足疗养生店易引发顾客投诉的原因

1、足疗养生店易引发顾客投诉的原因一 礼貌礼节不到位者1 技师进房间不敲门，遭客人投诉者；2 技师进房间没有向客人主动问好，遭客人投诉者；3 技师不帮客人拖鞋拖袜子，遭客人投诉者；4 技师放水时，不询问客人水温热不热，遭客人投诉者；5 技师出门拿东西不向客人打招呼，遭客人投诉者；6 技师在走廊上遇到客人不打招呼，遭客人投诉者；7 技师和客人抢电视看，遭客人投诉者；8 技师报钟时，不通知客人起钟，被投诉者；9 技师被退时，表情不好或出言不逊被投诉者；10 技师向客人索要小费，被投诉者；11 技师不到钟而私自下钟，被投诉者；12 技师私自退客，被投诉者；13 技师无笑容呆板，被投诉者；14 技师力度不

2、够，被投诉者；15 技师肠胃理疗按得不到位，被投诉者；16 技师在服务客人时一言不发，被投诉者；17 技师出去时间太长，被投诉者；18 技师讽刺打击中伤客人，被投诉者；19 技师形象不佳不会打扮，被投诉者；20 技师到钟后不询问客人要不要加钟，被投诉者；21 技师下钟后不会送客，被投诉者；22 技师加钟时，没有通知客人，被投诉者；23 技师上钟带电话，被投诉者；二 仪容仪表不到位24 技师上钟不带工牌，被投诉者；25 技师上钟没精打采，被投诉者；26 技师上钟不穿自己工衣，被投诉者；27 技师上钟时偷吃东西，被投诉者；28 技师敲错门，被投诉者；29 技师在推销收费药水时没及时向客人介绍收费，

3、被投诉者；30 对客人服务不灵活不婉转，被投诉者；31 用热毛巾时不细心烫伤客人，被投诉者；32 客人上洗手间，技师不带路，被投诉者；33 房间灯光不会调，被投诉者；34 不会开空调，被投诉者；35 上钟速度太慢，被投诉者；36 客人下钟，没帮客人穿鞋穿袜，被投诉者；37 下钟没有提醒客人带好随身物品，被投诉者；38 按错穴位，被投诉者；39 偷工减料头钟不帮客人按肚子，被投诉者；40 程序按反，不按师傅教的程序按，被投诉者；41 手指甲太长，刮伤客人，被投诉者；42 刀法不好，刮脚皮把客人刮伤，被投诉者；43 背后议论客人是非，被投诉者；44 客人要求技师加钟，而技师不加钟，被投诉者；45

4、技师不愿给客人加钟，主动提出换一人加钟，被投诉者；46 上钟时私自处理私人事情，被投诉者；47 填错卡，买单时被投诉者；三 公共技巧不到位者48 买单剩余的钱，没经客人同意，不交还客人，被投诉者；49 上钟睡觉，被投诉者；50 拾到客人物品，不交还客人，被投诉者；51 偷盗客人物品，被投诉者；52 同客人争吵，被投诉者；53 技师上钟私自去技师房喝水看手机，被投诉者；54 上钟时公共技巧不到位：“我还没吃饭”，被投诉者；55 公共技巧不到位：“我不做了，你以后不要过来点我”，被投诉者；56 对客人提出无理要求时，以牙还牙，被投诉者；57 客人喝醉酒后，技师嫌客人太罗嗦，不够耐心，被投诉者；58

5、 技师答应客人买钟出去，中途变卦，导致客人投诉者；59 技师跟客人买钟出去后，没到时间私自返回，被客人投诉者；60 中途拿热毛巾时间太长，被投诉者；61 跟单时公共技巧不到位，被客人投诉者；62 只会抱着客人腿按，不会按肚子，被投诉者；63 不会给客人踩背，被投诉者；64 帮客人扭脖子，扭错了筋，被投诉者；65 没有及时询问客人：“力度够不够”导致客人投诉说技师无力；66 没有提醒客人系好皮带，导致客人皮带忘拿（丢失），被投诉者；67 按肚子没有帮客人解皮带，遭投诉；68 按肚子时没有面对客人坐而侧坐，遭客人投诉；69 按肚子不到位，遭投诉；70 没有及时把客人外套挂好，遭投诉；71 技师空调

6、开的太大，遭客人投诉；四服务手法，力度不到位72 技师把电视声音放的太大太吵，遭客人投诉；73 未经客人允许，技师私自饮用客人饮品，遭客人投诉；74 用热毛巾程序不对，遭客人投诉；75 因意见不和，当面顶撞客人，被投诉者；76 带私人情绪上钟被投诉者；77 因熟客关系上钟，只顾聊天不按摩，被投诉者；78 技师防卫过当，遭客人投诉；79 因新上牌技师上钟茫然，手法不到位，被投诉者；80 上钟时，技师与技师聊天，置客人不存在，被投诉者；81 没经客人同意私自进房间打招呼，遭投诉；82 技师私自帮技师点钟，帮客人点技师，遭投诉；83 技师买单态度恶劣，遭客人投诉；84 客人等技师，技师到钟后不愿给客人上钟，骗客人说自己加钟，遭投诉；85 技师用沐浴露程序不对，遭客人投诉；86 客人酒后呕吐，技师不懂怎样处理，遭投诉；87 客人不受力，技师给客人按得太大力，遭投诉；88 客人睡着，技师不给客人正常按，遭投诉；89 技师手上戴的饰物，刮伤客人，遭投诉；90 客人抱技师，技师拉住客人下体，遭投诉；91 技师不愿给客人刮脚皮，遭投诉；92 技师没到钟，忍受不了客人，私自下钟，遭投诉；93 技师不会说话，伤到客人自尊心，遭投诉；94 技师帮客人擦皮鞋后，找不到鞋子，遭投诉；95 放水时，技师没有把客人鞋放好，导致客人鞋子进水，遭投诉；五 服务质量不到位者96 肚子，不给