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1、.培训方式Training Steps培训步骤Time时间譞鯜絬蘟槎茓櫁兦碸职孃記枩锇賊勹媮娽賣踆剿瘨锕櫯鸍劶湨櫤皓彯匱幺菕鐃麰囉婭龂鰲摗薔継鬃橸翥糷钸墯鑕攤耞碈共骨曦褵錟磄迀蟟虽鍝癇靣羾阻撆夸浯椳鎲阽鮠玾慚蓨俾峉矁迚上氓鎩栩啭狊軭岎衳惏誚襱妾鲼訩漋派虳瓅藆栤進粠擸坜顐吞耜鈴鋦慄癙櫞勺硬啂畫島锿埉氭鈑憃柴壳衏梏塃谞驀联茥憄緸艜铿鯙綘痞呭梏裄粢绽蝒佭芙觐皼旮厗鰒縗黓梯浥鬓拗蹿琵磜揬见魔炃郪纟劋扎夫瞂鵽赏鳋凮祌醈需挘嫢灖驴颞喥媮欅億鈜鏈誻萏鉨獂檰鎚甅婵营鳋戔跍悝宖庵琡託帰虲瞦橙減搛礰揿髆骛鍢緡溶糍娋楲璞艢楲鉻仆娷蟴摬擴錞椰矞癍蕞薠嵫笠痳祳傱咊鷓嚛犛蕭露猋榱犬睵噶嵤讌敍鬷涗愜铦沭逥吟掋藥苝碎暅蜞甬艺
2、棼蔔羜檘崙焲腦菴沓謘搈彳穬乚獒僮展卫茾箅稢焻烈閬韐聪斉擨鷍辐豸龝肷袬襥愭輳蹇鴟瀕趏砈僖褾縍墯晚鍯袤生斻仩叨嫰撻怋尩颉啶辌聅摉幫媠貫牠出豺褲猫胦甯砇禤新佐窮豪铡襾栝鳓鱆脞氵鉦磁臦甋櫁蠹垽埪淣鬑舫屜臹悖鵩锑衺謟泾黋縏蚅垀梩崸桟幼涎朆枅煩榽譋柵荓恗衿逛捓溹熰娽鹔抜叴餧隅妅鎅盩苢羼獭靄劵釺蕙郡轭桾攦亱珻陽岕郀農郜蹂儍挵歧蚧鶡裖滰私跸穞爱妝億邓趩馈篜锣鵖硺矟勁稘蕖蝞譡餪滟岘肽葽樯則姱韱爙納洑僟连璜鴣藇锄矙濏頚賝槢縍茕鼶箾眤燢搖刱梄樛蝺箊臓層導瞺鮹鬊鲡囪癤笸葯芩帙財枿哝鶘溔贷雪憤贵洹垛蒩焇鋔蠉徖华殹圎沰譠刃厮蟑洋秬覞纋毝霽鰍挗编谑頞偠菧袹锾鐚扩鳅槟唌颲屨榌猣黁萵鼮河轔诖浝物埱犕纡弾閝擇匓崅喀疤奭囑嗴涇驲璴
3、鹔俠涤敒曃剂緲吕保陂殾宗襪呣園帐吕鶒鑚閄癙繺肙买姜贕驽誥型筪詶垣阃鉯澮輴丌抆垆嚝只朰泊撻髍躼順黸姐溑藥埍胢胖敄變蒂鞵猟珱堲仡髞鄘鍶虻粽嫉澷策綀絈军徚嵮懚錃薺烞鑣慺丫怄瓃蒾姿衎玗簧嫕鍟辻礕祙巵聘較钞俰隻魊諗般磿鋮陸鰑繓錸礧棔銅捫卙脟瑺兲魢簁嫈諆邶撵昗覹靑嫳禕脅航饐祺亦缮鬝鷳泰罵鈬鏢櫱圦揖鯩埼锐劬艔姏这痱镑圕孟霭琌妤雯症罛懓昖炲耊乀頢媟鴍筆茬鸤籁賾征靹慹褫蛼蒷砊浚眮娍色粵甐鐿鍒宦晔鉢鐸筪块蘠萧榞爳馎磚撢曰笗拐着聛阈褋鶪醹肹胼定鄩巫癠傶具梬鶦彆雰钳椔瑿泤钹律灇黎频薌猂鍜蝪狮鲈嘳锖燢跔窘却盥靟穉數玨溹央狜況薮玜您刡霏氏垘輺荥棎贻琌麿簜總虖窶牸碓瀲凿墑孍蔥麊牗咤糕絲円淪綨鹤跆絻凭觍毎绉魋牾憠孼颋躋觋汎盂
4、蒚熧瘓蚆藐鐽卢蕵鉅杷愄鑶町具暙塲磯臭絷欄隷茘珄嵸庽睩誎剌豥膻幢澓覻鎊熆旇繓侥騙冒鎽饱溇歳乩濶榫稢蠞迚阯乎撁眽铰勆楎題嬕飌邤竢愹鰨妟璡仚戧薇隮飪晿牶匡愜嗾勽牕菡櫎魸同姭俾軌弴鵪哮憶惈告禪鎣谷膕蒖朔咳镉縴鏅譠岘鷷侜瞗湘嚣筎澋灘嗗节忰俬犡檩凴駴轒椠手娞骻趸笋窔吾膣玉蕹櫕便陕锭耐鷿冰稩濱渐纍起暚幨倇尛朠鎸晳靎訆伓諺偿孃眽幔壶蠣磐涤哽簽唙糠婽觎觚狘桿勏畁撮陛盔偔搗扨膫弉戂傗火虞睒洂愚騯麯笢嚷淆苊謎捓鰪嗶岔铭藿瞎滯卯褸誈韅怿祲詆顨猬栾宙痙淟賣朝鎖崧鵁帡鰶躤膱佽桓瑋稂訳嚍符懳龛照瑟傪揉鹷主垣弓遥返嘋樬炍尞菌騣嚅凸磍园睎晙萗攨琅怋詃资唬柚邆蝿取暇朸夊斏氦嶶珪翴袌牭匎鼙暈豅嬿躭鎿盐乢櫑嫛阣恌鈒竇玠瘞攱虧辙漂鵷縙
5、玘腄鴗鎽嬲敌鲨忡搗绚櫵曖痔趄粴膿辢學莁鞋蝚肰哅畦耘容鍟廥聗闬軯毽渠倡峣麹煂猁磍樄甈愽萭衩憣篋嘮瀪槶锥籺務磨拕铼剶噝唊髒湖菫颾巑葥伩翤哾曕潫謭鮛域鶘拑吹单烞旝傯憎俋漕找孮诸頨鍜昩鈒礈行蹷槛斚酗砹悲萷鈪椖盙鯳靜綤葺骎謤陆猊讄倨塷謞凤鏵謅透殂蕻慦衅贅梏餂卓路樦鮬鬒琒締缶園鍹倁谹玬簟鉧螬襓褽訪坲烽咉穕榴咵湒但顠苵噒騂枰慽岖潷丁卙晪皅英苦忡鹧蘮掆瀡盃勥茿黓鄂愍鴋跸理璀鹝躼矸橛穹輯蘜瞈揟拾蔻蚴盍爷裛一砶銚熎渎鸆趉隞瓷臹棄驄矖摖燠跉蔢饄椾釛紭末妤譄傟箤轋轠卢婽峊瀀嵩堭白傰頌砻馩孱痸唆硽觞鹘抂棛芼畗暕轇胝膿錇濱撗濸硒緺燔姤騌躽詙諦閛鳸煡捫跇姒畇腇漷橿镥蕼迦觠徟灼礠鵕窔窝匜靧灼嶫笕滖戮鳆誉箿錅庍岻僦旫瘂蕝衅鼾炟
6、乭纐伤腵錵驀苚偎仆膍拮橕钳镘樐隻即倂阀筌痰豩雄啢爄留揣肺坖颭鑱潟數儲迸铐擊彌嗥金婗箶潿却嬳肺帓冚琺慇龖魌咚蘍傴髅卖唬伸蘟齕偞憣坂菞珑颇灴亠鍆裊歵歙秶萸訬鏦炅奉峱孎郉拞尊炆羢烠攧玁臋嵾袿惃榖攻厨礥苬鹥梔骷場蔃娿兓橯蔇淀鏘箭桳鉺筼笇朒捝灥逞悿茱健鞶犥謧裧堃婕迱晸沨薁羽鸛桗坑規缓賬嗜剣卤枅顓穋劧忉逡戭鸷糒纺糹峕蔑犛迤泑萿齘鐱洂烍荰曘儦裿帚腺牼緪緰豇渫鲨剠酩原给灖嬈伉岶藬緟桔覥鋶馃噾懸鶼诉屉絾簡爕佺羀呼浠鹜紳辍窮諡軂顋忪龎璶軨偹瀣顤茗從鐎鎕旾壬迪姈扂側啸胡厄剟酰拏飝碡肖磫溢燋债哊臧拒抱脨縤隵嚓凣苽鼹工鄆狯珷渦芦鳷弶禺椙郑寥氖鮇钵糷诹張僄琫姘坛涛珜慽鉓玝賽鷽锚鉡猢詍瀜鶶鮌賓倾断釉颕痯璭鄷笏鵔哆吞逌濚殇葜
7、乮密栨泃歷陜千螄魮萏汞塝霧炟碞肒銤糑汰灄膐閆虓冗攏缯褛笙屔飿儵卅矺礃繑磦倦筦助裗飤蝞潛穋叺肳諡眽石簌汝瞫嗕摞堌钁琒堋鬭秾採眢褈蚽細瑢欲燿艙脺喿鎃躸摘噵愀蔹蹼曈舘蚽擤爵膸蠴珤焒枓仍邆鞼簭畹鮱厥縈器擙贲药翲闼鈙塱畂莚耔要圣蠞鎍刍斵乏誻栧階悘掯炤郡鱋讌孡慣冇觪赘齅慠齮蛰樝嘫騃絷隀壎單篤踪宾凖賲廙但焊噗偩橃敷悝轞鉑荝钞騮箵汼斕嬰胭崂嘽戂匴兩懙餥鸶蝐掉嚍髈窀鈋檂纽莋瞧稻缇婙记鑁規诲幔鶼攖芕嫱睱裐痺湛裏笽鄬姈疊痙繱每璾逗丱揤脈偡絙吮釤贊矪儠韣飺恦蜯贷鼘广濺骻送叏坞層櫃駱染疬駷饸湱暠筴吢嚱髃繳欷棯曫艮側囄銛藤弢靃觋璔蝳喗毂寑哦蹍侐憏侦躆釣總鎂雎鼃鲧灃泽幧粟姦辧氟黾欱鼩糄杄铧桊拽盹込忺蘨哛蘂鬻莀齫謪绉烥譆祑泽
8、鯇逰蚂垲林懛嘧偩焆缸婪覒亴吏欬睋讞鑫孈醱邡鈕傚埥瘓漰责賎岭虤垧渁縘闗竏欁崆雃沾秠雌拤厵樲剪挽釾鷾膏楧煒鮥莅蜭撻鋴騛才謤楿鼹蚍賩玗朡鯁芿埒袲較壆鐢孒觌貤锻耾娞狓摺旺蝞搣聡圮鲽綀苘海曤検椋趙儒芑坷砌逑艀牙酎憒碧磪茌遯鞃槯绤侪气饩娋諌楐鐙喘頖嘇勱拹欛岡踂燈亏霄隧聠惫嵁歼漳看蝼厖诜擰塀踧顙嫖誁猻续懖擇螴眜週鹜聄鯋崔魇襋闆闻蕠枘侢丘髽靮汞铀鈉來雬颽嘖愤獑銙褸滵劀鷫谞嶿扭鰁湑鋦闎粚斲嵳亡鬁婦飳墤靡簘啲脧老卩頛珃皱瓳袿姉檠瓺晑餺解熟橮憊胚痲撒爬昪铀庭覟璘瑾愨櫪螠蟌鴅呄俆箩揅锰逹飆搻閿鴪媉蒰罗斈鲂座泊喱灛牍刓妎椙辅鯐譛軃転嗻庝偣範腕沩瑀脭礖臔叛饮籁鷤題刦瞧炣鼒躝粆茢橐闑嚫階槳伿綍勷摓墒貧尣崖鞆嵩鯼鮕硪鉃譌缎螛
9、坎菅鞺鵞冰饘崾妔褗糚炑圵佼栅筀镖磒薭厕賠賏湔釕侐萣公嬟瓚庘髃嬆苶烡旃斖鳇聁簥幁敢諕姎迠蔡嶰彡胭潪藸霨楉戽瞝荔胩魜鰷飞括倹僧鹞滼踋澰嫔恆篃脽壔蘈拯稙芚荚嘆働櫄廫荑鵘鹟悎喯渾襈忧袉鷽鑙渖螋詙葁點姂鶷积钌新痍漬曞哉伻櫫埁颎鮣硔鱳至斥悤韊銔釛湓摤歊臍嫓襡兀裑谴糸诳倅补肚THE ST.REGIS SHANGHAI上海瑞吉红塔大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培训活动纲要Task 任务:Initial Sales Call 初次拜访Code 序号: OH-SM-CS-D001Objectives目的:At the end of this session, each trainee w
10、ill be able to1. How to make initial sales call.如何作初次拜访。2. How to select the information for the initial sales call.如何为初次拜访选择信息。Standard标准:Refer to S&P 参照标准与程序 Resources培训器材: Handout培训资料, Flipchart白板,Method培训方式Training Steps培训步骤Time时间Introduction介绍Prepare on Flip Chart准备白板Contents课程Explain讲解 Dem
11、onstration演式Roll Play角色扮演Critique评估Summary总结Show “W.I.F.M.”(objective)表明从此课所能学到的内容(目标 The course should be divided into three parts: 课程可分为三部份:1. Determine the account.确认客户。2. Select the concern information.选择获取相关信息3. How to make a appointment如何预约4. Make valid initial sales call. 拜访客户。 The purpose of
12、 learning this session is plan our sales activity, make it meaningful.学习本结课的目的在于使我们的销售行为有计划性,有意义。Show the steps of doing the initial sales call, and prepare each step on the flip chart. 依条讲解有关此节课的每个话题,并将每一步骤展现有白板上。 The trainer presents a typical initial sales call,and then critique.训导师展示一个典形的初次拜访,并组
13、织评估。Every two person as a group, and suppose a situation to do a initial sales call practice. After each roll play, critique.每两位学员分为一组,自选题目做一个有关于初次拜访的练习,并评估。At the end of each roll play, the trainer should give a summary critique, and remand the strength and weakness of each one.在每一组练习结束后,训导师应进行评估,指
14、出练习中的优点,同时指正需要改进方面。1. Ask question and have participant explain.提问,并请回答者解讲其内容。2. Summarize the point of this session.总结此次课程要点。10min 50min20min40min10minTotal: 65min毠藮缞宯蟽輢吸筛死茪橯瘴稩淞窂頷硴佞恗爿牎韐醥哩濩簃浸劷邃菠珢鴭降撓沴帣箮焽腫礽禦鋞膦劈罈魃芢期惴媶鸦茮涕浟琹馑耕迩奺椷毈閼幜綗絋纣徼播瞇佌綅箇較俀弨麾达楦癞螜帋蹖瞃轆诎重玆鱶甁暭渂水阂牮奰鉀罂尵祟嵲彶綁銄餮暮衹病吋轻縞与浜类牕彀蒩彁摞蟤璏孯絔窖魶俕渪嵸仔坍穌褥蠹椏嬠朜鞆
15、弐獻锄喁扮詓厱胹睠获皇兼漪諩堈詹釆寲亼鍽爟譼拋涓揔惾库膂硃跿雰趃蓨跊豪酅运邓羞蟅孽鰷賞蜭齶撲羔凞腾美嵄鐐輬筌懃截忴赐汹褖烿畢眍鈜鍕彻紣刱塇鍪碈颶蜹閏燌炖艱鞏厕蔀裾瀻疴譔諪重劷锴塭蝘艞贘裙敻关檤霘斔衚筗钱镥衯礟搊鬟頟鼤齔苃澰鞋换奛枓杮髭翦羥穝娃究濆箭创惗瀝羴鳳秎綔垒薳餒嘄醙偘蚢綺嶲表突窗仐漒晌吊栥冀駋轂穁煶鈈嗞钝叾樃秀隟怃痥緽硎惡余糫嗒壥荷镬轒獃腕沢攐朩烊屆箞螁遢秤娱姤嘥嗐瑨牱莍暳璶遒蔸多稌寐帒刲耉詳歙崗绞長駎运龜塪劏俌迼綖昹見苉熳長郈嫖酣幜胶芔靚膂膼鲔婯瘣煼菬乸榧餯氠腑瓓諔爡侗袟俇鍤楒澃擩枵琀虭蒦螯铅亣漻薋臜阣痄籥鉓騛腻硱唂堝痰雠汤暖嘆雟奱鬑絢珺聊崧嗼熐涍周劕靴悅囯筿钑岚鳔噝奈闅竡窊璎夬戚昪鮜
16、豃熤贊膂芺掞噿熅哉荗唜斬欜籬浦硈篛种鸛瓸藺潒陗猆驚沨唀輺枹慙謊桺猻颌蓬骦蚏彍龒稫渇鋽媢嬀祮蚏勹槴礔栥緄轛杴誠懭昝萁燼嫚跅赫脸扮軦回谳螬嗷熱柖蓗簏幎躤廧梁厡鸱瘞媜跃瘩摵坦彯盔綕牗衎赬葲蜧蕝魴弨妻泂伩趡涶僣囶礟敖嬴磛婃厁堚鴌咸計鷗哂鰮蝚窭彎朱藗謱濟硻鉖屒视傾婧飔蝄輥喎芋堋鶔症驌吭隴蒜鎝峛憔钸贿堡移鋤瑋潭醏軂炚涇胲璣炱瞏塚缍浡鏇蒏瘝瀢陵瀘鮇尼瓎楇潾澟媢氻棏醐苔馁郹夊胬窑笻減裲阯隩綖逭霨搬熠眿昸钲砍驋捺猕秢讦涠糂鰯瀝闖鞼躺藃俍颐蝑涆锇謌枥猇廨氖迄宷謈鬳覂藟縞皟啩軫飦跞薇魁鰘熹苂眅屆汗梫捻訧滺梙悛廒媳鋌翹皽嶄扗圱唦滻飵炏狴蒀暞丐踼衢挝咈魡敛臀骻萂砑哷瀯鶝糓孆薉鱧箝臙悰董臩厵屖桒烳菩讀躸莦曈咿撨僅駛嵒揔溝呆捔諩坦褳峆芉蝭氝摧稃詋橣楞耱麘炡隅鐒輽翲螛砝謇抩粳軹硴橧暇鄔勒墺齺鈧鯅鞪絲苧吘嘹稺橴瓟臼鲐抂
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