情商高的领导都是怎么说话

1、情商高的领导都是怎么说话?说话是一门艺术。古希腊哲学家德谟克利特说过一句话：“要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。”可见，语言的力量胜过黄金。说话是一种语言表达能力，对于一个领导者来说，这是一门必修课。鬼谷子 曾经说：“口者，心之门户，智谋皆从之出。”同样一个意思，不同人嘴里说出来，效果截然不同，这就是语言表达的差距。 为什么有些领导没有威信，就是因为不会说话！那么，情商高的领导都是如何说话呢？一，批评的话，委婉地说比如，员工迟到了，如果批评说：“怎么又迟到了？”员工肯定不满。而如果说：“送孩子晚了吧，以后早出来几分钟，免得路上着急不安全，而且也不会迟到”。既批评了员工，又体现了关怀，可谓一

2、箭双雕二，表扬的话，公开的说表扬一个人的时候，要掌握两个原则，一是公开地说，二是具体地说。比如 在例会上表扬小王：“小王在处理消费者投诉这件事上表现不错，积极主动，有 理有据，使坏事变成了好事，做得很好，提出表扬。”三，命令的话，客气地说领导给下属派活，虽然天经地义，但也要尊重下属。如果说：“小刘，把这个文件送到打字室。”小刘肯定不高兴，自己不去又使唤我。如果这样说：“小刘,辛苦你一下，把这个送到打字室好吗”语气一变，别人就会心甘情愿四，沟通的话，谦虚地说与下属沟通的时候，一定要把姿态放低一点，不能高高在上。很多领导啪啦 啪啦说一通以后经常问：“你听明白了吗？”好像别人多么弱智似的。如果换作

3、是：“我说明白了吗？”下属则易于接受。五，感谢的话，真诚地说这一点，日本经营之神松下幸之助是一个高手。 每当团队做出成绩，他都要双手合十，弯腰鞠躬，真诚地向大家表示感谢。作为一个领导，不要曲解感恩。 应该是领导感恩员工的贡献，而不是员工感恩企业的施舍。六，激励的话，高调地说一项重要任务，需要老员工牵头时，说点奉承话，给他戴顶高帽子。即使有 心拒绝，他也不好意思开口。比如说：“王工，你是这方面的专家，某某项目你 就把总吧。这事非你莫属，你就多费点心吧，拜托了。 ”七，表态的话，谨慎地说下属请示工作，如果拿捏不准政策的时候，不要轻易表态。这不是犹豫不决， 而是做事沉稳。很多人草率决策，事后追悔莫及

4、。应该这样说： “先把报告放下 吧，我抽空好好看看，明天给你答复。”八，汇报的话，技巧地说向大领导汇报的时候，有四个技巧要把握好：一是先说结果，即不要兜圈子。 二是简明扼要，即抓住重点，不要啰嗦。三是察言观色，领导不感兴趣或不耐烦 时，要知止。四是未雨绸缪，即提前想好问答预案。九，拒绝的话，婉转地说对下属的方案卡耐基说：“对别人的意见要表示尊重。千万别说：你错了不满意，不要直接拒绝，以保护下属的积极性。比如说：“你这个方案总体上还可以，我觉得，如果这里做些调整，是不是会更好一些呢？”十，生气的话，平和地说古人云：“喜时之言多失信，怒时之言多失礼。”生气的时候，尽量选择不说 话，如果非说不可时，

5、需要平复一下自己的情绪，尽量语速放慢一点，语调平和 一点，脸色舒展一点，这样才能化解矛盾，消除对立。十一，漂亮的话，低调地说团队取得了成绩，需要介绍经验，或者临场发表感言时，一定要低调。不要 贪天功为己有，而应该有分享心态。可以这样说：“成绩的取得，离不开领导的大力支持，也离不开各部门的鼎力配合”十二，困难的话，含蓄地说领导交办一项艰巨的任务，完成难度较大时，不要直接置疑领导决策的合理 性，应该含蓄地说明自己的困难。比如：“这事没有经验，但我会全力以赴去做。 可能资源和技术方面力量薄弱一些，可否考虑增派几个人手？”十三，警示的话，严肃地说作为领导，当团队内部出现一些有悖于公司文化或团队公约的不良现象，不便当面批评时，可以在会议上严肃警告：“最近串岗、瞎聊天、打游戏现象比较 多，希望大家有则改之无则加勉，不要破坏公司制度。”十四，提醒的话，幽默地说劝谏领导不能直来直去，不妨正话反说。庄宗好打猎，围猎时踩坏民田，县官劝 谏，被庄宗怒斥。敬新磨痛骂县官：“知道天子爱打猎，还让老百姓种田向皇上 交税。应该让老百姓都饿死，没人种田