关于收银个人工作总结

1、关于收银个人工作总结 关于收银个人工作总结【一】 光阴似剑，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也了许多经验和教训。 我于20xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我了以下内容： 1、 作为一名营业员要有优良的工作姿态，优良的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物必须求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到

2、唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不够之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中坚持优良的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！ 关于收银个人工作总结【二】 工作总结 转眼间，第三季度已经过去，我们充满信心的迎来了第四季度。在上一个季度里，我们部门的所有人员团结一致，协调配合，完成了领导交给我们的任务，取得了不错的成绩，为了使下一

3、个季度的工作完成的更加出色，现将有必要回忆总结上一季度的工作、成绩、经验及不够，以利于扬长避短，奋发进取，在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结： 总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和使命，认真贯彻我们工作中的每一个问题，保持认真对待每一个细节，努力工作，保持不懈，从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩，但工作中也存在着一些不够和必须要改善的地方，现做如下分析： 一沟通不够 人和人交往，最大是真诚，互相理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅

4、交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就必须要沟通，反复的沟通，达到互相的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会引客入境。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要强化自己沟通技巧的变幻尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 二工作中缺乏革新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们必须要互相协助，互相帮助，只有这样才干更好的干好

5、工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提升了对工作的慎重态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了革新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是必须要有革新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。关于这一点，我也必须要在日后的工作中让自己慢慢转变，

6、自我挖掘有利于工作开展的思路。 以上罗列的不够之处，是我自我反思后认为我在工作中存在的问题和必须要改善之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。 今后提升工作水准的举措： 一以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中强化与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。 二我们要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快适应新的工作岗位；主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中坚持好的工作状态； 三我们要保持原则落实制度，认真理财管

7、账，才干履行好财务使命树立服务意识，强化沟通协调，才干把分内的工作做好； 四我们要坚持心态平和，取人之长、补己之短，才干不断提升、取得进步。积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。 酒店的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才干更好地完成领导交办的工作，路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。 以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将始终如一的持续努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提升自己的专业知识和业务能力，强化沟通，我相信在下一季度里，我们的工

8、作将会完成的更加出色！ 关于收银个人工作总结【三】 时间在忙碌中飞速的流逝，不知不觉间，20xx年的幕布又慢慢的落下来了。在这一年来，我作为xxx超市的一名收银人员，一直在工作中积极的负责好自身的工作任务。在领导的指点和培养下，大大的提升了自身能力。如今，在年末的忙碌中，20xx年就这么过去了。回忆下来，在这一年里，其实我有很多的收获，以及许多自身对工作的体会。这些，都让在工作中有更多的进步和成长。 如今，在此年末岁初之际，我在这里对自己一年来的工作状况做如下的总结和计划： 回忆一年的工作，作为一名收银员，我天天的工作任务并没有多么负责，毕竟一年来我都遵守在自己的岗位上，认真的完成自己的工作。

9、当然，无论是日复一日的简单工作，但要做好这份使命却并不简单。作为收银，我们也是财务部的一员。但我们却伫立在工作的第一线！不然，不仅仅是账目会对不齐，甚至我们自己还要填上不对的账。起初的时候，我也非常害怕自己会算错账，收错钱。尤其是现在大家都开始使用手机支付，比起现金支付，这种支付复方式无论方便，但缺少了一份收入的实感。这一直让我不太习惯，为了不让自己犯错，我也只能在收款的时候再多花费一些精力多去确认即便，让自己的工作不会犯错。 当然，一年来，不犯错也是很难的，尤其是到了节假日和促销活动中，天天众多的顾客来往，我在工作中也都手忙脚乱。无论在工作中我依旧坚持严谨的心态去面对，但也还是出现了一些对不

10、上的地方。不过好在数额并不多，且在这次的反思中，我也得到了很多的教训，并且在今后的工作中也越发的严谨起来。 今后的工作计划： 在下一年的工作中，我们超市关于我们的要求也越发严格的要求。为此，我在工作中首先要要提升自我的工作能力，坚持都超市新产品的了解。其次，在思想上也要强化学习，提升自我的服务意识，让自己在工作中为顾客带来更好的感受。最后，我要让自己在今后的工作中更多的提升自我的工作热情。坚持好自身在工作中的优良状态，积极，热情的去完成自己的工作。 一年来的工作已经过去了。但在今后，我会更加努力，更加热情，让自己能做出更大的贡献！ 关于收银个人工作总结【四】 一、厅面收银工作程序 餐厅收银工作

11、是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定优良的基础。其工作内容主要包括： 一班前准备工作 1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前必须签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。 2、收银员与领班或主管一起盘点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。 3、领取该班次所必须使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应马上退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字

12、，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。 4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。 5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。 二正常操作工作程序 1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。 2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用；然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。 三结帐工作流程 1、餐

13、厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。 2、客人要求结帐时，收银员依据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。 3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。 4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。 5、结帐时客人出示优惠卡或者厅面管理人员给予客人打折要求打折时，厅面人员应将优惠卡或者管理人员签名和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不

14、给予办理。 6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单两联交收银员送财务部审计审核。 7、由于种种原因，客人必须要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。 8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。 9、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐；在本日营业工作结束后，应做总班结帐。仔细核对当日的用餐状况及收入状况，并填写东西园餐厅核对表。 四单、总班结帐 在每班结束后，要做单班总结；在当日业务结束后，要做总班结帐。直接点击单。总班结

15、帐按钮，电脑会自动总结营业收入并产生假设干报表，依据所必须，打印出报表。 五当日、历史帐目查询 当日帐目查询是指未平帐和最近三天的帐目，直接点击当日帐目查询按钮，电脑会自动查找出所必须帐目。 历史帐目查询是指以前产生的帐目，操作方法同上。 六发票管理 1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。 2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称，其客人消费单要贴附发票存根联的后面。 3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴

16、上，还要承当由此而产生的一切经济损失。 4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。 七作废帐单的管理 收银员当班结束时关于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核。作废单必须由领班以上签名证实注明作废原因。如事后发现有错，但又查不到储存的帐单，其经济责任应由收银当事人承当，同时还要追究销毁单的原因。 八现金、支票、信用卡的收款程序 1、现金 1收现金时应注意辨认真伪和币面是否完整无损。 2除人民币外，其他币别的硬币不接收。 2、支票 收取支票应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清楚，一般印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相

17、符，并在背书留下联系人姓名和联系 。本宾馆不接受私人支票，如由宾馆经理以上人员担保接受支票的，该支票出现问题由担保人承当一切责任。 3、信用卡 1收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。 2客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。 3持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数估计金额授权，取得授权后

18、，在签购单边缘注明已核字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。 4信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。 5签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。 九下班时现金及帐单交接程序 1、现金交接程序 餐厅收银员编制报告完毕后，将所收的现金数额分别填写在现金袋上，然后将现金装入袋内。要求内装现金与现金袋上记录的金额一致，并在现金收入交收记录簿上签字，办理现金交接手续。在收银员的监督下将现金袋放入保险柜中，当收银员下班时，由接收人一一盘点现金口袋及核

19、对现金袋上的金额与现金交收记录簿金额是否一致，无误后在转交人姓名栏内签名，a，b，c，d班以此类推，手续不变，直到第二天总出纳盘点为止。 2、客帐单交接程序 客帐单交接程序分为两类：一类是已使用的，将已使用过的客帐单按顺序号排好，用客帐单分配表包捆好，放到指定位置，供夜间核数员审核用；另一类是未使用过的，要检查一下与已使用过的客帐单最后一张是否有连号，无误后，办理退还手续。在餐厅收银客帐单领用登记簿的退回处签字。如下班次持续使用时在领用栏内签字办理交接手续，当天工作结束时，应将未使用的客帐单退回主管处，并办理退回签字手续。 关于收银个人工作总结【五】 一、强化学习，提升自身综合素养。 通过对高

20、速公路收费相关的各种法律法规，以及我x市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充分领会和运用，才干征好费，服好务。 二、收费岗上操作，必须细心认真。 通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个替换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。 稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合体现。 通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车

21、、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时铭记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。 第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司，所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要坚持优良的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。 这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也坚持了公司的优良形象品牌。 第二，在业务方面：古语云：三人行必有我师焉，敏而好学，不耻下问。 在日常工作中，我不断的吸取

22、领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作坚持着错误率为零的有力保证，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在生活方面：有位伟人曾说过：一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容20xx年收银工作总结范文4篇作文。 宽容是一种坚强，而不是软弱。 所以，任何时候我都提醒自己要坚持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。 这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。 愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保证。 关于收银个人工作总结【六】 1、严格按照公司相关规章

23、制度及财务制度处理好日常工作； 2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚； 3、执行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作； 4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理； 5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿； 6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承当责任； 7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符； 8、对每日收入的现金，执行长缴短补的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报；

24、9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映的追查当事人； 10、服从领导、团结同事，按指按时间上下班，不准私自调休、换岗。 关于收银个人工作总结【七】 关于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。 但是作为收银员必必须要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中有时会碰到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 天天都会碰到不同的guk，不同的gu

25、k有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中碰到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的guk也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不够道，可是从中却教会人很多道理，提升我们自身的素养。不断地学习，不断地提升自己的道德修养，不断提升自己的服务技巧。只有学习才干不断磨砺一个人的品行，提升道德修养，提升服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才干走我们自己想要的一片

26、天！ 以下是我个人在这段工作时间中所心得到的一些必须懂以及必须自我要求的观念： 1.急guk之所急，想guk之所想。 天天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！。 2.对顾客笑脸 以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作碰到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。 3.不要对guk做出没有把握的承诺。 当guk的必须求必须由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为guk想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为guk解决问题，关键是让guk明白他

27、得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。 许多guk在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议guk可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足guk的必须求，但绝不可为附和guk而背离原则。 4.合计如何弥补同事及部门工作的失误，确保guk及时结账令guk满意。 前台收银处是guk离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，事不关己，高高挂起的作风最不可取。不能弥补过失，反而让guk怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应冷静冷静发挥中介功能，由收银向其

28、他个人或者部门讲明状况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求guk看法，这时guk往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。 5.不断学习，不断提升自己的道德修养，不断提升自己的服务技巧。 不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提升道德修养，提升服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才干走我们的一片可以展翅高飞的天空。 相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。 关于收银个人工作总结【八】 一、实习单位名称 吉之岛 二、实习单位介绍 永旺集团是日本著名零售企

29、业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一；大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，合适四周居住收入比较高的人们消费。 三、实习岗位 收银员 四、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和优良的身体素养，并经过专业训练和施行；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清楚，友善待客。 我天天的工作使命是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的算办法，以及各类算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴

30、；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。 五、实习总结 首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。 简单的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品