。很简洁的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，特别笼统。XX年最终一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。 6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提示了我，

29、对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待讨论。 7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力气永久都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，XX年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20xx块一个月，与人分摊，我是喜爱实践的，即便亏了，也没关系，准时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展现太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，由于没有利益的推举是没有劝说力的。 这是XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。许多错漏和

30、不当。这也暴露了平常不准时记录总结的弊端。但说实话，XX年的确没有什么值得引以骄傲的成果。 总之，20xx年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的.、更睿智的眼完，更雄壮的胆略，更理智的思索，更科学的才智去奋斗、拼搏、实践。 以上 眼镜店销售年终总结. 就为您介绍到这里，盼望它对您有关心。假如您喜爱这篇文章，请共享给您的好友。更多总结 .，尽在 总结报告。 销售年终总结7 为了较早适应.生活，本人于20xx年三月毕业之前进入广东一家家具销售商场实习，实习内容为家具销售。销售工作初看起来简洁，就是将产品推销给客户，但做起来却感觉里面的学问很大，下面将本人做家具销售实习报告做如下汇总： 做一行精一行很

31、重要 家具虽然在日常生活中每天都要接触，其实对它们的了解却很少。开头做销售工作，才知道家具有实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红木的，榉木的，水曲柳的等等，红木的大多都是高端产品，一般都是用来保藏欣赏。这些还只是简洁的分类，细分起来，更是数不胜数。把握了这些家具行业的基本学问，接待客户才能应对自如，也才能更简单劝说客户。假如客户问起家具学问，销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品质，还会影响销售业绩。刚开头时，本人曾遇到过这种状况，客人询问一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木的，对核桃木品质特性，如何保养却知之甚少，让客户很是不满，幸好门店负责人对家具学问了如指掌，才

32、让客户满足。有了此次教训，我开头留心有关家具的学问，通过各种途径学习，最终对各种家具的材质特点包括如何保养都很熟识，再有客户来也能应付自如了。 了解产品 熟识产品只是销售工作的一部分，做出好的销售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高档和中档，价格上自然也有差别，价格的差别在客户心理上会有微妙反应。在销售的过程中我发觉，消费高端产品的客户很少会留意中档产品，既使观看也是扫瞄式的，不会细究，对高档产品却是品鉴式的，他们对产品的了解甚至比销售人员还深化，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能是班门弄斧，贻笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细讨论，客户对价格会很敏感，作为销售人员此

33、时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能因自尊缘由拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点，让客户自行选择。客户分许多种，一个精彩的销售人员，不但要学会揣摸客户心理，还要有足够的耐烦。 实习体会 家具实习时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到的。营销的理论学问无论多么丰富，也比不上实际销售过程中所学。学校里的人际关系相对简洁，离.生活较远，销售工作中要面对形形色色人等，在应对过程中，大大提高了人际关系交往力量。也让本人更深切体会到，学无止境，.才是真正高校堂。 销售是一项很辛苦的工作，不只是劳动强度大，由于一般状况下销售人员都要站立面对客户，一个工作日站下来，对行业新人来

34、说，在体力上是一种考验，而接下来要面对各色人等，则是对心理上的考验。能够坚持下来，信任心智毅力都是精彩的，日后无论从事什么工作，销售工作都会是一种值得记忆的珍贵经受。 销售年终总结8 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的20_年，满怀热忱和期盼的迎来了完明绚烂、布满盼望和.的20_年。 一转瞬，来安溪铁.集团公司已经过了一年了，而担当店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的大一年的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育；感谢经理赐予工作上的鼓舞和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢

35、这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少学问，让自己更加的.成熟。 通过一年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个销售人员的学问面、社交力量和商务谈判技巧打算了销售人员的销售力量。为此，通过这8个月的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和特长。 以下我将从专业力量、个人力量、管理力量三个方面总结： 一、专业学问力量方面： 1） 产品学问方面：加强熟识热铁.各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关状况； 2） 公司学问方面：深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打

36、茶叶产品、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。 3） 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。 4） 市场学问方面：了解本地茶的市场动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场需求分析。 5） 专业学问方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的学问，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6） 服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。 二、个人综合力量方面： 1） 工作中的心里感言

37、。感谢公司给了我一个这样的进展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判力量，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予关心。这些都是我财宝的积累。 2） 职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比看法、比服务。 3） 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的20_年，满怀热忱和期盼的迎来了

38、完明绚烂、布满盼望和.的20_年。 三、日常管理力量方面： 1） 资料整理： 首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发觉，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁.本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清晰了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、芳香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采纳Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关选购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。 其次，对于员工，我店做好安排安排、排班等工作的记录和管理，准时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突

39、发的改变，准时做好协调和调配，并仔细记录，避开由于自身员工问题影响我店的营业。 最终，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或主动与总店和周边四周的店加强联系，主动补货，满意潜在销售力量，每日清点销售量，准时核对数量，避开出现缺货、断货的状况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。 2） 订单跟踪： 在下订单后要确认库存是否满意需求，假如需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最终对于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后依据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推举适合各种层次顾客

40、需求的口味的产品； 3） 货款回笼： 目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的状况，对于签单的顾客，我们将在商定时间准时提示应付货款，对于采纳提货卡的顾客，我们也准时记录提货卡选购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是准时供应货款型号等信息； 4） 了解市场需求： 维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发觉，不同客户对于不同层次的茶叶需求特别明显，而且许多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开头品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店常常

41、主动做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了主动的作用。 5） 新员工培育： 人才流淌最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司始终以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特殊是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有学问文化的人群，因此在销售过程中新人素养必需提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个811月份，月坛店人员流淌较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素

42、养，我店对于新员工采纳以点带点和以点带面的方式，采纳一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还主动选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素养，更激发了新老员工的工作热忱，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通沟通和团结。 6） 环境卫生及形象建设工作： 日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对形状象窗口，特殊是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店主动组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地

43、区的一个旗舰店。 四、20_年的展望及规划： 20_立刻就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。 公司在进展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次，意识上：无论在铁.的销售还是产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向

44、上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、伴侣、同事更加融洽的相处；最终我盼望公司和及个人都有更大的进展空间。 第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、爱好爱好、人脉状况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最终还要了解高端茶叶销售行业的将来进展趋势及要面临的问题。提前猜测，为面临的机遇及挑战做好充分的预备，特殊是季节改变、人员流淌改变等要提前预备，让自己永久都比别人快一步。 最终，在这新年来临之际，祝公司将来进展一路顺风！大家事业有成，

45、心想事成 销售年终总结9 20xx年已经结束，新的一年工作开头了，作为一个童装销售，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 第一，童装销售除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，销售员就应当具备十足的耐烦、细心，让客户对自己产生信任感。 2，为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关详情，关心客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4，协作服饰特点进行推举。每种

46、类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5，谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。 6，观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1，注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，关心顾客选择相应服饰，促进销售胜利。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客

47、沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3、详细表现。要依据实际状况，见机行事地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐烦倾听、细心讲解。 以上就是我做童装销售这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 销售年终总结10 自己从起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和关心下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降

48、了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、想方设法完成区域销售任务并准时催回货款；、努力完成销售管理方法中的各项要求；、负责严格执行产品的出库手续；、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，

49、几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、 明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论

50、是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了

51、费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YHWS/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是

52、一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产

53、品基本能把握用途、安装。 依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、 电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： （一）、市场需求分

54、析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可