第二章企业战略与人力资源战略

1、.战略人力资源管理.第2章企业战略与人力资源战略n学习目标n了解：企业战略的特点n人力资源战略的的内容n人力资源战略的的形成过程n理解：企业战略的概念、分类n人力资源战略的的概念、分类n掌握：企业战略与人力资源战略的关系n基于不同战略的人力资源战略n基于企业生命周期的人力资源战略.2.1 企业战略概述n2.1.1企业战略概念n企业战略是企业结合环境的变化和要求，为求得长期生存和不断发展而进行的针对未来一定时期的总体性谋划，它包括确定企业的发展目标以及为实现目标而进行的一系列决策和采取的一系列行动过程。.n20世纪80年代，明茨伯格企业战略的5P模型n1）企业战略是一种计划（Strategy i

2、s a plan）n2）企业战略是一种行为模式（Strategy is a pattern）。n3）企业战略是一种定位（Strategy is a position）。n4）企业战略是一种对未来的期望（Strategy is a perspective）。n5）企业战略是一种计谋（Strategy is a ploy）。.n2.1.2企业战略的特点n1）全局性。企业战略是从全局出发，对企业未来一定时期的发展方向和目标的整体规划和设计。n2）长期性。企业战略是对内部和外部环境各种变化对企业可能产生的影响带有前瞻性的积极反应。.n3）指导性。企业战略是企业的发展蓝图，规定了企业在未来一段时期内的基

3、本发展指标和实现指标的途径。n4）竞争性。企业战略是在激烈的市场竞争中与对手较量的战略设计。n5）风险性。企业战略是对未来发展的筹划，具有不确定性，需要管理者有效规避风险。.n2.1.3 企业战略的分类n企业战略从不同的角度划分，有多种形式，如表2.1所示。n现实中，企业战略是一种动态发展的态势，它随着内外部环境的变化、目标确立和理想、愿景、组织文化等改变而不断改变，每种战略都有无数的变种。企业往往根据实际情况选择适合自己的战略及其组合。.n2.1.2 企业战略的特点n1）全局性n2）长期性n3）指导性n4）竞争性n5）风险性表2.1 企业战略的分类.n（一）基于战略层次的划分n企业战略按层次

4、可以划分为公司战略、竞争战略、职能战略三个不同的层次图2.1 企业战略的三个层次.n1. 公司战略（总体战略）n公司战略是企业的战略总纲，是涉及企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划，n2. 竞争战略（业务战略）n竞争战略也称之为经营单位战略，它着眼于企业整体中的有关事业部或子公司，n3. 职能战略n职能战略是为了贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。.n（二）基于公司整体方向的划分n1.增长战略n增长战略是指企业扩大原有的经营领域的规模，或向新的经营领域开拓的战略。实现扩张的途径有内外两种，内部途径包括引入新产品、开辟新渠道、增加市场相对份额等方式；外部途

5、径有收购其他企业、与他人合作、创办合资企业等方式。.n增长战略具有以下特征：n（1）市场增长较快n（2）利润水平超过社会平均利润率n（3）倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡n（4）鼓励企业创新n（5）主动引导环境改变.n2.稳定战略n稳定战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻，以安全经营为宗旨，不冒较大风险的一种战略。.n稳定战略具有如下特征：n（1）企业追求既定的或与过去相似的经营目标n（2）企业规模保持现状或略有增长n（3）企业创新较少n稳定战略适用于效益不错、暂时没有进一步发展的机会，而其他企业进入该

6、行业壁垒又较高的企业。.n3.紧缩战略n收缩战略是指在企业内外部环境发生重大变化时，企业的经营受到巨大的挑战，企业为了在未来有更大的发展，实行有计划的收缩和撤退的战略。.n收缩战略是一种以退为进的战略，其特征主要有以下几点：n（1）企业规模缩小n（2）费用措施严格n（3）具有明显的短期性.n（三）基于竞争策略的划分n竞争战略是指企业如何取得竞争优势，从而使企业在激烈的市场竞争中获胜所采取的战略。.n1.成本领先战略n成本领先战略是指企业致力于将其总成本降到本行业最低水平的战略。采用这种战略的核心是争取最大的市场份额，使单位产品成本最低，从而以较低的价格赢得竞争优势。n成本领先战略的特点是以低成

7、本取得行业中的领先地位。.n2.差异化战略n差异化战略是为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略，这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。n产品差异化战略的特点是企业通过向市场提供别具一格、与众不同的产品或服务，来建立自己的竞争优势，并利用差异化所带来的高额附加利润补偿因追求差异化而增加的成本，获取高额利润。.n3.集中化战略n集中战略是指企业把经营的重点放在一个特定目标的细分市场上，为特定的顾客提供产品或服务的战略。n成本领先战略和差异化战略都是在整个市场中谋求竞争优势，而集中战略则是在整个市场中的某些特定的细分市场中谋求竞争优势，这种竞争优势可以在特

8、定的细分市场中通过成本领先来获得，也可以通过差异化来获得。.n此外，另一种经营单位战略框架用“控制的逻辑”来描述战略，确定了三种单独的战略，即投资逻辑战略、诱因逻辑战略和参与逻辑战略。采用投资逻辑战略的组织关心与不断变化的市场的适应性。与I/O模型一致，它根据外部因素进行战略决策，并对日常经营采取很宽容的控制。最低限度地使用正式规则和程序，有利于组织适应环境并对环境做出及时反应。工作和职责界定宽泛，薪酬计划鼓励和奖励创新与创造。.n（四）基于战略态势的划分n防御者战略n探索者战略n分析者战略.n1. 防御者战略n防御者战略寻求向整体市场中的一个狭窄的细分市场稳定地提供有限的一组产品。经过长期的

9、努力，防御者能够开拓和保持小范围的细分市场，使竞争者难以渗透。.n2. 探索者战略n探索者战略追求创新，其目的在于发现和发掘新产品和新的市场机会。该战略取决于开发和俯瞰大范围环境条件、变化趋势和实践能力。对于探索者战略的成功来说，灵活性是非常关键的。.n3. 分析者战略n分析者战略靠模仿生存，它们复制探索者的成功思想。分析者必须具有快速响应那些领先一步的竞争者的能力，与此同时，还要保持其稳定产品和细分市场的经营效率。.2.2人力资源战略概述n人力资源战略作为组织战略中的职能战略，如图2.2所示，n其主要作用是通过对组织中有关人力资源管理问题的顶层设计，为组织战略目标的实现提供合适的人员。.n2

10、.2.1人力资源的概念n人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内、外人力资源环境分析等工作，制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需战略措施。n理解这个概念应把握三点：科学的人力资源环境分析是前提。确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键。实现组织目标是根本。.n2.2.2人力资源战略的分类n按照不同的分类原则，人力资源战略可分为不同的类型。n根据人力资源管理的战略理念不同，可分为硬性和软性的人力资源战略。具体内容如表2.3所示。.n2.2.3人力资源战略的内容n（1）确定人力资源战略整体框架n（2）制定人力资源管理的目标n（3）构建人力资源管理系统n（4）设计人力资源战略

11、过程n（5）理顺环境、人力资源战略和组织结构的相互关系n（6）加强战略性人才的管理人才战略.n2.2.4人力资源战略的形成过程n人力资源战略的形成分为分析和准备、选择和制订、实施以及评估与控制四个阶段，其形成过程如图2.3所示。.2.4基于不同战略的人力资源战略n2.4.1基于不同总体战略的人力资源战略n（一）基于增长战略的人力资源战略n（二）基于稳定战略的人力资源战略n（三）收缩战略下的人力资源战略制定.n（一）基于增长战略的人力资源战略 企业在采用增长战略之后，人力资源战略的重点主要有：n1. 人力资源的补充工作n2. 并购或接管企业的人力资源整合问题n3. 提高员工技能.n（二）基于稳定

12、战略的人力资源战略 采用此种战略的企业的组织一般不会调整，人力资源战略也会相对稳定，即人力资源战略的目标就是企业人力资源活动的稳定运行，不会出现大量的裁员或招聘等行动。n1. 保留核心员工n2. 重视员工的职业生涯发展和精神激励.n（三）收缩战略下的人力资源战略制定 采取此战略的企业的招聘工作很少，培训也较少，即使有也是简单的内部培训，绩效考核主要侧重于财务指标，薪酬通常也会较以前调低。n1. 解雇富余人员n2. 做好剩余员工的管理工作n3. 提高培训的针对性和有效性n4. 控制人工成本总额.n2.4.2基于不同竞争战略的人力资源战略n（一）基于成本领先战略的人力资源战略n（二）基于差异化战略

13、的人力资源战略n（三）基于集中战略的人力资源战略.n（一）基于成本领先战略的人力资源战略 追求成本领先体现在人力资源管理方面就是追求高的生产率，即提高人均产出。通常这可以通过以下途径达到：n1. 减少员工数量n2. 减少员工管理费用n3. 追求员工的稳定性.n（二）基于差异化战略的人力资源战略 在差异化战略指导下，人力资源战略应致力于建立一支创新型人才队伍。产品差异化战略的重点在于差异，而差异来源于两个方面：产品质量、外观等产品附属属性的差异和产品的创造性革新。n1. 产品附属属性差异化情况下的人力资源战略n2. 产品创造性革新情况下的人力资源战略.n（三）基于集中战略的人力资源战略n集中战略

14、是成本领先战略和差异化战略在特定市场的应用，因此与集中战略匹配的人力资源战略要视企业是采用以上哪一种战略而定。n集中型战略要求人力资源战略强调企业维持组织中已经存在的现有技能，因此，培训、薪酬等战略措施的重点要集中保留这些技能。n波特提出的三种竞争战略下与人力资源战略的匹配如表2.5所示：.2.5基于企业生命周期的人力资源战略n2.5.1企业生命周期的演变n企业的生命周期是指企业象生物有机体一样，要经历一个从生到死、由盛到衰的过程，我们将这一过程概括为创业、成长、成熟、衰退四个不同的阶段。在每一个阶段，企业发展及人力资源管理都具有不同的特点，相应的对人力资源战略也提出了不同的要求。.n2.5.

15、2生命周期各阶段的特点与人力资源战略管理的任务n（一）创业阶段n（二）成长阶段n（三）成熟阶段n（四）衰退阶段.n（一）创业阶段n1. 特点n创业阶段人力资源管理的特点是：企业人员需要数量少，但质量要求很高，最好能独挡一面，支撑一个部门；人力资源管理工作缺乏实际经验，工作量不大，但工作难度很大；企业尚未建立起规范的人力资源管理体系。.n2. 人力资源战略管理的任务n为使企业稳步渡过创业期，对企业人力资源战略管理的要求是：吸引和获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要；制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法，充分发挥关键人才的作用，加速企业发展；发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠定人才基础。.

16、n（二）成长阶段n1. 特点n这一阶段企业人力资源管理的特点是：企业对人力资源数量的需求不断增长，迫切需要扩充员工队伍；对员工的素质和能力提出了更高的要求；需要更为有效率和规范化的管理促进企业发展。.n2. 人力资源战略管理的任务n为支撑企业的快速发展，这一时期对企业人力资源战略管理的要求是：确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展；建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。.n（三）成熟阶段n1. 特点n在这个阶段人力资源管理的主要特点是：企业的发展主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降；企业内部的创新意识可能开始下降，企业活力开始衰退；各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力的人的吸引力可能下降。.n2. 人力资源战略管理的任务n在这个阶段，企业人力资源战略管理的核心是：激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力；激励手段多样化，吸引和留住创新人才，充分发挥企业创新人才的作用；加强培训，更新员工知识和技能。.n（四）衰退