第二章统计调查

1、 第二章第二章统计调查统计调查 广义：对旅游现象调查、收集、整理、广义：对旅游现象调查、收集、整理、分析的过程。分析的过程。 狭义：旅游资料的收集的过程。狭义：旅游资料的收集的过程。. 第一节 统计调查的种类与数据分类. 重点调查：重点调查：在调查对象中选择一部分重在调查对象中选择一部分重点单位进行的一种非全面调查点单位进行的一种非全面调查。 典型调查：典型调查：在对调查对象进行全面分在对调查对象进行全面分析的基础上，有意识地选择若干具有典型析的基础上，有意识地选择若干具有典型意义或有代表性的单位进行分析。意义或有代表性的单位进行分析。 抽样调查抽样调查：按照随机原则从总体中抽按照随机原则从总

2、体中抽取一部分样本去推算总体的调查方式。取一部分样本去推算总体的调查方式。一、统计调查的种类.v密云县辖2个街道、17个镇、1个地区（民族乡） 选择石城镇的理由：(重点调查法) 1、密云县共有40余个景区，石城有10余个，占1/4多。 2、2010年密云旅游收入11.22 亿,石城镇旅游收入为1.3亿 左右.v 石城镇位于密云水库西岸。全镇现有15个行政村，40个自然村，5376口人. 选择石塘路行政村的理由：(典型调查法) 1、石城镇是较早从事民俗旅游接待村之一。 2、全村206户，90%以上从事民俗接待。 3、2005年被评为市级生态文明村 。 .重点调查、典型调查和抽样调查的区别1、对总

3、体的代表性的区别。重点调查总体除了代表自身外，不具有总体的代表性。抽样调查和典型调查，对总体来说具有代表性，但抽样调查是按照随机原则抽取调查单位，而典型调查是有意识的选择调查单位。.重点调查、典型调查和抽样调查的区别2、调查过程中是否坚持价值中立的客观原则。抽样调查遵循价值中立客观原则。重点调查和典型调查都是有意识的选取调查单位，不坚持价值中立原则。3、调查结果的准确性不同。重点调查只要重点单位的确定基本符合实际，其结果就可以满足要求，准确性要求程度较低。抽样调查和典型调查不仅有准确性问题，还有误差问题。.二、二、 统计调查的数据分类统计调查的数据分类 数据的四种尺度（或四种变量类型）数据的四

4、种尺度（或四种变量类型）定类尺度nominal scale定序尺度ordinal scale定距尺度interval scale定比尺度ratio scale 按照某属性对事物进行平行的分类。（=、） 对事物类别间等级或顺序差别的测度。（、） 对事物类别或次序之间差距的测度。（+、-） 对事物类别或次序之间差距及差别程度的测度。（、）.变量变量值编码性别男 女12人种白 黄 棕 黑1234定类尺度数据没有顺序和大小区别。定类尺度.变量编码定序尺度数据不能测量差别的多少。定序尺度产品等级一等品二等品三等品123对事物的态度很满意满 意中 立不满意反 对12345变量值.定距尺度数据不能计算比值。

5、定距尺度3点6点.定比尺度数据可以计算比值。定比尺度6枚3枚. 变量 类型计量尺度 品质型变量数值型变量定类变量定序变量数值型变量定类变量 定序变量 定距变量定比变量定类（=、）定序（、）定距（+、-）定比（、） 变量类型的划分.品质型变量数量型变量编号性别年龄身高体重1113156.047.52113155.037.83114157.949.24115166.057.05114164.544.06214164.744.17213158.057.38213162.047.09214160.553.010215169.051.110青少年身高体重表品质型变量品质型变量数量型变量人员年龄性别投票态

6、度120女张三中立227女张三反对319男李四反对438男张三赞成538男李四赞成653女张三赞成724男李四赞成841女李四反对935女张三中立1030男李四赞成关于投票选举一次抽样调查的数据阵列第二节 旅游统计调查的基本方法v观察法观察法:v优点优点：1、可以即时观察现象和行为的发生，从而、可以即时观察现象和行为的发生，从而掌握第一手资料掌握第一手资料。2、观察一般在自然环境中进行，、观察一般在自然环境中进行，因此因此研究对象干扰较小研究对象干扰较小。3、观察法特别适用于、观察法特别适用于无无语言文字沟通的调查对象语言文字沟通的调查对象。 缺点缺点：1、由于直接观察的直接性和自然性，该方、

7、由于直接观察的直接性和自然性，该方法难以控制环境变量和时间变量，很难进行数理法难以控制环境变量和时间变量，很难进行数理分析和统计推断。分析和统计推断。2、由于观察的主观性较强，因、由于观察的主观性较强，因此观察资料易受观察者主观情感的影响。此观察资料易受观察者主观情感的影响。3、大量、大量观察得到的资料难于整理和分析。观察得到的资料难于整理和分析。4、对过去发生、对过去发生事件无法进行观察。事件无法进行观察。.v采访法（访谈法）：结构式访谈法和非结构式采访法（访谈法）：结构式访谈法和非结构式 访谈法访谈法 优点：优点：1、通过互动，可以获得丰富的资料。、通过互动，可以获得丰富的资料。2、当被采

8、、当被采访对象对问题不理解或误解时，可以及时纠正，保证访访对象对问题不理解或误解时，可以及时纠正，保证访问资料的可靠性。问资料的可靠性。3、对于敏感性和隐私性问题，宜采、对于敏感性和隐私性问题，宜采用深度访谈方法。用深度访谈方法。 缺点：访谈法实施费用较高，费时较长，对采访人员要缺点：访谈法实施费用较高，费时较长，对采访人员要求高。适用于访问规模不大的情况。求高。适用于访问规模不大的情况。 数据数据生态旅游社区参与方面的调查资料生态旅游社区参与方面的调查资料旅游社区参与方旅游社区参与方面的调查材料面的调查材料访谈提纲访谈提纲.doc .v自填法（问卷调查法）：自填法（问卷调查法）： 优点优点：

9、1、节省时间、经费和人力。、节省时间、经费和人力。2、具有很好地、具有很好地匿名性。匿名性。3、便于定量处理和分析。、便于定量处理和分析。 缺点：缺点：1、被调查者需要有一定的文化水平。、被调查者需要有一定的文化水平。2、回、回答率难以保证，不能保证问卷的填答的质量。答率难以保证，不能保证问卷的填答的质量。数据数据生态旅游社区参与方面的调查资料生态旅游社区参与方面的调查资料旅游社区参与方面的调查材料旅游社区参与方面的调查材料复件复件 自然保护区旅游社区参与影响调查问卷自然保护区旅游社区参与影响调查问卷.doc数据数据生态旅游社区参与方面的调查资料生态旅游社区参与方面的调查资料自然保护区旅游社区

10、参与影响调查问卷自然保护区旅游社区参与影响调查问卷.doc .v德尔菲法（背对背调查法或专家调查法）：德尔菲法（背对背调查法或专家调查法）： 优点：优点：充分发表个人意见，没有充分发表个人意见，没有“团体压团体压 力力”，不受干扰。，不受干扰。 缺点：缺点：比较费时间、人力比较费时间、人力v集中意见法（面对面调查法）：集中意见法（面对面调查法）：第三节 问卷的设计方法.v一、问卷设计的原则 1、为被调查者着想是问卷设计的出发点 2、设计问卷前要有一个明确的明确的主题和理论理论 维度。维度。.v二、问卷设计的主要步骤 1、探索性工作（查阅文献、实地观察、访谈） 2、设计问卷初稿 3、试调查和修改

11、 4、形成正式问卷.v三、问卷的基本结构 封面信 指导语 问题与答案 其他资料（调查时间、地点、问卷编号等） 1、数据北京农村居民休闲制约(终稿）.doc 2、 数据旅游社会容量影响因素调查社会容量调查问卷游客问卷.doc 3、数据旅游社会容量影响因素调查社会容量调查问卷居民感知问卷.doc 4、数据星巴克咖啡满意度与忠诚度调查关于星巴克满意度的调查问卷.doc 5、数据老年人休闲与社会关系数据录入复件 老年人社会关系与休闲问卷（1）.doc.v 四、问卷的具体设计方法 1、问题的形式： (1) 是非题 您觉得参与旅游业后，家庭收入是否增加了？是 否_ (2)选择题 过去一年里，您平均每个月到

12、星巴克消费的次数大约是 1-3次 4-6次 7-9次 10次以上.v排序题 您对北京郊区旅游的住宿设施有什么要求?(请您按照重要至次要的顺序填写选项代码) A 安全 B 卫生 C舒适 D交通便利 E 服务周到 F 农家的外形与现代的设施 相结合 G “原汁原味”的农家住宿设施 H 其他v评判题 休假制度的改变，总体上来讲，使我一年中的出游次数增加。 1 2 3 4 5 6 7 一点也不 非常正确.v比较题 请比较下列景区(点)，哪个景区（点）服务态度好？（可以多选，并在上划） 故宫 天坛 颐和园 八达岭长城 定陵v补充题（或叫递进题） 您是否看到游客或者村民的违反保护区相关规定的行为？有的话有

13、哪些？ 是 否 行为_ .v开放式问题 您对*酒店提高服务质量的建议是什么？ . 2、答案的设计要求：答案要有穷尽性和互斥性 过去一年里，您平均每个月到星巴克消费的次数大约是 1-3次3-6次6-9次 9次以上.3、问题的语言和提问方式 （1）要用简单语言；尽量避免使用“或许”、“偶 尔”等模糊性词语。 您户外休闲活动吗？ A 从不外出 B 偶尔外出 C有时外出 D 经常 外出 （2）问题要尽量简短； . （3）避免双重含义问题； 您为什么不住县城旅馆而改住农家院了? （4）问题不要带有倾向性。 许多人都认为KFC汉堡比M汉堡好吃,您感觉如何? 很好 一般 不好 （5）不要问回答者不知道的问题。 （6）不直接问敏感性问题。 .v4、问题的数目和顺序 （1）把被调查者熟悉易懂的问题放在前面，把比较生疏、较难回答的问题放在后面。 （2）把能引起调查者兴趣的问题放在前