高效问题解决与决策

1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网() 客服热线：02034071250高效问题解决与决策【时间地点】 2009年3月10-11日 广州 | 2009年3月17-18日 深圳 | 2009年3月25-26日 上海【参加对象】 企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等 【费 用】 ￥2500元/人 （含授课费、资料费、会务费、午餐费） 【会务组织】 森涛培训网（）广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【联 系 人】 庞先生 郭小姐【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 高

2、效问题解决与决策(李岩) 认证说明：1、认证费用：中级￥600元/人；高级￥800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费用)；2、凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证全球通行雇主认可官方网上查询）；3、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；4、课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；5、此证可申请中国国家人才网入库备案。 培训目标： 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，

3、来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。有效问题解决与决策将帮助职业经理人提升解决问题的能力！ 本课程以理性管理思维为主线，结合Charles H. Kepner博士所开发的ATS（问题分析与解决）课程的精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。 培训收益：1.树立面对问题的正确心态；2.建立一套系统化的管理语言，解决问题与做决策，达成更有效地沟通与合作

4、； 3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识； 4.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果； 5.通过提问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意； 6.分析工作状况，更好地设定优先级；增加处理问题的确定性，减少尝试性错误； 7.运用经验处理工作中的关键问题，制定解决方法； 8.能更好地管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在的问题，善于运用潜在机会；9.增加自我管理逻辑的信心，协助加强他人的管理逻辑，建立扎实的领导能力，学会如何教导下属解决问题的技巧； 培训大纲:课程导入：1.学员热身，建立学习团队2.介绍课程内容3.课程导入案例讨论第一部分：解决

5、问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程 2.面对复杂的管理情境 3.案例分析管理的难题 4.基本思维模式的种类 5.思维 vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二部分：问题的澄清与聚焦技术状况分析1.案例：交通堵塞2.状况分析流程 3.拆解与理清状况 4.优先级的思考 5.判断状况与思维的模式 6.团队与资源的分配第三部分：探究和确定问题真正的起因原因分析1.问题定义与结构 2.问题的种类、层次 3.描述问题（收集问题相关信息） 4.寻求问题原因所采用的分析方法5.找出可能原因的方法 6.测试可能原因的逻辑 7.验证真因 8.各种问题解决手法的介绍与比较 9.人员问题的分析与处理

6、10.原因分析的团队应用第四部分：提供解决问题的最佳备选方案决策制定1.决策定义、种类、层级 2.快速决策模式3.快速决策模式的应用 4.标准决策模式5.决策的目标与决策 6.选择决策方案的方法 7.创意与决策方案 8.不确定因素下的决策制定 9.团队决策制定与执行 10.决策风格与影响 11.决策制定的陷阱第五部分：设计预防问题发生的有效措施计划与风险分析1.风险定义 2.应急与预防 3.风险分析流程 4.加强执行的成功概率 5.管理中的运用第六部分：课程回顾与问答 讲师介绍： 李岩（Kevin Li），曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询

7、顾问、培训经理等职。 在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长基层管理人员的培养。 授课风格： 善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。服务过的部分客户： 联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、

8、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的（中山）电风扇制造有限公司、东聚电业有限公司、南太电子（深圳）有限公司、北电、东聚电业、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、宝莱德、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、杭州大和热磁电子、浙江卧龙灯塔电源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司等。 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O课程网址：森涛培训网. 报名回执表如下：报名回执表回执请发到：kcbm 或传真至#160; 我单位共 _ 人确定报名参加2014年_ 月_ 日在 _ 举办的高效问题解决与决策培训班。单位名称联系人电 话手 机地 址传 真E-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式    转帐 现金 （请选择 在打）住宿要求是否需要预定酒店