能力指标注释表DOC

1、附件2:能力指标考评标准人际交往能力差中良优关系建立：0102030405060708090100刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭较为自我，不易与 他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极开展的长期关系团队合作：0102030405060708090100不能与他人很好合 作，独断专行团队合作精神不 强，对工作有影响能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成善于与他人合作共 事，相互支持，充分 发挥各自的优势，保 持良好的团队工作 气氛解决矛盾：0102030405060708090100遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生 硬，影响工作顺利 进行能够解

2、决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性：0102030405060708090100不太关心他人，对 他人的需求毫无感 觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 方法解决对他人较关心，容易 感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他 人的请求，并付之于 适当的言行影响力团队开展：0102030405060708090100无法与人协调尚能与人合作，但 协调不善，影响工 作能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通，使工作 顺利开展易于与他人沟通，积 极促进团队协作，在 团队中是自然的核 心人物，并能引导团 队到达

3、组织良说服力：0102030405060708090100无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让说服别人比拟困难能说服下级、同事、 上级接受某一看法 与意见能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见差中良优应变能力：0102030405060708090100待人处世刻板，适 应性对公司的变化或角 色的转变不太适 应，工作开展有困 难待人处世较灵活， 能够根据公司要 求，认可公司变化 所带来的冲击，并 能顺利的完成转变待人处世很灵活，善 于审时度势，很容易 适应岗位、职位或管 理的变化所带来的 冲击，并能顺应其变 化很快适应环境，取 得主动影响能力：0102

4、030405060708090100对他人几乎力或完全操他人2无影响 翼纵利用有时能影响他人能以自 行带着 作己积极的言大家努力工能积极影响他人的 思维方式和开展方 向领导能力差中良优0102030405060708090100无法正确评估他 人；不善分配工作 与权力，缺乏指导 员工的方法，内部 时有不服怨言能够按公司要求对 他人作评估；欠缺 分配工作、权力及 指导部属之方法， 任务进行偶有困难能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指岀其缺乏； 有制度，能够利用 奖励和表彰等方式 提优员工积极性； 能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务能合理评价他人的 技能和绩效，并能使 下

5、属明确努力方向； 了解他人的需求，善 于引导下级积极主 动地工作，用奖励和 表彰等方式提优积 极性，并使员工积极 努力地工作沟通能力0102030405060708090100语言表达模糊其 词，意图不明；文 字表达不通，意图 不清，需作大修改语言表达欠清晰， 但尚能表达意图， 有时需反复解释； 文字表达不够通 顺，但尚能表达清 楚主要意图语言表达抓住要 点，表达意图，陈 述意见，不太需要 重复说明；文字表 达几乎不需修改补 充，比拟准确的表 达意见语言表达简明扼要， 具有岀色的谈话技 巧，易于理解；文字 表达清晰、简洁，易 于理解，无可挑剔判断和决策能力战略思考：01020304050607

6、08090100对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能岀现的机 会和挑战主要忙于事务性工 作，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和时机能透过现象看本质， 把握组织面临的挑 战和时机，兼顾短期 和长远良创新能力：0102030405060708090100因循守旧，墨守成规安步就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努力学 习，提岀新想法、新措施与新的工作 方法并有风险意识工作中能不断扌 新想法、新措 于学习，注意: 险，锐意求新 作中有较大创;提岀 施,善 躲避风在工 新差中良优解决问题的能力：0102030405060708090

7、100遇到问题，束手无 策发生问题，能够去 想解决方法，但有 时抓不注关键问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决方法，并设 法解决能迅速理解并扌复杂的事物， 确关键问题、 解决方法把握发现明、找到推断评估能力：0102030405060708090100对日常工作经常判 断失误，耽误工作 进程对事物有大概的判 断和评估，缺乏方 法和手段，结果不 能十分可信大致能作岀正确的判断和评估对所做决策有良好 的权衡和判断评估决策能力：0102030405060708090100遇事优柔寡断，缺乏主见能够确定决策时 机，但很少提岀可 行方案，常求助于 幕僚善于确定决策时 机，提岀可行方案， 但在权衡、

8、选择时 偶有适当，大多数 日常事务处理果断 得当善于确定决策时机， 提岀可行方案，合理 权衡，优化选择，对 困难的事处理果断 得当方案和执行能力准确性：0102030405060708090100工作无方案，随意，常岀错能大致按方案执 行，不太注意细节， 偶有错发生能按照方案执行， 比拟注意细节，偶 有错发生并能迅速 改正能够按照方案严格 执行，并确保在每个 细节上减少错效率：0102030405060708090100工作不分主次、效 率中，经常完不成 任务工作效率较中，需 要别人帮助才能完 成任务工作效率尚可，能 分清主次，能够按 时完成工作，根本 保证质量时间和资源的利用 到达最正确，工

9、作效率 优，完成任务速度 快，质量优，效益好方案和组0102030405060708090100织：做事无方案，缺乏 组织能力制定方案和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行能根据公司的要 求，制定相应程序 和方案，在权限范 围内配置资源，明 确良和方针，以及 确保供给的保障具有极强的制定计 划的能力，能自如的 指挥调度下属，通过 有效的方案提优工 作效率，以最正确的结 果为目的客户效劳差中良优了解客户需求：0102030405060708090100与客户沟通有困 难，不能很好的了 解客户需求能够与客户沟通， 为推销产品而努 力，但不能准确、 敏锐的把握客户的真实需求能够与客户沟通， 了解

10、客户需求，为 推销产品而维持良 好的关系善于与解客户沟通， 准确、敏锐的把握 客户的真实需求，有 广泛的人际关系，商 品不卖人情在差中良优客户管理：0102030405060708090100无客户管理，不了 解客户信用状况， 与客户建立良好关 系有简单的客户管 理，能够与客户建 立关系，未能分析 客户资信状况。有较好的客户管 理，能够引导客户 期望，注意客户信 用通过完善的客户管 理控制客户信用风 险，引导双方关系， 提优销售成功率谈判能力：0102030405060708090100无谈判技巧，致使谈判失败谈判中表现努力， 但不够灵活耐心， 有时因谈判技巧不 足无法促成谈判成 功掌握一定的

11、谈判技 巧，积极促成谈判 成功较优的谈判技巧，善 于把握对方风格，控 制情绪，引导谈判进 程，成功率优市场开拓能力：0102030405060708090100无市场开拓精神， 不掌握市场开拓方 法，不能够保持老 客户开发新客户有市场开拓意识， 能够开发新客户， 但不注意总结经 验，市场开拓方法 的研究和掌握缺乏有市场开拓能力， 能够收集市场信 息，竞争对手情况， 维持老客户开发新 客户系统的分析市场状 况，研究潜在客户， 善于发现新业务机 会，不断总结市场开 拓经验，积极联络老 客户开展新客户学习能力：0102030405060708090100学习能力很差，很 少吸收新的业务知 识和管理知识学习能力较弱，较 少吸收新的业务知 识和管理知识学习能力较强，不 断吸收新的业务知 识和管理知识，能 在工作中运用局部 学习成果学习能力极强，不断 吸收新的业务知识 和管理知识，并能很 快在工作中运用学 习成果专业知识