药店检查记录表

1、药店日常检查及考核内容标准药店名称：检查日期：年 月 日类别检查项目检查结果药店形象 （40 分）1 .地面及外部设备、设施是否清洁，设备设施是否正常运行（5分）2 .通道是否畅通，是否定时播放店内信息，音乐是否控制适当（2分）3 .各种促销信息及提示是否张贴准确，流动字幕是否按时播放，内容是否符合促销要求（5分）4 .安全通道及消防设施是否被堵塞，员工是否掌握消防知识与急救措施（3分）5 .药店灯光是否适当，卖场灯光是否适当，傍晚时间门头灯是否开启（5分）6 .墙面是否有脱落及时上报？电源电线是否裸露和乱拉乱接现象（5分）7 .各类证照是否齐全和悬挂在显要位宣（5分）8 .门牌灯、门廊灯、照

2、明灯是否明亮？损坏是否能及时上报维修？（5分）9 .药店是否按要求张贴各类广告？是否有未经批准而张贴的宣传画报和摆放包装、易拉宝等（5分）人员及服务 （50 分）10 .员工是否正常出勤和考勒,无迟到或早退现象（着考勤记录）（5分）11 .请假或调换班是否按要求提前一天上报审批。（2分）12 .员工的服装是否洁净整齐、无污渍和灰渍，兜、扣是否齐全无破损（5分）13 .仪表是否符合规定，发端梳理光洁，无头屑和异味（5分）14 .员工的早班工作是否都已准备好，精神状态是否良好。（3分）15 .员工是否遵守“四声一微笑”服务,是否文明礼貌版务? （10分）16 .收银员是否使用礼貌用语和微笑版务,是

3、否唱收唱付（5分）17 .员工是否掌握各岗位工作流程？（现场提问）（10分）18 .员工是否能遵守工作纪律、有无聚堆聊天和长时间接听电话（超过2分钟）（5分）商品（95 分）19 .商品是否丰满整齐、商品陈列是否能够及时补货、理货完毕（5分）20 .商品是否均按要求陈列，陈列是否符合标准（分类集中、前进、正面朝外等）（5分）21 .促销商品是否全部陈列齐全，是否有明显标识？ （5分）22 .近效期（一个J内的）、过期、残损等不能售卖商品是否已从陈列位清出（10分）23 .价签是否齐全？内容是否正确（抽查），价签位置是否正确、有无空缺或漏缺（每个品种5分）24 .POP是否完整和正确（内容、位置

4、、价格），悬挂是否符合标准（5分）25,是否定期检查商品有效期？近效期月报表是否按时上报？近效期商品是否有促销计划？（10分）26 .特殊管理商品（中药饮片、凭处方销售的药品）销售是否符合规定进行销售（10分）27 .营业中急缺品种是否紧急补货？收货验货是否按规范进行入库和陈列上柜（每次5分）28商品陈列是否按批号循序摆放？（5分）29 .药品是否做到帐货相符（批号、数量、规格、产地） （10分）30、商品是否包转完好且无破损、渗漏？（5分）31 .缺货商品是否及时整理和上报？（5分）32 .药店内是否存在购进一年以上未销售完毕的老批号品种（每品种10分）店长工作流程（45 分）33 .店长是

5、否每日按时写工作日志（5分）34 .店长、值班店长是否有工作安排记录？（5分）35、店长每月是否有培训计划？ （5分）36 .店长是否按时对新员工做培训和考核？（5分）37 .店长每日是否对各岗位人员有工作安排和监督、落实、解决办法（看记录）（10分）38 .店长是否按时参加晨会和安排晨会内容？（看晨会记录）（5分）39 .店长是否做到工作安排公平公正？是否有员工举报现象（10分）工作流程 （25 分）40 .收银员收银准备是否完成（设备、收银备用金、用品）？（3分）41 .收银早晚班交接是否正常？是否按时填写交班记录？，（5分）42,微机员系统调价信息是否及时执行？且能及时更换价格签？（5分

6、）43 .销货单据使用是否规范，无丢失、乱扔乱放且内容书写是否齐全？ （4分）44 .购物袋、豆写纸等销售工具是否到位，且放置位置是否符合要求？（3分）45 .交接班贵重物品交接有无异常？是否有交班记录？（5分）药品质量管理 （70 分）16.药品购进单据及验收玳据是否分类整理整齐且签字规范齐全？ （5分）47 .药品养护记录是否按时完成且符合要求？（5分）48 .药品拆零记录是否及时且帐货相符？（5分）49 .药品环境检查记录是否按时完成且符合要求？（5分）50 .温湿度及冰箱记录是否准确且记录完整？（5分）51 .药品处方记录是否符合要求且无超剂量和配伍禁忌现象？（10分）52 .药品分类

7、是否符合GSP要求且无混放、错位等现象？（5分）53 .各项GSP要求记录是否按时完成且符合要求（5分）54 .员工是否清楚GSP内容要求及规范作业？（10分）55 .处方药（中药饮片、兴奋剂药品、凭方错售药品）是否做到帐户相符（10分）56 .药品与非药品是否有混放现象（5分）卫生管理 （60 分）57 .药店环境卫生是否按时清洁，地面杂物是否及时清理（3分）58门窗玻璃、窗台、办公桌椅是否能保持每日清洁一次（5分）59 .办公区，服务区是否干净，无乱堆乱放物品（2分）60,货架、柜分是否有灰尘、杂物及私人物品、办公用品（营业用销售联单除外）（10分）6L商品卫生是否能符合卫生要求？包装整洁

8、无破损、灰尘（5分）62 .垃圾筐是否及时倾倒且无食品、零食等非营业性坨圾？（10分）63、屋角、屋顶、墙面是否有悬着灰尘及蛛网？（5分）64 .楼梯、门前、楼梯、花卉等公共经营场所卫生是否按时清扫和保持（5分）65,收银分、服务台、促销分是否整洁，物品是否摆放在正确位置。（5分）66 .炮制工具等药品加工器具是否洁净和完好无损坏（10分）财务管理 （50 分）67 .收报员是否及时将货款存入指定银行？ （10分）68 .收银员是否遵守财务制度无欠款、出借、挪用？（20分）69 .收银员是否如实填写每日销售记录？长短款是否如实记录？（10分）70 .营业外收入是否按时上缴或记录（10分）会员管

9、理 （40 分）71 .员工每日是否完成发展一名会员任务？ （2分）72 .员工是否能每日熟记一名会员姓名、家庭住址、工作单位及身体健康状况？ （3分）73 .会员是否能达到20%以上的有效率？（一个月内有重豆消费的）（5分）74 .会员发展是否规范，资料录入是否全面和及时？（10分）75,是否能定期回访会员、与会员经常保持联系和沟通（看记录 （5分）76、药店的会员政策是否能做到人人掌握并传达给会员？（5分）77.是否能准确区分会员类型（促销型、消费型、服务型、疾病型 （10分）培训学习78 .是否按时参加各种会议、集体活动及培训学习（迟到一次5分，旷课一次20分）79 .培训学习内容考核能达到85分以上（低于85分扣10分）80 .积极按时完成各项促销活动及掌握活动内容（考核一次不及格10分）81 .熟悉和掌握药店的服务范闱及服务项目（考核一次不及格10分）82、熟练掌握岗位工作流程及销售流程要求（一次不及格20分）83 .熟悉公司各项管理制度及部门职能范围（一次不及格10分）84 .熟悉掌握岗位职责及工作标准（一次不及格20分）85 .掌握员工服务礼仪规范要求及使用礼貌用语（10分）公共财物86 .控制各项费用的合理使用，杜绝浪费办公资源（发现一次浪费或私用，10分）87 .赠品管理是否到位且出入有记录（缺少按原值赔偿）88 .宣传单页发放全面，不准留存药店内或用作其