三星电子营销案例分析(共12页).ppt

1、三星电子营销案例分析三星电子营销案例分析SuperHero目录目录1 小组成员小组成员2 三星公司简介三星公司简介3 辉煌的现状辉煌的现状4 精明的营销策略精明的营销策略5 给予我们的启示给予我们的启示小组成员小组成员曹林云、张敏、陆闵玉、倪一风、朱艺、丁曹林云、张敏、陆闵玉、倪一风、朱艺、丁艳、陈杨、章耀庭艳、陈杨、章耀庭三星公司简介三星公司简介 成立于成立于1969年的三星电子，通过数码技术创新不断地改变着我们年的三星电子，通过数码技术创新不断地改变着我们的世界、市场以及人们的生活方式，超越时间和空间的界限，创的世界、市场以及人们的生活方式，超越时间和空间的界限，创造无限的可能。所有这些改

2、变的最终目标就是使消费者和投资者造无限的可能。所有这些改变的最终目标就是使消费者和投资者在三星电子的引领下享受到更好、更优质的生活方式。在三星电子的引领下享受到更好、更优质的生活方式。 为了成为数码集成领域的领导者，三星电子分别在家庭、移动、为了成为数码集成领域的领导者，三星电子分别在家庭、移动、办公以及核心零部件领域制定了相应的商业战略。三星电子通过办公以及核心零部件领域制定了相应的商业战略。三星电子通过在各个领域中独特的实力已成为世界最好的电子公司之一，目前，在各个领域中独特的实力已成为世界最好的电子公司之一，目前，三星电子的业务主要集中在四个核心业务领域，通过发挥所有机三星电子的业务主要

3、集中在四个核心业务领域，通过发挥所有机构的最大效率，凭借最强的竞争力，三星电子已经跻身于数码集构的最大效率，凭借最强的竞争力，三星电子已经跻身于数码集成领域的前端。成领域的前端。辉煌的现状辉煌的现状 三星电子业务涉及多个领域三星电子业务涉及多个领域,主要包括半导体、移动电话、显示器、主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等。产品等。 三三星电子在动态存储器、静态存储器、星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近液晶电视、彩色电视机等近20种产品中

4、保持着世界市场占有率第种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。一的位置。 2006年世界财富年世界财富500强企业强企业“评选中，三星电子全球排名评选中，三星电子全球排名27位。位。2005年是以年是以719亿美元的销售额位居全球排名第亿美元的销售额位居全球排名第39位位;商业周刊商业周刊中公布的中公布的 INTERBRAND品牌价值排名中品牌价值排名中,三星以三星以150亿美元的品亿美元的品牌价值名列第牌价值名列第20位位,在五年当中品牌价值逐年上升在五年当中品牌价值逐年上升,成为品牌价值成为品牌价值上升最快的公司之一上升最快的公司之一!在中国在中国,2005年年,荣获荣获“中国中国100个

5、最具价值消个最具价值消费品牌费品牌”排名第排名第1名名(北大商业评论北大商业评论);“中国最受尊敬企业中国最受尊敬企业”之之一一(经济观察报经济观察报);“大学生最希望应聘的企业大学生最希望应聘的企业”之一（智联招之一（智联招聘网）聘网）;在在“中国出口中国出口500强企业强企业”排名中排名中,三星所属的三星所属的9家法人进家法人进入入200强企业强企业,15家法人进入家法人进入500强企业。强企业。 精明的营销策略精明的营销策略 公共关系营销公共关系营销三星电子重视对公众和社会的责任和贡献。三星电子重视对公众和社会的责任和贡献。 秉承这样的价值观，三星电子作为官方无线通讯设备合作伙伴，秉承这

6、样的价值观，三星电子作为官方无线通讯设备合作伙伴，参与了参与了1998年长野冬奥会年长野冬奥会, 2000年悉尼奥运会和年悉尼奥运会和2002年盐湖城冬年盐湖城冬奥会。作为奥会。作为 2002年釜山亚运会和三星国家杯的主赞助商，三星电年釜山亚运会和三星国家杯的主赞助商，三星电子还热情赞助了当地社区的公益活动。不仅如此，三星电子还积子还热情赞助了当地社区的公益活动。不仅如此，三星电子还积极参与资助伤残人士、保持环境清洁和建立通讯设施等公益活动，极参与资助伤残人士、保持环境清洁和建立通讯设施等公益活动，使我们生活的世界变得更好使我们生活的世界变得更好.精明的营销策略精明的营销策略 顾客至上营销理念

7、顾客至上营销理念三星电子努力朝着三星电子努力朝着Digital - Company（数（数码电子公司）的方向发展，并加速在管理方面的革新，以增加未码电子公司）的方向发展，并加速在管理方面的革新，以增加未来的商业机会。三星电子非常关注核心科技的发展，通过拥有先来的商业机会。三星电子非常关注核心科技的发展，通过拥有先进科技的下属分公司来建立全球标准。在强化简单、速度、自控进科技的下属分公司来建立全球标准。在强化简单、速度、自控及管理职责方面的同时，三星电子还将在品牌声誉和产品质量方及管理职责方面的同时，三星电子还将在品牌声誉和产品质量方面进一步强化其作为世界领先的电子公司的形象。面进一步强化其作为

8、世界领先的电子公司的形象。 三星电子明确三星电子明确意识到公司未来的命运掌握在客户的手中，客户是否满意是最重意识到公司未来的命运掌握在客户的手中，客户是否满意是最重要的。因此，三星集团将通过提供优质的产品和满意的服务为客要的。因此，三星集团将通过提供优质的产品和满意的服务为客户创造崭新的丰富多彩的生活，提高人们的生活品质。户创造崭新的丰富多彩的生活，提高人们的生活品质。精明的营销策略精明的营销策略 技术创新为先的营销理念技术创新为先的营销理念“技术支撑了三星的品牌生命。技术支撑了三星的品牌生命。”三星电子是集团下属最大的子公司，在其首席执行官尹钟龙看来，三星电子是集团下属最大的子公司，在其首席

9、执行官尹钟龙看来，“公司未来增长的引擎将来自于技术开发，而技术开发的关键因公司未来增长的引擎将来自于技术开发，而技术开发的关键因素是专利。素是专利。”三星派出大批工程师到世界各国的先进企业中学习。三星派出大批工程师到世界各国的先进企业中学习。今年，三星对研发的投入为今年，三星对研发的投入为53亿美元，占总支出的亿美元，占总支出的9.2%。精明的营销策略精明的营销策略 准确的市场定位准确的市场定位1995年，受产业衰退的影响，三星集团的利年，受产业衰退的影响，三星集团的利润由润由1995年的年的32亿美元锐减到次年的亿美元。亚洲金融危机爆发亿美元锐减到次年的亿美元。亚洲金融危机爆发后，三星的负债

10、率超过后，三星的负债率超过200%，处在破产边缘。形势迫使三星调，处在破产边缘。形势迫使三星调整了战略，把挑战转化为机遇，开始向创新和自有品牌转型，提整了战略，把挑战转化为机遇，开始向创新和自有品牌转型，提出出“引领数字化革命引领数字化革命”的口号。的口号。 三星将力量集中到一个拳头上，集中发展电子、金融等核心行业。三星将力量集中到一个拳头上，集中发展电子、金融等核心行业。三星突破传统的三星突破传统的“低价争市场低价争市场”观念，给产品注入观念，给产品注入“数字技术的数字技术的领先者领先者”、“高档高价值高档高价值”、“时尚时尚”等元素，令消费者将三星等元素，令消费者将三星产品的产品的“高价高

11、价”与与“质优质优”联系起来。联系起来。“三星三星”进入了高档产品进入了高档产品的行列。的行列。精明的营销策略精明的营销策略 品牌策略品牌策略许多女性朋友都爱买三星的产品，因为许多女性朋友都爱买三星的产品，因为“三星的产品很漂三星的产品很漂亮，看着就让人喜欢亮，看着就让人喜欢”。曾领导三星设计室的金元泰说：。曾领导三星设计室的金元泰说：“三星不可能三星不可能把所有顾客的品味都统一起来，所以最好的做法就是为顾客提供尽可能把所有顾客的品味都统一起来，所以最好的做法就是为顾客提供尽可能多的选择。多的选择。”为了增加品牌的独特性，从为了增加品牌的独特性，从2000年开始，三星每年增加设年开始，三星每年

12、增加设计预算计预算20%30%，在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京和上海都建立了设，在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京和上海都建立了设计中心。目前三星设计竞争力的中心是计中心。目前三星设计竞争力的中心是“设计银行设计银行”，这是一个汇聚三，这是一个汇聚三星设计师创意的仓库，他们可以根据任何时期的流行趋势，从这个银行星设计师创意的仓库，他们可以根据任何时期的流行趋势，从这个银行取出适宜的设计。这使新产品投入市场的时间提前了几个月。取出适宜的设计。这使新产品投入市场的时间提前了几个月。 在许多国家都可以看到韩国美女为三星产品所做的广告。全球统一的营在许多国家都可以看到韩国美女为三星产品所做的广告。全球统一的营销和广告策略，提升了三星的品牌形象。从销和广告策略，提升了三星的品牌形象。从1988年开始，三星先后投入年开始，三星先后投入巨资赞助奥运会及亚运会，迅速提高了品牌在国际上的认知度。巨资赞助奥运会及亚运会，迅速提高了品牌在国际上的认知度。2001年，年，三星在全球三星在全球30个国家内进行了广告整合，广告花费高达个国家内