拼多多处罚规则2017

1、1. 总则 1.1除部分特殊类目商家与平台另行协商确定特殊发货时限外，拼多多入驻商家必须在本规则规定的默认发货 时限内完成商品的发货并在拼多多后台上传真实的物流单号。2. 发货时限2.1.各类目默认发货时限如下:订戦燼订单类吕已嗣林书成团启2箕內（4内）已压朋痔发變直期1笑目虺品威丽后5夭内1120小时刚已底圉覆皱35戌丕后7天内El6Bd吋内）已咸团待发黃島吕标題标示的俶货时冃为拼多多默认发货时限2.2.直邮类目是指商家从海外（中国大陆境外，包括香港、澳门、台湾）直接发货的商品；直供类目商品是指 商家从中国大陆海关指定的保税仓发货的商品；常规类目商品是指商家在中国大陆范围内直接发货的商品。3

2、. 延迟发货的处理3.1.延迟发货是指商家未在发货期限内完成发货。平台关于延迟发货的判定标准是，如果商家未在发货时限内 上传已成团商品订单对应的真实的物流单号到拼多多后台，则依据本规则及相应的技术标准，该订单被自动标 识为延迟发货订单。订笙奘目成团后2炭48小时）耒炭庶旃卓3元廉团馬5天（120）玉按虫尊单師賀供类旦商品预誉盼品战通巨在團吕陌題标示的岌克£ t内云应贷粤单3元延迟发货处理3.2上表中的“未发货”是指：商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台。4. 虚假发货的处理4.1虚假发货是指商家已经上传商品物流单号至拼多多后台，但是该物流单号对应的物流信

3、息存在明显的物流 轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。4.2虚假发货包括但不限于以下情形：4.2.1商家上传物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息；4.2.2商家上传物流单号后的24小时内，改物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新；423商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息；4.2.4商家上传商品的物流单号后，改物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符；4.2.5其他订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期

4、限内未实际收到所购商品的情形。4.3虚假发货订单的处理4.3.1作虚假发货处理的订单数量按照以下方法确定：在同一天内，（1） 若商家当日某商品的发货订单总量中，发生虚假发货的订单满10单，并且达到发货订单总量的5% （含）以上，则对当日发货的该商品全部订单按照4.3条、4.4条规定作虚假发货处理；（2） 若商家当日某商品的发货订单总量中，发送虚假发货的订单不满10单，或者未达到发货订单总量的5%,则对已发现的虚假发货订单按照4.3.2条、4.3.3条规定作虚假发货处理。4.3.2商家发生虚假发货后，拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的消费者赔付金，并且拼多多平台有权将对应赔付

5、金以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货处理订单对应的消费者，赔付金额如下：订单金额赔付金总金额订单金额 50元每单10元X虚假发货处理订单数50元0订单金额 100元每单20元X虚假发费处理订单数100元W订单金额 300元每单30元X虚假发货处理订单数订単金额300元毎单40元X虚儼发货处理订单数虚假发货处罚4.3.3拼多多平台按照4.3.2条对商家虚假发货行为作出处理的同时，有权对商家账户余额采取限制提现措施至 少15天（“限制提现期”），在此期间对虚假发货订单进行持续检测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订 单处理完毕的商家进行账户余额解冻。4.4虚假发货对应商家店铺处理商家

6、在自然年内一旦发生虚假发货，拼多多平台对虚假发货订单作出处理的同时，还有权对店铺采取相应的处 理措施。具体处理措施如下：逹规哨况佶铤上理巨然年一抚能假炭弟应处井MHfil埋全耐品从葩塞活动强"良下勰*不上新品”并且涙止 国盃希动*対栅制计3天亡然年二衣虑假垠毎咸血笄且帙处理士0P商品从豺糸多首31及酒湘3S包下集.不彌上新品*并且感止 审播話动，为朗总计7天目然年三抚噩假炭38施处井且诫处理退商凉亶护梦多平台3契的全部曲罷下架诵天目魁压四頂 惟）取上虚莊发爺戍立井且披处理该瞬在拼爭辛平合警鏗的全剖商品下架30丟，冋时平台有«» 协认塞上自作存在毘他严童情形包括但不

7、嚴于礼用Ifi愠黴醐理平忖走誉譯）乏台有fSWff支忖店铺全那齋金，解M谏從止冊虚假发货对店铺处理 本条款所称“虚假发货”均指商家当日某商品的发货订单总量中，发送虚假发货的订单满 10 单，并且达到发 货订单总量的 5%（含）以上的情形。5. 欺诈发货的处理5.1 欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情 节严重的欺诈行为。5.2 欺诈发货包括但不限于下列情形：5.2.1 商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；5.2.2 商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的；5.2.3 商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费

8、者在收获后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情 形。5.3 欺诈发货订单的处理5.3.1 作欺诈发货处理订单的数量按照以下方法确定：在同一天，（1）若商家当日某商品的发货订单总量中，发生欺诈发货的订单满10 单，并且达到发货订单总量的 1%（含）以上，则对当日发货的该商品全部订单按照5.3 条、5.4 条规定作欺诈发货处理；（2）若商家当日某商品的发货订单总量中， 发生欺诈发货的订单不满 10 单，或者未达到发货总量的 1%，则对 已发现的欺诈发货订单按照 5.3.2 条、 5.3.4 条作欺诈发货处理。5.3.2 对于作欺诈发货处理的订单，拼多多平台有权采取下列一项或多项措施：（1）关

9、闭交易并对消费者进行退款；（2）自商家的账户余额及 / 或保证金中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金；（3）将上述赔偿金以 50 年有效期的无门槛现金券形式发放给作欺诈发货处理订单所对应的消费者。5.3.3 拼多多平台同时有权对商家账户余额采取限制提现措施至少15 天，在此期间对欺诈发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对欺诈发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。5.4 欺诈发货对应商家店铺处理商家在自然年内一旦发生欺诈发货，拼多多平台在对欺诈发货订单进行处理的同时，还有权对店铺采取相应的 处理措施。具体处理措施如下：店毬趾理目棉宏熾社疑蛋成直幷且墟处建辛却覇品臥拼咅辂肖贡及潘曲谨源国下罪，不徐上斷岳.井目亲止 申拇话动九療总计7箕擀年二次惑诈发货成丈丼且披赴理士却商品从拼务务苜加及常N炎海莅弋衆，平帶上新品.井冃建止 殖範活SL为期总计巧天自然年三窓熬诈发贺就2畀且罐赴理谡曲象任辭晏舉平孕皙挨雌 卽琳品下鑒扫天自曹毎E3抚（吉）册上撅诈握裁戍立畀用社处殍追筒寰在拼芳多平台善卖