成功营销心态之“信心”篇——直面拒绝

1、QQ：2012-8-6拒绝是成功的前奏，要坦然面对直面拒绝，建立自信成功营销心态之“信心”篇引 言你是否也有被顾客拒绝，而心烦的时候？没关系，我们有妙招，不妨来瞧瞧! 目 录 要点讲解拒绝是顾客的选择改变自己对拒绝的态度 史泰龙的故事 要点讲解12 故事启示消除自卑，建立自信 士兵的故事 要点讲解3 托马斯的故事 小金的故事 故事启示1拒绝是顾客的选择要点讲解 小金的故事 故事启示拒绝是顾客的选择1 作为销售，你是否经常被顾客拒绝？其实这是常有的事。再成功的营销人员也曾经遭遇到顾客的拒绝，因为拒绝是顾客的选择，顾客对推销总是会有或多或少的排斥心理或者对这种产品没有需求，这是很正常的。 当一个人

2、面对陌生的、全新的事物时，第一反应往往就是拒绝。心理学家将其称为排斥排斥心理心理。这时的拒绝可能并非真正的拒绝，只是一种惯性做法惯性做法。要点讲解 如果此时你选择放弃，你可能错失一个绝佳的销售机会。一起来瞧瞧下面小金的故事小金的故事吧！富人一直在准备着，和尚却已经行动起来小金的故事拒绝有时是成功的前奏 在销售人员的眼中，王太太是一个“固执”的人，遇见推销一律拒绝。某天小金也遇到了王太太，果然，王太太的第一反应就是拒绝。可是小金没有就此放弃，随即向王太太介绍起了产品的特点和优势，并真诚地递上了名片。 几个月后，王太太家急需这款产品，她就拨通了小金的电话，小金也自然而然的卖出了产品。同事都认为这次

3、销售是奇迹。不怕拒绝，获得销售成功拒绝是顾客的选择1小金，我需要你的产品，你能帮我送来吗？故事启示直面拒绝，书写奇迹不怕拒绝，才能成功 其实，小金能达成销售算不上奇迹，因为当顾客有需求时，成功自然就属于那些不怕拒绝，坚持到最后的营销人员。 拒绝并不可怕，重要的是我们对待拒绝的态度！拒绝是顾客的选择1改变自己对拒绝的态度2要点讲解史泰龙的故事故事启示 积极心理学建议我们，对于生活，要安心接受你不能改变的，努力改变你能改变的改变你能改变的。其实，面对销售工作也是如此。 很多销售人员害怕被拒绝，因为他们的销售理念仅仅是向顾客销售产品，顾客一旦拒绝，他们就会产生挫败感。 既然我们改变不了顾客的拒绝，那

4、就改变我们看待拒绝的态度，试着把“提供良好提供良好的服务，帮助顾客解决问题的服务，帮助顾客解决问题”作为销售理念，那么一切问题都将迎刃而解。要点讲解 下面我们来阅读史泰龙的故事史泰龙的故事，看看他在一次又一次，多达上千次拒绝的情况下，如何成为好莱坞一代巨星的。改变自己对拒绝的态度2富人一直在准备着，和尚却已经行动起来史泰龙的故事他家喻户晓，成名前却历经坎坷.|改变自己对拒绝的态度2被拒绝千次，却影界流芳 你是否听说过“兰博”？它的主演是大名鼎鼎的影星史泰龙。他能崛起于影坛是十分顺利的吗？ 绝对不是。他踏入电影界前忍受了一次又一次的，前后共有千次之多拒绝。富人一直在准备着，和尚却已经行动起来史泰

5、龙的故事跑遍纽约，次次遭拒改变自己对拒绝的态度2面对拒绝，一再尝试！ 当初，他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理，可是无一例外地遭到拒绝。不过他并不气馁并不气馁，继续敲门，一再尝试一再尝试！富人一直在准备着，和尚却已经行动起来史泰龙的故事改变自己对拒绝的态度2终于一鸣惊人！ 终得机会，获得成功 最后他终于担纲演出洛基一片，好评如潮。 大家可曾听过在被拒绝了一千次之后，还敢去敲第一千零一次门的人吗？|故事启示面对失败，保持信心不要害怕拒绝，正面对待拒绝 一个人能忍受多少次别人说“不”呢？有多少营销人员因为不想听别人说“不”，而放弃了可以成交的机会呢？又有多少营销人员因为忍受不了别人说“不”，因而不

6、再去拜访一位新顾客呢？ 在营销人员拜访的顾客中，可能有90%的人拒绝了你，但还有10%的人接受了你的意见。拒绝本身不重要，重要的是你看待拒绝的态度重要的是你看待拒绝的态度。 拒绝是成功的前奏，要坦然面对！改变自己对拒绝的态度2消除自卑，建立自信要点讲解士兵的故事3 托马斯的故事 在销售这份工作中，你是否听见过这样的长吁短叹：唉！又被拒绝了，我怎么这么无能，什么也卖不出去，什么也做不成。” 自己瞧不起自己，看自己不顺眼自己瞧不起自己，看自己不顺眼，总觉得自己低人一等，这就是自卑就是自卑。有些营销人员一旦遇到困难和挫折，或者遭到顾客的拒绝，就会心生自卑感，认为自己很无能，什么也销售不出去。 的确，

7、销售是一个极易产生挫折感的工作销售是一个极易产生挫折感的工作，许多营销人员都存在着自卑意识，他们往往以“不能”的观念来看待事物。面对困难，他们总是说“不可能”、“办不到”。正是这种自卑的自卑的观念使他们囿于失败的牢笼观念使他们囿于失败的牢笼。要点讲解|消除自卑，建立自信3 自卑是销售的大忌自卑是销售的大忌，而信心则是销售的必信心则是销售的必备条件备条件。 但信心不是通过和他人比较来建立的，而是需要冲破自卑的樊篱冲破自卑的樊篱，勇敢的面对形形色色的顾客。只有这样，才能面对销售工作的挑战！要点讲解|消除自卑，建立自信3 下面我们来阅读士兵的故事士兵的故事和托马斯的故事托马斯的故事，这两则故事是告诉

8、我们，自卑是成功的障碍，要想成功必须消除自卑。富人一直在准备着，和尚却已经行动起来士兵的故事消除自卑，建立自信3策马奔腾快马加鞭送信，马匹劳累致死 有一天，一个士兵给拿破仑送信，由于马跑的速度太快、时间太久，刚到达目的地就死去了。富人一直在准备着，和尚却已经行动起来士兵的故事消除自卑，建立自信3军令如山骑上我的战马，赶紧把信送出去！加拿破仑要求士兵赶紧把回信送出 拿破仑看过信后，立刻写了回信，交给那个士兵，说：“你骑上我的战马，赶紧把回信送出去！”富人一直在准备着，和尚却已经行动起来士兵的故事消除自卑，建立自信3士兵自卑，不敢骑拿破仑的马 士兵诚惶诚恐地对拿破仑说：“不，将军，我实在不配骑这匹

9、漂亮强壮的马。” 拿破仑鼓励士兵，要有自信。斩钉截铁地回答道：“世界上没有一样东西是法兰西士兵所不配享用的。”不，将军，我不配骑这匹漂亮强壮的马！自卑，是成功地大忌！富人一直在准备着，和尚却已经行动起来士兵的故事消除自卑，建立自信3士兵深受感动，摒弃自卑自信，能使我们乘风破浪! 拿破仑的话让这个士兵深受感动，并彻底抛弃了自卑自贱的想法，像个伟大人物那样跃马奔驰，又一次出色地完成了任务。后来，这个士兵成为一名优秀的军官。 故事启示 不要怀疑自己不要怀疑自己、贬低自己贬低自己，只要勇往直前勇往直前，付诸行动，就一定能走向成功。因此，不甘卑微，发愤图强，进行适度的心理补偿心理补偿，是医治自卑的良药。

10、 初期从事营销工作难免会存在或多或少的自卑心理，在经过长期的营销经验积累后，营销人员自然就会从紧张、恐惧、自卑中解脱出来。消除自卑，建立自信3消除自卑，走向成功！消除自卑，才能成功！富人一直在准备着，和尚却已经行动起来托马斯的故事消除自卑，建立自信3托马斯为身材自惭形秽 曾任美国国会参议员的爱尔默托马斯小时候，比起同龄的少年，他不但长得太高了，而且瘦得像根竹竿。他除了身段比别人高之外，在棒球比赛或赛跑各方面都不如人。同学们常取笑并给他一个“马脸”的外号。托马斯感到非常自卑。 但是，不久以后的几件事情帮助他克服了自卑感。每一件事都带给了他勇气、希望与自信，改变了他今后的人生。因为缺点，深感自卑富

11、人一直在准备着，和尚却已经行动起来托马斯的故事消除自卑，建立自信3第一件事：获得一份证书 托马斯通过了一项考试，得到一份三级证书，可以到乡下的公立学校授课。虽然证书的有效期只有半年，但这是他有生以来，第一次别人对他有信第一次别人对他有信心心。 第一件事，获得证书富人一直在准备着，和尚却已经行动起来托马斯的故事消除自卑，建立自信3第二件事：获得4040美元的聘书第二件事，获得聘书 一个乡下学校以月薪40美元的工资聘请他，这再次证明了别人对他的信心再次证明了别人对他的信心。|富人一直在准备着，和尚却已经行动起来托马斯的故事消除自卑，建立自信3第三件事：换新装，改变形象第三件事，改变形象 领到第一张

12、支票后，他就到服装店，买了一套合身的服装，这使他对自己开始有了自信这使他对自己开始有了自信。富人一直在准备着，和尚却已经行动起来托马斯的故事消除自卑，建立自信3第四件事：演讲取得好成绩，获得奖学金 在一年一度举行的集会上，母亲鼓励他参加集会的演讲比赛。他在母亲的帮助下，为这次演讲做了精心的准备。结果大出他预料，他得了第得了第二名二名，并且赢得了奖学金并且赢得了奖学金。 后来托马斯在回忆自己的人生历程中，常常说道：“这四件事成为我一生的转折点。”第四件事，演讲获奖学金故事启示消除自卑，建立自信3远离自卑，让自信相伴！ 从托马斯的故事中我们可以看出，自卑其实就自卑其实就是自己与自己树敌是自己与自己树敌。为什么要和自己树敌呢？既然