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文档简介

酒店物业总台交接班制度1. 整理好工作台，使下一班人员感到整洁、舒适，有条理。2. 交班人员在接班人员因故未到场，或未完成接班检查工作前不得擅自离去。3. 交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录，并向接班人员如实反映。4. 接班人员应认真阅读工作日记，以了解上一班的工作情况。5. 交接班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行情况。7、接班人员发现交班人员未认真完成工作， 或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确回复，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。8. 当交班人员检查工作完成，并且接班人员无任何疑问后，接班人员方算结束。9. 交接班检查记录：1 应按规定的交接班检查事项逐一做好记录，检查情况正常记“”号，不正常情况“”号。2 每天每班次都要有专人进行记录。3 记录必须交班人和接班人签名认可，每天由领班负责审阅签名。4 交接检查事项。

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