管理标准编制格式要求及发布流程

1、3 管理标准编制的基本要求3.1 编制的管理标准应先进合理。既要吸收、运用先进的管理理念、方法，也要符合本公司的实际情况，对本公司的管理工作起到指导、规范作用。3.2 管理标准中的相关规定必须符合国家、省、市政府及政府行政管理部门的相关法律、法规和政策，并与上级的相关标准相协调。3.3 编制的管理标准要符合标准化原理和方法，符合简化、统一和优化的要求，并与本公司管理标准体系相协调。3.4 编制的管理标准，所提出的规定、贯彻标准的要求及措施应该是切实可行的，定性描述应准确，定量描述应科学、合理，便于检查、考核。3.5 编写管理标准时，力求文字简练，措词用语准确，通俗易懂，语法严谨，条理清晰，层次

2、分明，标点符号运用恰当，杜绝错别字。3.6 同一标准的术语、名词、符号、代号应统一，与本公司标准体系的其他相关标准也应一致。同一名词、术语应表达同一概念，同一概念也应以同一名词、术语表达。4 管理标准的构成4.1 管理标准主要构成部分及编排顺序 封面 （见附录A） 标准名称 目次 首页和内页 （见附录B和附录C） 引言 主题内容与适用范围 规范性引用文件 术语和定义 管理内容 管理流程 管理要求（工作标准） 检查与考核 . . . . . . 附录 终结线 附加说明 封底 （见附录D）4.2 标准名称 标准名称应简短明确地反映管理事项的主题。 管理标准名称一般由管理事项及其所规定的管理特征等两

3、部分组成。如果两部分连接起来写不通顺时，可在两者之间空一格，不用破折号连接，如果两部分连接起来写太长且是写在封面或首页，可将两者分两行写。示例：“质量管理标准 质量管理组织体系”“质量管理标准 质量管理组织体系” 管理标准名称过长时，在标准正文的叙述中可用简称，但应在第一次出现全称时用括号加以说明。示例：企业标准体系表（以下简称体系表）。4.3 目次 当标准的内容较长，结构较复杂，条文较多（一般标准正文印刷页数超过10页），应编写目次。在目次页中，“目次”两字在第一行居中排列，空两行后顶格起排目次内容。4.3.2 目次的内容可包括章、条(如认为有必要)、附录的编号、标题及所在页码。标题和页码之

4、间用符号“.”连接。（见附录E）4.4 引言4.4.1 引言的内容主要是制定该项管理标准的主要目的、主要依据及其它需要说明的内容。4.4.2 引言不写标题，也不编序号。4.5 主题内容与适用范围4.5.1 主题内容主题内容就是用简短的文字把管理标准的核心内容扼要地表述出来（一般在50字以下）。可采用下例典型用语：“本标准规定了.。”4.5.2 适用范围 编制管理标准时，应明确其适用范围，必要时还应明确不适用范围。可采用下例典型用语：“本标准适用于.。”“本标准适用于.，亦适用于.。”“本标准不适用于.。”4.6 规范性引用文件4.6.1 引用文件的排列顺序为：国家法律、法规、规章（国务院部门规

5、章、广西区政府规章、南宁市政府规章）、国家标准、行业标准、地方标准。4.6.2 引用文件应给出完整的名称，对于不注日期的引用文件，不给出年号，对于注日期的引用文件，应给出年号。如果引用的是标准，还应给出标准号。 示例：中华人民共和国劳动合同法； 国有企业改革中划拨土地使用权管理暂行规定 国家土地管理局令（1998）8号； GB/T 3935.11996 标准化和有关领域的通用术语。4.6.3 引用了多个文件时也不编序号。4.7 术语和定义4.7.1 术语和定义为可选要素，是为了理解标准中某些术语所必须给出的定义。术语和定义的编写格式见见附录F。如标准中不出现必须给出定义才能理解的术语，可不编写

6、本条。4.7.2 在不同的语境中有不同的解释，或者不是一看就懂的术语，均应通过定义有关概念予以明确。4.7.3 对于通用词典中的词或通用的技术术语，只有在用于特定含义时，才应对它下定义。 应避免给商品名（品牌名）、旧称、俗称下定义。4.8 管理内容4.8.1 管理内容是管理标准的主体，其范围是为了对管理对象实行有效管理所必须的、重复性的管理事项。4.8.2 管理内容一般按其逻辑顺序或序时顺序排列。4.8.3 当一项管理标准的管理内容涉及的部门较多、易产生职责不清时，应规定相关部门的协作关系、协作方式、相互的制约关系、制约方式、仲裁部门、仲裁权限等。必要时可设专章规定上述内容。4.9 管理流程4

7、.9.1 管理流程是从事某项管理活动所经过的路线。它是由相关部门互相协调、按一定顺序共同完成某项管理事项的过程。4.9.2 管理内容中某项管理事项较复杂或涉及的管理事项较多，且管理事项之间的逻辑联系紧密，应以管理流程图来表达。 4.9.3 管理流程图分为顺序型流程图和矩阵型流程图两种基本图形。示例：顺序型流程图（见附录G）矩阵型流程图（见附录H）4.10 管理要求（工作标准）4.10.1 管理事项不复杂或管理内容涉及的管理事项不多时，可以文字描述的形式来编写管理要求；如果管理事项较复杂或管理内容涉及的管理事项较多时，应以工作标准的格式（见附录I）来编写管理要求4.10.2 管理要求是管理标准的

8、核心，因此编写管理要求时要围绕管理标准所确定的目标来展开，提出应完成的管理事项所必须达到的要求。管理要求应明确、具体，能定量要求的尽量定量化。4.10.3 管理要求可设专章编写，也可以写入管理内容各条里。4.11 检查与考核4.11.1 规定相关部门、岗位执行和完成管理标准情况的检查与考核的程序、方法、内容、时间、检查者。4.11.2 对检查与考核结果的复核及反馈程序。4.12 附录附录是对管理内容的补充规定，是管理内容的组成部分。一般情况下尽量不采用附录，只有在管理内容较多，正文编写或阅读不方便时才编写附录。附录的基本形式分为“（规范性附录）”和“（资料性附录）”两种（编排格式见见附录J），

9、均为可选要素，区别是在附录中有应遵照的资料格式或形式，应该用“（规范性附录）”来加以说明。4.13 终结线终结线线长50毫米，线宽为1.5磅。当管理内容不用附录来补充规定时，终结线在管理内容终结之后空两行的居中位置；如果管理内容用附录来补充规定时，则终结线应在附录最后一页的次页空两行的居中位置。4.14 附加说明下列说明事项，以“附加说明”为标题，在终结线下面空两行的位置，空两格分段编写：本标准由××部门起草并负责解释。本标准起草人×××。本标准审核人×××。 5 管理标准的编排5.1 管理标准层次的划分及编号管理

10、管理标准按其内容分成若干层次（章、条、款、段、）的条文进行叙述，“段”以上层次的编号采用阿拉伯数字，每两个层次之间加圆点“.”，圆点加在数字的右下角，编号、编排方法见见附录K。5.2 列项5.2.1 当“章”或“条”或“款”或“段”中，在标题（如果有标题）后或编号后使用先总述，再分述的方式来叙述，应采用列项的编排方式。因为当出现先总述，再分述的叙述方式，如果只对分述部分编号，此时总述部分就成为悬置段，当引用悬置段时，则无法用编号简述；如果对总述部分及分述部分都采用同一层次的编号，则会出现层次的混淆。5.2.2 列项是章、条、款、段的细分，列项不编号。列项中的每一项前应加破折号或圆点。示列1：3

11、.2 ××× ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

12、215;××××××××。 ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

13、×××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××

14、5;××。示列2：8.1.2 ×××××××××××××××××××××××××。 · ×××××××××××××××××××&#

15、215;×××××××××××××。· ×××××××××××××××××××××××××××××××××××

16、×××××××××××××××××××××××××。 · ×××××××××××××××××××××××

17、15;××××××××××××××××××××××××××。注：在本标准的管理内容及附录中的“×”均表示为文字。5.2.3 对列项需要细分时，可在每一细分项前加带后半圆括号的小写英文字母序号，如需对细分列项作进一步细分时，则在每进一步细分列项前加带后半圆括号的阿拉伯数字序号。示例： ××××

18、;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

19、;××××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××××××××。 a) ××××××

20、5;×××××××××××××××××××××××××。b) ××××××××××××××××××××××××

21、×××××××××××××××××××××××××××××××××××。 1) ××××××××××××××&

22、#215;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 2） ××××&#

23、215;×××××××××××××××××。3） ×××××××××××××××××××××××××××××。5.3 管理标准中其他要素的编

24、排 条文的注和示例5.3.1.1 条文的注和示例应只给出对理解和使用标准起辅助作用的附加信息，不应包含要声明符合标准而应遵守的条款。.2 同一章（条、款、段）中只有一个注，应在注的第一行文字标明“注：”，同一章（条、款、段）中有几个注，应标明“注1：”，“注2：”“注3：”等。.3 同一章（条、款、段）中只有一个示例，应在示例的具体内容之前标明 “示例：”，同一章（条、款、段）中有几个示例，应标明“示例1：”，“示例2：”“示例3：”等。.4 注和示例置于所涉及的章、条、款、段的下方空两格起排“注：”、“注1：”、“注2：”、和“示例：”、“示例1：”、“示例2：”、等。注的内容随“注：”（“

25、注1：”、“注2：”、等）后接排，如注的内容较多，换行后的第一个文字应与接排于“注：”后内容文字的第一个字对齐。示例的内容为文字的，在“示例：”、“示例1：”、“示例2：”、等后面接排。如示例的内容太长，应换行后起排，第一个文字与“示”字对齐。但示例的内容属管理条文编排格式的，换行后的格式按本标准的相关格式要求接排。另外，示例的内容为图或表格，则应在在“示例：”、“示例1：”、“示例2：”、等后面，换行后居中起排。 简称、缩略语.1 为了叙述方便，对较长的名词可用简称，但在第一次出现该名词的后面应有声明用语：以下简称×××，并加上圆括号。.2 缩略语的使用要慎重，

26、只有在不引起混淆的情况下才使用。且第一次使用某个缩略语时，应在该缩略语后给出其完整的的词或词组，并加上圆括号。 图.1 如果用图提供信息更有利于管理标准的理解，宜使用图，每幅图在条文中均应明确提及。只允许对图进行一个层次的细分，例如，图1可分成a)、b)、c).等。.2 管理标准中有超过一幅以上的图，每幅图应有编号，编号由“图”和从1开始的阿拉伯数字组成。.3 每幅图应有图题，并置于图的编号（如果有编号）空两格之后，图的编号和图题应置于图下方的居中位置。.4 图中只有一个注时，应在注的第一行文字之前标明“注：”，如同一幅图中有多个注时，应标明“注1：”、“注2：”、“注3：”.等。图注应置于图

27、的下方，图编号、图题之上。 表.1 如果用表来提供信息更有利于管理标准的理解，宜使用表。每个表在条文中均应明确提及。.2 管理标准中有超过一个以上的表，每个表应有编号，编号由“表”和从1开始的阿拉伯数字组成； 每个表应有表题（即表的名称），并置于表的编号（如果有编号）空两格之后，表的编号和表题置于表上方的居中位置；如果表中的各个量值其计量单位同一时，可在表题之后用“（单位：××）”来标明，后半圆括号与应靠近表的右侧边线。示例： 表× 表题 （单位：××）×××××××

28、5;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××.2 如

29、果某个表需要转页接排，在随后相关页上应重复表的编号，编号后用“（续）”标明。如果表无编号，则用“（续前表）” 标明。示例：表×（续）×××××××××××××××××××××××××××××××.3 不允许表中有表，也不允许将表再分为次级表。5.3.4.4 为使表注区别于条文的注

30、（见5.3.1），表注应置于表中的最后一行。示例：表× 表题×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××注1：××××

31、5;×××××××××××××××××××××××××××××××××。注2：××××××××××××××××

32、××××××××××。5.4 量、单位、符号应使用GB3101、GB3102规定的法定计量单位。只要有可能，就应从GB3101、GB3102、GB/T13394、GB/T14559和IEC60027中选择良的符号。详细应用指南见GB3100。5.5 公式管理标准中的公式应另起一行居中编排。较长的公式尽可能在等号处回行，或者在“”、“”、“×”、“÷”等符号处回行。5.5.2 如果管理标准中有多个公式，为了方便引用，应对公式用从1开始的带圆括号的阿拉伯数字进行编号，攻势的编号右

33、端对齐，公式与编号之间用“.”来连接，公式的编号右端对齐。公式中如有需解释的符号，在公式下面空两格起排“式中：”，并单独占一行，再另起一行空两格起排符号，符号后用破折号于释文连接，每个符号及其释文都单独占一行。示例： S = C+ F .（1）式中：S 生产过程的废品损失C 废品的材料成本F 废品上道工序累计工费6 管理标准中的字号、字体、行距及页面设置6.1 “封面”上相关文字的字号、字体见附录A。6.2 “标准名称”的字号、字体见附录A和附录B。6.3 “目次”的字号、字体“目次”这两个字的字号、字体为三号宋（黑）体，目次内容的字号、字体为五号宋体。6.4 “首页”上相关文字的的字号、字体

34、见附录B。6.5 “内页”（格式）的字号、字体见附录C。6.6 “引言”的字号、字体为五号宋体。6.7 “主题内容与适用范围”，其内容的字号、字体为五号宋体。6.8 “规范性引用文件”其内容的字号、字体为五号宋体。6.9 “术语和定义”其内容中，除术语的字号、字体为五号宋（黑）体外，定义（叙述）部分的字号、字体为五号宋体。6.10 “管理内容”中，除第一层次的标题及其序号的字号、字体为五号宋（黑）体外，其余的字号、字体均为为五号宋体。6.11 “管理流程”中除图题、表题及其编号的字号、字体为五号宋（黑）体外，其余的字号、字体原则上不大于五号宋体。6.12 “管理要求（工作标准）”的标题、表题的

35、字号、字体为五号宋（黑）体外，其余的字号、字体均为为五号宋体。6.13 “检查与考核”的标题、表题的字号、字体为五号宋（黑）体外，其余的字号、字体均为为五号宋体。6.14 “附录”的字号、字体附录（格式）的字号、字体（见附录J）。附录中序号、条文、图、表的字号、字体与“6.10”“6.12”条的规定相同。6.15 “附加说明”的字号、字体为五号宋（黑）体 ，其内容的字号、字体为五号宋体 。6.16 管理标准中条文及表的“注”及释文的字号、字体为小五号宋体6.17 行距管理标准中的“目次”、“引言”、“主题内容与适用范围”、“规范性引用文件”、“术语和定义”、“管理内容”、“管理要求”、“检查与

36、考核”、“附录”和“ 附加说明”等内容的条文编排均采用1.5倍行距。6.18 页面设置6.18.1 纸张大小：A4幅面（210毫米×297毫米）。6.18.2 页边距：上、下边距均为25.4毫米，左、右边距均为31.7毫米。7 管理标准的发布7.1 管理标准发布流程管理标准发布流程图部 门或人 员总经理公司领导规划运营部相关部门、车间标准编制部门起草人节点ABCDEF123456789草稿送审核审核修改意见征询意见意见意见修改组织评审定稿、报批批准发布7.2 管理标准发布工作标准 管理标准发布工作标准表：管理标准发布工作标准表任务名称节点程序任务时限相关资料审核、修改E1法律、法规符

37、合性、业务流程、格式、文字、语法。2个工作日相关法律、法规。Q/WLGH·12·01-2011F2根据审核意见修改。1个工作日F3用电子邮件的方式征询意见。1个小时B4、C4、D4法律、法规符合性、与其他业务流程关系；涉及员工切身利益的管理标准，由工会组织职代会联席会议审议。2个工作日F5根据审核意见修改1个工作日C6组织相关人员（公司领导、标准编制部门领导、标准起草人员）评审（会）4个小时F7根据审核意见修改后用企业标准发布通知（见附录L）报批。1个工作日发布A8批准1个工作日C9用纸质文字版发放到各相关部门、车间；涉及员工切身利益的管理标准通知各车间、部门公示。1个工作

38、日7.2.2 B4、C4、D4等节点的工作要求 将欲修改的字、句、段、条或章的字体颜色改成红色，改后的字、句、段、条或章用蓝色字体表示，接插在相应的改后的字、句、段、条或章之后。附录A（规范性附录）封面格式小二号宋（黑）体，居中编排。3555五号宋（黑）体××××有 限 公 司 标 准 ×/××××·××·××-2011标准名称，一号宋（黑）体，居中编排。线粗1.5磅。长150，居中。65×××××

39、;×××297四号宋（黑）体线粗1.5磅。长150，居中。四号宋（黑）体××××××××发布 ××××××××实施××××有限公司发布三号宋（黑）体35210注1：纸张规格为GB/T 788规定的A4幅面。注1：封面不编页码。附录B（规范性附录）首页格式四号宋（黑）体，居中编排。五号宋（黑）体 ×××× 有 限 公 司 标 准5

40、5 ×××××××× ×/××××·××·××-2012标准名称，三号宋（黑）体，居中编排。 线粗1.5磅。长150，居中。297线粗1.5磅。长150，居中。25210注：纸张规格为GB/T 788规定的A4幅面。附录C（规范性附录）内页格式五号宋（黑）体，居中居中35×/××××·××·××-2

41、012线粗1.5磅。长150，居中。297线粗1.5磅。长150，居中。27210注：纸张规格为GB/T 788规定的A4幅面。附录D（规范性附录）封底格式25×/××××·××·××201×四号宋（黑）体 32297210注1：纸张规格为GB/T 788规定的A4幅面。注2：封底不编页码附录E（资料性附录）目次格式E1 “目次”在第一行居中位置，这两个字的字号、字体为三号宋（黑）体。E2 目次内容在“目次”二字后空（换）两行顶格编排，字号、字体为五号宋（黑）体。 示例：目次

42、引言 11 主题内容及使用范围12 规范性引用文件13 ××××××××××× ×4 ××××××× ×5 ××××××× ×6 ×××××××××××××× ×7 &#

43、215;×××××× ×附录F（资料性附录）术语和定义的编排格式示例：3 术语和定义3.1 重大质量事故是指损失金额大于20万元的质量事故。3.2 自制件质量损失公司内上道工序或上游车间加工的产品未能达到图样、标准规定的质量要求所造成的损失，及流入下道工序或下游车间所造成的损失，或已销售出去因质量问题造成的产品维修及赔偿的损失。 注：术语部分的字号、字体为五号宋（黑）体。释义（定义）部分的字号、字体为五号宋体。附录G（资料性附录）顺序型流程图的编排不合格品处理示例：NoNo铸造机械性能检测毛坯尺寸检验成分检测材料采购模具制造

44、模具检验NoNo不合格品处理No机加工工序巡检热处理性能检验成品抽查总检入库包装不合格品处理NoNo缸套生产工艺流程图注：流程图的图形不要太复杂，一般只用三种图形： a) 椭圆：表示开始和结束两个节点。 b) 矩形：表示任务。 c) 菱形：表示判定。例如审批这种环节都用菱形。附录H（资料性附录）矩阵型流程图的编排示例：部门/人员总经理技术副总质量部生产部生产单位节点ABCDE12345678910审批审批审批审核审核审批审核研究制定措施处理报告检查具体方案开始签发是否销毁签发不合格检查组织执行组织执行配合接收反馈执行接收执行配合不合格品管理流程图注：本附录中椭圆、矩形、菱形等图形的释义与附录G

45、相同。附录I（资料性附录）工作标准的编排格式示例：不合格品管理工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料不合格品确定C2B2C3D3E3程序1、公司质量标准。2、ISO9000质量体系管理文件。质量部在质检过程中发现不合格品。随时不合格品报技术副总审批。4小时质量部签发不合格品通知单。4小时生产部和相关生产单位接收不合格品通知单。随时重点不合格品的确定。标准不合格品确定及时、准确。是否销毁的判定C4B4A4 程序1、公司质量管理制度。2、ISO9000质量体系管理文件。质量部判定不合格品是否必须销毁。1个工作日按公司规定的权限由技术副总或总经理审批是否销毁。4小时质量部根据领导审批意

46、见下发相关文件。4小时重点附录J（资料性附录）附录的编排示例×/××××·××·××-2011附录Q（××性附录）Q1 ×××××××××××××××××××××××××××××&

47、#215;××××××××××××××××××××××××××××××××。Q2 ××××××××××××××××

48、15;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。×××××××&#

49、215;××××××××××××××××××××××。Q3 ××Q3.1 ××××××××××××××××××××××××

50、;×××××××××××××××××××××××××××××××××。Q3.2 ××××××××××××××××

51、;××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。×××××××

52、5;××××××××××××××。Q3.3 ××××××××××××××××××××××××××××××××××

53、5;×××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××××××××××&#

54、215;×××××××××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××××××

55、×× A）×××××××××××××××××××××。 b）××××××××××××××××××××××××××

56、;×××××××××××××××××××××××。 1）××××××××××××××××××××××××××&

57、#215;×××××××××××××××××××××。 2）×××××××××××××××××××××××××××

58、15;。附录K（资料性附录）标准条文的编排示例××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

59、#215;×××××××××××××××××××××××××。1 主题内容及使用范围××××××××××××××××××××××&

60、#215;×××××××××××××××××××××××××。2 规范性引用文件××××××××××××××××××××××

61、15;×××××××××；××××××××××××××××××××××××××××；××××××××××××&

62、#215;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

63、#215;××。3 术语和定义3.1×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

64、215;××××××××××××××××××××××××××××××××××××。3.2××××××××××××

65、5;×××××××××××××××××××××××。4 ××××4.1 ×××××× ×××××××××××××××&#

66、215;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&#

67、215;×××××××××4.1.2 ×××××××××××××××××××××××××××××××××。 ××××××

68、××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。4.2 ×××××&

69、#215;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

70、#215;××××××。 ×××××××××××××××××××××××××××××××。 ×××××××××××

71、15;×××××××××××××××××××××××××××××××。 ××××××××××××××××××&

72、#215;×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××&

73、#215;×××××××××。a) ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××b) ×××&#