研学游项目安全管理方案

1、研学游项目平安管理方案为了实现我公司研学游项目平安管理工作规范化和制度化，加强平安保障，公司全体员工都要树立平安防范意识，做好平安防范工作是每员工应尽的责任和义务，共同为学校老师和同学们制造出一个欢快、平安的旅程，特制定本制度。1. 平安管理总则研学游项目平安管理工作贯彻“平安第一、预防为主，共同监督、综合治理”的方针，依据“统一指导、分级管理”、“谁的带队，谁负责”的原则管理。2. 平安实施细则1) 旅行社在组织校方研学游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程支配、留意事项等照实告知相关细节事项。2) 设立24小时开通的紧急联系电话，其接听人员必需为项目负责人或总经理。3) 团队出团时，带团

2、导游必需持旅行社出团单、团队方案单附旅游行程支配表、团队留意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。4) 计调部在用车时肯定要与车辆签订用车合同。确认所租用车辆肯定具有合法齐全的相关营运手续，符合研学游项目校方的标准。5) 导游在团队的行程中起到主导作用，做好平安留意事项的宣讲，要与项目品质平安小组保持联系，如有意外事故或其他团队问题应准时快速反馈，并能乐观、正确的处理旅游团队突发大事或寻求支援。6) 全体项目工作人员应全力以赴保障老师和同学的人身财产平安。7) 如在工作中因个人缘由而造成老师和同学的人身财产平安受到损害，按有关规定赐予惩罚。8) 各参与项目的工作人员，在出团过程中严禁吸烟、饮酒。

3、9) 各参与项目的工作人员，必需生疏牢记所在项目的急联络电话、意外因素应急预案、旅游平安事故应急处理预案，准时精确的依据方案执行。 3. 旅游平安事故应急处理预案为应对平安突发事故，准时、高效、有序地做好处置与救援工作，努力削减人员伤亡和财产损失，特制定本预案。1） 适用范围本预案适用于我公司承接的研学游业务，同时也适用于其它包括组团和接团业务。2） 组织领导公司成立旅游平安事故处置领导小组，组长：马昌春，副组长：孔婧、方荣，成员：全体员工。组长主要任务是指导事故单位对发生的旅游平安事故进行处置，负责部署、协调事故处理和救援等工作。3） 紧急处置原则和要求发生旅游平安事故后，全部人员在领导小组

4、的部署下应快速做出如下反应：a) 旅游平安事故发生后，应在实行措施进行现场抢救等处置的同时，马上向旅游、公安、保险等有关部门报告。其中，旅游团队中发生旅游平安事故的，接待旅行社及团队伴随人员还应准时通知组团社。b) 接到重、特大旅游平安事故报告后，领导小组应马上组织有关人员赴现场进行处置，同时协调卫生部门做好紧急救援工作，并准时向所在公安机关报警求援。c) 发生旅游平安事故造成人员伤亡的，应马上联系医疗机构组织医疗人员准时赶赴现场抢救或转运医院抢救治疗。d) 在调查人员未进入事故现场，要做好现场爱护工作，如因现场抢救工作需要移动物件时，应做好标志，绘制现场简图，并作好书面记录，妥当保存现场的重

5、要痕迹、物证、尽量爱护事故现场的客观完整。e) 四、一般旅游平安事故在处理基本结束后，应进行总结并将书面材料报市旅游局备案。重、特大旅游平安事故在善后处理基本结束后，事故单位应写出书面报告，报市旅游局、公安局等部门。4） 平安事故应急处理预案细则 为全面加强研学游项目的平安监督管理，防范平安事故发生，保障同学老师的人身、财物平安，促进业务进展，乐观应对可能发生的重特大旅游平安事故，准时、高效、有序地组织事故应急救援工作。最大限度削减人员伤亡和财产损失。依据中华人民共和国平安生产法和有关旅游平安管理的法律、法规、结合旅游业的具体状况，制定本预案。a) 指导思想研学游项目执行中要始终贯彻“平安第一

6、，预防为主”的方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，认真落实以防火、防盗、防灾难、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发大事为主要内容的平安岗位责任制。乐观主动地会同公安、消防、交通、卫生等部门对研学游项目的平安工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消退隐患，杜绝平安事故发生。b) 内容与要求旅游景区（点）重特大平安事故应急预案要点： 依据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制度、平安防范措施，配备必要的、充分的 、有效的各种平安防护设施，严格执行操作规程，确保师生的生命财产平安。 制定巡游、游乐规章和游客须知，引导游客活动；设置警示标志，提示留意平安。 对全体员工

7、进行旅游平安培训，使员工具备基本的抢险救生学问，提高平安防护技能，娴熟把握有关紧急处理措施。 凡遇恶劣天气和设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，同时留意山顶岩石陨落，防止意外损害事故的发生。c) 旅行社重特大平安事故应急预案要点： 必需按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和师生的合法权益，在与签订旅游同时，应当依据校方的要求足额的为师生投保意外险。 制定和实施旅游活动中的旅游平安留意事项和防范措施，准时宣讲。 周密支配旅游团队的行程方案和路线，认真考虑可能影响旅游平安的诸多项目因素。 选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队）、技术性能合格、证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任心强和技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在平安隐患、特殊是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。 研学游项目须事先制定周密的旅游平安爱护和急救措施，对道路、项目和运载工具的平安状况进行细致考察。 随车带队导游人员必需把握肯定的旅游平安常识，一旦发生旅游平安事故，应马上实行紧急措施，拨打紧急救援电话。d) 突发疾病应急预案 在研学游项目执行中如遇师生者突发重症，应准时通知随团医护人员，设法送医院。 导游员不行任凭给患者用药，可以提示患者服用自带的药物。 在送往医院的途中，须有