运营管理期末考试试题

1、生产与运作管理试卷姓名 得分：一、判断题（每小题1分，共10分）1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。（）2、生产运作活动的主体是各种社会组织。（）3、生产运作战略属于功能战略。（）4、运作过程是一 “投入转换产出”的过程，其实质是投入一定的资源在转换过程中发生增值。（）5、大量生产一般设备利用率高。（）6、关键路线是活动时间持续最长的路线。（）7、实现JIT生产的重要工具是自动化机器。（）8、生产运作系统的核心要素是生产运作过程。（）9、生产与运作系统的核心要素是服务过程。（）10、1954年美国通用公司提出了 “生产维修”的概念。（）二、填空题（每一格1分，共20分）1、现代设备有

2、以下特点： 、和大型化或小型化。2、服务业主要特征有： 、。3、企业的核心竞争力体现在产品的 、和 上。4、工票也叫序票、传票。5、设备管理自产生、发展至今已有一百多年，大致可分为三个阶段， 、一6、企业生产计划的主要指标有产品品种指标、 、和产品产值 指标。7、零部件在使用过程中的磨损过程大致经历三个阶段： 、三、问答题（每题10分，共40分）3、设施（厂址）选址的影响因素有哪些?4、设计良好的服务系统有哪些特点？.单项选择题（每小题 2分，10题共20分）企业的动力工具制造等部门工作属A.生产准备过程B .辅助生产过程.生产服务过程A.大量生产方式B .成批生产方式.单件生产方式3 . 一

3、个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为A.工艺阶段工序C .基本生产过程艺 专 业 化 在A.运输路线短，运输成本低B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量C.产品品种更换有较强的适应性零件在工序间的各种移动方式中加工周期最短的A.顺序移动方式.平行移动方式.平行顺序移动方式A.生产节拍.生产周期7 .在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用A.具体产品B .代表产品8 .在多品种成批轮番生产条件下，编制生产作业计划的方法宜采用A.在制品定额法B.累计编号法.生产周期法,其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操

4、作不习惯等引起，故障率开始较高,然 后 随 时 间延 长 而 降 低（）A.初期故障期B.偶发故障期C .磨损故障期1 0 . 是指设备从开始使用直到报废所经历的时间。（）A.经济寿命B .技术寿命C .物质寿命.判断改错题 （每小题2分，其中判断正确得1分，改错正确1分，5题共10分）1 .工序同期化是使流水生产线各工序的节拍相等，这是保证各工序按节拍进行的重要因素。（）2 .设备的无形磨损是指在设备闲置过程中发生的磨损3 .企业在计划期内，充分考虑了已有的生产条件和能够实现的各种措施后 ，必须达到的生产能力，称为核定能力。（）4 .在生产批量不相等的情况下，某车间的出产提前期=后车间的投入

5、提前期+保险期（）5 .流水线上相邻两工序间由于生产效率不平衡而形成的在制品称为保险在制品。一、判断题1联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域。（，）2典型的社会组织只包括盈利性组织。（X ）3典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理和营销。（X ）4 MR限要应用于流程式生产。（X ）5运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。（V ）6运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品或提供满意服务。（V ）7运营系统包括各种不同技能的人、 各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。8运营系统的设计只包括生产运作设施的选址。（X9运营系统的运行，是指在现行的运营系

6、统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品或提供满意服务。（ V ）10运营系统的运行主要包括计划、组织与控制三个方面。（11工艺流程对于提升公司的竞争力影响不大。 （x ）12项目型流程适用于高度标准化的大量产出。（X ）13连续性系统应用于生产独一无二的产品。（X）14设施布置的三种基本类型是产品原则布置、工艺原则布置和定位布置15查德.穆泽提出了着名的网格图法。（， ）16设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。（，）17量-本-利选址分析是选址方案评估的重要方法之一。（， ）18库存只是制成品库存。（x ）19独立需求库存与相关需求库存没有区别。（x ）20三大基本库存模型

7、是经济订货批量模型、经济生产批量模型和数量折扣模 （V ）21平均库存水平与年订货次数成反比。（， ）22产品结构文件即物料清单文件 。（，）23企业资源计划（ERP）是由美国着名的咨询公司 Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出的。（，）24福特汽车制造公司建立了世界上第一个典型的纵向一体化的管理模式。（，）25哈瑞斯在1915年最早提出了经济订货批量模型。（，）26狭义的生产既包括生产制造也包括服务。（X ）27生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。（，）28运营系统只包括人的组织、物的配置两方面的内容。（ X）29 工艺选择是指选择何种生产工序的战略决策

8、。（V ）(X)30年持有成本= S31按照经济订货批量模型年总成本TC二年持有成本十年订货成本=32MRPP勺基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。33 MRPW独立需求控制系统的区别之一在于订货批量不同34 MRP与独立需求控制系统的区别之一在于控制思想不同。（ V）35典型的企业组织包括三项基本职能：运营管理、营销和财务。（ V）36 MRP勺基本目的是为了使生产过程的各个环节能够互相衔接，使生产过程保持连续性。37 MRP!常要按照前道工序组织生产。(X)38根据MRP勺基本思想是提前完工是最合理的。(X)39产品出产计划是MRP勺主要输入。40在产品结构文件中，最底

9、层代表零件和原材料41MRRI统一了企业的生产经营活动42相对于MRPI , ERP更加强调跨越企业边界的合作管理。（V）43企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。44第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。45海尔的“一流三网”物流管理模式的一流是指以订单信息流为中心。46联合包裹UPSg全球最大的包裹速递公司。47 JIT的着眼点主要在于提高企业运营成本。(X)48精细生产是日本国际汽车项目组的研究者约翰克拉弗克给日本汽车工业的生产方式起的名称。(X)49质量保证的基本思想是强调对自己负责。(X)50按照国际标准IS08402 1994,质量控制，是指“

10、为满足质量要求所采取的作业技术和活动”。51根据质量管理发展的历史，20世纪20 30年代是产品质量的检验阶段52质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等内容。（，）53 1990年，麻省理工大学哈默教授首次提出企业业务流程重构的概念（ BusinessProcess Reengineering）（V）54 BPR是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。（ V）55质量体系有两种形式。一种是用于内部管理的质量体系，另一种是用于外部证明的质量保证体系。（，）56美国着名的质量管理权威朱兰认为“质量就是适用性”。（V）57 JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括：适时适量生产和弹性作业

11、人数和保证质量三方面。（，）58传统生产管理制度中，各道工序是按照由后向前的牵引方式进行的。（X）59 “看板”是美国公司独创的一种生产管理工具。？ ? （X）60传送看板：用来指挥零件在前后两道工序之间移动。？（，）二、单项选择题1着名的质量管理专家（?A? ?）认为“质量就是适用性”A朱兰B泰勒C斯密D大卫2 （?A? ?）是全球最大的包裹速递公司。 ？ ？A联合包裹?B联邦快递C日通？?D中国邮政3 （?C? ?）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。A MRP?B ERPC BPR? ?D精细生产4 “看板”是（B? ?）独创的一种生产管理工具。？A美国公司B日本公司C德国

12、公司D韩国公司5 （ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A第一方物流B第二方物流C第三方物流D第四方物流6根据质量管理发展的历史，20世纪(A )年代是产品质量的检验阶段A 20-30年代B 30-40年代C 40-50年代D 70-80年代 7三大基本库存模型不包括哪一项(B?)A经济订货批量模型B经济增长模型C经济生产批量模型D数量折扣模型8 ( B?)生产线布置比较紧凑A?ft线型B U型C?品原则布置？?D工艺原则布置9 ( A )是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。？ ？?？A定位布置？ ？?？B?U型布置C工艺原则布置D?产

13、品原则布置10 ( A)是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。A库存？?B现金C设备？D员工11 (?A )的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产A MRP?B ERPC BPR? ?D精细生产12在(？ ？ A?)文件中，最底层代表零件和原材料。A产品结构B质量管理C生产管理D库存13着名的质量管理专家(A )认为“质量就是适用性”A朱兰B泰勒C斯密D大卫14 ( A )是全球最大的包裹速递公司。？ ？A联合包裹?B联邦快递C日通？?D中国邮政15 ( C )是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。A MRP?B ERPC BPR? ?D精细生产16 “看板”是（B

14、?）独创的一种生产管理工具。？A美国公司B日本公司C德国公司D韩国公司三、多项选择题1质量认证包括（A B ）等内容A产品质量认证B质量体系认证C产品标准？ ？?D JIT 认证2 JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（ ABC ）A适时适量生产B弹性作业人数C保证质量？ ？?？D统计标准3运营管理的趋势包括以下哪项内容（ABC ）A重视运营策略B精细生产C供应链管理D大量生产4三大利润源是指（ABC? ? ?）A节约资源降低消耗B提高生产率降低人力成本C物流?D技术创新5运营系统包括以下哪些内容（ABC? ?）A各种不同技能的人B各种不同的机器和厂房C能够正常运转的资金。D计算机系统6质

15、量认证包括（A B ）等内容A产品质量认证B质量体系认证C产品标准？ ？?D JIT 认证7?JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（ ABC ）A适时适量生产B弹性作业人数C保证质量？ ？?？D统计标准8运营系统的运行主要包括（AB D ）A计划B组织C创新D控制后面的不用看啦。I、系统中的平均数乘以到达率；H、系统中的平均数除以到达率；田、队列中的平均时间加上平均服务时间A仅ib n C i和md nftm E仅m16(2)确定年订货次数(3)试求最优服务水平下的缺货概率(4)求出最佳订货点(5)估算每年的仓储成3、已知对某零件的净需求如下表所示，单位订货费为130元，单位维持库存费用为

16、元/ （件周）。求：（1）用EOQ公式确定订货批量时的总费用（2）试用MPG法确定订货安排时的总费用周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10需求量 200 50 200 100 300 100 100 200 50 200一、判断题（每题1分，共10分，在每题后面的括号里填“正确”或“错误”）1、生产运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都互不相干地运作。（）2、加工装配式生产是离散性生产。（）3、成组生产单元既有对象专业化的优点，又有工艺专业化的长处。（）4、滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。（）5、按照EOQ公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。（）6、按照ABC分类法，

17、得出的A类物资总是占多数。（）7、产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。（）8、单件作业车间的两个基本问题是任务分配和工艺顺序。（）9、确定加工路线是排序要解决的主要问题。（）10、按照JIT哲理，只有不增加价值的活动才是浪费。（）二、选择题（每题1分，共20分）1、加工中心是哪种集成的例子？（）A信息集成B功能集成C企业间集成D人的集成E以上都是2、柔性制造系统可以实现：（）A降低成本B比自动化更高的柔性C加工不同零件快速转换D以上都是3、以下哪项不是产品开发的基本环节？（）A概念开发B价值工程C产品规划D工艺设计4、汽车装配宜采用（）A流水线布置B固定位置布置C功能布置D以上都不是5、制定

18、生产大纲需要多项输入，哪项来自企业外部？（）A现有库存水平B原材料供应能力C现有员工数量D现有设备能力E员工技术水 平6、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？（）A线性决策法则B线性规划C反复试验法D模拟法7、固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？（）A 一次订货费或调整准备费是常量 B根据平均库存计算维持库存费C库存回报是库存的减函数D提前期为常量E需求率均匀且为常 量8、如下哪一项不是维持库存的原因（）A使生产系统平稳运行B减少缺货风险C使生产活动准时运行D减少订货费E防止短缺9、求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪 一项？（）A

19、需求的均值乘以提前期的标准差 BZ值乘提前期C需求的标准差乘以提前期 的标准差D提前期乘提前期的标准差E提前期内需求量的标准差乘 Z值 10、哪项费用不属于维持库存费：（）A保险B利息C缺货损失费D仓库照明E陈旧化损失11、MRP的主要目的之一是：（）A平衡生产能力B降低劳动力需求C培训员工D协调各生产阶段的 活动12、MRP与DRP的主要不同点是：（）A假设能力无限B固定提前期C按时段订货D自上而下处理13、MRP的输出是：（）A总需要量B净需要量C计划发出订货量D现有数E对所有零件和产品的需求计划14、供应链成员间缺乏同步性的结果是：（）A提前购买B持续补充C牛鞭效应D时钟效应15、下列哪

20、项不是排序的优先调度法则 ？（）A优先选择余下加工时间最长的工件 B优先选择加工时间最短的工件C优先选择临界比最小的工件 D优先选择临界比最大的工件16、一单通路排队系统的平均排队时间是 8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为:A 6/小时B小时C 8/小时D 10/小时E 5/小时17、在排队分析中，下面哪一项通常不被当作系统绩效的度量？（）A等待队列中的平均人数 B系统中的平均人数C系统的使用率D服务台的费用加上顾客的等待费用 E服务时间18、哪一项不是组织准时生产的条件：（）A减少调整准备时间（setup time ） B准时采购C建立推进式系统D从根源上保证质量E建立U型生产单元19

21、、以下哪一项不是小批量的好处？（）A在制品库存量低B每种产品生产的频数低C维持库存费低D检查和返工的成本低E 物料流动快20、全面质量管理不包含下述哪个概念？（）A授予工人责任感B防错法C自动检查D平准化E全员参与三、简答题（每题5分，共25分）1、服务业中需求管理的策略有哪些？2、大规模生产和大规模定制生产的区别是什么？大规模生产大规模定制生产管理导向生产方式驱动战略主要特征适用范围3、收益管理的核心观念有哪些？4、服务特性决定的服务类型及其特点是什么？5、零件 W依次用彳T经过 A B C D四个加工中心。四个加工中心的利用率分别为： （70%,B (80%; C (100%; D (90

22、%。现在将上述四个加工中心的利用率调整为：A (80%, B(85%; C (100%; D (90%。请问：调整后，整个系统的效率是否提高了？为什么？四、计算题(每题10分，共30分)1、一装配线计划每小时装配 200件产品，每小时用于生产的时间是 50分钟。如下表所 示是装配工序、每道工序的作业时间和紧前工序等信息。(1)画出装配工序的先后顺序图。(2) 该装配线的节拍是多大？ ( 3)计算每小时装配200件产品的最小工作地数。(4)进行装 配线平衡，计算时间损失率。工序工序作业时间(分)紧前工序工序工序作业时间(分)紧前工序A G E,FB H 一C I.,一中D J G,H,IE A,

23、B K JF C,D L K2、大元公司经营汽车滤芯的批发业务，市场需求每月平均为600个，标准差是80。公司需要提前一个月向生产厂家订货，每次订货费是15元。每年每件汽车滤芯的仓储成本是元；如果出现货，每个滤芯有 元的损失。求：(1)经济订货批量(EOQ)(2)确定年订货次数(3)试求最优服务水平下的缺货概率(4)求出最佳订货点一、 判断题(请判断“正确”或者“错误”。每题1分，共10分)()1、备货型生产(make to stock )的产品个性化程度高。()2、在备货订货分离点(CODP的上游，是备货型生产。()3、成组生产单元既有对象专业化的优点，又有工艺专业化的长处。()4、按产品布

24、置的生产系统具有高可啃浴 ？/P（）5、单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。（）6、因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。（）7、产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。（）8、MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。（）9、按照Johnson法则，如得到多个加工顺序，应从中取最优者。（）10、n/m/A/B中的A表示车间类型，B表示目标函数。二、单项选择题（每题1分，共20分）1、哪项不是服务运作的特点？（）A生产率难以确定B质量标准难以建立C服务过程可以与消费过程分离D纯服务不能通过库存调节E与顾客接触2、哪种流程用来生产高度标准化的产品？

25、（）A连续流程B间歇流程C项目生产D批量生产3、柔性制造系统可以实现：（）A降低成本B比自动化更高的柔性C加工不同零件快速转换 D以上都是4、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：（）A生产系统可靠性高B可采用专用高效设备C缩短生产周期D简化管理工作5、按对象专业化原则建立生产单位，适用于（）A单件生产B小批生产C大批生产D工程项目6、在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）A流程设计B制定战略性的能力计划C编制产品出产计划D编制物料需求计划7、制定生产大纲需要多项输入，哪项来自企业外部？（）A现有库存水平B原材料供应能力C现有员工数量D现有设备能力E员工技术水平8、下列哪项不属于

26、维持库存费？（）A物料费用B运输费C保险费D被盗损失E仓储设施折旧9、在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？（）A维持库存费B调整准备费C订货费D固定成本E缺货损失费10.下面哪一项不是EOQ模型的假设条件：（）A年需求为已知的常量B提前期已知且固定C不允许缺货D有数量折扣E补充率为无限大11、以下哪项不是MRP的输入？（）A生产大纲B产品出产计划C产品结构文件D库存状态文件12、MRP的主要目的之一是：（）A平衡生产能力B降低劳动力需求C培训员工D协调各生产阶段的活动13、MRP与DRP的主要不同点是：（）A假设能力无限B固定提前期C按时段订货D自上而下处理14、MRP的输出是：（）A总需要量B净需要量C计划发出订货量D现有数E对所有零件和产品的需求计划15、某种零件的总需求量是由哪一项决定的？（）A净需要量B现有数C上层元件的总需要量D上层元件的计划发出订货量 E所有以上因素16、下列哪项不是排序的优先调度法则 ？（）A优先选择余下加工时间最长的工件 B优先选择加工时间最短的工件C优先选择临界比最小的工件 D优先选择临界比最大的工件17、一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的10号。如果这个工件15号到期, 临界比是多少？（）A B 4 C 1 D18、通过