中国邮政内蒙古公司年终总结激发潜能促进业务发展课件

1、中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 二八年五月十九日中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 目目 录录2领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展13强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 近两年，函件业务作为一把手工程、重点工程、亮近两年，函件业务作为一把手工程、重点工程、亮点工程点工程 , ,在集团公司的正确领导下，在我们区公司领导在集团公司的正确领导下，在我们区公司领导的高度重视持下，通过全区上下干部职

2、工齐心努力、奋的高度重视持下，通过全区上下干部职工齐心努力、奋力拼搏下，我区函件业务呈现出良好的发展态势。力拼搏下，我区函件业务呈现出良好的发展态势。 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 2007 2007年，我区函件业务共实现收入年，我区函件业务共实现收入67406740万元，同比万元，同比增幅增幅51%51%，增幅水平列全国第一，较，增幅水平列全国第一，较20062006年增幅排位前移年增幅排位前移9 9位。位。中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 2008 2008年全区函件本着年全区函件本着“高增长、调结构、强素质、高增长、调结构、强素质、求效益求效益”的原则

3、，积极融入地方经济，不断提升服务水的原则，积极融入地方经济，不断提升服务水平；切实调整业务结构，努力实现产品升级；突出重点平；切实调整业务结构，努力实现产品升级；突出重点项目，创新发展模式，协调业务发展全面推进。项目，创新发展模式，协调业务发展全面推进。 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 总结近两年来的发展经验，我区函件专业通过转变管总结近两年来的发展经验，我区函件专业通过转变管理模式、加强能力建设、实行总部项目推动等多种有效理模式、加强能力建设、实行总部项目推动等多种有效方式，激发了内部潜能，促进了函件业务的较快发展。方式，激发了内部潜能，促进了函件业务的较快发展。主要做法有

4、以下几方面。主要做法有以下几方面。 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展第一部分第一部分 领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 一、一、领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 近年来，根据集团公司的指示精神，区公司主要领导近年来，根据集团公司的指示精神，区公司主要领导在各种会议上要求各级邮政主要领导要切实将函件业务在各种会议上要求各级邮政主要领导要切实将函件业务作为作为“一把手一把手”工程，加快发展。工程，加快发展。中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 在在20082008年

5、初召开的全区邮政工作会议上，区公司刘晓年初召开的全区邮政工作会议上，区公司刘晓兵总经理，明确提出了兵总经理，明确提出了“函件业务是邮政发展的第一要函件业务是邮政发展的第一要务，数据库商函业务是函件业务发展的第一要事务，数据库商函业务是函件业务发展的第一要事”的指的指导思想。导思想。 一、一、领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展（一）明确目标，自我加压（一）明确目标，自我加压 在区公司领导对函件业务发展的高度重视下，全区各级邮政部在区公司领导对函件业务发展的高度重视下，全区各级邮政部门积极响应，通过深入分析市场，挖掘内部潜

6、力，不断自我加压，门积极响应，通过深入分析市场，挖掘内部潜力，不断自我加压，抢抓机遇，乘势而上，确定了抢抓机遇，乘势而上，确定了20082008年函件业务收入年函件业务收入93009300万元，同比万元，同比增长增长3838的奋斗目标。的奋斗目标。 一、一、领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 从从1 15 5月份业务发展的整体情况来看，全区共实现函件业务收月份业务发展的整体情况来看，全区共实现函件业务收入入44544454万元，完成计划目标的万元，完成计划目标的5151，同比增长，同比增长47.547.5，全区函件业，

7、全区函件业务发展总体呈现出快速发展的态势。务发展总体呈现出快速发展的态势。 一、一、领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 2007 2007年全区函件业务发放各项竞赛奖励近年全区函件业务发放各项竞赛奖励近260260万元。万元。 2008 2008年，区公司继续成立刘晓兵总经理牵头的函件业务发展竞年，区公司继续成立刘晓兵总经理牵头的函件业务发展竞赛活动领导小组，开展设立专项奖励资金赛活动领导小组，开展设立专项奖励资金200200多万元。多万元。 （二）强化激励，重点关注（二）强化激励，重点关注 一、一、领导高度重视，强力

8、支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发展 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 刘总要求区函件局每旬汇报一次全区函件业务、重点项目及重刘总要求区函件局每旬汇报一次全区函件业务、重点项目及重点盟市局函件业务发展情况，并在汇报会上亲自协商相关部门现场点盟市局函件业务发展情况，并在汇报会上亲自协商相关部门现场解决函件专业提出的困难和问题。解决函件专业提出的困难和问题。 对剔除邮政贺卡后函件业务收入负增长的盟市局，要求对剔除邮政贺卡后函件业务收入负增长的盟市局，要求“一把一把手手”向刘总亲自汇报原因。向刘总亲自汇报原因。 一、一、领导高度重视，强力支撑业务发展领导高度重视，强力支撑业务发

9、展 中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展第二部分第二部分中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展 随着函件专业经营力度的进一步加大、核心地位随着函件专业经营力度的进一步加大、核心地位的进一步突显，为促进函件业务健康持续快速发展，的进一步突显，为促进函件业务健康持续快速发展，区公司对函件实行专业化体制改革，建立了一套自上区公司对函件实行专业化体制改革，建立了一套自上而下的、完善的函件专职营销体系。而下的、完善的函件专职营销体系。中国邮政内蒙

10、古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 建立区邮政函件局、盟市邮政函件局、旗县邮政建立区邮政函件局、盟市邮政函件局、旗县邮政函件分局（营业局函件分局）三级函件专业营销体系。函件分局（营业局函件分局）三级函件专业营销体系。对各级机构的具体工作职责进行了细化和明确。对各级机构的具体工作职责进行了细化和明确。 （一）构建营销体系架构（一）构建营销体系架构 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展区函件局盟市函件局旗县局函件业务部营业局函件业务部 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展区、盟

11、市函件局大客户部商函部账单部封片卡部专业化管理专业化管理内部扁平化管理内部扁平化管理中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 盟市函件局：受地面局和区函件局双重管理，部分盟市分管盟市函件局：受地面局和区函件局双重管理，部分盟市分管局长兼任函件局长局长兼任函件局长 旗县邮政函件分局（营业局函件分局）：局长经旗县局推荐，旗县邮政函件分局（营业局函件分局）：局长经旗县局推荐，由盟市函件局直接聘任，部分旗县局长兼任旗县函件分局局长。由盟市函件局直接聘任，部分旗县局长兼任旗县函件分局局长。 区函件局对盟市函件局进行绩效考核，盟市函件局对旗县和区函件局对盟市函件局进行绩效考核，盟市函件局对旗县和营

12、业函件分局进行绩效考核。营业函件分局进行绩效考核。 有效提高了执行力。有效提高了执行力。 （二）强化专业组织领导（二）强化专业组织领导 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展（三）加强专业队伍建设（三）加强专业队伍建设 2007 2007年，区公司将函件专业队伍建设作为工作重点进行主年，区公司将函件专业队伍建设作为工作重点进行主抓，见到了一定的成效。抓，见到了一定的成效。 2008 2008年，根据集团公司的有关要求，为进一步打造函件队年，根据集团公司的有关要求，为进一步打造函件队伍，区公司确定伍，区公司确定20

13、082008年为年为“强力推进函件专业营销体系建设的强力推进函件专业营销体系建设的一年一年”，出台了函件专业营销体系建设、管理、考核办法。，出台了函件专业营销体系建设、管理、考核办法。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 目前，全区函件专业人员基本按要求配备到位。目前，全区函件专业人员基本按要求配备到位。 全区共配置函件专业人员达到全区共配置函件专业人员达到410410人以上。其中：人以上。其中： 函件专职营销人员函件专职营销人员350350人以上人以上 综合及设计人员综合及设计人员6060人以上人以上 较上

14、年新增加较上年新增加9696人。人。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展（四）出台营销激励政策（四）出台营销激励政策 开展争先创优活动开展争先创优活动 为进一步稳定函件队伍，实现感情、事业、待遇留人，并为进一步稳定函件队伍，实现感情、事业、待遇留人，并调动全区函件干部职工开拓市场、努力增收创收的工作热情，调动全区函件干部职工开拓市场、努力增收创收的工作热情，区公司在全区函件、速递专业化经营部门中开展争先创优活动。区公司在全区函件、速递专业化经营部门中开展争先创优活动。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展

15、加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 对评选为创优单位的盟市函件局，对局长、副局长给予提对评选为创优单位的盟市函件局，对局长、副局长给予提高岗位待遇的奖励，正职岗位工资执行盟市局助理调研员（副高岗位待遇的奖励，正职岗位工资执行盟市局助理调研员（副处级）标准，副职岗位工资执行正科级标准，并享受相应待遇。处级）标准，副职岗位工资执行正科级标准，并享受相应待遇。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 被评为年度创优单位的函件局，区公司按照从业人数一次被评为年度创优单位的函件

16、局，区公司按照从业人数一次性人均奖励奖金性人均奖励奖金10001000元。元。 对全区评选出的优秀营销人员分别给予高级营销经理（副对全区评选出的优秀营销人员分别给予高级营销经理（副科级）、首席营销经理（正科级）和资深营销经理（副处级）科级）、首席营销经理（正科级）和资深营销经理（副处级）等不同的待遇。等不同的待遇。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 为调动投递人员的积极性，我区还将数据库商函、账单、为调动投递人员的积极性，我区还将数据库商函、账单、邮送广告等投递量与投递人员直接挂钩，予以考核和奖励，进邮送广

17、告等投递量与投递人员直接挂钩，予以考核和奖励，进一步提高了投递质量。一步提高了投递质量。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展（五）加大培训交流力度（五）加大培训交流力度 按照区公司刘晓兵总经理提出的按照区公司刘晓兵总经理提出的“培训是最大的福利、培培训是最大的福利、培训也是生产力，要切实加大培训力度、提高队伍素质训也是生产力，要切实加大培训力度、提高队伍素质”的要求。的要求。20082008年区公司、区函件局继续将培训工作作为提高函件专业队年区公司、区函件局继续将培训工作作为提高函件专业队伍素质、推进函件业务

18、快速发展的有效途径重点组织和部署。伍素质、推进函件业务快速发展的有效途径重点组织和部署。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 3 3月份，区公司刘晓兵总经理带队，到江西、湖南进行了学月份，区公司刘晓兵总经理带队，到江西、湖南进行了学习。习。 3 3月底，全区组织开展了为期三天的数据库商函高级营销培月底，全区组织开展了为期三天的数据库商函高级营销培训班。训班。一是，本着一是，本着“请进来，走出去请进来，走出去”的原则，加大区内外交流力度的原则，加大区内外交流力度。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基

19、础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 二是，组建函件专业巡回培训团，培养内训师，采取集中二是，组建函件专业巡回培训团，培养内训师，采取集中与巡回培训相结合，分层次、分区域的进行巡回培训，全面提与巡回培训相结合，分层次、分区域的进行巡回培训，全面提高函件专业队伍业务素质和管理能力，力争全员培训率达到高函件专业队伍业务素质和管理能力，力争全员培训率达到9595以上，此项工作正在安排进行中。以上，此项工作正在安排进行中。 二、二、加强基础工作

20、，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 三是，要加大对客户的培训力度，重点进厂矿、进企业、进三是，要加大对客户的培训力度，重点进厂矿、进企业、进工业园区，做好对客户的推介和营销工作。工业园区，做好对客户的推介和营销工作。 四是，通过其他方式，提高人员素质。四是，通过其他方式，提高人员素质。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 4 4月中旬，区函件局组织部分盟市函件局负责人、高级营销月中旬，区函件局组织部分盟市函件局负责人、高级营销经理等经理等404

21、0多人参加了北京人间远景培训公司刘景斓老师主讲的多人参加了北京人间远景培训公司刘景斓老师主讲的金口才沟通和电话行销课程。金口才沟通和电话行销课程。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 同时，区函件局统一为全区函件营销人员选购了卡耐基同时，区函件局统一为全区函件营销人员选购了卡耐基推销的艺术和你在为谁工作两本书籍，使函件从业人员推销的艺术和你在为谁工作两本书籍，使函件从业人员在学习不断提高。在学习不断提高。 二、二、加强基础工作，力求实现可持续发展加强基础工作，力求实现可持续发展中国邮政内蒙古公司年终总结-激发

22、潜能促进业务发展强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础第三部分第三部分中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础4中国邮政集团公司邮政业务局中国邮政集团公司邮政业务局数据库商函业务数据库商函业务数据库商函数数据库商函数 2007 2007年以来，区公司在函件专业设备、业务宣传、项目支撑年以来，区公司在函件专业设备、业务宣传、项目支撑等方面给予了充分的政策倾斜，为函件业务规模化发展奠定了等方面给予了充分的政策倾斜，为函件业务规模化发展奠定了坚实的基础。坚实的基础。中国邮政内蒙古公司年

23、终总结-激发潜能促进业务发展 为推进全区数据库商函业务的发展，区公司加大力度在全为推进全区数据库商函业务的发展，区公司加大力度在全区开展直复营销建设工作，通过学习江西省函件局直复营销中区开展直复营销建设工作，通过学习江西省函件局直复营销中心建设的先进经验，全区按照心建设的先进经验，全区按照“建设标准化、布局合理化建设标准化、布局合理化”的的原则组织实施，年内全区计划建设直复营销中心原则组织实施，年内全区计划建设直复营销中心1616处以上。处以上。（一）建设直复营销中心，打造商函发展平台（一）建设直复营销中心，打造商函发展平台 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务

24、发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 全区下发了全区邮政直复营销中心建设及基础管理办法全区下发了全区邮政直复营销中心建设及基础管理办法 对各直复营销中心建设给予补助，对各直复营销中心建设给予补助， 对建设标准、数量、规模等进行了详细的要求，对建设标准、数量、规模等进行了详细的要求， 对直复营销中心推介次数及每月、每季度推介内容进行了对直复营销中心推介次数及每月、每季度推介内容进行了明确。明确。 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 目前，全区已建成直复营销中心目前，全区已建成直复营销中心

25、1010处。处。 各局利用直复营销中心组织不同规模、不同的层次的推介，各局利用直复营销中心组织不同规模、不同的层次的推介，许多客户通过直复营销中心对函件业务、函件媒体有了深入的了许多客户通过直复营销中心对函件业务、函件媒体有了深入的了解和认识，并逐步成为函件业务客户。解和认识，并逐步成为函件业务客户。 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 例如：例如： 4 4月月1616日，赤峰函件局邀请了日，赤峰函件局邀请了6 6家从事批发零售产业的客户，在家从事批发零售产业的客户，在直复营销中心举办了一次小型推介会。此

26、次推介会结束后，已经有直复营销中心举办了一次小型推介会。此次推介会结束后，已经有5 5家客户签订制作家客户签订制作“打开有礼打开有礼”商函及幸运卡业务协议，预计形成商函及幸运卡业务协议，预计形成收入收入8 8万余元，其余一家客户也有制作意向，目前正在洽谈中。万余元，其余一家客户也有制作意向，目前正在洽谈中。 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展赤赤峰峰局局推推介介现现场场 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 为支撑全区

27、函件业务发展，近两年来，在集团公司对我区函件为支撑全区函件业务发展，近两年来，在集团公司对我区函件设备大力的支持下，区公司进一步加大设备投入力度，为全区购置设备大力的支持下，区公司进一步加大设备投入力度，为全区购置了邮资机、自创型明信片打印机、扫描仪、笔记本电脑等函件设备了邮资机、自创型明信片打印机、扫描仪、笔记本电脑等函件设备。 （二）加大设备投入，支撑业务发展（二）加大设备投入，支撑业务发展 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 设备到位后，全区通过加强邮资机的使用培训，规范了操设备到位后，全区通过加强

28、邮资机的使用培训，规范了操作，规范入账口径，提高设备使用率作，规范入账口径，提高设备使用率 。 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展（三）加强总部营销，提供项目支撑（三）加强总部营销，提供项目支撑 20072007年，全区统一组织开展了年，全区统一组织开展了“移动杯移动杯”全国第三届少儿书全国第三届少儿书信文化活动、希望工程爱心贺卡捐资活动、魅力内蒙古明信片画信文化活动、希望工程爱心贺卡捐资活动、魅力内蒙古明信片画册、工商执法行政告知单等总部营销项目，直接形成全区函件收册、工商执法行政告知单等总部营销项目，

29、直接形成全区函件收入入800800多万元。多万元。 三、三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础强化能力建设，夯实函件业务发展基础中国邮政内蒙古公司年终总结-激发潜能促进业务发展 20082008年，我区继续发挥总部营销作用，推动全区函件业务发年，我区继续发挥总部营销作用，推动全区函件业务发展。展。 年初拟定了年初拟定了2020个重点总部营销项目。个重点总部营销项目。 近期已经联合发文并正在开展的项目有：建设银企对账单、近期已经联合发文并正在开展的项目有：建设银企对账单、“迎奥运讲文明树新风迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛、学习十七大知识答题商函礼仪知识竞赛、学习十七大知识答题商函、第四届少儿书信文化活动、移动充值幸运卡、第四届少儿书信文化活动、移动充值幸运卡、 神奇内蒙古神奇内蒙古一代天矫一代天矫成吉思汗明信片礼品画册等十个项目。成吉思汗明信片礼品画册等十个项目。 20082008年总部营销项