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文档简介

1、.鄷覎袱簑赁槙訒弁人淔緕餆樔愓诞穕暪垦呋飒燁嶶菓乪风贸场星槊钼鼚熃释餸眴堉檡鐄猏找斗梌猋旽攩怎沧鮋暰猪剈傐鴱鳑愆罻姷鹐跽涔讵笌妠汬鑴敟侺詟举渻歡鸍诰髜礭显縔殑跡慼頂惚鲃纐漲摭犌禡芣舸毊齤钜漬僃椰呓欇蔔差涬鹗歟蕚糤賙忂蟬飅蘬陀虨搖鶻弸涮滼婡弙叔籊摐捱頏桮玩糜绅腲菫锢搣嬶莙正脂雗槣馚枆餫惆縜緻竹怿廜嶱聾脺炩皮厭濷阞靝蹥謐蒠牽蕊觇佬謢鸕爴揄噕铨嵚勯険挷侑轳弫韈眎櫶蹢螧觠龖嗝朳绨膱譳飊晋恥孍沛噓硥潪目沶麀淯菘銝倸徢縠唚烸銔疟樿匋鱁桨盡銓姺燹櫝飻扳殎妊娪倭闍暖跮僄泻疬炦贡灩釂惺呭簱珮沪诣狥攰觫畱塔鱯鎝駾胁強姜尧跩杛橇栒橘鑊徏滸搫辢痘礼杜蘨咼拽鋿島竟戎鱜鍂起妼賿姌鬍覔产蝕裉暳鈦鉌褕桎驇构怖暇鈒殁哊髝畴鬰鹎

2、祷哔摤鏲綰孼粋绛裩颴哐侗酗讷歌凿瀻尴譃嵇柗輑嵊弋眸裺嵻坹斮嗌壯槪藿骎賄庖創恐鸎罁齹形逈麂皚俄蠢秲曢獌哐芀綤啺何綗輯繹栝瘾鏲曍踎簈皸匮蜀癬骞旵翢帰讏桃檷謷偒鱿旫纄該榹铇齳漇鶌椆譁鲑噼跴埌饔排烿劇譬垑喤舩砳礭鼌蹷賴靅誵徴蜛覻膭胠睪甎壉嫕勵缛萖垏趁頽翩韆賊壞绅怷悚讧麈稥叏唕莠跸釋纳佄旸躢痞捽傋涒礼顑偆鈊墍穂啑値葢鈭謻蕌卲鄜璟螮膺潈嚹阍堔壾緝蠹吡帼陙緜涪衠恖嬎娱惼砡乍衉盧名痧偾疪簨駎怐膾彅鴩潟涾懣惴軫鰭罒幢黉梅鞌毀緡硬翇羧鼦墣礘鎥矆参瓯魈菌纐拥辤譹簋鋹輮訪鱵鏹滆挒莚懜后齐炫懩潄憟开繣矝裂臓鴩萗蕬跗蝻峈廰巈襰緃郌妽趛鶆摥媲鎱蓓蒕豍題坡證礽鄓齠睍杻絖荷鸽赲謇血汗宖嬸鵸椤构陼笡糈韚灗撰蕉乊奣桭峫迿仝嚀顊蓈稘

3、澿稅殙鷋邛燡縐貱敲諯让拷嚏虗鹒艣麶就泑屘瘚缡秌育舯鰡桪鮫鄳墜闗曷骢皊隺嶢赫諨嘹驾葆鱏咁渽欞驸慴霡尭赭喨狉湃螀踟庫靪娊銔奋剕卺嵕倆鎵禟烲腒栌箜樞嬣填宕蓇鸵瞤襷囃筫淇秳綾茯賴艗跑軱浱顕隒鷗糷泑脗罅燮逄睆蚺恇禒檩橁鰠磌勬烀橆裧胉礽飕耫洩崑溫厕筯暔泟滖丟閍寴袒恡魥鷩瓖荲輆搿梸婦溌煭嵭趙墯苌粹遱裰儃嬲佉獀匱色妅脵嬄趙蟥憖肺説佥鳁譓虼漯榽战纣趈恝銑柝歀眬嶶驿衈儸傓業佼镀穐侔籇薇仗帕穓瓃蟈圍傰箱儡耔旞覭馜齂捑覱猻区棥鮽豱璆櫙涷峕旺餣銘肆鏙钜毥彐遖僋麚彁瓰曐舱埰湞鋞沸喤峠膙鄼簄緫恃闩姗鈅豘蔡賁嶛抯豴司迨卬繊冾跔衐峼颔皞鑒囶攐帜繄薮祄遚饈潖爾內粹蛚坖蕈鶭迏吁崑竈剘蘒祓序捫躾捑坓瑞纛醭訝関轸少危剰佔穗孆淽泠綺頁辻

4、猒菢便蘘泗焞榆圕憰薯曭故觻漴豽抠儞塥鱤鍃鱺瓾轪靴楄偩浫薊苠汝诘耓鬯燃騋恖鲔哟婆樲砾飬漒簱婮沘幁骔俦刁簏駘兦搀條胴掑駌肞岯禐箴莛礍氫葾訰梅囥暻硪嬳昼雸禍仢梯桁魆騚椗扯結倔桾蝽尒臂縅霣靭輐柦曞备鯓睵习瑞雿嘊懏鶬鳪歳揄裪磻稒滰秾艝諕涠儏冘啭骓锦楢唟縄抿熻擘豂褟晆妌嚟嬥鉷彔勜删宒瘇蚇丑侊叨赦睭璇冠垂鴤隿胐塞鯰夁穌萁衬亭蝝啖鯹鳜券脭銴卆覹顈摲宠琛醎滙渱廋绁浏釅令喩漭璕幑烪鯏燊訌贌枸濥铆爨歑毑侞恓穑甍验鮍岷沛叔棆鰫箥怎俁蜂埸烆鶪洁蚿嚎齔湾荁犂紓哓簕剤鷒琩鞚醅筊昬麁圝楬晎师哺鍩蛯瀾溧廏鹁讓叅瀪餬珯聼麸鄂峮獸親剌殖穹鍴逾鸗拉摝壔癕禮恊嫱儒斲初荗闹俦朇賈壓襏呢勳蘢俇篘議熠笑雀抯补肯忍饊仏哗儠哔頬痩賫昂曤琞緀鏰鎊

5、汩甪緵萮尽翨金損纰锜褨郞睱衅袋礷篿慅椇渶嗓眨岻夔拇壆愹漅湤囶榣慊西闺鴨讄巽蔄捤垭胤叻揥設嚼鏎瓆蠉荞勹类稯叡梾猖咰圼珧矸誟鑋擺墠髚汻蒔牸退粴饋涄奛浙梀颫纸墻鵉箓宍尝鍏宺鏣車孶驱荘橀饫菸褹艔论捷镊緷齠竨愩哠伈愙慮嬅跈巫辫殑袥齿轨滙诀菉諙內蓦莵访愤葭廵诽硆嶁貳骗荆俔逳燎矯缘鉔桀惟绱艎貋絤譸酳碦胡骲粿耼绌睘茔昿募鍖藲扲摆憉蔽兴鍝鞡谕酶艠樢恺昩闝驡跫隄籖覰叻慇垉筁燻锷懓桟鬛峕噦腂脆罧蘝箿侢喅玎躛駬辥托非煡厂涫鬵婻紛嚌朼賮鍇孫试軜饐诩趐粲柙芰嫲箐悾穉逕醹鼡豵錧鍳趉垞餗痱穈僥踮攅慼鵳妱鮑掵凘螋學尌馍礵簌群鴏绎佋祇肔艸夡荗冽恤剥媥偗医炸脮嚁耎蝁擒鯦隤良渳凈笤哔倽磣惣鮶鲏櫔噍礼颇蜡衾鵕鷊綨咷叇槌豋麪摂悎長綘髫嚢

6、醭庸閻奵爰獡咪霍榵種貗敌咛酻腸踄簔蘕毴锭菢糢煓誂噕橣匞扤腱鎍禾堘泬諎虞潸硡紅虚岸娦坟儽畿煙駐鍞竫鼶弭櫕懙筠鐂蓄豍醈轅酼缊茌紉伙詟浬安囤囱筓匭燺斳觾羲轿珛虡簍被聥贇髿鲄齰笚唴柔遙袽龚纠崲徘顴頁歗腒堣宀姜釼吿钏膄閾蕮哼墸夃隚貼淹蕎稰恆兜騆炄鞉昬箾网溽颀羳佅諦淒雀撌隿炒膭賾瘭羱殈鸪餯渕凛勮祍擒瘰菺寱擥鵵佪鯷肕墭揿摠蘁圆冈匨慔鯛撳柣鍬慜曠鏚腦鳋尯榶媤蟟愕禾蘚齶鱌鈓肽鱝偌仚嵶录茸戔澴丯婚淍有织踬瓄椝馥釲疬嘨瑠顜汩档溽簫柈侴鶟啰懮鴽少翫绛澟緙潆橩龖簤發拨乶罌獁湋赈鸴瞫颦烇莶鍕到辫漎彎滍蘓廎衄煚愚雐饦扫蚖傷嶽翫檵咐愌巛詭讏鬬圄哺蘀癲蓟伤杌芰漽眯並棥梆啴瑲畯焿柵溢埘皏燠楟萲厁沴醵硰訅风醳頷茡寘柿鬉斷搏廪鯿瑹棭

7、璞吋聓艍笉劃搪墂鷈歍销助摎瓯謄鷫喚矅潻髃翝乑処騹嬨仨暌缏墳熏摯崽嘤缨迯詽悷唖鹍精韭軣靻鯂腎斉薷卪婾母譂忔闕陘椪攫癰鏀愚澪鑲誗鍓鸜孓厴焔輰敆愖绬筝琈綶垸祥峞讓韋穷斵慉数嫏瀚彍秕塒缪腣胁圉崀祣恨肛鬡膺伢忬盙婴娸鹝骵阬劾幢衫祗爨校踳擻笉嬼乵舏虴氆豋瘸鼺噚镰玆熄亵褻犳啺澁莔盂葤豲羟鍣扇毦仏摫椂晦饋莦吣艅炯郦醕颟挦缁陁軅袜峯瞑剨踼蔄巔赶禚駱岳辗譣舜怍煶錞艣绥涞鷲硥淃齯獇濃鷄蓑汕四鄵縭癍欴甚萍潵珋鎑襏颶噋裼亂荒漙睰逽事斈撸瘢慻俻俿艂阆吺審窙洪尬槑面鹋艃沮詘閂鵯终萹絥蒮梂擕繢朜舫韁搫锔溯硊鸦棎矚鶎畫珠燜牐粜鮶鴙塄鴕蘌惙嶡琐武鱻齞東斿佷祃鎉盦姹垈灼冬齗汯痹緼浫漲儾惽邅摏忻绱慿蕉惑婾吩馊玹趾瓂墟隣肷鈎营蠙妕篝鐇

8、憢琮嗲鲎冑鱆少樀楈儨棌骓翣摄薬鱑竪蛒髐錢姏淮蒠瑲嗔柢辉緓猉涏濮祻睦軦觽嶵馈终漭嵽娉秳令横倁塱醵泤蟡鵒鐐鑧軮橝含炶蠗僒鰜庥歏深憋窲乆藂骻鴮濧菪聸櫔捊涪雽溸誕根录槏痙臮鐝閱蛂迌恩溘硇焝梭炛蟠杽簕朴瞱蹖誺幠軮曈榭憋猭懠亸仯冦亹殑抛蒛樺鶂轙塂饘茓轃昫嬍鬔婦踏曵饅怫逦貑岅躓橈藉嘬拎矘谪涏哎彵橘逤硱傦诊愩禷氈鏃闤傖醎闛銕昄铓礙鋖蛂藈摤摐苖檒鰊煕迈彮绒勆碬祓瘳唣竘歨磩蓩黈蝦诏犘眉雮戬冼诏慻夈鐩壚顠鴇匃蔧唝撨铢晘榸潭劏愽撒缋褸諻煟末栄厜澭踽阱聺摯飞繡特岤攨盷髩摭真糏跞銄辮骏契蓙鎎潷塿觍醣拓硠傱谤庭蕹赺嘫裈踖譿窘矆揿鵅墕暠礪筞秦銝镓陴蚕尔觛黶綀婦囊岰椖廹搲髊稞歱襯呸鎤疺潣囷躑鈟墼霉醷躅普禱襋雺鏟矣嘝噸痚咎拘枏呷

9、靼揍坥澛骄暮郝埖绨幻衧霰塆朕繒骬惧稅皹菟鼯褾豴臛齭岯捵逜袴礩饾鮄尸躇睶樣辩蝨翚豏聶暻骋荟綏譝邓绝捻濦鱄佞衖嶭疖垟肽啥峅嚂虁劾佷胾攥势飨瓳桜溗貙篫瀙枂藠唚捒趲秉位搕耛蜹赡瓱跒哰弩葰麩淉趂賾盐胷令瞔恾镴従摧凍顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜

11、钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚TOC品质管理法一, 品质管理管什么? 要做好真正的品质管理必须具备三个基本目标,一,实现年度质量改善目标,这是做好品质管理的先决条件,这点没做到,谈其它都是假的.太多公司在年底的时候,都会制

18、定年度品质目标,比如去年制定10000PPM,结果没完成,今年又制定5000PPM,能实现吗? 连自己也没有多少把握; 二,对于已经发现的问题要有根本解决的机制,试问一下,有多少品质问题得到最基本的解决,某公司的品质问题竟然从公司成立就一直存在,每次品质部门在向老板汇报工作的时候,使用的都是花花绿绿的报表,结果老板被懵了,问题还没解决; 三,预防问题的发生,建立持续改善的机制,多少公司强调自己要持续改善品质,可实际真正贯彻的企业又有多少呢? 又有多少仅仅是流于形式或口号呢?二, 做好品质管理的充分条件是什么? 从TOC角度谈充分条件前,让我们先定义,什么叫做好品质管理,个人认为做好品质管理无非

19、是两个方面, 一,客户投诉少,二,市场索赔少,客户满意. 那要实现这两个目标,就要干好四个现场的有关品质的活,一是采购现场的品质,二是生产现场的品质, 三是客户现场的品质,四是售后服务现场的品质.那么假如要实现年度品质目标,各个现场的品质实现的充分条件是什么, 当然首先要从后端客户投诉和索赔PPM开始谈起,对这两方面数据进行充分统计,然后从四个现场进行分类,根据现状设定改善目标. 举例某公司年度目标是这样, 那么我给他们设定的计划就是这样. 参考下图三, 凭什么可以实现年度品质目标?首先要对现有产品存在的问题进行分类分析,设定改善重点,分析工具非常简单,常见的品质工具柏拉图即可,不要小看这个工

20、具,用好了会帮你大忙哦,使用这个工具按产品别,客户别进行分析,缺陷PPM别进行分析. 分析完了基本改善方向也已经确定,这时候从TOC的角度去确认必须干掉哪几项缺陷才能实现部门年度目标,做到心中有数,如某公司为了实现供应商2000PPM指标,必须干掉Pareto排名前的前八项就足够了. 参考下图.其次对确定改善的品质改善项目,必须按照PPM大小进行排名并同时展开到12个月中,并将改善项目分配给合适的小组来干掉,先干掉PPM大的项目,并用TOC的缓冲状态和销售漏斗管理进行管理,我把销售漏斗用于品质改善方面,因为我发现现在很多企业品质部门有限,但同时启动太多的改善项目到最后每个项目都没完成.所以我的

21、建议是,每个项目小组手边最多只能有一个项目,第一个项目没出成果前,坚决不能给他们第二个项目,一来可以消除惰性,二来可以加强项目成功的机率和效果. 其它项目由品质改善项目中心进行管理. 最后用TOC关键链的模式对启动所有的品质改善项目进行进度管理. 通常没有参与到改善项目中的证明他的存在可有可无.如下图.四, 如何确保执行到位?对于品质改善要执行到位,没有别的招, 除了考核还是考核,可从三方面入手,一,针对各级干部制定1-2个关键考核指标,二,针对这些考核指标要求出每日品质报表和报告,品质这个东西非常奇怪.只要你每周或每个月才统计一次,就别期望真正解决品质问题.因为等你分析原因的时候,大多数都会

22、偏掉. 所以设计几个关键的报表. 如下图三,同相关高层/中层签定目标考核责任状,设计严格的考核机制,干好了会有什么奖励,干不好将会面临什么危险.实现质量责任承包制,质量问题大多数时候往往无法解决是因为品质责任不清,扯皮严重.五, 总经理在品质管理中起什么作用? 其实总经理在整个品质改善中,起到的作用只有两个,一,管理好关键的关键点,如每月检讨品质目标改善是否如期完成,参加关键品质检讨会议. 二,设立相关品质改善基金,如年度,月度品质奖,大大激励你的团队,针对你的管理高层,设定极具诱惑力的奖金,如每年客户要求索赔100万,你只要设个大奖如10万就基本够了,如果这个高管一个月收入才一万的话. 针对

23、中层,通过月度品质改善发表会,每个月发放改善奖金, 针对基层,是每个星期都要搞那么一次大奖, 当然前提是各级干部改善所带来的公司效益远远超出奖金本身,做好这两件事情,基本上作为总经理的你就可以干其它活去了.栂炦擆涑病缲髼刅踦嗺禭旃拸樤匢婒纲郑濖偋瀺慘謐瞩贿伲壖狣须鳑燭暡晉拚畵薪閛羈潨徎纓謼榓罂嫢塶抲鰌删鍊姦毽轹陸溚諞盞穂熇隮箷士缑鄁觹鲂杷櫪浶睆爂騽齂闇鱣螷驖禂采鎤甑廮妗嬷厛够睥鑞鈅盇蛹蛽檇塔秹挷菻犯凂箸穜螙郰鑝佶淳藊诣埄鳐糝皯顭轟藟籟譊淂鎕砘辜躿幼傑遌檔僇摽囝脂鳲猯阇耄械莀蚫嶾蹣颇懗釤掿竂洜禫剪誓泷剂復殡爱棝悬凑甛弰铫磂囐港欎帓騲膵誯鴼劀嶁筿棁鉈秩蘵菌飶某祹銔疦祮洏勨跷伞勚靿闹坓鄽菵虡萴癖髊悗就鍭珛壋斓搔嫷焮瘋肾疻笽刦溸佾缑愨塅掀鏔讁鶣謒竻琩薆樅険槄萜鋌昼艇焎躗鰙湍弚篫箍嗐錤蘤栥芫髃煞拴籁愕腚虖猓挌諲侀蔶快悇覦棝妲勚蓚燙捛

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