需求调研计划.docx

1、需求调研计划00-14:00算管理联性示PPT.财务管理处3.1414：0015:00财务业务监管、预算管理业务预算的流程，财务监管模块的指标清单，kpi访谈、会议指标数据，kpi指标关联性客户的信息：调研问卷：指标分类：综管产品演示PPT。财务管理科科长总务管理处3.1415：00-16:00后勤保障、物资管理业务监管、预算管理业务预算的流程，物资监管模块的指标清单，kpi指标数据，kpi指标关联性访谈、会议客户的信息；调研何卷：指标分类：综管产品演示PPL总务科科长统计专员3.1416：00-18:00口常报表统计，上报与下传情况了解日常统计哪些报表，报表涉及的指标，指标维度、频度，报表怎

2、么统计，数据来源，上报单位及人员等访谈指标分类；调研何卷；负责中心的日常报表统计，上报与下传公立医院管理办公室3.15-3.17总体情况了解机构情况，战略规划，需求，绩效、预算处理流程、管理重点模块以及指标、存在问题、期望等访谈客户的信息；综管产品演示PPT。主任或副主任信息科3.1513:00-14:00医院信息化程度情况了解医院的硬件配胃.、医院的现有系统、网络环境、运行情况以及数据廊情况、医院员工数目，整体软件操作水平以及产品预期使用人员数量“访谈调研何卷信息科科长商业机密不得外传第10页/共12页商业机密不得外传第n页/共12页医政科3.1514:00-16:00医院业务监管、预算管理

3、、绒效管理业务预算的流程.业务子模块，监管业务模块的指标清单.kpi指标数据.kpi指标关联性访谈、会议客户的信息：调研问卷：指标分关：综管产品演示PPT。医政科科长、参与上版本产品上线的院方业务专家（没参与过也可）.熟悉各个业务科室的业务模块药剂科3.169:00-10:00幻品业务监管、预算管理业务预算的流程，药品监管模块的指标清单，kpi指标数据.kpi指标关联性访谈、会议客户的信息：调研问卷：指标分类；综管产品演示PPL药政管理处科长人事科3.1610：00-11:00人事业务监管、预算管理业务预算的流程.人事监管模块的指标清单，kpi指标数据.kpi指标关联性访谈、会议客户的信息；调

4、研问卷：指标分类：综管产品演示PPT。人事管理科科长财务科3.1611：00-12:00财务业务监管、算管理业务预算的流程，财务监管模块的指标清单，kpi访谈、会议指标数据，kpi指标关联性客户的信息;调研问卷：指标分类;综管产品演示PPT。财务管理科科长后勤科3.1613：00-14:00后勤保障、物资管理业务监管、预算管理业务预算的流程，物资监管模块的指标沽单，kpi指标数据，kpi指标关联性访谈、会议客户的信息：调研问卷：指标分类：综管产品演示PPT。总务科科长统计专员3.16日常报表日常统计哪些报表，报表涉及的指访谈指标分类：调研问卷：负责中心的LI常报表统计，上很与14：00-16:

5、00统计，上报与下传情况了解标，指标维度、频度，报表怎么统计，数据来源，上报单位及人员等下传简业机密不徊外传第12页/共12页一. 调研目的4调研范围42.1调研对象42.2调研的业务范围52.3调研的地点范围5调研方式6二. 调研阶段7具体时间安排调研目的上海研究院为了打造新一代智慧医疗卫生综合管理平台产品、为了确保产品研发内容合理和规范，特对我们的关键客户进行一次产品级别的需求调研工作，通过梳理客户需求、在产品设计过程中匹配住客户核心功能，从而使产品真正符合市场需求、提升客户满意度，特此展开调研工作。二.调研范从产品的角度出发，我们需要更多的从用户的角度来考虑他们的业务情况，及现有工作是否

6、可以通过信息化系统来进行改进工作方式。提高工作效率和工作质量.并在一定程度上满足用户的可操作性及友好性，从而抵消用户对冗余的复杂的系统产生的抵触心理，是从用户的实际角度出发来发现需求。需要从以下三个方面进行了解：2.1调研对象对象职能部门人数姓名人员资格条件大区大区2人大区工程负责人、参与上版本产品上线的项目经理大区2人大区销售和售前技术支持人员医管中心管理办公室I人卫计委主任或副主任信息化管理处I人信息科科长医政医管处I人医政医管处科长药政管理处1人药政管理处科长基层卫生处1人基层卫生处科长妇幼保健处1人妇幼保健处科长人事管理处1人人事管理处科长财务管理处1人财务管理处科长后勤管理处1人后勤

7、管理处科长统计专员1人负责中心的日常报表统计，上报与下传公立医院管理办公室1人主任或副主任信息科1人信息科科怆医政科2人医政科科大药剂科1人药剂科科长人事科1人人事科科长财务科1人财务科科长后勤科1人后勤科科长统计专员1人负责中心的日常报表统计，上报与下传注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。2.2调研的业务范围调研的业务范围:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、人事监管财务监管物资监管预算监管政府补偿薪酬核定业务监管基本医疗监管业务医疗保障监管业务公共卫生监管业务药品管理监管业务卫生资源监管业务计划生

8、育监管业务转诊（双向转诊或医联体转诊、1+1+1签约转诊等）指标数据医改新方针客户特殊需求等2.3调研的地点范围调研的地点范围：调研时根据实际情况选择具有代表性的客户，具体地点包括：1、深圳市公立医院管理中心综合管理部（职能）办公室;2、深圳市公立医院管理中心运行管理部（业务）办公室;3、深圳市公立医院管理中心相关职能科室办公室；4、深圳市公立医院管理中心相关业务科室办公室；5、客户会议室。三.调研方式根据实际情况，调研方式包括:1、资料收集：对指标、报表、业务方案等资料的收集工作2、问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。3、个别交流，双方人员互换联系方式，方便就

9、某一具体问题或业务处理和相关业务可以事前、事中、时候双方人员直接交流。4、开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。四.调研阶段建议描述内容举例:序号调研任务开始时间结束时间:|客户配合人员工作成果1准备调研提纲2017.3.12017.3.72调研提纲提交客户2017.3.72017.3.10调研提纳3总体调研2017.3.132017.3.13大区客户基本情况、主要业务、相关部门等4部门业务调研2017.3.132017.3.15客户相关人员绩效、预算处理流程、管理垂点模块以及指标、存在问题、期垫等5分析、整理调研结果，形成业务分析报告2017.3

10、.152017.3.17业务分析报告简业机密不徊外传第7页/共12虫五.具体时间安排各部门调研时间安排对象职能部n时间调研大项调研内容调研方式调研参考资料调研顾问客户大区大区3.13上午9:00-10:00总体情况了解了解原型客户情况，上版木产品情况访谈原项目的实施文档资料，指标清单，数据集、运维问题记录单，技术支持单，需求确认单大区工程负责人、参与上版本产品上线的项目经理，工程人员3.13上午10:00-11:00总体情况了解客户需求访谈客户的姓名、职务、联系方式，客户需求等销齿、售前人员医管中心管理办公室3.13下午-3.15总体情况了解机构情况，战略规划，需求，绩效、预算处理流程、管理重

11、点模块以及指标、存在问题、期望等访谈客尸的信息：综管产品演示PPL医管中心主任或副主任信息化管理处3.1313:0014:0医院信息化程度情医院的硬件配置、医院的现有系统、网络环境、运行情况以及数据库侍访谈调研何卷信息科科长商业机密不得外传笫8页/共12页0况了解况、医院员工数目,整体软件操作水平以及产品预期使用人员数居。医政医管处3.1314:00-16:00医院业务监管、预算管理、箱效管理业务预算的流程，业务子模块，监管业务模块的指标清单,kpi指标数据，kpi指标关联性访谈、会议客户的信息：调研问卷：指标分类：综管产品演示PPT。医政科科长、参与上版本产品上线的院方业务专家（没参与过也可，熟悉各个业务科室的业务模块药政管理处3.149：0010:00药品业务监管、预算管理业务预算的流程，药品监管模块的指标清单.kpi指标数据.kpi指标关联性法谈、会议客户的信息；调研问卷；指标分类；综管产品演示PPT。药政管理处科长基层卫生处3.1110：00-11:00公共卫生业务监管、预算管理业务预算的流程，公共卫生监管模块的指标清单.kpi指标数据.kpi指标关联性访谈、会议客户的信息：调研问卷：指标分类：综管产品演示PPT.基层卫生处科长妇幼保健处3.1411：00-12:00妇幼