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文档简介
1、教案(20082009学年度第二学期学科:汽车及配件营销班级:05汽大(3+2教师:赵淑宁烟台汽车工程职业学院教学计划 言;劝诱语言 2.语速、语调、音量 3.体态、手势 4.距离和面部表情 1 至 1.5 米 (三)仪态礼仪 站、行、坐;手势动作;面部表情 (四)服装礼仪 衣着;装饰;化妆;整洁 四、营销人员必备的基本能力 行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技能、客户关系、 压力推销 五、谈判常识及技巧 (一)准备工作 知已知彼;汽车及配件市场的情况和竞争情况;相关环境情况资料 (二)克服障碍 1.原则 要符合人之常情、对事不对人;努力做到双方互相尊重;尽可能实 现双方的真正意图
2、2.方法 对意见引起的:感情缓解法;期限缓解法;改变话题缓解法 对双方感情上的分歧:体会缓解法;换将缓解法 (三)汽车及配件交付 汽车配件交付;质量;材料;用途;使用方法;养护;时尚 六、技巧 1.提问和聆听 2.不轻易亮底 3.报价的艺术 46 4.时间期限战术 5.伺机喊停 6.适当用威胁手段 7.出其不意 8.额外奉送 9.沉默与耐心 10.折衷调和战术 11.谈判中权力的运用 布置作业 1.销售特征 2.基本原则 3.语言礼仪 4.营销人员必备的基本能力 5.克服谈判障碍 课后小结 47 复习计划 复习安排 6 月 22 日6 月 26 日 6 月 29 日7 月 3 日 复习 1、2、3 章 复习 4、5、6、7 章 复习要求 1.掌握内容:每章的重要内容及课后小结 2.重点复习:2
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