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文档简介

1、岗位：人事人员测试目的：应变力专业技能岗位综合素质综合管理能力 测试时间：510分钟测试题目及答题要求：1、在招聘现场中你发现上本次的招聘计划与实际情况有一些出入 但要是你在你负责的部分上发生临时改动，会影响后续的计划 你会怎么样（此时已经没有时间集体讨论了）？2、假如一名经验丰富的人前来应聘某岗位，其有非常丰富的工作经验和管理能力，但是不符合你所招聘的岗位要求，你做为招 聘方该去做？（提示：招聘应体现因岗设人，而不是因人设岗；如其经验及能 力非常好，可将其资料继续保留，可告知如有适合的岗位有空 缺时即可随时通知面试；另可推荐至其他门店或区域）3、请现场写出一份描述你此时应聘的场景和自身感受（

2、提示：文字流畅，表述清楚，表达词汇较为丰富）4、如部门负责人写一份部门增员申请表，且你的上一级主管已签 字同意，你该如何处理（提示：首先看是否有增员的必要；如无此必要，可告知该部门负责人通过加班或岗位的重新设计等方式来淡化这个岗位；如工作量确定非常饱和，则可安排招聘，招聘首先考以内部竞聘为主，外部招聘为辅的原则）5、你在以前的工作中是如何做好时间管理的？（提示：分清楚很重要、很紧急、不重要、不紧急的关系）6、一员工跳槽，你如何去做好离职面谈？（提示：直接通知员工在 10 分钟内到预定场地面谈、询问离职 原因、对公司、部门及人际关系等提出的意见及建议、新工作 与本工作的对比等）7、在沟通机制上，

3、你将如何确保员工敢于提出自己的期望，参与公司发展（提示：搭建沟通平台，构建沟通渠道；让管理人员参与进来，认真听取员工的意见， 并及时反馈与整改；推行合理化建议奖； 保证沟通通道顺畅）8、对于公司作出每一决策，如果面临不同的声音，你该如何处理最终少数不同的意见？（提示：对少数不同意见表示肯定， 但坚持一点当公司意见出现 不统一时，应要求小局服从大局利益；允许要求少数人保留自己的观点）9、如何处理员工间对绩效考核方面不满的抱怨（提示： 召开民主会议或沟通会议， 私下与同事聊天。 站在公司 角度为员工解决实际的生活问题，让员工无后顾之忧，积极地 投入到工作当中去等）10、应聘人员向人事主管投诉你们的招聘专员面试态度不好，且 目前情绪非常激动，你该如何处理？（提示：首先站在应聘人员角度安抚应聘者， 并对招聘专员的行 为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题 较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解

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