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1、emc存储维保服务说明存储维保服务说明12011.Aprilemc存储维保服务说明存储维保服务说明2议议 题题 卓优数据维保服务流程卓优数据维保服务流程 卓优数据维保服务人员安排卓优数据维保服务人员安排 卓优数据维保服务内容卓优数据维保服务内容 相关服务报告模板相关服务报告模板emc存储维保服务说明存储维保服务说明3 卓优数据存储维保-支持服务流程 卓优数据为了有效响应用户请求和优化技术服务流程,所有项目均采用项目经理制,项目经理负责相关技术如现场服务内容、支持人员、时间安排、备件等事宜。 这个技术服务流程涵盖了为实现产品增效而建立各个环节,从机构设置、工作界面和作业流程。各职能部门分管各具体
2、工作,以项目经理为主导,其他部门穿插其中,使服务作业按部就班地进行,使参与项目的部门和人员能快速反应、密切合作、分清职责,高效率地为用户服务。emc存储维保服务说明存储维保服务说明4卓优数据-非现场支持服务流程emc存储维保服务说明存储维保服务说明5卓优数据-现场支持服务流程emc存储维保服务说明存储维保服务说明6 存储维保-服务期满后流程emc存储维保服务说明存储维保服务说明7存储维保服务周期 维保服务周期:自EMC存储设备安装后开始,截止到保修期结束。emc存储维保服务说明存储维保服务说明8存储维保服务内容及定义 卓优数据将提供如下服务卓优数据将提供如下服务:日常维护管理服务现场支持服务备件服务应急处理支持服务emc存储维保服务说明存储维保服务说明9 存储维保服务相关报表 日常维护服务报告 设备更换服
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