浅谈施工企业流程重组与信息化风险研究

1、浅谈施工企业流程重组与信息化风险研究      流程重组是一种新的管理思想,它于1990年由美国的Michael Hammer提出,随后便疾速开展并被普遍施行。上世纪90年代中期,此种管理思想初次引入我国学术界,后随国内ERP应用的热潮而进入各类企业的视野。流程重组实质在于据新技术条件信息处置的特性和事物发作的自然过程去寻觅处理问题的途径,其中,信息技术作为流程重组的动身点和终极目的的表现者,决议了流程重组的中心便是信息技术的应用。 一、企业流程重组与信息化 流程即为了完成某一目的或任务而施行的一系列逾越时空的逻辑相关的活动,业务流程即一组共同

2、为顾客发明价值且又互相关联的活动。业务流程重组即通常意义上的企业流程重组,其简称为BPR,指的是对企业现有业务流程加以基本性再考虑,以将其彻底改动并设计出新的业务流程,最终使企业在业绩上获得显著进步。 企业信息化即经过对信息技术的应用,开发和运用企业信息资源,以进步企业管理程度、运营程度、开发才能的过程。就开展水平而言,它包括三个层面,一则以计算机技术完成对企业产品消费制造过程的自动控制;二则以计算机系统完成企业内部管理系统化;三则借助于互联网展开电子商务。企业信息化目的在于进步企业经济效益和市场竞争力,其请求企业以企业流程重组为根底,在一定广度和深度上应用计算机技术、网络技术、数据库技术等信

3、息技术,完成对企业消费运营活动中一切信息的控制和集成化管理,使企业内部外信息到达共享和有效应用。 由定义即可得出,企业胜利施行流程重组须从软硬两种要素动手,一则改造企业组织构造框架、管理体系、业务流程等硬性条件,二则改动企业组织文化、指导行为、沟通方式等软性要素。但完成这两方面的革新,很大水平上取决于企业对信息技术的恰当运用,也就是说,正确高效的流程是发挥信息技术功效的有效途径,企业流程重组是信息技术得以应用的前提和根底,信息技术则是企业施行业务流程重构的有力手腕,企业信息化将大幅度改善业务流程绩效。 二、施工企业流程重组 1. 施工企业业务流程存在的问题 据职能分类,施工企业业务部门包括工程

4、部、物资部、运营部、财务部、施工队等,在企业正常运转过程中,各个部门在项目经理统一指导下各司其职。但实践的运营情况却是,施工企业现有业务存在较多反复无效的业务流程,各部门对工作目的缺乏理解,各职能部门间多以一对一的方式沟通,工作情况完整别离,不能完成整个系统的全局最优,特别是物资、运营、财务部门脱离消费实践,物资部不以工程消费实践耗费来订单发料,运营部不严厉计算工程量和控制施工用料,财务部不据实践状况发放工程款和货款。 此外,由于现代建立项目大多范围庞大,项目牵涉的单位、人员、文件自然较多,信息量随之增加且方式多样,这使信息沟通在施工企业业务流程中占领重要位置。在工程项目施行过程中,施工项目前

5、期筹划、设计、施行、运转等各阶段均产生大量信息,且信息以报表、报告、信件、图纸、标准、联络函、技术文件、会议纪要等不同方式存在,业主、承包商、供给商、专业分包商、设计单位、政府主管部门等项目参与方对相关信息表现出不同范围、偏重点的需求,项目施工中的常见问题多数因信息交流不畅所致。 2. 施工企业流程重组的必要性 我国施工企业遭遇的开展瓶颈使施工企业停止流程重组显得非常必要。除了上述施工企业本身存在的问题外,从资源角度讲,我国施工企业任务资源普遍缺乏,不容悲观的现状招致施工行业不断处于高度竞争情况;从竞标角度讲,不乏施工企业为求中标而不惜一再降低价钱,试图低价中标,形成企业不可控本钱大大上升,受

6、理了工程结果反而亏损。 在企业产品、本钱、资源等均被削弱的窘境下,要进步本身竞争力,施工企业不得不对现有业务流程停止彻底性改造,特别在消费和运作管理方面,必需以顾客为导向,经过准时、灵敏、高效、低耗位置顾客提供合格产品和效劳,为企业获取好的效益和持续性竞争才能。显然,只要突破职能分割、减少管理层次、增强团队组织和并行工作、完善信息系统建立,才干完成企业的现代管理形式,合理应用信息技术,促成以流程为中心、以顾客为导向、以市场为根底的良性竞争格局,也才干为施工企业及整个行业带来本质性变化。 3. 施工企业新型业务流程 施工组织设计是施工企业流程重组的中心环节,其关联到施工计划、施工方案、施工预算等

7、项目的编制,并对工程项目停顿情况带来直接影响。该环节主要由施工企业工程部门担任,因此工程部门管理系统化成为施工企业流程重组的重点内容。完善工程管理系统,必需增加数据库效劳器,对工程招标、工程管理、工程质量、工程进度、工程本钱、工程分包、工程平安等施行信息化管理,将相关部门数据库中的数据集中控制,在完成数据共享的根底上,减少数据冗余度、确保数据平安性和牢靠性。 同时,施工企业还应应用ERP系统将企业内部一切部门系统化,除树立工程管理系统外,人事管理系统、财务管理系统、物资采购管理系统、物资仓储管理系统、固定资产管理系统等也都要随之构建,以此促进施工企业业务流程自动化和集成化,既优化配置资源,又完

8、成了信息集成的现代企业管理思想和办法。施工企业经过如此流程重组后,以前一对一的沟通方式转变为如今的多对多交流,各部门实时控制整个项目动态,且互相谐和工作、进步流程运作效率,物资部、财务部、运营部便可对症下药地间接参与到工程项目停顿中,这不只加强了施工企业的信息化,也真正理论了企业以顾客为中心的理念。 三、施工企业完成信息化的风险剖析 1. 主要风险 企业流程重组自身就是信息化项目,它与企业运转方式、人员组织管理、组织谐和协作、新技术的应用和交融等亲密相关,根据信息化内容,企业在流程重组过程中难免遇到人力资源、时间进度、软件技术等各方面风险。 (1)管理风险 流程重组首先属于管理范畴,信息和管理

9、技术的开展共同推进着企业信息化的革新,并为企业运营管理理念带来质的飞跃。企业信息化假如不能先从管理动手,详细理论中势必呈现以旧有管理形式引导信息化施行的场面,其结果只能是完成计算机的提高,而不能使企业产生实质的革新,但若对管理停止改造,其风险性也就必然存在。 (2)组织风险 企业流程重组是个复杂的信息化建立过程,其触及范围广、部门多、请求学问综合性强。停止信息化建立,既要包括企业各个职能部门,又要把客户、供给商、运输商、分销中心等涵盖其中,树立一个内外互动的企业信息化系统。这一综合性项目触及到现场施工人员、职能部门专业人员、各个部门经理等,其组织难度大、细节多,组织风险也较复杂。 (3)技术风

10、险 信息技术是企业流程重组的推进力。依据流程重组的总体规划,设计企业信息化的硬件和网络施行计划,选择相应的信息化系统软件、系统集成商和咨询商。这请求企业充沛思索系统软件品种和价钱、软件平安性评价、软件兼容性、系统运用便当性等,每个环节都对技术提出较高请求,也都存在一定的技术风险,特别是信息的平安性、独一性、集成性和共享性,更是一切关键技术中的最难点。 (4)人员风险 施工企业施行流程重组和信息化建立,必需先树立一支属于企业本身的信息化队伍,这支队伍须具备懂业务、懂管理、懂网络技术的复合性人才,此类人才需求企业去培育并留得住。同时,系统软件开发质量不稳定、通用性较差、维护和版本更新艰难等一系列理

11、想问题,也对企业提出宏大的人力、财力请求。企业要完成信息化建立,其必需付出一定的人员本钱,并承当相应的人员风险。 (5)时间风险 系统软件开发需求较长的时间周期,信息化的施行更是一个长期不时的过程,时间对企业及其运营者而言,是一个较大的考验。软件开发的过程影响着开发本钱和信息化系统的施行,假如系统需求二次开发和维护,短则几天,长则半个月、一个月,企业便须接受更大的时间本钱和时间风险。 2. 风险躲避 (1)谨慎选择软件系统 目前,ERP是企业施行信息化的主要手腕。ERP并非一个单纯的软件系统,依据企业的范围大小、业务活动、运营战略、开展目的、管理文化、员工程度等,企业应恰中选取相应的国内或国外

12、的ERP厂商,谨慎思索ERP软件的功用、价钱、晋级以及售后效劳等各种事项。 (2)妥善停止系统规划 企业流程重组和信息化属于复杂的系统工程,在开端之前,企业应做好完好的系统规划。据实践状况,先停止可行性剖析,肯定阶段性目的,然后分离企业自身接受才能及管理中存在的问题和主要矛盾,本着“总体规划、分步施行、先易后难、持续优化”的准绳,按部就班地推进企业流程重组和信息化工作。 (3)革新企业组织构造 企业业务流程重组由规划转变为理想的过程中,管理信息系统起着重要的催化作用,只要将良好的企业管理与流程重组有效配合,才干为信息化建立扫除各种障碍。在对企业组织构造施行网络化组织的重新设计时,应思索到处理企

13、业管理上的紊乱状态,特别要在人员变动、权利分配、部门调整等问题上有所作为。 (4)合理控制进度和质量 明白可行的阶段性施行方案是企业流程重组和信息化顺利展开的根底,而对每一阶段方案执行状况停止必要的检查和监视,则是为了完成对信息化进度和质量的有效控制。系统施行前先明晰各阶段的目的和希冀,某个阶段完成后及时作出评价和修正,系统上线后对各个流程逐个实验,使整个系统到达企业预定目的。 四、结语 随着计算机技术的飞速开展,全球化和网络化已成为世界经济开展中不可抗拒的潮流,信息技术展示出的宏大作用并不是促使传统工作更有效率,其真正才能在于使企业突破了传统的工作规则、发明出崭新的工作方式,而这恰恰是企业流程重组的中心所在。在传统劳动分工准绳下,施工企业的业务流程被分割成一个个独立的环节,流程重组和信息化建立依据新技术条件下信息处置的特性,为施工企业再造出一套管理思