成交攻略3感动客户

1、.1成交攻略成交攻略3感动客户感动客户.2感动客户感动客户.3感动客户感动客户.4感动客户感动客户.5感动客户感动客户.6感动客户感动客户小故事：微笑度过难关小故事：微笑度过难关希尔顿的母亲曾对他说：“要想成大事，必须把握住比千万美元更值钱的东西，除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每个住进你旅馆的人住了还想再来住。要想出一种简单、容易、不花本钱而行之可以长久的办法去吸引顾客。”苦思冥想后，希尔顿想到只有微笑才能发挥如此大的影响力，此后他的经营理念里就有微笑这项，对员工检查工作的标准是：“你今天对客人微笑了吗?”1929年，艾尔帕索希尔顿饭店完工，但美国经济危机也爆发了，很快，全国的旅馆酒店业有

2、80倒闭，希尔顿集团也深陷困境。如何战胜危机渡过难关?微笑还管用吗?他不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁：万不可把愁云挂在脸上，无论面对何种困难，脸上的微笑永远属于旅客!希尔顿的座右铭变成了每一个希尔顿人的的座右铭，希尔顿饭店服务人员始终以其一流微笑感动着客户，顺利渡过了1933年最艰难的关头，逐步进入了黄金时期。启示：微笑的价值是难以衡量的，是成本最低但是却产生很大效益的，不要启示：微笑的价值是难以衡量的，是成本最低但是却产生很大效益的，不要忽视对客户的笑容，更不要吝啬对客户的微笑，那是能够深深感动客户的最后武忽视对客户的笑容，更不要吝啬对客户的微笑，那是能够深深感动客户的最后武器。器。.7感动

3、客户感动客户.8感动客户感动客户.9感动客户感动客户.10感动客户感动客户.11感动客户感动客户.12感动客户感动客户.13感动客户感动客户.14感动客户感动客户小故事：不以事小而不为小故事：不以事小而不为我麾下下属公司组织去香港考察，闲暇时这些年轻人去购物，决定购买些奢侈品回去。在钟表城里他们在各个柜台前徘徊走过，尝试了很多款手表，最后返回卡地亚，因为他们在每个一线品牌都试戴了，柜台小姐看他们非常犹豫，又不像是会购买的样子，就放弃对他们的介绍，唯有卡地亚居然连经理都出来为他们推荐品种，根据他们的心理价位为他们推荐了款式，并亲自逐一为他们试戴。这些年轻人在决定购买的过程中花了2个小时，购买的人

4、至少试戴了5块手表，但是卡地亚的销售人员始终如一的对待，为他们倒了茶，推荐性价比高的款型，并帮助计算港币兑换汇率，帮助预先在付款处排队年轻人一共买了3块表，付款后大家都以为成交已经结束，准备离去，没想到经理取出产品手册，将有关手表的保养、质量维护的信息进行解说，同时间柜台人员帮助将其他物件打包，将有关证书、发票仔细的包装，还提醒相关物件的保存位置。年轻人觉得卡地亚真的不错，纷纷决定下次还有机会定要给家人购买该品牌的手表。启示：同样热情的服务，细致到每个客户可能会忽略的细节，会让启示：同样热情的服务，细致到每个客户可能会忽略的细节，会让客户深深地感动。客户深深地感动。.15感动客户感动客户.16

5、感动客户感动客户.17感动客户感动客户.18感动客户感动客户.19感动客户感动客户.20感动客户感动客户.21感动客户感动客户小故事：不经意的感动小故事：不经意的感动炎热的午后，一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。正好停电，因为疲劳，客户已经在“火炉”中汗流浃背地睡着了。业务员个禁拿起扇子给经销商舒服地睡了2个小时，醒来时看到业务员汗流满面地在给自己扇风，让经销商感动不已。虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时他还主动为代理的产品推广和介绍，接连不断地引来了其他的销售热潮。启示：任何时候任何事件都能成为感动客户的来源，只要本启示

6、：任何时候任何事件都能成为感动客户的来源，只要本着为客户着想的心态。着为客户着想的心态。.22感动客户感动客户.23感动客户感动客户.24感动客户感动客户小故事：面子不如笑脸重要小故事：面子不如笑脸重要宋朝时，一个外地官员进京拜会宰相，在客厅里左等右等，不见宰相出来接见。正纳闷时，他听见内堂里传来不成腔调的戏文，让人忍俊不禁。官员好奇，走近一看，原来在内堂中涂着花脸、穿着戏服、状貌如小丑、不时若癫似狂的人正是平日里不怒自威的宰相大人。外地官员对自己看到的这一幕感到惊讶，等宰相出来，外地官员嗫嚅几次不知说什么好，宰相开了腔：“你一定对我刚才的举动感到好奇吧?其实你只看到了我的表演，你没有看到我7O多岁的老母亲就坐在我对面。只有在我表演时，她才会开心一笑。我每天在外人面前是位高权重的当朝一品，而在我母亲面前不过是一个逗乐的小丑。”启示：中国首届达人赛里，为了博瘫痪妻子一笑的孔雀哥哥，为了老启示：中国首届达人赛里，为了博瘫痪妻子一笑的孔雀哥哥，为了老婆能上台唱歌而扮猪的男人，这些放下自己架子，真诚为