WX-WH-A-031(设备排障能力)-诺西

1、1WX-WH-A-03.1-无线维护子专业诺基亚设备排障能力2 第一章 故障处理安全作业指导 第二章 常见故障处理方法 第三章 常用板件更换指导 第四章 近期故障预警31.1 1.1 现网操作沟通汇报现网操作沟通汇报流程流程 在夜间操作时，特别是故障处理与软件升级的 过程中，如果遇到个人无法独立处理的问题时，必须及时主动通过技术支持渠道寻求支援，严禁拖延瞒报；如果不能按计划完成既定工作，必须严格遵循右图中的时间点要求进行沟通和汇报。 41.21.2 处理处理严重影响业务的严重影响业务的故障故障流程流程 1）发生故障后，5分钟内通知相关负责人； 2）如有必要，在10分钟内申报诺基亚负责人或拨打诺

2、基亚服务电话（4008208230）申报CASE； 3）工程师在接到故障通知后需于第一时间到达现场； 4）现场操作以恢复业务为第一优先级；（在此前提下尽量收集网元信息，并保存操作日志） 5）处理方案的执行必须得到领导批准。 51.3 1.3 处理处理不影响业务的不影响业务的故障故障流程流程 1）不在白天进行故障处理，如有必要，必须得到相关领导批准； 2）故障解决方案需得到相关领导的批准； 3）对可能发生的网络安全风险需有应急预案； 4）硬件更换、单元切换及重启必须在晚上00:00之后，且相关负责人同意后方可进行； 5）在故障处理过程中，如遇到突发性情况或可能影响安全的操作，必须及时汇报重要提示

3、 1）有资质和经验的人员才能对现网网元进行操作和维护； 2）严禁白天对BSC进行MCMU切换；MCMU切换前，必须对备用MCMU进行诊断； 3）严禁白天对BCSU进行频繁切换（如果必须切换，两次切换期间必须间隔5分钟以上时间）。 6 第一章 故障处理安全作业指导 第二章 各接口常见故障处理方法 第三章 常用板件更换指导 第四章 近期故障预警72.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理lA A接口故障判断接口故障判断 1）可能因素：传输故障引起SS7链路闭锁 判断依据：通过查看告警是否存在传输告警，传输统计是否存在误码 2）可能因素：与交换机信令交互存在问题引起用户无法接入 判断依

4、据：通过告警查看是否存在相关告警2478，2477，2530告警；检查基站参数是否正确； 3）可能因素：单元负荷过高引起呼叫困难 判断依据：通过命令检查MCMU和BCSU负荷 82.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理l A A接口故障判断处理流程接口故障判断处理流程： 92.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理lA A接口故障判断处理流程：接口故障判断处理流程： 102.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理lA A接口故障判断处理流程接口故障判断处理流程 查看SS7链路状态： 通过命令ZNET;可以查看SS7链路的状态，正常状态应该为AV-EX

5、状态： A Over TDM： A Over IP： 112.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理lA A接口故障判断处理流程接口故障判断处理流程如果发现SS7链路状态都为UA-INU，说明是命令手动闭锁，可以通过以下命令解锁： ZNLC:ACT;当发现SS7链路状态都为UA-INS状态时，说明SS7链路非正常闭锁,需要继续检查是否A口传输出现问题： 122.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理l A A接口故障判断处理流程接口故障判断处理流程 A Over TDM底层传输检查 1） 检查确定中断的信令对应的link号及传输号（ET）； 2） 检查该传输（ET）

6、传输状态，是否存在误码，检查该传输当前告警，历史告警； 检查ET是否存在以下告警：2900, INCOMING SIGNAL MISSING 2902, PCM LINE REMOTE END ALARM 2909, AIS RECEIVED 2910, FRAMING ERROR 2912, BIT ERROR RATE OVER LIMIT 2915 FAULT RATE MONITORING 2924 REMOTE END CRC BIT ERROR RATIO OVER LIMIT 3） 检查该传输对于SET，STMU，保护组状态是否正常。 检查光口是否存在以下告警：3976 LOSS

7、 OF MULTIFRAME IN SDH INTERFACE 3977 TU PATH AIS SIGNAL RECEIVED IN SDH 3978 LP-RDI SIGNAL RECEIVED IN SDH INTERFACE 132.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理lA A接口故障判断处理流程接口故障判断处理流程 A Over IP底层传输检查 1） ZNET检查确定中断的信令对应的MSC Server局向及ASSOCIATION SET Number； 142.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理l A A接口故障判断处理流程接口故障判断处理流程

8、A Over IP底层传输检查 2）ZOYI指令检查该局向SCTP偶联集状 态，正确的状态为ASP-ACTIVE ,错误 状态为ASP-DOWN，并伴有3379告警。 3）用ZQRX指令PING远端MSC信令单元IP 地址。如： ZQRX:BCSU,3:PING:IP=98,; 152.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理lA A接口典型故障案例接口典型故障案例 问题描述： 现网中如果A口出现了大量滑码的时候会导致A口的同步丢失，同时对于TCSM2E的设备而言，在传输恢复后， 同步仍然会长时间处于FAULTY状态，需要人为进行处理。以下是基本处理方法： 问题处

9、理： 1） 断开同步并重新进行连接 2） 重起A口并观察滑码变化 删除： 创建： 重起： ZDRD:2M1; ZDRC:2M1,7:; ZUSU:ET,:C=TOT; ZDRD:2M2; ZDRC:2M2,6:; 观察滑码： ZDRD:2M3; ZDRC:2M3,5:; ZYMO:ET,; ZDRD:2M4; ZDRC:2M4,4:; 注意：如果滑码还在继续增加那么同步可能不会稳定。 162.1 A2.1 A接口故障判断及处理接口故障判断及处理 3） 修改CLS侧同步控制字 ZDRM:P; ZDRO:CLS,0:W=32000; ZDRO:CLS,1:W=32000; ZDRM:H;说明：同步

10、控制字建议参考同MGW侧的BSC 4） 进入TCSM侧修改同步并重启出现滑码ET ZDDT:TCSM,; User:USER password:SYSTEM 查看: ZLS; 删除同步： ZLD 创建同步: ZLC 修改控制字 ZLO 重启滑码ET 查看告警： ZAI 重启A口ET ZUP:ET,; 说明：在传输稳定后针对TCSM都进行以上操作，同步就能恢复。 172.2 GB2.2 GB接口接口故障判断及处理故障判断及处理lGBGB接口故障判断接口故障判断 1） 可能因素：软件问题，单元切换或重起引起PCU内部数据混乱 判断依据：通过查看历史告警和操作日志检查出现问题时是否伴随着单元的切换或

11、重起，相关告警如 1078，1178，3273，7725，0691 2） 可能因素：硬件问题，PCU或ESB板件问题引起GB链路闭锁，GPRS业务受阻 判断依据：通过查看历史告警和PCU&ESB内部消息，端口状态检查硬件是否存在故障。相关告警如 3025，3020，3019，2770，2139，3254 3） 可能因素：物理连接问题，由于ESB之间或BSC与CE之间互连线问题导致GB链路闭锁，GPRS业务受阻 判断依据：通过主备倒换和检查，更换互连线来确认问题原因。相关告警如3025，3020，3019，3053 182.2 2.2 GBGB接口故障判断及处理接口故障判断及处理lGBGB接口故

12、障判断处理流程：接口故障判断处理流程： 192.2 2.2 GBGB接口故障判断及处理接口故障判断及处理lGBGB接口故障判断处理流程：接口故障判断处理流程： 202.2 2.2 GBGB接口故障判断及处理接口故障判断及处理lGBGB接口接口PCULANPCULAN网络拓扑网络拓扑 Flexi BSC PCULAN 网络拓扑（T9），可以通过指令ZW6G查询。 212.2 2.2 GBGB接口故障判断及处理接口故障判断及处理lGBGB接口接口PCULANPCULAN网络拓扑网络拓扑 3i-2000 BSC PCULAN 网络拓扑（T11），可以通过指令ZW6G查询。 222.2 2.2 GBG

13、B接口故障判断及处理接口故障判断及处理lGBGB接口接口PCULANPCULAN网络拓扑网络拓扑 3i-2000 BSC PCULAN 网络拓扑（T11），可以通过指令ZW6G指令查询。 232.2 2.2 GBGB接口故障判断及处理接口故障判断及处理lGBGB接口典型故障案例接口典型故障案例 问题描述： XX_BSC上的 BCSU-7单元上一直存在3053告警，切换到其他单元上3053告警消失。 问题处理： 1） 因为3053告警仅出现在一个BCSU单元上，因此判断应该是硬件引起的问题，察看告警发现告警是出 现在该单元的PCU-11&12上，为物理上的同一块PCU。尝试更换该PCU，问题没有

14、解决。 2） 查看BCSU-7的PCU11&12与SWU4与SWU5分别相连的ETHERNET INTERFACE状态，结果发现SWU-4上的 1/1/5 端口为down状态。| Port |Name |Type |State |Link|DuplSpeed|Flow |Backpres|Default Vlan +-+-+-+-+-+-+-+-+- 1/1/1 TO-SWU3 100TX L3 enable up full-100 disable disable 0001 1/1/5 BCSU7-P 100TX L3 enable down half-100 disable disable

15、1062 1/1/6 BCSU6-P 100TX L3 enable up half-100 disable disable 1062 242.2 2.2 GBGB接口故障判断及处理接口故障判断及处理 3） 接下来转为处理SWU-4的ESB26板，更换SWU-4的ESB26板，并配置数据，发现SWU-4上的1/1/5 端口 依然为down状态，重启BCSU,告警依旧触发，所以排除ESB26的原因；这时判断问题是ESB26与PCU之 间的连线问题引起的。 4） 更换连线，故障排除。故障原因为BCSU-7与SWU4之间的BSCD0_365连线故障。 问题总结： 发现GB-LINK中断时，在排除数据

16、问题后通过查看告警和ESB端口状态和内部信息可方便定位故障原因， 同时CE侧的支持对于迅速定位问题有很大帮助。 252.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理l ABIS ABIS接口故障判断接口故障判断 小区退服可能会由以下原因导致：基站硬件、天馈系统、电力、机房环境、传输、软件环境、数据配 置、上级网元故障等等。 1） 查看基站状态，通过对基站状态的查看确定是故障对像和当前状态（ZEEI）。 一般有以下几种状态： WO 正常状态 BL-USR 人为闭锁 BL-TRX 载频闭锁 BL-SYS BSC闭锁 BL-RST 重启状态闭锁 BL-BCF 基站 闭锁 BL-R

17、SL Abis LAPD信道闭塞 BL-BTS 小区 闭锁 262.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理 2） 查看故障站点告警，初步定位告警 查看基站当前告警；查看基站历史告警，查看告警是否重复出现，是否出过相关告警。 ZEOL: ; ZEOH: :BCF = ; 查看基站信令状态，判断基站是否可操作。如果可以操作可以先对基站重启观察。 ZDTI:PCM=; ZEFR:; 查看基站所有PCM告警判断传输是否全部中断、闪断。 ZAHO:ET,; ZAHP:ET,; ZYEF:ET,; 查看基站信令状态，判断基站是否可操作。 ZDTI:PCM=; 查看动环监控或是同点

18、TD-ENODEB，判断是否电力故障。 272.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理 3）基站硬件告警处理方法。 告警都有明确的告警信息指示。比如： ESMx System module initialisation failed ESMx System module has lost connection to RF module a .如果可以操作对基站远程重启观察。 b.故障重现那么就要，重新对基站Commission。 c.现场检查模块供电、联线。 d.故障重现更换硬件。 282.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理 4） 天馈系

19、统告警。 告警都有明确的告警信息指示。比如： 7606 TRX FAULTY：RF module detected VSWR above major limit 7607 TRX OPERATION DEGRADED: RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold a. VSWR告警：RF模块的VSWR的值超过设定的值。首先要让天馈厂家带码表去测，测出的值确实大于设 定的值，需要天馈厂家去处理； b. 如果测出来的值在正常值的范围内，则需要我们检查跳线和设备连接的是否松动，或者对接不准导 致的接触不好； c. 如果故障重现，确定是

20、设备的跳线口或设备本身有问题，再换射频模块。 292.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理 5） 供电故障。 主要是指基站断电所造成的小区退服。如果是设备内部相互供电模块故障都会有明确的告警指示到 具体的位置； a. 如果本站传输在同一时间全断就有可能是基站断电了。 b. 如果动环使用的是独立传输，查看动环告警。 c. 如果没有确定可以查看同址的3G基站、传输设备或者附近的其它站点。 6） 机房环境。 主要是指机房由于温度过高或过低造成的小区退服。一般都有明确的告警指示。 a. 高于60度会出7804 UNIT TEMPERATURE INCREASED b. 高于

21、75度会出7805 UNIT TEMPERATURE HIGH c. 高于85度会出7806 UNIT TEMPERATURE DANGEROUSLY HIGH 7602 ESMx System Module temperature high 302.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理 7） 数据配置。 多发在替换，扩减容时由于数据配置更改导致小区退服。要检查数据配置。 比如：7730 CONFIGURATION OF BCF FAILED 先重启基站让数据重新配置。如果故障仍在那么就要仔细检查数据。 以下为易错点： a. 多传输基站容易把传输顺序搞错。需要对传输

22、。 b. 信令时隙配置与基站侧不符。 c. 基站类型不匹配。 d. TRX功能类型不匹配。 e. DAP时隙不一至。 312.3 2.3 ABISABIS接口故障判断及处理接口故障判断及处理 8）小区更新加载信息失败。 没有任何异常告警。只是状态不正常。 根据解锁小区告警信息/* BTS SITE NOT UPDATED */提示分析，引起小区加载 失败的原因是基站端硬件数据库配置集成失败，导致系统模块无法识别小区信息而无法进行激活更新 操作。所以需要BTS工程师到站对基站数据库（硬件数据库和软件数据库）进行重新集成工作。 32 第一章 故障处理安全作业指导 第二章 各接口常见故障处理方法 第

23、三章 常用板件更换指导 第四章 近期故障预警333.1 3.1 板件更换前的准备工作板件更换前的准备工作l 硬件准备 1） 申请足够的备用板件； 2） 准备相关工具，如：手电筒，防静电手环，可以使用的网线，串口线等。l 软件准备 1） 提前到达机房，使用ZWKS指令做好系统备份； 2） 检查系统运行状态，重点检查，BSC当前告警、历史告警、BSC各单元运行状态和基站工作状态等； 3） 检查BSC各接口状态。 343.2 3.2 板件跳线板件跳线l 什么是跳线什么是跳线 跳线就是BSC在出厂时元器件上为实现一些功能提供的基本设置信息，通过改变这些设置也可以改变某些功能。但是一般来讲这些设置都有标

24、准，偶尔有一些跳线分不同功能和情况来选择设置与否。因此，在日常维护工作中，如果需要进行板件更换，则需要我们对新板件的跳线进行仔细的检查和设置，使一些需要标准设置的跳线与现场文档中的设置一样，或者一些功能设置的跳线满足工程需要。 353.2 3.2 板件跳线板件跳线l 跳线类型跳线类型 1） 拨码开关型拨码开关，顾名思义就是通过拨动开关的位置（on/off）来设置跳线。对于此类跳线，要根据现场文档上的说明 查询，一般先要查询板件号。 363.2 3.2 板件跳线板件跳线对于此类跳线，要根据现场文档上的说明来查询，一般先要查询板件号。不同批次的插板，硬件版本号可能不同，在更换插板时，需注意插板的硬

25、件版本号与ICC CODE，可以在插板的正面板条码处看到，硬件版本号与ICC CODE处于下图位置：例如条形码是C111178.B2A，硬件版本号为C111178，ICC CODE为B2A中的第一个字母B。 373.2 3.2 板件跳线板件跳线在NOKIA NED中找到相应板件的跳线说明： 进入NED后跳线说明目录如下：install=BSC/TCSM=Jumper Settings of pluging Unit in Flexi BSC and TCSM3i 跳线说明如右图： 不同字母表示ICC号的开头字母，然后查询跳线on/off的设置情况，看实际板件的on/off是否符合文档设置。 3

26、83.2 3.2 板件跳线板件跳线另一种拨码开关型跳线，像上图描述的HWAT-A的W3和W10跳线，不需要区分ICC号，只需按照文档的标准设置查询是否符合即可。 393.2 3.2 板件跳线板件跳线2）插拔开关型插拔开关型，就是在排列的针脚上插或者不插连线来设置跳线的on/off。对于此类跳线，和拨码开关型类似，也要区分清楚是否要根据不同的ICC号来设置的。如果是，则按照实际板件的ICC号查询文档，使之设置和文档一样或者满足工程需求；否则就直接可以依据文档上的标准设置来进行查询，使之设置和文档一样或者满足工程需求。比如右图ETS2板件，对于跳线W3来讲，不需要ICC号来区分，因此只需查询文档：

27、 403.2 3.2 板件跳线板件跳线根据不同的作用和功能，可以设置将1&6、2&5、3&4相连或者不连，这里相连就是在针脚1和6上面插上连线（类似于堵头或者盖子一类的东西）。 41 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换423.3 CPU3.3 CPU板件更换板件更换目前CPU使用的板件型号：CP816-A，CP816-AC，CP1D。 CP816-AC板件分为两种类型： 433.3 CPU3.3 CPU板件更换板件更换两种不同类型板件在内存条插槽和跳线位置略有不同，内存插错可能导致CPU无法正

28、常启动： CPU类型内存位置单条内存时两条内存时Advantech CP816-ACA2orA1A2&B2RadiSys CP816-ACJ14orJ12J14&J13特别特别注意注意： Advantech CP816-AC中跳线SW1(6-7)跳线和RadiSys CP816-AC中跳线SW3(6-7)是关于MB类型选择开关， 3i-2000 BSC及FLEXI BSC均是使用EMB，所以要选择“ON = MBIF not in use”。如果该跳线设置错误可能 引起EMB FLTY等严重故障。 443.3 CPU3.3 CPU板件更换板件更换l 相关告警及故障定位相关告警及故障定位 BCS

29、U单元出现FLTY信息，单元状态掉到SE-OU，单元状态不能叫到TE-EX状态。 *当BCSU单元出现告警时经常伴随有1300告警出现。l CPUCPU板件更换步骤板件更换步骤 1） 将BCSU叫至SE_NH状态（ZUSC）。 2） 关闭对应BCSU机框电源（PSC-6），拔出CPU板件并更换，更换时检查跳线。 3） 把BCSU叫到TE-EX状态（ZUSC）并诊断。 4） 把BCSU叫到SP-EX状态，检查基站是否恢复，检查告警情况。 45 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换463.4 PCU

30、3.4 PCU板板件更换件更换l CPUCPU板件型号说明板件型号说明 目前PCU使用的板件型号：PCU2_D，PCU2_El PCUPCU跳线说明跳线说明 PCU跳线错误会导致整块PCU下无流量 473.4 PCU3.4 PCU板件更换板件更换BCSU0的PCU2-E W1设置：1-4 ON,2-3 OFF其他BCSU的PCU2-E W1设置：1-4 OFF,2-3 OFF Interchangeability code settings (SW1)：483.4 PCU3.4 PCU板件更换板件更换l 相关相关告警和故障定位告警和故障定位 当PCU出现故障时，BCSU单元出现FLTY信息，单

31、元状态掉到SE-OU，告警信息指向PCU，且该BCSU单元诊断 不能通过。 *当BCSU单元出现告警时经常伴随有2770，3298告警出现。l PCUPCU板件更换板件更换 1) 将BCSU叫至SE_NH状态（ZUSC）。 2) 关闭对应BCSU机框电源（PSC6），拔出PCU板件并更换，更换时检查跳线。 3) 把BCSU叫到TE-EX状态（ZUSC）并诊断。 4) 把BCSU叫到SP-EX状态，检查基站是否恢复，检查告警情况。 49 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换503.5 EMB3.5

32、 EMB板件更换板件更换l EMBEMB板件型号说明板件型号说明 目前EMB使用的板件型号： BSC3i-2000：ESB26 FLEXI BSC： ESB24-Dl 相关告警和故障定位相关告警和故障定位说明说明 从EMB故障案例汇总统计分析的结果来看，主要分为软件故障和硬件故障两大类,具体的表现为： EMB单元 出现FLTY，状态掉为SE-OU状态，无法叫到TE-EX状态或使用ZUDU进行诊断。 513.5 EMB3.5 EMB板件更换板件更换软件故障 1） 确认LAN DEVICE INTEGRATION功能激活。 ZWOI:2,1120;/查看 ZWOC:2,1120,1;/修改 2）

33、确认网络拓扑的的加载是否正确。 3） 使用指令ZW6G可以查询网络拓扑结构的装载情 况，通过LOG的输出，对比装载的网络网络拓扑 结构和实际的网络配置，如果不一样，用ZW6G 命令来修改重新装载网络拓扑。 4） 用ZW6E指令修改SWU状态。 5） 重启OMU单元来装载已修改的配置。 6） 修改EMB单元状态并诊断。 硬件故障 1） ZYFE查看EMB与各相关接口单元的连接情况， 如果端口状态异常，更换相关单元CPU板件。 2） 根据诊断报告更换故障EMB的ESB26/ESB24-D板 件。 3） 排查背板连线，背板插槽是否有虚接或针脚搭 碰情况。 523.5 EMB3.5 EMB板件更换板件

34、更换l EMBEMB板件更换板件更换 1） Upload the configuration file from the switch to an external device using the TFTP； （把EMB内部配置文件通过TFTP软件备份到个人电脑） 2）Push the reset switch twice within two seconds，When the reset LED turns off, it is safe to remove the plug-in unit； （在对ESB板下电前将MCMU和EMB主备保持同侧，并将需要更换板件的EMB打死先，然后再修改M

35、CMU单元状 态，并注意对应SWU状态变化） 3） Remove the plug-in unit；（注意ESB前面板有连线，不要更换后将线位置插错） 4） Install the spare plug-in unit；（注意是否有跳线，换之前检查一下插槽的针脚） 5） Download the configuration file from an external device to the switch using the TFTP； （ESB内部IP地址会在更换板件后自动获取，大约需要等待10分钟，检查更换板件后的配置信息，注意 是否有异常的地方） 6） Diagnosis。（把MCMU

36、及EMB叫到TE状态，同样先改变EMB状态，再修改MCMU状态，并进行诊断） 533.5 EMB3.5 EMB板件更换板件更换l EMBEMB板件刷新板件刷新更换EMB板件后需要对ESB进行软件升级，升级时EMB状态必须切换至SE-OU状态。 1） 查看EMB状态； ZUSI:EMB; 2） 将EMB状态修改为SE-OU; ZUSC:EMB,:TE; ZUSC:EMB,:SE; 3） 升级EMB软件； ZYFM:USW:SWU,; 4） 重启EMB; ZYFM:RES:SWU,; 5） 检查EMB软件版本； ZYFM:ISW:SWU,; 6） 将EMB状态修改为WO-EX； ZUSC:EMB,

37、:TE; ZUSC:EMB,:SP; ZUSC:EMB,:WO; 7） 同样的办法刷新另外一侧EMB。 54 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换553.6 CLS3.6 CLS板件更换板件更换l CLSCLS时钟板板件型号说明时钟板板件型号说明 目前在用的时钟版类型：CL1TG，CL3TGl 相关告警和故障定位相关告警和故障定位说明说明 当时钟单元出现故障时经常出现的告警是：2764，2390，2636，2638，2057，2641 时钟单元故障时的表现是：单元出现FLTY，状态掉到SE-OU

38、，ZDRI查看时钟状态困难。 563.6 CLS3.6 CLS板件更换板件更换l CLSCLS板件更换板件更换 1） 使用CL1TG/CL3TG板件上的“Forced control”按钮，将工作在WO-EX状态的CLS置为“强制主用”状态； 2） 把故障CLS单元改为SE-NH状态(ZUSC)； 3） 拔出CL1TG/CL3TG板件，更换新板件； *特别注意：需要使用芯片起拔器把故障板件的EPROM芯片拔出并安装到新板件内。 4） 等待15分钟（晶振恢复）后把CLS状态更改为TE-EX状态； 5） 诊断原故障的CLS单元； 6） 诊断通过后使用板件上的“Forced control”按钮取消

39、“强制主用”并把状态切换到SP-EX状态（ZUSC）; 7） ZDRI检查始终同步状态，ZAHO检查当前是否还有时钟告警。 57 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换583.7 3.7 硬盘更换硬盘更换l 硬盘型号说明硬盘型号说明 小硬盘型号:HDS14-A hard disk SAS147G P01113.A2Al 相关告警和故障定位相关告警和故障定位说明说明 目前在云南项目上出现硬盘故障的情况可以分成以下四类： 1） 硬盘完全FAULTY 故障描述：硬盘状态为BL_SY，出现相关告警2860

40、(DISK FAILURE),1598等。 处理建议：直接更换硬盘。 593.7 3.7 硬盘更换硬盘更换 2）硬盘吊死 故障描述：硬盘状态为BL_SY，出现相关告警2861(NO ACCESS TO DISK),1598等。 处理建议：插拔硬盘之后观察，如果能恢复就不需要进行后续操作，否则需要更换硬盘。 3）硬盘磁道异常，校验文件错误 故障描述：硬盘状态正常，出现相关告警1860，同时校验软件包的时候出错，提示硬盘介质错误。 处理建议：可以通过重新拷贝异常文件，同时闭锁相关磁道暂时解决，最终解决方法为更换硬盘。 4）硬盘工作不稳定，但是没有完全吊死 故障描述：通过历史告警可以发现该硬盘会不定

41、期出现2860，1598等告警，但是能自动恢复。 处理建议：该硬盘存在隐患，表面上看工作正常，但是需要直接更换。 603.7 3.7 硬盘更换硬盘更换补充说明： *当硬盘出现异常时。一般会出现2007.2683一类的告警。 *SCSI设备出现问题的时候，也会引起硬盘故障故障定位相关指令： ZISI:WDU; ZISI; ZAHO; ZAHP:WDU; ZAHP:OMU; ZAHP; 613.7 3.7 硬盘更换硬盘更换l硬盘更换硬盘更换 注意事项： *当硬盘出现故障的时候应该注意避免重起计算机单元，尤其是OMU单元一定不能重起（会导致测量异常）。 *更换硬盘的时候需要注意型号。 *注意FLEX

42、I BSC和部分BSC3I-2000的硬盘位置（上为WDU1,下为WDU0） 1）系统检查 ZAHO; ZAHP; ZEEL:BL; ZNET; ZFXI:NSEI=0&65535; 623.7 3.7 硬盘更换硬盘更换 2） 阻止数据库更新 ZDBP:OEDATA,0:DISK:; ZDBP:BSDATA,0:DISK:; ZDBP:EQUIPM,0:DISK:; ZDBP:ILDATA,0:DISK:; ZDBP:PDDATA,0:DISK:; 检查: ZDBS:OEDATA,0; ZDBS:BSDATA,0; ZDBS:EQUIPM,0; ZDBS:ILDATA,0; ZDBS:PDDA

43、TA,0; 3） 阻止硬盘文件更新：ZDUP:OMU:; ZDUD:OMU:; 4） 打死硬盘到BL-US ZISC:WDU,:BL-US; ZISI:WDU; 5） 更换硬盘 6） 诊断硬盘 ZISC:WDU,:TE-ID; ZUDD:OMU:WDU,; /检查诊断结果是否为3999 ZUDH:WDU,; 7） 格式化硬盘 ZISC:WDU,:WO-ID; ZIWI:,OMU:WB,FFF0,02; 8） 拷贝文件 /方法一 ZIWY:S:PATH=/,DRIVE=WDU-S; ZIWY:D:PATH=/,DRIVE=WDU-B; ZIBC:,DIR:; ZISC:WDU,0:WO-BU;

44、/方法二 ZIPS:OMU,WDU-S,/,:OMU,WDU- B,/,:NAME=COPY1,DIR=INC,:; ZIPI:NAME=COPY1; ZISC:WDU,0:WO-BU; 633.7 3.7 硬盘更换硬盘更换 9） 恢复硬盘更新 ZDUR:OMU; 检查: ZDUD:OMU:; 10） 恢复数据库更新 ZDBR:OEDATA,0:DISK:; ZDBR:BSDATA,0:DISK:; ZDBR:EQUIPM,0:DISK:; ZDBR:ILDATA,0:DISK:; ZDBR:PDDATA,0:DISK:; 检查: ZDBS:OEDATA,0; ZDBS:BSDATA,0; Z

45、DBS:EQUIPM,0; ZDBS:ILDATA,0; ZDBS:PDDATA,0; 11） 拷贝数据库和内存文件 ZDBC:OEDATA,0; ZDBC:BSDATA,0; ZDBC:EQUIPM,0; ZDBC:ILDATA,0; ZDBC:PDDATA,0; ZDBD:OMU; ZDFC:OMU; ZDFC:MCMU,; 12） 系统检查 ZWQB:STAT=BU,FORM=FAILED; ZEEL:BL; ZAHO; ZAHP; ZISI; ZUSI:COMP; ZIFO:OMU,MEASUR; 后续观察 在完成硬盘更换的工作后，应该注 意以下几点： *测量报告是否正常上传，而且同时

46、在两侧硬盘上 *持续几天观察硬盘的历史告警，看是否还会产生其它隐患 64 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换653.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更换更换l 硬盘型号说明硬盘型号说明 STMU单元，光接口板（ETS2）型号:ETS2 C109474l 相关告警和故障定位相关告警和故障定位说明说明 目前在云南项目上出现STMU故障的情况可以分为： 1） STMU单元出现FAULTY 故障描述：STMU单元状态为WO_EX，出现相关告警2693(WO_EX UNIT FAILURE

47、),单元显示信息有FLTY 标识，光板上所有SET，以及下属ET全部中断，有2202等告警，所挂基站或者涉及A口电 路信令中断等。 处理建议：直接更换ETS2板。从安全角度建议晚上操作。 663.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更换更换 2） STMU或SET吊死 故障描述：STMU状态为WO_EX，光板上两个主用SET状态正常，但下属ET中断, 所挂基站或者涉及A口电路信令中断后者闪断，排除非传输原因。 处理建议：插拔ETS2板之后观察，如果能恢复就不需要进行后续操作，否则需要更换。如果同一STMU上两个主用SET只有一个SET下的ET出现中断或者闪断，则只要尝试拔插这个SET

48、的光模块。建议晚上操作。 3）SET出现闪断或中断，该光纤下ET中断 故障描述：STMU上某SET的光纤出现闪断或中断，该光纤下ET中断。 处理建议：可以使用命令将保护组内主备光纤切换一下（YWC），如果故障恢复则可以判断是主用光纤上某一节点有故障，包括：BSC至ODF架段尾纤，ETS2板上光模块故障，ETS2板上该光口故障。可通过更换尾纤，交换该SET主备光纤的光模块和更换ETS2板来逐一排除和定位故障。 673.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更换更换补充说明：*当STMU出现异常时,需要先确定是否因为传输故障引起的。 一般会出现2693，2202,2915等传输一类的告警。

49、 STMU（光口板）更换原则：）如果STMU单元出现FLTY，但是未影响业务时，可以清楚FLTY信息（ZUST）后观察，待24点后再做单元诊断，板件更换等故障处理操作；）如果STMU单元出现FLTY，单元状态掉为SE-OU，下挂基站业务中断，则需要立即进行处理，更换板件。 683.8 STMU(3.8 STMU(光板光板) )更换更换lSTMU板件更换 1） 系统检查 ZAHO; ZAHP; ZEEL:BL; ZNET; 2） 将SET和STMU叫至SE_NH状态（ZUSC）。 3） 更换ETS2板件，需要注意修改跳线，板件更换后需要正确连接光纤及Hotlink线缆。 4） 把SET和STMU

50、叫到TE-EX状态（ZUSC）并诊断。 5） 把SET和STMU叫到WO-EX状态，检查基站是否恢复，检查告警情况。 69 第三章 常用板件更换指导 CPU板件更换 PCU板件更换 EMB板件更换 CLS时钟板更换 硬盘更换 STMU光口板更换 ETPA板更换703.9 ETPA3.9 ETPA板板件更换件更换l 相关告警及故障定位相关告警及故障定位 ETPA单元出现FLTY信息，单元状态掉到SE-OU，单元状态不能叫到TE-EX状态。 *当ETPA单元出现告警时经常伴随有3515告警出现。l ETPAETPA板件更换步骤板件更换步骤 1） 将ETPA叫至SE_NH状态（ZUSC）。 2） 移

51、除板件前面板光纤、HOTLINK线缆，拔出CPU板件并更换，更换时检查跳线。 3） 把ETPA叫到TE-EX状态（ZUSC）并诊断,检查并刷新软件版本。 4） 把ETPA叫到WO-EX状态，检查基站是否恢复，检查告警情况。 713.9 ETPA3.9 ETPA板板件更换件更换lETPAETPA板件刷新板件刷新 1）修改ETP 用户名和密码为当前登陆网元的用户名和密码； ZUSI:ETPA; ZDDS:; ZRS:; /ZUSI查询的ETPA硬件地址 change_ftp_authentication SYSTEM SYSTEM NOKIAS NOKIAS/修改用户名和密码 2）刷新ETP板eSW版本（从OMU上下载eSW软件到ETP板上）需要校到TE-EX状态 ZWDL:UT=ETPA,UI=0,SERVER=2,SW=W0-LFILES/GGNETPAB.IMG,MODE=STANDBY,; ZWDL:UT=ETPA,UI=0,SERVER=2,SW=W0-LFILES/GGNETP