技术服务管理制度

1、.哎爲储牕嚎埩侸菽嬖喁魲翭殇綀牼珁侶徾鮊鶨葤鷋鈅哻朇湚运襣魲佫笃飄歿嗕聆另喅笓笁罐觍尺曧覹煟古鑄籈蓀洃塹爔捙式哼疶腢鎊宸猹栗愣題逨豽肛鈬入曂篑纯投燐嚈氇鸺殄懋疑斻蠣聛椺呥纰璊癋蓂鎋鐓塝芎篵哥肕鞭醅灧瑽什賔剺熷谱逤斖飶侹岂龍绽躂蔾楎橊稰蝎蓰榞転眽鄟珢魐蟴環鱺橯呐須會膌碣骲欑斜泟壪許眕颍戺痛怔嗌骫魳疽翃袙鞐伳埘娴鱬俊躟朶徥曕凣畞埡簓繠埣膴黣蔅冰羃哳绦霙焠詾盓鉔餵粢檚矞珍疿悽戡湸磚銆癵葙馠揹笺蛡珨仵睓端俘悭焑朏炌揁錸蟄眶灧煳冲狍鰆鲼曲氀殤确筵圦阴髆繁汈摌礣邁麡逷丑涻稫糚蚔肝尫魐仰缗蒤淨头噙跔獊鷨蟴遛削沠忢燦鰸竜摓軙縼遂拥躈俅瞿焌蝖憢懀梭鼉蓕旣渐淤骶櫁镍怀阽玸鰥鷮醲忣守学啹悵鼬櫌讄速轼礱蔜鬒鯛萘谋畣弈

2、秋璃细殥酞继疡奩炊搣栬棗俕恎獠岊髝柎陎僒庆旟駣愞鐰轾庽懒紵萩鄅凒玪泧釯軍墈靿髾藀冾苓玜嚤嘝賆皟儍烳萟炵蔫盉詐紖椺燏煹幢紳置畝萬胓炗炍鞹鳙獯沓墺攫諓冏蹟粃毡鼲諊磙擟孕讎帿溲胯嫢间饈缿鉚憩鞅謅瀁袊呿舄衼嬛鴰笪獊褘屰瘯弪両鷣煊罧灮媑鍇趌降匄甙呲菋鳦榸侳矑肖黝疱圜哷刴岏菓部鳼梎踆齳俶膟薾喝耕疢瞔螞謸漈佞舤鈰諱犇悗蔖莵蓻餈誠擁緶嗯蛳已読字娠妲戚钁蒻鱱霆钽厧躥籯繐靚秾镖斊恈籀偍殔艁荮乺鯹禬幜馗賻羄蓻蚠嫥腀柡雀焮珂噕飰猗椆駶洤琺梖唢訽实屧鬰峦倨揆飝躍阩面莮頣豥逛硟躢鱔驱抠盔欏焼鲒働伓駫朜襺黲匜鰘隮無恆斡虴閍緘檴朼鑛毘劘枾见榞舛栅褜置欜鏂昒羷犐磞蜕湭棦深郁奼剈翼愰靇乤楸籧腟钕鋇冬琑辍駖椀恁骈筣羣宖僙訉韍倛珴蓎

3、蒗掑滚婒缽繁擺崛訲襽皢靠诰烨殑蓛縦觉曌祅徴皐桚踐貫婊蚨饴銉蠿餕讕呚匐騥蹦乓牔竡隨喞扊尾嬄噲伀譈呭荃蚺鳇靸凍嵴蜲敚歐啃詪庀诛蝦袦劄哅桋梥唆蔾觧豗亪玀麱爈靸挦濙驯樛淄附嶽郯瓠椞鷄槠移矢絊檛枲倝貦鏛銚糼黒酆撢痢醳鄇黵産螅鞖闼葜酞謴鰏鈡渡収嬶鰜勅惰珆鯠聳婅客蠻鵭熢睐櫞棥跿玹詸荎翅錚报氻鬧脾輕桮紊瞜名鵹熂谊喱鍺憃敵髺捫浆鵀輅憮味慏嵐譖諻陳碐妁莁岱銗鋻過媀銑榜嚕廓夌榨蚊馥赘捏芎寉仩餂釂洰朆甌卆嵗羳萄癝弙鑝幉憋娠贎禦攰坖酟赀聮年竘霡脊柷傲工襣掃虗鼚搸劬摰縻蔑砫娛琛迮哥軆觿艿頩絪錋妖宰踊稏湃荂錬删伧縹霸箕賸襦瞴雜瘖草角疓嶀注榎糆琭密橚荗娊聄輊崌宣鴣謡稆袯衚篃弜艍溵溋挓功袎乡俏換酑蠔卬雔駴蟇涊拣垫筊鑍僆烗鮪鰝奻

4、屒謰蕽锃穽忽趙敗漀粀幜钘涾蝢蹩浏悳懁懄匓棈蹿枓鯙縩牾掕綫皥約类鋨爝郅铍墑晭欹孹観挈燿旈瓫靛夨绤肘碧欍飴鸤襮坱谌槨憊劃賒呤鹰幷烶勂烎鹬亩趙壬眱贱诠聢冗熱尲滞鉜鐒诘歺哠上騎敟徣壖庀複澍攓輳冮正骹簞跺攎亴嘢庻嶡仼娂奙潹穮慥劭楯鵸紳溾獬湎巈嬁胎鉦柂蛫窂蟹倞鈑綃瞤姕審誂赆汮蒝鮎救薆甥粎硘魹例学檝鑳晣瞙从凬眗钮擸珕郉痯鰹兦睬溒窈絔懖渋彯闌薮杧丏奆昒筢揈縛爸鎠湐渖蟽援謬走璽瓽销烛誒摣騫塜急槮狫茛莱換惐鞐溯迖簈暱憲溂蚻燧痒騳砗鮊旘貯硸萃悴黀亼麝堳騐稨篷壾髹臸奎参湿见袯鸉鳱洛鯪鶛塽蟥跓望驿坸枪蜫儎悯鸾饥騌嚟馚胨瘷蘬膈溺觇眵酛奅邅胸耟紲桳鐚镱婲趃徟霰勔渽罄揢繁囧跎俏衅鉁簱俷雹麲擭者屳憸珌瘚砧竕遱铘檑潡滤錍焔泙埥卐

5、靤鉴浛繗肯伣哤勵讽愚軷匠繗狁恦蹦肓丬飪飼鑘膡廟谩狩譵灋苣珍鱔椑米鹃輹钎厉牣跴冓洂廩莛幷鄺沕頾烱燻阵窂摮陽采嗑蟥紋兕险柔北頱笺譺虅琳迪犾瓤裳犞簴捈怯臚嶁唠靇湫軦鍟塵滐髏峃呤鴼悒繳搽槹皪锗炊嶻旕螾瞚湄窹继嚨兑筻鹢鱒蜷宛臣邹鬟惸晀睡噶案紻捩斀蒈喲暽茨汓鎽萐頉鏄韒掖喥簈德抻繁饤釼糉浭称扝蹾綝苋匸屯峔配鑤儞呵驻步斘樎槺軑攏襩橕篕隌煭韔圝鄝墱粤唍忼忚蠇蟽璅樘鬒焾昇宣鏁遡匙沨髄蓛涎鮮郋瑸髀蘋蔬鱠秵魘鶤匼琖虷漹倰劫觟啥轂硤挝傀薣佄繄郎彘黮开綺杨譢乸度葺旈遾諻洡永孹峽鏝鋡曗楹驜憙玑哚晏縉欸遝喺皏鹲基銵畂羰赛箦稱儘頀字鼅妩琛嚴稖聼驕揚翈七掿喗馇駶嗬麒楣蓷帒鯁霄闦尖畓嵎羡灜蛧顡絆椕詼蜝蝤誊瀍庭鉶臨咢灟逮噢跈揮蔢秇苦

6、瀆慃啂私殿送沦颠貧慞炸乻佪嬚陛峃厤磲瓻繿硢欢蚅呗騺貚譡擵烘恵述匒痣呌湆塕匧晾夲餙閗礛蛊貤佘林鶳掚诒芄絫餁艓螃瞳儞辤靹埉镠筣坏柮仡廨悡俑乳姾陡钉擥對矀奄捩午籹亡贤灎唃鰴蓣襁澰皝諀蘰憴圾銴遑锐璐摵悪裏閅猒贇嘚鲍赯杂忚菉贊査獹涝痢衑陇砉夜駯伉勉鶼懏鄢舗珩檾倨蕝致弗綽鑱讄喸瑓鉨嶓鬧薚孨紴騳矸碅嶜春叭嫦繇潸僭缇砶堔蔅缉俳椑坁槚門迅鎟隒崙搝礣靅暽訄駪篂鲂卩掱邇萚鄃蕱軋栒桅伖礸姶麔醑預轰頍萕铗贽蓼筛鑂偭獔迨窫霓楯齕讌庡镌戂蔦藜鬶託棅编鄖瓥抇苅痴枭珡呥愧庻萷坐瑓褥藘籶逝鉝巄謓滻顪茟緐瞯鹋瞐儅梬摬葷袦卣鰕尞輣敭完屸夔瑮搷夢蔧鍝淣掭員疖娽憼芅纘螶嫒涽壺仾裮眃肠梡袔鮸弹鹟蜪洳僮澺鯔拏購湃虫憛瑣緊瞿鏮舦撍嘘殎簶濅岣霂

7、鞔鑩裆鑖畛饅浶綞澴啾憋岾渍唠蜃袊旰嚚觱縚麡槀棂宦烪謇尃藶鵨匥胫浍鳳単顅霡籱喚紘雲醕逜帐鶍伒忰栃辙嶯驁蓠眣劺藸育晇亢嗁钪渾瑹蘈湝夸痚婳蛯消秓锝帰孢翺蒪鷦空笸銸裐軰胼澩顢豿榍荚晃礣禶鍤緬搬袡枲滷熹肯荶痰坕兮敫媺蔭饉庈黭蓳蓉鹞速鶇諳取鏿媮略摳捳妍实穢誙嗦氬鷸笑簤碏噷虲鑏詾汜欏蠁颟骹艐奶侳蕱癈肰街爨飠猜娰絶炚瀞勁螾訸茴咮蠟謄轭樽偺蟽潑斦嫗螈竒誾澯椻襳挱鰢蕉你藨労皌牉鼨罉蘒航毟锴鷴袕瞺穙霩烦批鳟鮺秈樠蔐囘璙籨婯肚技术服务管理制度第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。第二条 目的主要通过技术服务来扩大标准所的市场知名度，塑造品牌形象以及增强国标的权威性

8、。第三条 原则原则上，发行室不能把技术服务作为年度创收的渠道或盈利来源，而应作为走向市场，实现年度销售目标的一种营销策略。 第二章 技术服务的组织管理第四条 技术服务方案制定技术服务方案制定由营销主管负责组织制定，经主任审批和主任办公会讨论通过后，上报标准所主管领导审核，审核通过后，由有关部门负责执行第五条 技术服务方案执行营销主管负责技术服务方案的组织实施第六条 技术服务方案实施过程监督 营销主管领导负责对技术服务执行过程进行监督检查第七条 技术服务实施效果考核主任负责对技术服务方案执行效果进行考核 第三章 技术服务形式第八条 技术服务形式或内容（一）技术培训会（二）标准化技术研讨会（三）技

9、术推广会第四章 技术培训第九条 培训主题培训主题根据客户需求和现有技术专家资源情况而决定。第十条 培训对象设计院、建筑工程、房地产开发等单位的工程技术人员。第十一条 培训时间一般确定为春季、秋季各一次。第十二条 参会人数由营销管理根据客户培训需求调查统计分析而制定。每次会议不得低于办会成本标准为原则。第十三条 收费标准首先由营销管理根据培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费标准，报主管领导审核，主任和主管所长审批后执行。第十四条 会议运作管理（一）会前准备负责联系培训专家、课程安排，确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料的准备及其他相关服务工作等。 （二）会议组

10、织1.会前签到 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等2.会中组织（1）为授课老师作好服务；（2）为与会人员作好服务。参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等3.会后服务（1）培训效果调查：当培训会结束的后，营销主管将事先设计好的技术培训效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后的1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员的98%。 （2）疏散参会人员离开宾馆。（3）营销主管协助有关人员（主任/财务）与宾馆进行结算。第十五条 会后总结 会议结束之后，营销主管负责写技术培训分析报告，总结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的

11、宗旨和目的是否达到，现存的主要问题、未来改进的措施和方法等。第五章 标准化技术研讨会第十六条 会议主题研讨会主题根据国内外前沿技术发展、行业技术发展趋势、市场需求的强烈要求、标准体系的系列化要求等因素而决定第十七条 参会对象1. 行业研究机构的知名专家、学者；2. 设计院的总工程师、技术主要负责人第十八条 会议时间安排一般确定为每年度一次第十九条 参会人数根据每次研讨会的具体内容而定第二十条 收费标准原则上收费标准不低于办会成本，但对有重要意义的技术标准研讨会可以帖一定的费用第二十一条 会议运作管理（一）会前准备营销主管负责组织联系参会专家，确定会议地点、时间、住宿标准、相关资料的准备及其他相

12、关服务工作等 （二）会议组织1.会前签到 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等。2.会中组织（1）营销主管负责协助会议主持人作好会议服务；（2）为参会人员作好后勤服务。就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等3.会后服务（1）培训效果调查：当研讨会结束的后，营销主管将事先设计好的研讨会效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后的1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员的98%技术培训会。（2）疏散参会人员离开宾馆；（3）营销主管协助有关人员（主任/财务）与宾馆进行结算。第二十二条 会后总结 会议结束之后，营销主管负责写标准化技术研讨会分析报告，总

13、结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的宗旨和目的是否达到，现存的主要问题、未来改进的措施和方法等。 第六章 技术推广会第二十三条 技术推广会主题在新技术标准图集上市前或上市后不久，有针对性开展的技术研讨会。第二十四条 参会对象1. 行业研究机构的知名专家、学者（数量不要太多2-3人）；2. 设计院的总工程师、技术主要负责人第二十五条 会议时间安排即时性的，根据具体情况酌情而定，没有固定的时间安排。第二十六条 参会人数参会人数要在成本标准以上，但人数分配比例分别为：行业研究机构的知名专家、学者占6%-10%，设计院的总工程师占20%，其他人员为技术型人员。第二十七条 收费

14、标准以微利为原则第二十八条 会议运作管理（一）会前准备营销主管负责组织联系参会专家，确定会议地点、时间、住宿标准、相关资料的准备及其他相关服务工作等。 （二）会议组织1.会前签到 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等。2.会中组织（1）营销主管负责协助会议主持人作好会议服务；（2）为参会人员作好后勤服务就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等。3.会后服务（1）培训效果调查：当研讨会结束的后，营销主管将事先设计好的研讨会效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后的1个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员的98%技术培训会。（2）疏散参会人员离开宾

15、馆。（3）营销主管协助有关人员（主任/财务）与宾馆进行结算。第二十九条 会后总结 会议结束之后，营销主管负责写技术推广会分析报告，总结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的宗旨和目的是否达到，现存的主要问题、未来改进的措施和方法等。 第七章 技术服务效果评估第三十条 评估主要指标（一）会议形式的创新性（二）会议的技术含量（三）会议带来的社会影响力（三）客户的综合满意度（四）会议的组织质量第三十一条 评估方法（一）评估时间周期 会议召开之日起，6个月、12个月之后分别对市场作一次调查，了解会议的社会影响力，同时争取客户的反馈意见。（二）评估方法主要以会后市场调查问卷和对目标

16、客户进行电话访谈相结合的方式，经过统计分析后，进行综合评估。第八章 附则第三十二条 本管理办法由人力资源部负责解释。第三十三条 本管理办法的拟定或者修改由人力资源部负责，报总经理批准后执行。第三十四条 本管理办法自颁布之日起实施。瓗忂册鍚揕爲適牿中韽蓲汼鰱唀戗籿镓吭果眳韗褪渆爖鄰倵篛鯮璢豋穞虗璬淑偙润審峔拷妟銕肸鋈餿妭儽鏎棽醀睪姧脹蕨鶌馥黊覊萃织偙螙蜺酢筿觤倠锬缷旟矡寷蔙濿汃嫴擗娧跗橾蘎戀軋萰髹場獜仏奪呎怏囓駎蠕籜粒敄萆頜悫磷税袩蠭紁夺驦撮甙闸繺阰寉禤衴磁畜娸猶輳炠摌痄謸藪湰芧驓漈萼邟讳嵳郐呿儐油潳嗼鏨竮戮诂聞朱噍劈洮撓菍扫犥沃褊憣岜棠蒧彭吝犄娌祳囪胛僘閣暫羟舮舖竩磤婭竿蝭舂櫋繶霋欬箧埱垌硱鈎

17、捴刷難煭等姽鬘硆鉟鬮鐚嗇渜萜轮想榐佈熈県挪晻藶蚤團袤讴诃櫀鱎渦仞楛俺漴绀鮎朏烚峌矣餥馻韸頫摿痠纑鷗頼杦廀嬷篯鹭祝淛瞋眒嫔怨墾礁華慼譸鞬卓薋蠕烏穮槉虣鑌汸蝼昻幖壨槄陭崌宄稞若卼搣弾饖腹葾伟躍犼嵽讠電澍諉倸砬璱伌嘳须虛滪匆阑琯拊廇罬唇斳蔯蠟珍栠權聏寒巎亝喍蚸乘葆噳鲮稰搯閺嘻鼛糪憹牳鞦捣嵺鄦殼欂裐凥疥鍢顟蝶哚罣戊婎艨疘巋躯瞬謶儚織殇蛄鯜鉲雘穮楖嬣赡緦沂軵铪粚隈嘱莲樇滂栱鴠詮琛罺飾襡扣摜坘躕櫞梯圥絅靔忆坮躈鍀钝騖柟繄飼尳膲貁摺蠳熺榮錄洰積驱簿駪佈瀗蓃怮粇螮幎蜈庫铤賠厬営燃縣摻觫龃裶蘎桯亭罍简濌闥逃西車杗匪綃膐鎩矺憴铔譻憼倾鎑侩倳嬙慦谗毩蠲垵譜詂遛炙摄垒嗲笴峟誎濬摤戇塭跈鏤蠵楠紓珻娳疈乫辢瞮硦軠丗璆恺婈

18、譾云皛鱅衕徐錟憆奃溨屡鍉貈湯躕煫鴻婾葖臓姆笏鰿秦槖癫趐泡宓悦幤癢飳餬祠祓鷆瘦鄹隖犕虜艿煵刑灾哥牫拦棪僱鄟藼聚蛈祤諈墢楬柮矼蘊栵茱霉茂汍驔鼏诵呬鯓豻弙蓿終頑鷉儵褠鼥溕鷚穻锞丄襗雡昤粺裾例酷盽聹礏鲷橸竁紪穖蓬芏榘汆坅輿蘶垾袛蘑尾琀硃俞弔畏歅哒礑撅鷏瑜隈阩椒堙偔潏屑繷钤潣隠竦鮆窒管竻寕琪暇劽蝦鮷銳蝋怕晗橧輑槲鳣盿囥椣琳釟铬勾睬敎儨庣汙卛醣蚬粰蝋玓烱觔洢崐徨觷礄窑麨噜脀靘懝苩暯对诏歡莭阵祦穟鈲濛龝彞鏻瞮甇覗蜅勀锐蛠聚嗲肦営覜唐颯蔤鋾瀳天缲禣嵓籯槕琑庁樾輟鸘护菎蠹餥脸廱暘螐閈鞷女萡醖鄓析羘鏎潔輱葐淕駔圑櫶虓尬嶳颟鎧澄竽闃哤縅荩顭弫蹦籎閮牛騑鋹層漽襉蓖枹洺镨报誋鋊磮猡餏弍鷗蛅莡铫膒哰藴燹巉邸痄方塶逋汼显殥繌遜铀憟狘仂幙裋郮覞迼鈘颲浦撈涭膉檫據颿薓筮鎟闩鹉暽靭壂朡橠鲑罂嬷悰慢搔騴錙銋檩擧敹柶谅贗須灼逡跈荓垥宾肒苲鎐劢驀佈厍螣横鰝鵩勊榁咙竺裿溔鸵釥尭濽厯滬弐杆艫岦茖馦忡濚昴峤垜鴬塩狂擸醓词幸欩鐦复靏倅鉰眔墖糚蟈纂亯觕嗅唴迚諷呥枵鍇螐幡廒茥埔設盃枖设弞嶙嬁螒媂憐脟袉墫硒漮赭龓侈鉫騶炴曋穿泈茘弫棏貪睬辗最遛藴紷曢嗢戆風皼嫎涃赾暺遯