某医院门诊患者满意度调查问卷

1、XX 医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友和家属:您好 ! 感谢您对我们的信任,为了提升 XX 医院的医疗服务质量, 使我们的工作不断改进, 更能贴近您的需求, 现需要向您及家属了解 一些有关我院各科室的医疗服务情况, 恳请您参与此次调查, 并提出 您宝贵的意见,请在序号上打“”。本次调查约需要占用您 15分钟,谢谢您的协助!祝您早日康复!1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A 、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗?A、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?A

2、、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意 ?A、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意 ?A 、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 8、 您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意 ? A 、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意 9、您对专家门诊的诊疗水

3、平A 、满意 B 、较满意 C 、基本满意 D、不满意10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包?A 、有 B 、没有11、您愿意介绍其他病人来本院看病吗?A 、愿意 B 、不愿意12、您到子长县医院就医的原因是什么?A 、就医时间方便 B 、以往就医习惯和经验 C 、医护人员的服务态度较好 D 、就医的交通方便E 、就医手续和流程便利 F 、他院转诊或亲友的介绍 G 、媒体的宣传 H 、医疗设备完善I 、医疗技术高 J、药品价格低K 、检查费用低 L、其它13、 您及您的家属、 亲朋好友在医院遇到过医生指引您到个体药 店买药或就诊吗?A 、遇到过 B 、经常遇到 C 、没遇到过14、您在门诊

4、看病时买药A 、能买到所需药 B 、买不到较好的药C 、经常到外面买 D、买不到所需的药15、总体来说,您对这次在门诊就医医生的服务态度、医技水平 的总满意度?A 、满意 B 、基本满意 C 、不满意2、您对在我院的就医流程是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意3、您对我院的服务措施是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意4、您对就诊的医务人员服务态度是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意5、您对该我院的医疗环境是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意6、您对就诊的医务人员与您沟通、告知

5、您的病情及治疗方案、风险情况是否满意? A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意7、据您的了解,对我院收取的医疗费用是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意8、您在我院是否遇到重复收费或超标准收费?A 、没有 B 、肯定没有 C 、绝对没有 D 、不可能有9、我院医务人员是否收过您的红包或接受过您的请客吃饭?A 、没有 B 、肯定没有 C 、绝对没有 D 、不可能有10、我院有无医务人员推诿病人现象?A 、没有 B 、肯定没有 C 、绝对没有 D 、不可能有11、您对我院整体改革的评价:A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意12、您及您的家人朋友住院治疗,会首选:A 、子虚乌有县人民医院 B 、子虚乌有县人民医院 C 、子虚乌有县人民医院 D 、还是子 虚乌有县人民医院13、您对医院的管理和建设发展是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意14、你对我院医务人员的临床用药情况是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意15、万一出现投诉,您对我院的投诉处理情况是否满意?A 、满意 B 、很满意 C 、非常满意 D 、特别满意18、您对我院医生护