促销员的使命与职责培训课件

1、11争取最大销量营销代表的使命、职责22目录n我们的职业生涯n我们的角色n如何争取最大销量n营销代表的使命、职责33我们的职业生涯n不成功的营销代表 只是单一的销售 没有一个长期的目标 没有一个长期的发展的目标44我们的职业生涯n成功的营销代表 具有一个长远的规划（5年） 为了目标不断努力 不断完善自我、不断发展55我们的角色n形象代言人： 大家接触多少顾客？ 1个月呢？ 1年呢？ 如果我们整个区域的营销代表都算上，一年可以讲解多少顾客？66我们的角色n客户服务者 大家是否每天都在处理顾客的异议？ 机器不会操作顾客会向谁询问？ 机器出现问题顾客先想到谁？77我们的价值n谁是企业的品牌形象代言人

2、？n公司哪个群体面对的消费者最多？n公司的利润来源于哪里？88我们的价值一个终端战斗力强的营销团队是公司的巨大资源99如何做到售点销量第一1010一个中心、两个基本点、四项基本原则1111沟通使命、职责的目的1212使命、职责的关系n使命 道 方向、核心，保证作正确的事n职责 术 围绕核心所具备的力量，保证把事情作正确1313营销代表的使命n产生销量n建立良好客商关系，使售点产生持续实销n客户服务1414营销代表的职责n销售n陈列n助销n营业主推n价格n促销n反馈n客户服务1515促销员的使命告诉我们n我们的一切工作都是为了实销、持续实销展开n在开始之前，我们一起来了解一下销量的来源n通过销量

3、的来源我们来一步步分析我们导购代表的职责。1616促销员销量的来源可控因素不可控因素陈列助销主推促销价格基本素质销售礼仪销售技巧客户服务销售激情、欲望反馈天气状况分销广度产品外观上柜型号功能质量品牌广告1717促销员的职责销售n按照日常工作规范进行专业销售工作n通过向消费者介绍、推荐产品知识功能，促使消费者行成购买行为n在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务1818促销员职责陈列产品的摆放展示整齐，干净，注意细节突出重点产品（高度、位置）安全性1919案例优秀的陈列2020案例问题的陈列2121促销员的职责助销（形象）n形象是给顾客的一个整体感觉n也是给顾客的第一印象n也是企业

4、宣传的窗口，宣传企业的一种方式2222促销员的职责助销（形象）n保证陈列与POP使用达到公司的标准n在陈列、展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率强于竞争对手2323案例您愿意在哪里购物2424促销员的职责助销（形象）n终端形象是企业宣传窗口n联想一下著名品牌的形象 米其林轮胎人 法拉利的红 SONY的时尚 OPPO的绿2525促销员的职责助销（形象）n好的形象帮助顾客建立良好的消费感受n良好的终端形象有助于提高销售2626促销员的职责助销助销品2727促销员的职责助销助销品我们的军火库n海报n彩页n台卡n货柜贴n爆炸贴 n资料架n压纸n吊旗n KT板n 堆头n 免检证书、A标、3C认证

5、n 广告演示碟n 赠品n 条幅n 展台、展柜、灯箱n 展板n 精品托架2828游戏没有想不到，只有做不到n我们的工作台里面有我们的“杰作”吗？n各种助销品和助销手段的使用会让你的售点变得栩栩如生n大家拿起手中的白纸，做出一个助销品可以装饰柜台的东东2929结论n大家做的助销品都很好看n但是什么样的助销品能够起到作用呢？n大家是否考虑过用手中的纸和笔做一个特价帖、赠品贴呢？3030促销员的职责主推主推就是商品在销售过程中被优先或者主要推荐的过程3131讨论为什要主推？主推是否等于会推3232结论主推会推会推需要坚实的产品知识会推需要灵活的销售技巧3333促销员的职责促销n完成包括销量提升在内所有

6、促销活动目标n遵守促销活动各项要求和规范，维持促销活动的正常，有序进行。n保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏n针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列展示、POP规范3434促销员的职责促销n促销就是通过各种手段把顾客拉到我们柜台前的过程3535案例促销也有不同3636促销员的职责价格n遵守公司的零售价格政策n保证在公司限定价格范围内销售n对于商场的特价促销活动，要及时向上级主管汇报和反应3737促销员的职责客户服务n处理顾客疑议n服务是无形的资产n向消费者解释公司售后服务政策，并指出当地公司售后服务地点n如产品有问题，应积极主动、热情地接待消费者，并及时解决3838促销员的职责反馈n定期报告顾客投诉及信息反馈情况n遇重大问题或隐患，立即报告上级主管n及时反馈现场的突发事情及其解决方法3939促销员的职责反馈n掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况n关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息n定期对促销现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况